(推薦)個人年終工作總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現問題的能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編整理的個人年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人年終工作總結1
我來到盤江，為眼前的任務深感卑微。感謝各位領導、各位同事對我的信任。我要感謝設計控制部的同事給予我工作中的指導，以及生活上的照顧。來到這里之前，我把自己當成了一張白紙，到這里開始繪制五彩斑斕的人生。即將過去的20xx年，是我擺脫稚氣，走向未來的一年，具有人生里程碑意義的一年。雖然加入這個大集體才短短的四十多天，但是我非常的榮幸成為這個大集體中的一員。
加入這個大集體中以來，我和領導同事融洽交往，真誠待人。我是一個樂于交友、活潑開朗、積極樂觀、充滿熱情的人，同時也是一個善于學習、敢于迎接新的挑戰(zhàn)的人。工作中當我遇到不知道怎么做時，敢于說我不知道，但是我會去找出解決問題的答案，并且總是能找到。這其中就是同事幫助的結果，要不是他們，我工作上沒法成長。
盡管只有短短的四十多天時間但是是有意義、有價值、有收獲的，在工作過程中我認真做好本職工作，堅持學習，與時俱進。在業(yè)務知識和工作水平方面都有一定程度的進步和提高。現將工作總結如下：
一、工作中學習
通過四十多天的努力，我對自己的評價是：融入企業(yè)文化比較快，適應工作環(huán)境比較好，工作積極性高、責任心強。
這一切，首先得益于以下幾個方面的學習：
1、個人的進步源于各位領導及同事的身體力行、言傳身教。上至總經理，下至同事，都有著豐富的工作經歷，經驗十分豐富且平易近人，工作中、生活中都是我學習的良師益友。我剛到盤江置業(yè)時，對公司項目、工作內容均不熟悉，《空杯心態(tài)》、《細節(jié)決定成敗》兩本書的閱讀與感觸，開始了我在盤江置業(yè)的成長之旅，xx副經理、xx學長耐心地講問題、細致地教方法，“扶上馬、送一程”，一絲不茍、盡心盡力。xx總經理教導我們做事先動腦再動腿，xx總工作中身體力行，生活中體貼員工。春秋時期齊桓公禮賢下士，有了東郭郵這樣的人才。我剛到公司時，每次遇到xx總我都特別緊張，在偶然的一次用餐過后，令我最緊張的時刻發(fā)生了，劉總給我點火，我感覺時間被凍結了，特別吃驚�？墒谴蚰且院笪揖袷艿搅斯奈瑁龅絰x總的緊張感消失了，隨之而來的'是信心十足，敢于迎接挑戰(zhàn)，激發(fā)了我努力成為“賢士”的潛意識，他的人格魅力對我感觸很深。xx總能如此，下屬怎能無進步?人才怎能不齊聚？
2、個人的進步離不開同事的幫助和工作中的學習、積
累。通過工作流程的梳理，在同事的指點下結合各相關部門網站的信息使我對控規(guī)、修規(guī)、初步設計、施工圖設計、專項設計、設計綜合定案會審、竣工圖的編制歸檔等報審圖紙要求及流程有了一定的了解，加之崗位職責的梳理明確了工
作的內容，為接下來的工作開展打下堅實的基礎。在協(xié)助同事與各設計單位溝通對接過程中，漸漸的豐富了我工作方面的知識。在11月份的集體活動中，增進了我和同事之間的友誼，也增進了自身對公司的了解、增強了個人的集體榮譽感和事業(yè)上的歸屬感。
二、不足之處
1、我為自己來了這么久還沒有勝任我的工作崗位深感慚愧，很多工作自己覺得是可以做，可是卻沒有邁出那一步；
2、在工作的過程中對時間的把握欠佳；
3、知識面不廣泛，導致工作中注意不到細節(jié)。
以上這三點是今后的工作過程中要克服的缺點，進一步完善和提高。
三、下一步工作學習重點
認真加強專業(yè)知識學習，不斷的充實自己的知識含量。我將努力堅持：“向同仁學習，向書本學習”，一方面多向同事請教，學習他們的長處和優(yōu)點。另一方面通過對工作的熱情和積極性來端正自己的態(tài)度，每天都有一點進步。
總之，在以后的工作過程中我會努力提高、完善自己，并且取得一定的成績，為公司快速發(fā)展做出自己的貢獻！我會面帶微笑迎接將要面臨的各種挑戰(zhàn)，珍惜把握機會，揚長避短，認真努力的做好工作，取得新的進步！
明天，有公司提供的廣闊舞臺，有各階領導的信任和栽培，有同仁們的支持和配合，我將遵循“規(guī)范自我行為，養(yǎng)成良好習慣；認同企業(yè)文化，融入公司環(huán)境；積極主動學習，培養(yǎng)敬業(yè)精神；沖刺美好夢想，追求絢麗人生”的方向繼續(xù)努力。
我深信：我的夢想，將從這里延伸到未來！
個人年終工作總結2
一、領導重視，健全機制，確保綜治工作順利開展
在工作中，中心以領導責任制為龍頭、以目標管理為核心、以爭先進位為動力、以一票否決為保證，始終把把社會治安綜合治理擺在中心工作的首要位置來抓，明確規(guī)定了社會治安綜合治理工作實行目標管理，實行量化考核，將綜合治理與經營管理工作同部署、同檢查、同考核；確保了綜治工作的“四落實”（時間、內容、人員、效果）。并將綜治工作與經營管理工作有機結合，詳盡分解，進一步細化到每個中心環(huán)節(jié)，真正實現了中心工作不忘綜治，綜治工作服務中心，形成了整體上全面推進的發(fā)展態(tài)勢。
根據實際，中心建立和充實了“安全生產”、“三防”及綜治工作領導小組，正確處理好安全與生產、安全與效益、安全與發(fā)展的關系，積極開展創(chuàng)建綜治合格單位活動；綜合治理目標管理從領導拓展到科室、班組，全年自上而下層層簽訂責任狀，在中心上下形成一把手負總責，分管領導具體負責，員工在分工范圍內相應負責的責任體系，責任狀簽訂率達到了100%；日常管理做到每月一檢查、每季一例會研究和部署綜治安全工作，并針對存在問題采取有效措施防范整改，同時加大了綜合治理考核力度，嚴格考核，獎懲兌現，切實做到了“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，有效地促進了綜治工作的開展，有力地維護了中心的穩(wěn)定，
二、宣傳教育，強化培訓，確保隊伍素質全面提高
中心始終以“三個代表”重要思想為指導，開展經常性和針對性的法制教育，有計劃地組織員工學習上級的有關文件精神和<安全生產法>、<公路法>、<勞動法>、<消防法>、<保密法>、<道路交通安全法>等與公路安全和監(jiān)控工作相關的法律法規(guī)，突出學習的針對性和實效性，不斷提高各類崗位人員的法制觀念和管理素質，加強對綜治工作的深刻理解，提高全體員工的參與意識，形成了自覺遵紀守法，自覺維護中心工作和生活秩序的良好氛圍。引導全體員工樹立正確的宗教信仰觀，堅決不參與非法宗教活動，堅決嚴厲打擊黃、賭、毒的各類丑惡現象和違法犯罪活動，扎實推進“四五”普法，全面推動綜治工作的進程。
為了能牢固豎立“安全生產無小事”的觀念，不斷強化各設備使用單位安全管理的效率和效力，中心定期組織各設備運行維護工作崗位人員學習安全生產的有關文件知識、操作規(guī)范、安全手冊，加大員工綜合素質的培訓和考核，把提升員工的素質作為提高設備管理水平面的治本工程來抓。
某月某日，中心請來某某火災報警設備的專業(yè)人員進行現場的維護、檢測、安裝、調試的培訓；某月某日，邀請西克小麥哈克（x）儀器有限公司x辦事處工程技術人員進行聯隧道一氧化碳檢測儀、隧道風速風向儀的維護、維修培訓；某月某日某至某日，中心組織設備維護管理科、某某分中心、某某隧道所、某某隧到某某參加浙大中控隧道系統(tǒng)設備運行維護培訓，期間組織參加培訓的人員到某某隧道進行參觀和交流，使員工熟練掌握設備運行維護、維修、安全、消防等知識和各種防范手段，建設了一支觀念鮮明、工作高效、服務到位的高素質的員工隊伍，充分發(fā)揮高速公路科技“主力軍”的作用，為社會治安綜合治理做好人才保障。
三、落實責任，防患未然，確保綜治效果明顯增加
在綜治工作中，中心始終抓住“創(chuàng)安”這個載體，把住各個環(huán)節(jié)，堅持多管齊下，切實實行社會治安綜合治理。制度建設是工作的'前提，制度落實是工作的保證，領導經常指導督促各科室做好綜治工作，大小會議上必講安全成為慣例，啟發(fā)大家警鐘長鳴。并落實好無人值守機房的定期巡檢工作，加強外場設備、電纜、光纜線路的巡查工作，進一步強化安全保衛(wèi)措施，確保將不安全因素消除在萌芽狀態(tài)。
各科室人員平時根據各自的要害崗位，嚴格落實安全崗位目標責任制，從防火、防盜、防搶劫等方面嚴格制度，一絲不茍，加強對財務室、微機室、現金票證、密級資料的安全保衛(wèi)管理，認真做好中心內部防火、防盜、防破壞、防事故四防工作，全面落實人防、物防、技防、保密措施，并及時開展高密度、多層次、全方位、經常性的綜治安全檢查，切實消除“三違”現象，有效遏制各類案件和事故的發(fā)生，切實把綜治工作做到了最基層，做到了每一個人身上。
“無事常如有事時，提防才可以意外之變；有事如無事時，鎮(zhèn)定方可消局中之危“，以“積極預防、及時發(fā)現、快速反應、確�；謴汀睘樵瓌t，中心制定了各項應急處理預案，積極實行崗位練兵，今年3月、4月中心分別組織對某某、某某收費所進行了系統(tǒng)故障應急演練工作，提高對系統(tǒng)設備重大故障的應急處理能力，促進應急工作的規(guī)范化、制度化、保障某某正常的營運工作。
認真貫徹執(zhí)行<消防法>和<機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定>，全面落實各科室和各崗位消防安全責任制，強化日常的消防檢查和防范，確保中心區(qū)域的消防設施隨時保持完好狀態(tài)，預防和減少火災事故的發(fā)生。
某月某日組織全體員工進行消防器材使用、高層建筑火災逃生、撲救火災常識的培訓，并按事先制定的方案進行了演練，使員工對應急疏散的程序、正確使用滅火器材的技能有了進一步的實際體驗和提高，在今后面對突發(fā)事件時能做到從容應對、將損失減少到最低程度，正確的處理好安全與生產、安全與效益、安全與發(fā)展的關系，為社會治安綜合治理奠定基層基礎。
聯合路政、巡查人員并與地方基層政府、派出所溝通協(xié)調并利用多種載體，加大宣傳力度，發(fā)動群眾進行護線活動；加強沿線設施日常維護、檢查，將此項工作作為管理制度加強考核；同時采取對手孔井進行填封、增設監(jiān)控攝像機、給電纜溝加蓋、安裝傳感器等措施進一步加強對沿線電纜的保護，確保某某營運的安全。
通過“精心組織、周密安排、落實責任、加強協(xié)調”，從完善各項制度到抓各項制度落實上，做到了既細又嚴，疏而不漏，確保了中心今年的生產安全、消防安全、保密安全、交通安全各階段的專項整治活動，將“創(chuàng)安”活動不斷引向深入，大大地提升了綜治的效果。
四、與時俱進，開拓創(chuàng)新，確保綜治工作躍上新臺階
中心的社會治安綜合治理工作，在公司及有關部門的關心指導下，認真貫徹上級綜治工作精神，通過全體員工的共同努力，取得了一定成績。但同時，我們也清醒地認識到所面臨的新形勢、新任務和新要求，這需要我們不斷地去探索、分析研究新形勢下的新情況，新問題，采取及時、有效措施解決存在的隱患和問題。今后我們將繼續(xù)堅持安全第一、質量第二、進度第三原則，突出“預防為主、防重于治、防治結合”的指導思想，不斷提高自身政治素質和服務水平，突破工作上的瓶頸，與時俱進，開拓創(chuàng)新，真抓實干，完善制度，加強教育，強化管理，使我中心的綜治工作躍上一個新臺階，為某某的健康發(fā)展、穩(wěn)步推進作出新的更大的貢獻。
個人年終工作總結3
到教體局工作以后，我一切從頭開始，邊學習邊請教，迅速進入角色，逐漸熟悉業(yè)務。每天清晨，我第一個來到單位，整理文件，打掃衛(wèi)生，開始一天的工作;每天晚上，當我放下手頭的任務，走出辦公室，夜空已是月朗星稀。今年以來，星期天、節(jié)假日加班幾乎已成常態(tài)，雖然有時感覺有些累有些疲憊，卻常有一種神圣的責任感和使命感涌上心頭。我漸漸得到領導和同事的認可，并得到一些開會、培訓和調研的機會，使我不斷進步和提高，我覺得汗水沒有白費，所有的`付出都值得。
現將過去一年來主要工作回顧如下：
1、會務組織，高樹標桿高標準嚴要求，執(zhí)行會務不打折扣，對環(huán)節(jié)統(tǒng)籌安排，對細節(jié)精心部署，突發(fā)問題事先預設，及時解決于會議前和會議中，精心擬定去年9月以來各種會議的秩序冊、議程和主持詞。
2、教育宣傳，拓展創(chuàng)新開通個人博客，及時上傳教育通訊，宣傳推介遂平教改和發(fā)展成果。主持課題《農村基礎教育的不和諧音及對策研究》獲省級課題立項并將于今年結題;與魏建中合作完成的經驗文章《XX縣教體局加強校長隊伍建設經驗談》于今年7月在《河南教研》上發(fā)表。4月被評為20xx年度全市教育系統(tǒng)宣傳工作先進個人;5月獲《教育時報》表彰。
3、文秘工作，履職盡責去年8月以來，撰寫《教體工作通報》25期、起草若干《意見》、《通知》，和廣福、志中一起做好文秘室日常工作，參與會議講話、文件、調研文字材料的撰寫，并經常被抽調到相關股室協(xié)助工作。
4、業(yè)余充實，收獲豐碩
一是加強學習，提高素質。認真學習教育政策、法律法規(guī)，站在課改前沿，了解教育信息、研究教育成果，學習公文、文秘寫作常識，不斷豐富和提高自己。
二是愛好廣泛，參與社交。積極參加社會活動，與縣文廣新局、電視臺、作家協(xié)會等保持良好合作，參與策劃綜藝欄目《嵖岈藝苑》首期以來多期節(jié)目，力薦優(yōu)秀學校、師生節(jié)目。積極發(fā)現、舉薦文學新人，為市、縣作家協(xié)會遴選、推薦師生作品，定期刊發(fā)。利用自身影響，宣傳教育，展示教育良好形象。
在今后的工作中，我將以嶄新的精神面貌、積極的工作態(tài)度，為教育再盡綿薄之力，為自己實現人生理想。
個人年終工作總結4
時光飛逝，不知不覺中做講解員已經x年了。雖然對講解工作沒有多少經驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。下面就寫下我的工作總結。
在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說家，又應該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。
事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
自古以來，中華民族就是禮儀之邦，有著熱情好客的優(yōu)良傳統(tǒng)，有著寬廣的胸懷。古人云：有朋自遠方來，不亦樂乎?使用普通話給游客講解，既能展現中華民族漢語言的精華，也能體現中華民族的整體文明。一句充滿熱情和真誠的`您好，歡迎，會使游客感到格外親切，對講解員產生信任，從而為順利地進行講解創(chuàng)造良好的氛圍。然而，如何針對不同的游客進行講解呢?
在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當我講解的內容是他們喜歡聽的，就會發(fā)現他們聽得很專注。如果我講的內容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉變話題，順著他們感興趣的事物或細節(jié)進行講解，效果往往會很好。一些游客在對某個細節(jié)感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情�？赡墚敃r并沒有人發(fā)問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數人希望講解員能預以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽。
另外，在講解時，應當根據不同的情況，有意識地創(chuàng)造一些情境，主動地向游客提出問題和要求，以引導游客的注意力，這就是平常我們所說的釣胃口、造懸念的講解方法。這樣做可以使游客由被動聽講解變成主動地探索，激起他們欲知其事究竟的強烈愿望，在他們腦海中留下深刻的印象，同時也可以使講解過程生動、活潑，從而融洽講解員與游客的關系。比如我們在講解___號洞窟時，就可以指著涅槃佛前面的監(jiān)測器問他們這個裝置放在這兒的用途，游客馬上就會對此問題感興趣，他們走進去看，經過辨認，有的說是麥克風、有的說是燈、有的干脆說不知道，在眾說不一的紛紛議論聲中，游客都不約而同地圍到我的身邊，請我給他們說明。
走過這一年，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著，累并快樂著成了心曲的主旋律，工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同仁的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作�，F簡要回顧總結如下：
不斷地自我補充，自我吸收，自我提高，是我自身發(fā)展的不竭動力。剛到單位，我只有理論，沒有多少實戰(zhàn)經驗，在近半年的時間里，始終堅持不斷學習，在這期間，我全面了解了精裝修工程的全部動作過程，基本工作網絡結構，清楚了施工操作流程，體驗到了大型裝修工程的管理工作模式，學習到了一定的后期維修技術和管理經驗。
能在苦其心志，勞其筋骨的歷練中接受挑戰(zhàn)，能夠在逆境中保持清醒的頭腦，清晰地去找尋事情出現的原因，考慮后果產生帶來的影響，是所有有志于成功的人必備的素質。我也一直在這方面不斷探索，也有不少體會。
嚴于律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同仁，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護單位的良好形象。
個人年終工作總結5
從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法。樹立了干一行，愛一行的思想，明白了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度。明白了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員
我學會了服務賓客的原則。服務賓客的程序。服務中工作細則。宴會出菜程序。托盤的技巧及端托行走的步伐。鋪臺、擺臺的.注意事項。換煙灰缸的重點。點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧。斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識。處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧。餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。
一、熱愛你的工作
當你熱愛自我的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
二、迅速熟悉工作標準和方法
為了自我的企業(yè)和自我在激烈的競爭中獲勝，我們務必能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
三、要有勤奮的精神
餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作�！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務員工作心得
四、要有自信心
與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難，相信自我是秀的。
五、要學會做人
做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功
六、職責
就是以公司利益為重，對自我的工作崗位負責。就是為客人負責，給客人帶給優(yōu)質的出品與服務。就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是職責的表現。
七、平常心應對工作中的不公平
在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有必須的挫折承受潛力，今后如何能挑起大梁。
八、團隊
發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，十分需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會十分的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每一天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點點，是在走向。每一天多做一點點，是在走向豐收。每一天進步一點點是在走向成功。
個人年終工作總結6
時光飛逝，轉眼間20xx年就這樣結束了�；仡欉@半年來歷程，往事一幕幕，其中歡樂、悲傷、辛酸苦辣，無不見證著我的成長。看看此刻的我，豆腐塊般的被子，健壯的身體，性格也較以前開朗了許多，人也變得更加穩(wěn)重成熟。細想來，前日子里受得那些苦和累到也值得。以下是對自己20xx年的工作情況作的總結。
一、思想
上半年以來，我的思想上變化很大。記憶中，從新兵的連隊起便經常喊這樣一句話，“忠誠于黨，熱愛人民，報效國家，獻身使命，崇尚榮譽”。短短20余字，上半年的軍旅的生涯使我有了更深的體會，當兵習武不僅僅是為了盡義務，同時也包含了一種責任和使命。
二、作風
紀律嚴明、作風優(yōu)良是我軍戰(zhàn)斗力的一個重要保證。從新兵的連隊開始，整理內務，打掃衛(wèi)生，隊列訓練，專業(yè)學習，點點滴滴，時刻考驗著每個人的意志力和體力。5000米的長跑，每天整齊的來回隊列，統(tǒng)一整齊化的內務擺放及整理，無形中的各種約束，考驗了“忍”，鍛煉了“勤”，激發(fā)了不服輸不輕言放棄的性格，增強了團隊合作認識，養(yǎng)成了種種優(yōu)良的習慣和作風。所有的這些，都被我稱之為財富。
當我懷著一顆主動的心態(tài)時，我會發(fā)現，部隊就是一個巨大的寶藏，一個練就鋼鐵的大熔爐。明白了這些，在平常的訓練和工作中，我便更加認真和用心。疊被子是注重細節(jié)的體現，跑步是鍛煉身體，增強毅力……作風在紀律的約束下，一點點成長和進步。
三、學習
來到基地學習的那一刻，我便對自己說過這樣一句話，我要取得優(yōu)異成績，我要爭當優(yōu)秀學兵。作為大學生，我不能給自己丟臉，作為部隊一員，我不能給我單位丟人。強烈的責任認識帶給我的是一種壓力，這種壓力迫使我每天去認真地學習相關的專業(yè)知識。在學習的.過程中，時常聽到這樣一句話“科技強軍”。信息化的今天，科學技術日新月異，知識不斷更新，落后就要被淘汰。新裝備的研制使用要求我們必須要提高知識水平。所以我更加懂得珍惜這次學習機會。
四、心態(tài)
人是為了責任而活。既然當了兵，身上便多了一份責任。因此，做事情的時候我時�？紤]到我是一個兵。在外面，工作不如意時我可以鬧鬧情緒，或者和別人吵上一架。但是在部隊，盡管工作和生活中也有一些不如意的事，更多的我學會了忍。因為這是一個紀律嚴明組織。
五、工作
(一)在基地學習的前段日子，我曾是班長。盡管這是一個羞澀的回憶，但我仍要提起這件往事。因為我覺得自己盡心盡力，而那些做錯了的也將銘記于心，時刻提醒著我。班長一職，可以說是到基地后我的第一份工作經歷。
新兵的連隊相信每個人都有深刻的體會。帶兵班長的一言一行給人的影響最深。每當夜深人靜的時候，我便會想起我的新兵的連隊的班長�？嘈Α栏裆纤悴簧鲜且粋�合格的班長。教育片看多了，科學帶兵一直盤踞在我腦海�？酀慕洑v使我更加想成為一名班長，因為我要當出色的班長。
很慶幸自己來的基地訓練，更加慶幸自己成為了班長。因為第一次當班長，所以不想留下遺憾。為了得到大家認可，完成上面交給的各項任務。我常常將工作埋在心里，遇到一些問題便虛心向別人請教�？墒且驗槠渌蚝蛻�(zhàn)友的不團結，最終我們班散了。
(二)來到三班，我把自己當做普通一員，我只想做好自己�？墒亲鳛橐幻麘�(zhàn)士，我忘不了集體榮譽感。有段時間隊里強抓體能，但我班有部分人體能不達標。為了自己也為了集體。在宿舍，在訓練場上，我一人單挑多人。別人做一個俯臥撐，我兩個，別人兩個人總數和我一個人比。那段日子，我被人稱為傻子。有時我覺得自己都堅持不住了，但是當我看到剛被帶起得訓練熱度。我咬咬牙對自己說，這是對自己的挑戰(zhàn)。榮譽。當全班體能都達標時，我笑了，也松了一口氣。世界是公平的。因為那段日子的刻苦訓練，在不久我隊舉行的體能比賽中，我仰臥起坐，俯臥撐都取得了不錯的成績。
(三)在基地感觸最深的是成為板報組組長。說實話，這是一個辛苦活，是一個重擔，因為我們爭得是榮譽，名次。慶幸的是我們最終不負眾望，經過努力，我們板報組取得了兩次第一名，一次第二名，一次第三名的好成績。在此我感謝我的戰(zhàn)友以及教導員和個骨干的指導和關心。
個人年終工作總結7
20xx年即將過去，新的一年即將到來。20年來，通過共同努力，酒店在經營業(yè)績和人員綜合素質方面取得了巨大成就。行政部作為酒店的關鍵部門之一，需要內部招聘人員，實施質量檢查，在各種活動中設計并制作相應的內容等。并對外處理衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機關的各種檢查，任務多而復雜。但是，在20年的時間里，在總經理的領導下，行政部的每一個員工都努力完成了所有的工作。具體工作總結如下：
一、人員征聘
20年最重要的問題是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，都不同程度的存在用工荒。酒店上半年實際工作期間，員工招聘比較困難。如遇大型接待，需要后勤相關部門提供協(xié)助。10月份以來，在調薪的基礎上，員工招聘情況有所改善，相應解決了“有飯吃有需求，沒有員工接待”的尷尬局面。
二、加強培訓，提高員工素質
培訓是提高員工素質的有效手段。20年來，飯店加強了培訓。通過內部培訓和外部培訓，行政部組織并召集所有酒店員工進行專門培訓。其中外部培訓達到x課時，內部培訓（包括部門經理培訓、崗前培訓、在職培訓）達到x課時。
崗前培訓：行政部4月份對新員工進行入職培訓；10月份擴大了培訓范圍，對入職不到一年的員工再次進行崗位職責和相關制度的培訓。
在職培訓：結合酒店發(fā)展中的實際問題和不足，通過內部培訓（行政部）和外部講師對員工進行服務意識、禮貌和消防安全方面的培訓。通過解釋、評論和溝通，員工在思想認識和日常工作中得到不同程度的提升。此外，針對酒店對三家酒店的申請，結合外部培訓教師，安排gfd、美容院等課程，有效打造優(yōu)質酒店服務。
通過培訓，員工的整體素質得到了提高。從技能培訓和gfd培訓兩方面來看，顯然員工對后者的熱情更高。因此，在20年的培訓工作中，將有目的地增加與員工的交流次數，以了解成年員工的心理特征，并采用各種教學方法，如演示表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化
為了將酒店的管理水平提高到一個新的水平，20xx年，酒店還將對部門經理的出勤和工作表現進行嚴格的檢查，同時嚴格管理酒店的質量檢查，堅持每周五進行質量檢查，并執(zhí)行獎懲政策。這些制度的制定加強了各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好作用。使酒店員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等許多方面都提高到了一個更高的水平。
目前，酒店已經制定并頒布了職責、規(guī)定、方法、流程等各項規(guī)章制度，對每位員工的崗位、職責、目標等都制定了明確的標準，并對超出和違反做出了相應的處罰，做到了每一項工作、每一個工作環(huán)節(jié)都有規(guī)章制度可循。
實施第四、三級酒店上市工作
在20年一次的員工會議上，酒店提出完成“一個上市”，即向有關部門提交“三家涉外旅游酒店”的申請。酒店在一年的工作中，努力為全體員工打造優(yōu)質服務意識，努力打造三標軟件。由于酒店總經理和各級管理人員的努力，酒店在提交申請后不到一個月的時間內通過了三家涉外酒店的檢查和評估，大大提高了酒店的知名度。
四、企業(yè)文化建設
1、成立酒店藝術團，為酒店各種接待提供節(jié)目。這樣，不僅員工有機會展示自己的才華，酒店的會議和宴會接待品牌也得到廣泛宣傳和認可。
2、員工生日多樣化：2月聚餐當晚，酒店專門定制生日蛋糕，邀請全體員工為慶祝生日的xx員工慶祝生日；4月份，我們組織生日員工去郊游。同時每個月都會給員工送生日禮物，讓員工感受到酒店這個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設。
3、組織員工的各種集體活動：4月，配合安全部組織全體酒店員工進行為期兩周的軍訓，大大提高了員工的戰(zhàn)斗力和酒店的形象；5月份召開員工運動會，通過跳繩、拔河等方式，極大地激發(fā)了員工的合作精神，增強了團隊凝聚力；5月下旬，舉行員工技能競賽和作文比賽，鼓勵員工通過寫作和口語不斷進步；8月，根據月度優(yōu)秀員工評選結果及日常工作表現，從各部門中評選出xx名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬在青島日照市進行為期四天的巡展；10月份，我與安全部合作，組織所有酒店員工進行消防實踐培訓，以增強消防安全意識。
第六，合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利
酒店管理應始終堅持以人為本的管理理念。沒有一個穩(wěn)定、高效、盡責的員工，就沒有對客戶的優(yōu)質服務。20xx年11月，酒店進行了員工工資制度的第二次調整改革，提高了員工的基本工資，理順了餐飲部員工的工資。這種調整大大提高了員工的積極性，強化了員工。團隊建設，員工流失率較上月大幅下降，部分老員工回到酒店工作。
過去的'一年里綜合部緊緊圍繞服務公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強工作主動性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調、服務”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯系左右協(xié)調內外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現將工作匯報如下
一、工作回顧
一強化自身建設規(guī)范行政內務管理促進綜合部工作規(guī)范有序運轉。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務管理提高內務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內務管理效率。二是樹立高度的服務意識并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務大局。
二切實做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關系管理工作
綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數次小型面試其中錄用了34人實習學生16人。
三20xx年綜合部主要負責了水門塘大酒店的CI策劃以及組織實施同時協(xié)助蛟河凱迪生物質項目部進行CI實施水門塘目前的CI工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識別規(guī)范手冊實行的CI形象進行整改完善并下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力到達黃山杯與局CI金獎的要求。
四時時與總公司人力資源部持續(xù)聯系做好上情下達的溝通橋梁并且經常登陸工程局平臺關注工程局的動態(tài)以及信息發(fā)布對各種文件進行下載宣傳。
二、工作中的不足之處
部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。
1、加強學習提高自身素質提高工作效率當好領導的參謀助手。
2、加強協(xié)調提高服務質量更好地服務于全體同事。
3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。
5、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發(fā)合理調整現有機構使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
三、今年工作打算
1、建立健全各項規(guī)章制度1負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。2掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時反饋意見對出現問題進行研究論證并修改完善。3對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發(fā)文標準提高發(fā)文質量做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。
3、努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作要提前學習要不斷加強個人修養(yǎng)自覺抬高接待標準利用網絡學習其它
企業(yè)在接待工作上的先進工作方法努力適應接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。
個人年終工作總結8
在大學畢業(yè)之后，我就來到了公司工作，至今也已經有一年多的時間了，在過去一年的時間里，我擔任的的公司辦公室秘書一職，因為我在大學學習的專業(yè)就是文秘專業(yè)。在我一年多的工作中，我得到了領導和同事的大力幫助，我成長了很多，對公司業(yè)務也是非常的了解了，我相信只要我繼續(xù)工作下去，我就會在公司中站穩(wěn)腳跟，更好的為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻！以下是我的工作總結。
一、工作不足
對日常勞動紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。缺乏創(chuàng)新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內容以及實質性的內容，總顯得太過平泛、太過空洞。工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性�？傉J為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉，而自己卻經常無所事事。
平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領導催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質量都是不太高。由于自己專業(yè)水平的局限，對xx的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。
二、今后工作規(guī)劃
深入實際，多跑現場，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團xx投稿，及時做好公司對內對外的宣傳報道工作。加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累的`經驗，努力使自己成為一名多面手的人才。遵守廠紀廠規(guī)，及時并保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。當好公司領導的助手，充分發(fā)揮自己所學。搞好企業(yè)文化宣傳工作，使xx的企業(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現出企業(yè)的特色。
對公司的合理化建議本人暫時還沒有，因為自己來公司才一年的時間，對公司內部還不是十分的了解，雖然在業(yè)務上自己已經沒有什么難題了。相信隨著時間的推移，我會繼續(xù)在公司中工作下去的。前進中有很多的方向，我會進步，當然也可能有挫折，不過這些都是我應該做的，我相信我會在今后的工作中做的更好！
個人年終工作總結9
這一年來的工作當中，我也是做的更加細心一點的，在這年終之際也是做出了很多準備的，來到xx這里已經有一段時間了，我相信這對我是一個很大的提高，在這一年來的時間當中，我更加是深刻的體會到了這些，我認真完成好自己分內的職責，我也相信這對我個人工作也是很有動力的，在這一點上面我還是深有體會的，對于這一年來的工作我也應該總結一番。
我希望自己能夠在接下來的當中我可以讓取得一個好的成績，這也讓我在很大程度上面，能夠落實好本職工作，我來到xx這里也已經有一段時間了，現在回想起來我覺得這也是我應該要去努力調整好的方向，我在這里也得到了很多的鍛煉，在個人能力上面，我也是對自己很有信心的，希望自己可以在接下來做的更加的細心原創(chuàng)，我也的感激單位對我的培養(yǎng)，我從來偶讀不敢忽視自己的職責，在這一點上面我還是深有感觸的，繼續(xù)這么下去也肯定會是不好的，對于我個人能力而言也是非常不錯的提高，我也堅信這給我的`感覺是很好，在這一點上面，我相信我可以做的更好一點，我平時認真的完成好自己日常的工作，處理好自己分內的職責，當然我也希望自己在這方面能夠有更多的進步空間。
在這方面我也是做的比較認真的，我也希望在這一點上面能夠把自己分內的事情做的更好，轉眼之間對于這一年來的工作當中，我是感覺很有意義的，在這個過程當中，我是清楚的了解到了這些，雖然有些事情還是做的不夠好，但這對我而言有些細節(jié)還是做的不夠好，我認為有些方面，還是做的不夠耐心的，我也相信對于我個人能力也是做的更好一點，在這個過程當中我也希望可以做的更好一點，現在我也是感觸很深刻，希望在未來的工作當中，我能夠認真的處理好，在這一點上面我還是做的比較認真的，也渴望督促做好本職工作，現階段的工作當中，我也是對自己很有信心的，我也知道這對我個人而言還是很有幫助的，感激單位的培養(yǎng)，不知不覺就讓我有了現在的進步，這也讓我現在能夠深刻體會到這些問題，在這里我還是做的比價認真的，在這個過程當中，還是應該更加認真負責一點，我也一定會認真的去安排好接下來的工作，糾正不足之處，把自己工作做的更好一點。
個人年終工作總結10
20xx年在公司班子的大力支持下，我?guī)ьI廣大財務人員緊緊圍繞年度財務工作思路，不斷夯實財務基礎工作，規(guī)范財務業(yè)務流程，創(chuàng)新財務管理方法，改革財務管理體制，著力強化平穩(wěn)、受控運行，為全面完成公司的各項目標做出了應有的貢獻。
一、圓滿完成了國家審計署現場審計工作。
在國家審計署的審計過程中，我們全力以赴、自查自改、跟蹤反饋、及時協(xié)調，保障了審計工作的順利進行。一是公司各單位成立了以一把手為組長的組織機構，以財務為主協(xié)調辦公室，建立了順暢的溝通機制，及時化解現場審計階段發(fā)現的問題10余項；二是根據公司審前工作會的部署，及時安排和要求三省公司和機關各處室對照內控制度嚴格自查，整改不合規(guī)范事項200余項；三是會同三省公司和相關處室聯合審查、共同把關審前和審計過程中提報的各項資料；四是針對審計組反饋的`32個審計記錄，立即組織三省公司財務部門和相關部門認真核對、仔細研究，反復討論、修改三省公司及各部門的答復，從法律和相關政策法規(guī)的角度做出了合理解釋。
通過“嚴格、扎實、細致、周密”的工作，公司接受住了審計署的嚴格考驗，得到了審計組的較高評價。
二、財務信息化建設取得新突破。
在核算體系改革方面，以“推進財務和資產7.0系統(tǒng)上線”為重點，組織本部及三省業(yè)務骨干，積極學習財務7.0系統(tǒng)的各項管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條信息的設置和賬務初始化工作，順利實現了6.0和7.0系統(tǒng)的并行。并行后的財務核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎上，財務人員加班加點、任勞任怨、扎實工作，為進一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對基層的監(jiān)控力度打下了堅實的基礎。
在零售費用定額管理方面，我們積極推導、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念，在調研、總結和開發(fā)軟件的三個階段一直處于板塊水平，得到了板塊的認可，并委托我公司實施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經開發(fā)成功，預計xx年一季度在銷售系統(tǒng)全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實現管理向基層延伸奠定了堅實的基礎。
在資金管理系統(tǒng)建設方面，通過近一年的調研、開發(fā)和推廣，基本實現了對庫站資金的實時監(jiān)控，實現了與業(yè)務系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動控制，實現了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監(jiān)控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質量、降低資金風險提供了方便、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
三、資金、資產管理能力穩(wěn)步提升。
在資金管理方面，以“降低冗余資金、加強現場稽核”為重點，確保全年無重大資金安全事故。一是持續(xù)推進銀行上門收款、pos機推廣和銀行賬戶管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止xx年年底實現上門收款的加油站座數達到1241座，同比增加147座，上門收款率達到87%，同比提高2個百分點，比xx年提高73個百分點；pos機刷卡結算金額為8.9億元，同比增長8.5倍；清理冗余賬戶、合并賬戶39個，賬戶數量維持在滿足生產經營需要的最低限度內。二是積極貫徹落實資金安全稽查長效機制，各地市公司對加油站資金管理自查面達100%，由省公司組織的抽查和復查覆蓋面平均達到60%，并根據板塊《關于開展加油站資金專項檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專項檢查領導小組和辦公室，累計檢查站庫1500余座，檢查覆蓋面99%以上，發(fā)現和整改問題500余項，完成了板塊下達的資金稽查任務，得到了西藏公司督察組的高度評價。
個人年終工作總結11
過去的一年里，在保安公司和各級教育部門的領導下，我在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在小學全年校園秩序的穩(wěn)定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務�，F在，將一年來的工作總結如下：
一、提高思想認識，端正工作態(tài)度
學校是興學育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，我深知自己肩負著守護校園安保的職責，因此，思想上有了責任感和榮譽感，工作有動力和方向。
二、樹立服務意識，服務于安保大局
作為保安公司派駐學校的保安人員，雖然不在保安公司單位，但我時刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹立起為校園安保服務的意識，完成保安工作中的具體要求和任務，并與學校簽訂了責任書，努力做到公司領導放心，學校領導滿意，校園秩序穩(wěn)定。
三、認真完成安保任務、落實具體工作
1、自覺遵守紀律，做到不遲到，不早退，不擅自離崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的`良好形象。
2、小學在前半年間，由于修建為校園的保安工作增加了工作量，接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴把學校校門的出入關，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設立警戒區(qū)域和隔離彩帶。
3、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后，配合校內教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
4、在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。
過去一年的工作，自己在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛(wèi)工作做出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚優(yōu)點，完善不足，做一個優(yōu)秀的保安人員。
個人年終工作總結12
在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務員走到現在公司銷售主管的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。
自己2021年銷售工作，在公司經營工作領導X總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止2021年X月X日，2021年完成銷售額XX元，起額完成全年銷售任務的XX%，貨款回籠率為XX%，銷售單價比去年下降了XX%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了XX%和XX%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的.主人翁責任感。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售主管工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、涂料產品市場分析。
涂料產品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大�，F就涂料銷售的市場分析如下：
（一）市場需求分析。
涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務的加XX%，銷售經理的日子并不好過�？墒俏覀円惨吹浇衲耆〉萌弦徽J證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。
�。ǘ└偁帉κ旨皟r格分析。
這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售。另一類是和我公司生產產品相等，此類企業(yè)銷售價格較低。
六、2022年銷售經理工作設想。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，2021年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬┮罁�2022年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點。二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。
（二）2022年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領導匯報，取得公司的支持。
�。ㄈ�2022年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
�。ㄋ模榉e極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。
（五）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
�。榇_保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。
在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力！希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好！
個人年終工作總結13
一年來我認真的履行自己的職責，雖然是到了年終了，但是我還依然抱著好的態(tài)度，我愿意花時間去接受新的東西，在工作當中不斷的去調整自己狀態(tài)，我過去的一年是很充實的，對位未來我希望自己能夠有更多的收獲，只有積累的足夠多的知識，才能夠掌握住更多的工作經驗，這是相互的我認為，在工作當中跟他人請教，或者是虛心的學習，或者是自己主動地去提高自己，回顧過去一年我也收獲滿滿。
在能力上面，我不認為自己是單位優(yōu)秀的，但是我有一個學習的心態(tài)，我能夠很客觀的去看待自己的能力，現在跟未來都是這樣的，我相信只有在不斷的工作當中找到自己方向，這在未來才會有更多時間去適應，我更加愿意讓自己的主動地去學習，我的個人能力不是最優(yōu)秀的，在單位有很多比我優(yōu)秀的人，這一點我非常認同，我也相信今后的工作當中還會有更加珍貴的東西在等待著我去發(fā)現，現在所有的一切都是為了以后更加精彩的生活，這是一定的，回顧這一年來的表現自然是有做的不夠周到的地方但是我依然認為這些都是可以糾正的`，在一個好的狀態(tài)下面才能讓自己做到更好，這是毋庸置疑的。
工作當中我愿意讓自己做更多事情，我相信自己在能力上面不會有什么問題，盡管在一些事情上面我做的不是很好，但是我依然能夠維持下去，現在我也知道哪些事情是可以做的哪些事情是不能夠去嘗試的，這些我都非常的清楚，只有不斷的去深入工作才能接觸到更好的東西，很多事物的發(fā)展就是這樣，相信自己的能力，過去一年來我按時的完成了工作，上級交待的事情，從來不會有什么拖欠，我認為只有讓自己在工作當中去做好一些本職上面的工作這樣才能夠發(fā)揮自己的價值，工作不是說自己付出了多少就應該得到多少收獲，這種想法絕對是不對的，現在我非常明確自己的方向，我也在糾結工作當中是否要去做好這些，其實有很多時候不管是工作還是自己的本職都是應該有一個主觀的判斷。
在過去一年當中，我發(fā)現了有的時候我會在工作工作優(yōu)柔寡斷，很難做一些抉擇，這是有很大問題的，在今后我一定會把這些事情處理好，積累足夠的工作經驗去落實好每一件事情，我會讓自己堅定好方向，然后發(fā)揮自己更多的價值。
個人年終工作總結14
回顧這一年來的工作，我在領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作�，F將一年來的工作狀況總結如下：
一、加強自身學習，不斷提高業(yè)務水平。
在平時的工作中要不斷的學習、不斷的積累，能夠以正確的態(tài)度對待領導交給的各項工作任務，熱愛本職工作，有效率利用工作時間認真完成好倉庫的管理工作，愛崗敬業(yè)。
二、用心提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性。
具備較強的專業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。在物品的統(tǒng)計方面做到準確統(tǒng)計，及時做好出庫、入庫的記錄工作，按時完成各項報表，定期向領導進行匯報總結。注意倉庫中各種物品的`擺放，倉庫要整潔有序，賬面數字清晰準確。不斷加強倉庫的管理工作，個性是倉庫的防火工作，必須要放在工作的首位，每一天都要認真的檢查做到萬無一失。
三、存在的問題。
一年來，本人能夠敬業(yè)愛崗，很好的完成了本職工作，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：
第一，由于自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。
第二，在賬目方面，有時會因為出庫的任務比較緊急，就沒能做到及時的進行出庫、入庫記錄，這一方面必須要提高認識，因為只有做好了每一天的出庫、入庫的臺賬數據，才能讓月報表中的數量基本準確無誤。
20xx年的工作即將開始，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我相信在領導和同事的幫忙與支持下，在新的一年里必須能把工作做得更好，名副其實地成為一名優(yōu)秀的倉庫管員。在今后的工作中，認真提高業(yè)務工作水平，為單位發(fā)展貢獻自己的力量。加強學習，拓寬知識面。發(fā)揚優(yōu)點，改善不足，拓展思路，求真務實，對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
個人年終工作總結15
20xx年度，根據中心提出的“節(jié)能降耗”工作要求，在物業(yè)公司的領導下，工程部繼續(xù)以節(jié)能降耗為工作重心，加強對各系統(tǒng)設備的維護保養(yǎng)以及改造，做好服務和管理工作，全面履行中心和分公司的各項計劃，完成了年初制訂的各項經營管理目標責任書要求。根據考核指標，20xx年工程部至11月完成了全年無設備人員安全事故、能耗費用相比20xx年降低8%～10%、物耗及各項維保大修費用不高于20xx年等目標�，F對全年工作作如下匯報：
一、繼續(xù)加強內部管理工作
20xx年工程部在提高管理質量、服務質量上下了大功夫，繼續(xù)保持群策群力、以人為本的工作作風，充分發(fā)揮了每一個干部員工的工作熱情，為完成全年各項工作指標打下了基礎。
1、理順管理流程，調整組織架構
由于前幾年工程部工作的復雜性、多樣性，有日常運行、有展覽配合、有工程改建等等，在組織架構、管理流程方面也鑒于實際情況做出了安排和配置。20xx年，工程部根據新的工作任務和要求，在物業(yè)公司整體統(tǒng)籌安排下，對各專業(yè)主管工作作了詳細安排，提高了部門工作效率。
2、按照iso9001：xx質量管理體系文件要求，細化管理
20xx年繼續(xù)深入貫徹iso9001：xx質量管理體系文件要求，對于體系中相關文件做了一定的修改，以適應部門管理工作的發(fā)展需要。因此，在日常管理過程中，根據iso9001管理體系的標準，對設備運行中所有的記錄進行嚴格的管理統(tǒng)計，制作成檔案，并做好各班組日常運行記錄。
20xx年7月，中心審計部對物業(yè)分公司進行了內審，其中在涉及工程審核項目中，發(fā)現存在一些問題，零星工程簽證單不及時、保修單保存不規(guī)范、設備維保資料欠缺、備料間未建立盤點制度。對此，工程部依據iso三級文件及部門管理制度，對上述問題進行逐一整改，并落實具體責任人，至20xx年11月完成整改，并提交整改落實情況報告。措施如下：
�、籴槍α阈枪こ毯炞C單不及時，工程部年初已安排各項目負責人，負責對20xx年所發(fā)生的零星工程量、施工質量進行驗收，并規(guī)定工程簽證必須在竣工驗收后7個工作日內簽署。
�、卺槍ΡＰ迒伪４娌灰�(guī)范，已指派工程部主管蔣金星同志專門負責此項工作。他的職責是對每天產生的報修單和領料單進行用途、數量核實確認。對無編號報修單現已手工編號完成。并從20xx年8月開始，工程部經理對每天在繼續(xù)發(fā)生的領料單審核簽字確認。
�、坩槍υO備維保資料欠缺，已指派工程部主管蔣金星負責鍋爐、呂士杰負責電梯、郝敏煜負責弱電及消防、顧新偉負責空調設備的維保資料整理、歸檔。目前已經完成20xx年1～10月維保資料整理、歸檔。并規(guī)定以上各主管于每月第一、第二兩個工作日，完成上月產生的設備維保資料整理、歸檔。工程部內審員徐茂川同志負責對上述工作每月進行檢查。
�、茚槍淞祥g未建立盤點制度，指派備料間管理員蔡春明同志在每月底對當月備料間的卡、帳、物進行盤點，做到帳物相符，并提交盤點情況報告，此項工作工程部備料間落實，并由工程部內審員王飛同志每月對備料間的盤點情況進行抽查。按照當月備料間物料總種類的10%覆蓋率進行卡、帳、物抽查，并提交抽查報告和記錄。
3、員工考核工作
工程部在會展中心員工考核制度的基礎上，結合本部門的實際情況，制定了新的《工程部員工考核辦法》、《工程部員工考核平分標準》，對各級員工根據每月的工作表現實施了公平、公開的考評，每月每季度匯總，評選出流動紅旗班組，從而更好地提高工作績效，調動員工工作積極性，獎勤罰懶，整改存在的問題，并通過考核，使員工知道自己在工作中的優(yōu)勢、不足和努力方向。
4、員工培訓工作
在總結了前幾年的培訓工作后，工程部根據專業(yè)人員編寫的各專業(yè)、各崗位的培訓教材，利用電腦播放功能改變了以前純文字的'培訓模式，使原本比較枯燥的技術培訓變的生動有效。在此基礎上，20xx年工程部對相關培訓教材做了一定修改，進一步側重培訓的實際應用效果，同時，考慮到未來物業(yè)公司外部市場拓展的需要，有計劃的培養(yǎng)了一批綜合性工程維修人員。工程部20xx年有6名新進員工，全部參加了新進上崗培訓及安全品培訓，新進員工培訓率為100%。本年工程部內部對員工共進行2次培訓，員工培訓率達100%。外送培訓高配、鍋爐、管道、電梯、壓力容器、電工上崗等，合計34人次。
二、上級部門的各項工作落實情況
1、日常運行保障方面
a、空調班組全年運行良好，定期對電量統(tǒng)計分析，積極開展節(jié)能降耗工作，能根據室外氣溫和空調使用現場情況，靈活控制系統(tǒng)水溫，節(jié)約油、電。同時在日常維護過程中，協(xié)同、監(jiān)督外包單位做好主機保養(yǎng)，空調水處理等工作。
b、管道班組做好了系統(tǒng)的水溫控制，定時次檢查各設備，出現問題及時處理，預防了跑、冒、滴、漏等現象
c、鍋爐班組加強了節(jié)能工作，在日常工作中，根據各部門使用的實際情況，對閥門進行了嚴格控制，杜絕空耗浪費。
d、強、弱電在做好日常檢查工作的同時，還開展了對設備進行改進維護工作。
e、消防設備維護工作良好，全年定期對消防設施設備保養(yǎng)維護，損壞和老化的設備及時更新。
f、報修部門在1至11月期間，共接到2105次報修電話。
2、西館展覽服務方面
20xx年，西館展覽工程服務工作取得了較大成績。由于展覽工程服務的特殊性，經常需要加班，在人員少、工作量大的情況下，西館工程人員努力克服各種困難，比如，有的員工生病了，有的員工家庭有困難，但他們一句怨言都沒有，堅持把工作完成，以良好的物業(yè)公司員工形象服務于客戶面前。
三、繼續(xù)加強節(jié)能降耗工作
物業(yè)公司20xx年繼續(xù)將節(jié)能降耗作為重中之重的工作開展，是利用多種渠道進行廣泛宣傳，并建立健全的節(jié)能制度，如建立能耗統(tǒng)計制度，對水、電、煤、氣等使用情況分別逐月逐日進行統(tǒng)計，定期分析能耗情況。每周召開一次節(jié)電工作分析會，用制度保證節(jié)能；三是加強節(jié)能技術改造和節(jié)能管理。通過對中央空調運行等技術改造，控制室內溫度、更新使用節(jié)能燈具、照明分區(qū)分段控制、設施設備維修、灶具節(jié)能改造、節(jié)能檢查評比等手段，達到降低能耗的目的。截止到11月底，統(tǒng)計顯示：20xx年與20xx年相比，會展中心各類能源費用比去年同期減少222.25萬元，其中水費增加10%，電費節(jié)約0.21%，燃氣費節(jié)約30%，煤氣增加17%。
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