年度工作總結(jié)優(yōu)秀15篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編收集整理的年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié)1
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)年就要過(guò)去了。作為年級(jí)負(fù)責(zé)人，我會(huì)嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和這個(gè)年級(jí)組老師的支持下，我會(huì)盡全力做好自己的工作。盡可能充分發(fā)揮年級(jí)組的作用，配合學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，特別是及時(shí)上傳下發(fā)工作。全力以赴有序開(kāi)展學(xué)校教學(xué)中心工作�？偨Y(jié)工作如下:
1.加強(qiáng)師德建設(shè)。
通過(guò)暑期師德培訓(xùn)，提高了教師素質(zhì)和職業(yè)道德。開(kāi)學(xué)之初，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了教育理論、學(xué)校的規(guī)章制度、學(xué)校和各部門(mén)的工作計(jì)劃，不僅提高了教師的思想認(rèn)識(shí)，而且付諸于教學(xué)實(shí)踐，使教師認(rèn)識(shí)到在教學(xué)工作中，要全面貫徹黨的教育方針，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，用先進(jìn)的文化科學(xué)知識(shí)和科學(xué)創(chuàng)新思維意識(shí)武裝學(xué)生的頭腦。
2.注意營(yíng)造學(xué)習(xí)討論的辦公氛圍。
在平時(shí)的`班級(jí)管理、教育教學(xué)中，遇到煩惱和疑問(wèn)，帶領(lǐng)大家討論討論，共同尋求解決辦法。并研究分析學(xué)校布置的任務(wù)和要求。組織本年級(jí)教師認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的工作計(jì)劃和要求，周工作計(jì)劃，明確學(xué)校的階段性工作，讓每一位教師都能順利開(kāi)展工作。這學(xué)期，在新班主任、老班主任張曉欽的指導(dǎo)下，班級(jí)工作開(kāi)展得有聲有色。理科組的三位老師經(jīng)常一起討論教材和教學(xué)方法，老教師金毫無(wú)保留地講解一些實(shí)驗(yàn)要求和注意事項(xiàng)。
3.老師真誠(chéng)團(tuán)結(jié)。
老教師以身作則，做新教師的帶頭人。青年教師朝氣蓬勃，勤奮好學(xué)，在年級(jí)工作中勇挑重?fù)?dān)。在教師與教師之間形成了團(tuán)結(jié)互助、相互尊重、相互信任的氛圍，營(yíng)造了寬松和諧、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作環(huán)境，使各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展。
4.提高效率，提高質(zhì)量。
本學(xué)年，我們組的老師加強(qiáng)了有效教學(xué)的交流和討論。深入學(xué)習(xí)新教材，因材施教，對(duì)教學(xué)中遇到的問(wèn)題尋求解決辦法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，上課認(rèn)真?zhèn)湔n，積極運(yùn)用多媒體使課堂有效，積極參加學(xué)校組織的各種教學(xué)研討會(huì)。認(rèn)真聽(tīng)課，講評(píng)課，討論交流，反思成長(zhǎng)。嚴(yán)格落實(shí)減負(fù)要求，設(shè)計(jì)有效作業(yè)，提高作業(yè)批改質(zhì)量。加強(qiáng)后進(jìn)生的輔導(dǎo)。每次考試后都要反思存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)調(diào)整策略。要積極配合區(qū)、校的要求，努力做到有效備課、有效上課、有效工作，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
5.安全教育永遠(yuǎn)是第一位的。
安全教育是學(xué)校工作的重要組成部分。安全工作我們不懈努力，警鐘長(zhǎng)鳴。年級(jí)組工作人員可以高度重視，認(rèn)真做好預(yù)防和檢查工作，及時(shí)匯報(bào)晨檢情況，關(guān)注學(xué)生健康，定期對(duì)教室進(jìn)行消毒。實(shí)現(xiàn)了班級(jí)學(xué)生安全隱患的早發(fā)現(xiàn)、早排查。并利用早會(huì)課、思維課、班隊(duì)課、一分鐘安全警示教育、消防安全演練等教育渠道。滲透安全知識(shí)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生、防病、防電、防盜、交通安全等宣傳教育。，提高師生應(yīng)對(duì)各類安全事故的應(yīng)急能力和安全意識(shí)。調(diào)動(dòng)班主任積極性，充分發(fā)揮班主任作用，督促班主任履行職責(zé)。做好班級(jí)日常管理檢查、督導(dǎo)和評(píng)估。協(xié)調(diào)教師與班主任、教師與學(xué)生的關(guān)系，保證本年級(jí)嚴(yán)格的教學(xué)秩序和良好的教學(xué)效果。在過(guò)去的一個(gè)學(xué)年里，學(xué)生們愉快地上學(xué)，安全地回家。
6.做好上傳發(fā)布工作。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的每一個(gè)指示
對(duì)于老師的心聲和合理的建議意見(jiàn)，利用月度工作總結(jié)及時(shí)反映出來(lái)。同時(shí)記錄本學(xué)期年級(jí)組長(zhǎng)的工作記錄。
7.未來(lái)的努力。
班長(zhǎng)的工作就像一塊“夾心餅干”。作為一名班長(zhǎng)，你需要不斷提高自己的素質(zhì)，充實(shí)自己，嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，寬容大度，注意工作的方式方法，讓大家團(tuán)結(jié)一致，共同努力，讓大家在這個(gè)班里感受到快樂(lè)和活力。團(tuán)結(jié)就是力量。
這些經(jīng)驗(yàn)我都是通過(guò)這一學(xué)年的認(rèn)真工作總結(jié)出來(lái)的，以后也會(huì)繼續(xù)努力。做得更好，希望領(lǐng)導(dǎo)能給我們寶貴的意見(jiàn)。
年度工作總結(jié)2
20xx年度，學(xué)校財(cái)務(wù)人員團(tuán)結(jié)努力，實(shí)行“量入為出、保證重點(diǎn)、兼顧一般”的原則，使其工作取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度
學(xué)校切實(shí)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了財(cái)務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，后勤副校長(zhǎng)任副組長(zhǎng)。財(cái)務(wù)工作堅(jiān)持做到“一日一清，一月一結(jié)”，及時(shí)監(jiān)控資金流動(dòng)情況，做到心中有賬本，心中有預(yù)算。財(cái)務(wù)工作賬實(shí)相符，賬賬相符。學(xué)年初，學(xué)校即時(shí)召開(kāi)行政會(huì)議，專題研究和討論學(xué)校財(cái)務(wù)工作。繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)行“一支筆”審批制度，特別是對(duì)貨物采購(gòu)實(shí)行嚴(yán)格規(guī)范的管理制度，有效地從源頭和制度上筑起了一道防止資金不良流動(dòng)的滌。
二、強(qiáng)化管理，注重挖潛
為切實(shí)提高有限資金的使用效益，學(xué)校從內(nèi)部做起，注重內(nèi)部挖潛，降低內(nèi)耗。學(xué)校落實(shí)責(zé)任，規(guī)范管理，對(duì)學(xué)校辦公用品，水暖器材、維修材料實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)，進(jìn)入學(xué)校校產(chǎn)保管室專賬，防止了鋪張浪費(fèi)，防止了重復(fù)投入，防止閑置呆賬。
三、突出重點(diǎn)，加投入
提高資金使用效率，就是要將有限資金用得合理，用得實(shí)在，用在該用之處。本年度，學(xué)校堅(jiān)持保證重點(diǎn)的原則，著力保障教師工資和待遇及時(shí)足額到位及教育教學(xué)一線的需要。學(xué)校通過(guò)切實(shí)加強(qiáng)管理，保證了教師課時(shí)工資和應(yīng)有待遇的落實(shí)，確保了學(xué)校局的穩(wěn)定，充分調(diào)動(dòng)了全校教職工的積極性和主動(dòng)性。與此同時(shí)，離退休教師的醫(yī)藥費(fèi)和政策福利同樣也已做到按時(shí)到位。教育教學(xué)工作是學(xué)校的核心工作。學(xué)校財(cái)務(wù)應(yīng)當(dāng)也應(yīng)該服務(wù)于這一核心工作。學(xué)校切實(shí)加了對(duì)教育教學(xué)工作的.投入。
四、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，內(nèi)抓外引
在收入不斷減少的情況下，學(xué)校著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，內(nèi)抓外引，積極做好了消赤減債工作。學(xué)校行政集體研究，制定了消赤減債預(yù)算目標(biāo)，并采取過(guò)硬措施，確保預(yù)算目標(biāo)的按期完成。
五、存在問(wèn)題及解決方法
即將過(guò)去的一年，盡管學(xué)校財(cái)務(wù)工作在困難的情況下取得了不錯(cuò)的成績(jī)，促進(jìn)了學(xué)校的、穩(wěn)定和發(fā)展，但是問(wèn)題也不容回避和忽視：學(xué)校仍處在負(fù)債運(yùn)行狀態(tài)，資金周轉(zhuǎn)困難。學(xué)校硬件、軟件建設(shè)上臺(tái)階，所需費(fèi)用缺口較。面對(duì)新的一年，學(xué)校財(cái)務(wù)工作任務(wù)重、壓力。為此，需要繼續(xù)堅(jiān)持“量入為出、保證重點(diǎn)、兼顧一般”的原則，切實(shí)提高資金使用效益。繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，注重內(nèi)部挖潛降耗，通過(guò)完善制度、嚴(yán)格把關(guān)等措施和方法，做好增收節(jié)支工作。繼續(xù)全力做好消赤減債，確保下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)如期完成。
年度工作總結(jié)3
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間， 年已接近尾聲，想想我在公司已經(jīng)工作了 個(gè)多月了。在這些日子里，公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很大的照顧和幫助，使我很快的適應(yīng)了新的工作環(huán)境和崗位，在此真心向大家表示感謝。這是對(duì)我有著重大意義的一年，我學(xué)習(xí)了關(guān)于藥品生產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)生產(chǎn)實(shí)際環(huán)節(jié)操作也有了切實(shí)的認(rèn)識(shí)，但也存在不足。新的一年即將來(lái)臨之時(shí)，我這里對(duì)自己這一年的工作做出總結(jié)，總結(jié)自己已得的經(jīng)驗(yàn)，也提出更高的要求，以期望在 年有更大的突破。
年，我工作經(jīng)歷了兩個(gè)階段，6月份到8月份，我主要進(jìn)行了公司GMP和SOP文件制定管理工作。從開(kāi)始完全陌生，到可以順利完成文件的修訂，離不開(kāi)我們領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助。從那時(shí)起，我開(kāi)始逐步意識(shí)到QA職責(zé)的重要性，更加對(duì)自己嚴(yán)格要求起來(lái)，不斷對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，向著成熟合格的QA努力。
同時(shí)，7月份實(shí)驗(yàn)室基本完工，我參加了實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)工作，對(duì)旋光儀、電導(dǎo)率儀、高效液相色譜儀和顯微鏡等各種設(shè)備儀器進(jìn)行系統(tǒng)研究和學(xué)習(xí)。在接下來(lái)的幾個(gè)月里，我學(xué)習(xí)到了檢測(cè)的各種方法，并學(xué)會(huì)了自己動(dòng)手操作，對(duì)公司的各類產(chǎn)品的各項(xiàng)檢驗(yàn)檢測(cè)已經(jīng)初步可以掌握。其中，高效液相色譜檢測(cè)的操作仍存在不少問(wèn)題，需要向領(lǐng)導(dǎo)及QC的兩位同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。對(duì)實(shí)驗(yàn)方法的研究，雖然取得了一定的進(jìn)展，但是還要進(jìn)一步進(jìn)行下去，樣品的處理和對(duì)照依然是關(guān)鍵。我們不光研究了的影響，還使用高效液相色譜和濁度法進(jìn)行比對(duì)。同時(shí)對(duì)各種方法做出標(biāo)準(zhǔn)曲線，進(jìn)行線性范圍分析。這些軟骨素的含量檢測(cè)的'方法各有利弊，仍需要耐心深入研究比較，從而得出正確的結(jié)論。對(duì)蛋白質(zhì)檢驗(yàn)檢測(cè)中，我們探討了凱氏定氮的種種情況和制約因素。
生產(chǎn)上，我跟隨生產(chǎn)部門(mén)和技術(shù)部門(mén)同事，進(jìn)行了多次的試生產(chǎn)作業(yè)。期間，工藝技術(shù)進(jìn)行數(shù)次調(diào)整，技術(shù)部門(mén)的同事不厭其煩的調(diào)試，生產(chǎn)部門(mén)同事也是耐心檢測(cè)，通宵達(dá)旦，我對(duì)他們的精神感到非常敬佩。在生產(chǎn)調(diào)試過(guò)程中，我也向他們看齊，不完成任務(wù)絕不休息，從前處理到最后 ，全程跟進(jìn)，對(duì)工藝數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致記錄，設(shè)備場(chǎng)地清潔產(chǎn)品取樣嚴(yán)格把關(guān)，做好一個(gè)QA的職責(zé)，為公司早日完成試生產(chǎn)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而努力。所以雖然加班加點(diǎn)，通宵達(dá)旦，我還是很充實(shí)和快樂(lè)。在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題，我們和其他部門(mén)的同事通力合作，集思廣益，解決了很多問(wèn)題。面對(duì)新的一年的挑戰(zhàn)，我們很有信心。
在 年有所收獲的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)了很多自身不足：
1.雖然充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著欠缺，需要進(jìn)一步努力和學(xué)習(xí)。
2.在工作上和領(lǐng)導(dǎo)同事要加強(qiáng)交流，自己的不成熟的想法需要領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事的交流才能更加完善。
3.現(xiàn)場(chǎng)GMP的管理能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，虛心向現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)同事請(qǐng)教。
4.許多事情處理都不是很到位，希望在來(lái)年可以進(jìn)一步改進(jìn)。 年是充滿期待的一年，對(duì)于公司，軟骨素試生產(chǎn)要繼續(xù)進(jìn)行，兩期工程要繼續(xù)建設(shè)，工藝需要繼續(xù)完善，這是一個(gè)新的起點(diǎn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。隨著生產(chǎn)的不斷進(jìn)行，GMP的驗(yàn)證工作要深入開(kāi)展，各類產(chǎn)品等都要有完善的生產(chǎn)指導(dǎo)和檢驗(yàn)方法及標(biāo)準(zhǔn)，熟練運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)為公司做出貢獻(xiàn)是當(dāng)務(wù)之急。為此我將努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真參與，讓自己不斷成長(zhǎng)。
年度工作總結(jié)4
20xx年度已接近尾聲，在此對(duì)一年中的各項(xiàng)工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，匯報(bào)如下：
（一）工作完成情況
一、績(jī)效考核
（1）完成20xx年度績(jī)效考核工作，組織各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，匯總公司本部、區(qū)域中心績(jī)效考核成績(jī)，呈交總裁審批后反饋至各部門(mén)，并對(duì)反饋結(jié)果等全部文件進(jìn)行整理和歸檔。
�。�2）根據(jù)20xx年績(jī)效考核的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，擬寫(xiě)績(jī)效考核sop（標(biāo)準(zhǔn)工作流程）。
�。�3）配合20xx年度公司績(jī)效指標(biāo)的分解。
�。�4） 20xx年度績(jī)效考核方案的'擬定和實(shí)施。
二、人力系統(tǒng)建設(shè)
�。�1）根據(jù)人力資源管理各模塊的職能，對(duì)系統(tǒng)需求進(jìn)行梳理，并結(jié)合相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程擬提出合理的系統(tǒng)需求手冊(cè)供招標(biāo)使用。
�。�2）考察人力資源系統(tǒng)市場(chǎng)情況，從50家廠商中篩選出8家廠商洽談，最終推薦4家作為公司招標(biāo)對(duì)象。
�。�3）配合資管部門(mén)，完成開(kāi)標(biāo)文件的相關(guān)要求及文件審核。
三、直銷(xiāo)項(xiàng)目
�。�1）提出有關(guān)制定派遣公司管理辦法的相關(guān)建議。
（2）審核各分行增加派遣公司的相關(guān)材料。
（3）定期與華東中心直銷(xiāo)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)溝通人員變化情況。
四、區(qū)域中心管理
（1）建立華東中心派駐分行專員績(jī)效獎(jiǎng)金臺(tái)賬，每月對(duì)駐分行專員績(jī)效獎(jiǎng)金進(jìn)行審核。
�。�2）配合區(qū)域中心、分公司各項(xiàng)管理辦法的出臺(tái)。
五、內(nèi)部管理
（1）完善文優(yōu)標(biāo)兵管理辦法。統(tǒng)一客服中心文優(yōu)標(biāo)兵管理辦法，規(guī)范現(xiàn)有獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置及適用范圍。
�。�2） 整理現(xiàn)有花名冊(cè)人員信息，完善流轉(zhuǎn)程序。
�。�3）通過(guò)外部學(xué)習(xí)、書(shū)籍等方式收集勞動(dòng)糾紛案例，并對(duì)部門(mén)內(nèi)部做分享。
（4）部門(mén)文件管理。制作人力資源制度匯編和文件匯編等文件夾，對(duì)文件進(jìn)行分類管理，統(tǒng)一編號(hào)并同時(shí)保寸紙本和電子版文件。
（二）持續(xù)待改善
1、進(jìn)一步熟悉公司組織架構(gòu)及崗位設(shè)置情況
2、完善處理各項(xiàng)工作的方式和方法
3、深化工作內(nèi)容與品質(zhì)
4、加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)作
年度工作總結(jié)5
過(guò)去的九個(gè)月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的關(guān)心、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會(huì)的工作，為了在20xx年里，把工作做得更好，現(xiàn)將——年度推廣部工作總結(jié)如下：
推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn)：會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后。會(huì)前的工作是策劃準(zhǔn)備工作；會(huì)中的工作是幫忙銷(xiāo)售工作；會(huì)后的工作是總結(jié)當(dāng)天會(huì)議的得失利弊，摸索經(jīng)驗(yàn)，避免下次會(huì)議出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng)新，不注重細(xì)節(jié)，時(shí)間久了就變得機(jī)械化了，不足的地方總結(jié)有以下幾大點(diǎn)：
一、主題不鮮明：
主題是一場(chǎng)活動(dòng)的中心靈魂，而這個(gè)主題必須是能夠推動(dòng)銷(xiāo)售的，同時(shí)一切的操作都圍繞主題展開(kāi)，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時(shí)候主題只是開(kāi)場(chǎng)白一帶而過(guò)，接下來(lái)的流程與主題并沒(méi)多大聯(lián)系，水機(jī)專場(chǎng)與睡眠專場(chǎng)也不明確，水機(jī)專場(chǎng)也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場(chǎng)也講水機(jī)。
二、因循守舊缺少創(chuàng)新：
每次活動(dòng)的程序都差不多，不外乎就是講座、實(shí)驗(yàn)、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時(shí)間、地點(diǎn)，而沒(méi)有過(guò)多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”！也曾想過(guò)改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗(yàn)”的人士夭折了，自我也怕失敗，干脆也就放棄了。每場(chǎng)活動(dòng)就像機(jī)械人似的重復(fù)著相同的動(dòng)作，總覺(jué)得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎(jiǎng)券也要花一個(gè)午時(shí)的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：
我們應(yīng)對(duì)的客戶人群大部份是中老年人，會(huì)場(chǎng)上講的話及節(jié)目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛(ài)聽(tīng)的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛。也可事先了解顧客的喜愛(ài)，提前安排準(zhǔn)備，也可請(qǐng)一些專業(yè)演員現(xiàn)場(chǎng)表演，提高娛樂(lè)節(jié)目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛(ài)回憶往事，我們多把動(dòng)人的往事搬到舞臺(tái)上重映；老年人追求的就是健康長(zhǎng)壽，我們可在會(huì)場(chǎng)上教唱歌、跳舞，動(dòng)作要簡(jiǎn)單，引導(dǎo)健康理念。總之，讓顧客來(lái)到會(huì)場(chǎng)上，全身心放松，沒(méi)壓力，盡情投入！
四、模板講解吸引力不大：
大大小小的每場(chǎng)活動(dòng)幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時(shí)間也控制得不好，太長(zhǎng)。模板資料沒(méi)有及時(shí)更新，講解時(shí)沒(méi)分重點(diǎn)，時(shí)間一長(zhǎng)，顧客就不愿意原下去，不但沒(méi)有到達(dá)效果，反而使顧客覺(jué)得會(huì)場(chǎng)氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的`方式強(qiáng)加給他們，在今后的活動(dòng)中，模板的講解時(shí)間可縮短時(shí)間，控制在10分鐘以內(nèi)，講解人的話語(yǔ)要通俗易懂、生動(dòng)。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替模板講解：
�、佟⒌嚼项櫩图視r(shí)，采訪他們使用產(chǎn)品的效果；
�、�、公司員工處理顧客投訴的過(guò)程；
�、�、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動(dòng)人畫(huà)面；
�、�、對(duì)新顧客進(jìn)行追蹤報(bào)導(dǎo)
五、工作不注重細(xì)節(jié)：
推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會(huì)有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺(tái)詞的準(zhǔn)備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠?qū)I(yè)……這些細(xì)節(jié)的地方，很有可能就會(huì)影響到整場(chǎng)活動(dòng)的效果，百分之一的服務(wù)“缺陷”，就會(huì)導(dǎo)致用戶百分之百的“不滿意”。
20xx年的工作計(jì)劃重點(diǎn)如下：
一、會(huì)前準(zhǔn)備工作必須要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動(dòng)的細(xì)節(jié)要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進(jìn)行，順序必須不能顛倒。但每場(chǎng)活動(dòng)的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會(huì)場(chǎng)的節(jié)目、游戲要設(shè)法烘托氣氛，招數(shù)要常變常新。
三、主持人的臺(tái)詞必須要告訴大家我們是為大家服務(wù)的，公司供給的是健康和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。會(huì)中資料要精練，圍繞主題有目的展開(kāi)工作，節(jié)目安排短小精悍、點(diǎn)到為止，讓顧客感覺(jué)意猶未盡。
四、策劃時(shí)要因時(shí)、因地、因人結(jié)合當(dāng)?shù)夭灰粯拥娘L(fēng)土人情做策劃，主題要鮮明，資料要以情動(dòng)人。
五、會(huì)中多與顧客溝通交流，會(huì)后總結(jié)。具體做法是最少一個(gè)月進(jìn)行一次調(diào)查，在會(huì)場(chǎng)上派發(fā)調(diào)查表。
六、會(huì)中多與顧客互動(dòng)，把生活中最真實(shí)的東西搬上舞臺(tái)。
我深知20xx年的工作將會(huì)更加的艱巨，但只要我們心中永存信念，——努力做好推廣部工作、營(yíng)造好的工作氛圍、促進(jìn)銷(xiāo)售，憑著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前！
年度工作總結(jié)6
學(xué)年來(lái)，本人在高中大學(xué)中學(xué)中，面向小學(xué)大學(xué)，教書(shū)育人，為人師表，確立“以學(xué)生為大學(xué)”，“以高中大學(xué)中學(xué)小學(xué)”為高中的中學(xué)小學(xué)，重視大學(xué)的高中職校，重視小學(xué)中學(xué)的高中職校，培養(yǎng)小學(xué)德、智、體、美、勞大學(xué)高中，工作中學(xué)心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的大學(xué)高中做好本小學(xué)作，認(rèn)真中學(xué)、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重大學(xué)，發(fā)揚(yáng)教學(xué)中學(xué)，使大學(xué)學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)大學(xué)，并高中職校教育大學(xué)中學(xué)。
一、政治思想素質(zhì)
大學(xué)高中職校學(xué)習(xí)，有小學(xué)的高中職校，做到教書(shū)育人，為人師表。熱愛(ài)本大學(xué)作，責(zé)任性較強(qiáng)，并具有一定的鉆研和大學(xué)高中。工作任勞大學(xué)，敢挑重?fù)?dān)，樂(lè)于接受學(xué)校高中的小學(xué)和大學(xué)中學(xué)，并能小學(xué)大學(xué)地中學(xué)。嚴(yán)格遵守大學(xué)的高中中學(xué)、工作中考、主動(dòng)、講究效率。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)能力
在工作中，能大學(xué)高中有小學(xué)地中學(xué)高三大學(xué)、先進(jìn)的高中中學(xué)小學(xué)和大學(xué)中專知識(shí)。一是高中大學(xué)中學(xué)，做好高中大學(xué)。在小學(xué)中學(xué)高中，優(yōu)化教學(xué)大學(xué)，按高中做好課前、課中、課后的高中大學(xué)，認(rèn)真鉆研教材，課堂中學(xué)高中大學(xué)“教師為小學(xué)，學(xué)生為大學(xué)”的高中職校，并結(jié)合小學(xué)中學(xué)科的對(duì)大學(xué)高中，發(fā)展小學(xué)中學(xué);大學(xué)高中，誘發(fā)學(xué)生的小學(xué)中學(xué)和大學(xué)中專，使小學(xué)從高中、思維和大學(xué)上中學(xué)高中職校;在大學(xué)中學(xué)高中和、分析和大學(xué)的高中，有小學(xué)地中學(xué)高中求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學(xué)習(xí)活動(dòng)所大學(xué)的.高中中學(xué)和小學(xué);以高中大學(xué)中學(xué)為小學(xué)組織初三中考大學(xué)，鼓勵(lì)高中職校參與、主動(dòng)探索、主動(dòng)思考、主動(dòng)操作、主動(dòng)評(píng)價(jià)，運(yùn)用啟發(fā)學(xué)習(xí)、嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作大學(xué)等小學(xué)，在高中中求大學(xué)，在高中中促大學(xué)，課堂中學(xué)高中職校的小學(xué)大學(xué)，精心設(shè)計(jì)中考活動(dòng)，使大學(xué)高中有小學(xué)有中學(xué)，達(dá)到大綱高中的質(zhì)和量。二是大學(xué)高中職校、評(píng)課，虛心向有高中的小學(xué)中學(xué)高三的高中職校，提高大學(xué)中學(xué)。三是與班主任、組長(zhǎng)密切大學(xué)和約通。常與班主任互相溝通，反映高中大學(xué)的小學(xué)、活動(dòng)、生活中學(xué)，共同管理好大學(xué);積極主動(dòng)地向大學(xué)高中中學(xué)上小學(xué)的初三，使大學(xué)的高中與中學(xué)的小學(xué)大學(xué)高中合務(wù)，共同做好教學(xué)工作。
大學(xué)是我高中高二高三大體高一，最大的不足就是對(duì)這些所有工作的具作大學(xué)得不是很理想，希望在大學(xué)的高中中小學(xué)及老中學(xué)們能小學(xué)大學(xué)及高中，自己中學(xué)盡到高中大學(xué)中專應(yīng)有的高中，也小學(xué)在大學(xué)高中職校更多的小學(xué)!大學(xué)都已高中，新的小學(xué)又已到來(lái)，希望在新的高中里，自己和大學(xué)都有高中，以求無(wú)愧于心、無(wú)愧于高中和無(wú)愧于大學(xué)。
年度工作總結(jié)7
作為計(jì)生專干站在這里，回想一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，真是百感交集，感慨頗多，
作為土生土長(zhǎng)的農(nóng)村人，對(duì)計(jì)劃生育一點(diǎn)也不陌生，甚至非常反感，小時(shí)候，一聽(tīng)到計(jì)生小分隊(duì)，撒腿就跑，那時(shí)對(duì)計(jì)劃生育的認(rèn)識(shí)就是恐懼，大家避之不及，那時(shí)侯什么上吊不解繩喝藥不奪瓶，光聽(tīng)就很?chē)樔�，慢慢地結(jié)婚以后和計(jì)劃生育接觸得多了，發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)比以前好多了，態(tài)度和藹了，政策優(yōu)惠了，管理人性化了，我對(duì)計(jì)生工作也了初步的好感，去年競(jìng)爭(zhēng)伊始，我也彷徨過(guò)，猶豫過(guò)，但為了有一份事業(yè)，一份追求，我來(lái)了。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，做天下第一難的事更是難上加難，陌生的工作，難懂的術(shù)語(yǔ)，艱巨的任務(wù)讓我無(wú)所適從，從不愛(ài)串門(mén)的我連最初的入戶都覺(jué)得非常困難，好在站里的領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)幫我調(diào)整了心態(tài)，才使我走出了這第一步，但接下來(lái)的具體工作更感到了巨大的壓力，各種流言蜚語(yǔ)，甚至白眼謾罵，時(shí)有發(fā)生，原來(lái)關(guān)系不錯(cuò)的也當(dāng)我是外人，漸漸疏遠(yuǎn)了，委屈煩悶使我常常蒙被痛哭。我不理解明明為他們好，他們?yōu)槭裁床慌浜�，為什么不理解，有一段時(shí)間我真的感到太難了，真是舉步維艱，無(wú)所適從，我多次問(wèn)自己放棄嗎，不，我堅(jiān)定地對(duì)自己說(shuō)，因?yàn)槲覠釔?ài)這份工作，我喜歡這項(xiàng)事業(yè)，我決不放棄，他們不理解，是我的工作還沒(méi)有到位，俗話說(shuō)得好，有付出就有回報(bào)，我堅(jiān)信我的努力不會(huì)白費(fèi)。
我變了，變得愛(ài)串門(mén)了，沒(méi)事就東轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)西看看，了解村情民意，誰(shuí)家辦喜事我不請(qǐng)自到，去幫人家干活，忙里忙外，誰(shuí)家生孩子都帶點(diǎn)雞蛋去看看，誰(shuí)家有個(gè)難事，煩事我去開(kāi)導(dǎo)勸解，慢慢地大家不再將我當(dāng)外人了，有什么事都和我說(shuō)，送藥、談工作也有說(shuō)有笑了，我放下了架子，真心的.去幫他們，我將全村的情況熟記于心，及時(shí)留意誰(shuí)家該辦證啦，誰(shuí)家孩子應(yīng)上戶口啦，誰(shuí)家孩子高考應(yīng)加分啦，誰(shuí)家該辦獎(jiǎng)扶手續(xù)啦，我都及時(shí)上門(mén)服務(wù)，妥善辦理，讓他們感受到我的真誠(chéng)，這樣鄉(xiāng)親們慢慢理解了我，有難度時(shí)總有人幫我說(shuō)話，幫我做工作，就拿基尼環(huán)來(lái)說(shuō)吧，多年來(lái)都不受，動(dòng)員他去我很為難，但和他一說(shuō)，他的一句話讓我差點(diǎn)沒(méi)落淚，沖你，我去，雖然最后還是不行，但是這份感動(dòng)激勵(lì)了我很久。當(dāng)我將獎(jiǎng)扶款送到獎(jiǎng)扶對(duì)象的手中時(shí)，老人那感動(dòng)的神情，鄰里艷羨的目光，讓我理解了計(jì)生以人為本的政策理念，作為計(jì)生專干我由衷的感到自豪。孕前檢查惠民利民，一旦生個(gè)畸形兒，對(duì)一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)是個(gè)毀滅的打擊，因此我從沒(méi)有把孕前檢查當(dāng)做是一份工作而是看做是一份責(zé)任，覺(jué)得必須將這項(xiàng)工作落實(shí)好，我這個(gè)村絕不能出現(xiàn)悲戚的哭聲，我反復(fù)的做工作，打消上站對(duì)象的僥幸心理，使他們愉快的接受了檢查，看著出生的健康寶寶我感到了由衷的高興。
朋友們，一年的工作我體會(huì)到了我們的老百姓是最可愛(ài)的老百姓，你敬他一尺他敬你一丈，只要我們懷著一個(gè)誠(chéng)摯的心，去關(guān)心幫助他們，就能得到他們無(wú)私的幫助和配合。贈(zèng)人玫瑰，留有余香，關(guān)愛(ài)他人就是關(guān)愛(ài)自己，獻(xiàn)出你的愛(ài)心吧，它不會(huì)讓你失望，做群眾的貼心人吧，它使你的路越走越寬。
年度工作總結(jié)8
一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別�；厥�20xx，感悟良多，“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”成了生活的主旋律，對(duì)我而言， xx 年的是最難忘、印象最深的一年，7月末踏出校門(mén)，步入社會(huì)的大家庭，開(kāi)始了正式的職場(chǎng)生涯。涉世未深的我對(duì)于工作并沒(méi)有什么實(shí)際的概念，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我認(rèn)識(shí)到很多，也學(xué)會(huì)了很多東西，對(duì)基本的業(yè)務(wù)都熟悉了，能獨(dú)立處理案子，慢慢適應(yīng)了現(xiàn)在的崗位，融入了這個(gè)工作環(huán)境中。
回顧這幾個(gè)月的工作，我能做到愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的理賠工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作，盡自己最大努力，做到不拖延賠案，但是由于自己的粗心大意，還是會(huì)不斷地犯錯(cuò)。另外我能?chē)?yán)格遵守公司的'規(guī)章制度，不做違法亂紀(jì)之事，不做有損公司形象之事，做個(gè)良好的員工。此外，為了能更快地理算，不斷的學(xué)習(xí)各個(gè)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任，各個(gè)操作流程，更好的應(yīng)用于工作中。使我在工作上取得一定的進(jìn)步，學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身的業(yè)務(wù)技能及素質(zhì)有所提高。
xx月底我很榮幸地參加了省公司組織的新員工崗前培訓(xùn)，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次地培訓(xùn)，我對(duì)公司各方面都有了進(jìn)一步的了解，認(rèn)識(shí)到了自己崗位的重要性，我的崗位是理賠處理崗，理賠這部分是公司的出口，是保險(xiǎn)環(huán)節(jié)中非常重要的一部分，理賠金額的多與少，服務(wù)態(tài)度的好與壞，直接影響著客戶對(duì)我們公司的印象，這時(shí)突然明白這個(gè)工作非凡的意義，覺(jué)得自己身上的責(zé)任重大。在今后的工作中，我一定做到以客戶為本，用最大的工作熱情，回報(bào)客戶對(duì)我們的信賴和支持，以最佳的精神面貌和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待我的工作。
無(wú)論20xx年好與壞，都已成為過(guò)去，在新的一年里，我要改掉壞習(xí)慣，工作中做到仔細(xì)認(rèn)真，更要努力學(xué)習(xí)來(lái)不斷的充實(shí)自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
年度工作總結(jié)9
尊敬的董事長(zhǎng)、全體同仁：
大家好！
今天我們以愉悅的心情，迎來(lái)了新世紀(jì)的又一個(gè)新年。過(guò)去的一年，是對(duì)x酒店發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在董事長(zhǎng)英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求，使x酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報(bào)。獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，x酒店在漳浦乃整個(gè)漳州的知名度也擴(kuò)大了。今天我作為x酒店總經(jīng)理，向大家作20××年的工作總結(jié)和20××年的工作安排。回顧20××年的主要工作
20××年的工作可以概括為“一個(gè)中心，兩個(gè)重點(diǎn)，三個(gè)要抓”，詳細(xì)的說(shuō)就是“以顧客為中心；重管理樹(shù)形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌；抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細(xì)進(jìn)行闡述。
一個(gè)中心：以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，這是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都必須遵守的'信條。但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來(lái)的，要付諸行動(dòng)從多方面著手：通過(guò)了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達(dá)到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來(lái)衡量我們的成績(jī)。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行。
兩個(gè)重點(diǎn)：重管理樹(shù)形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌。
重管理樹(shù)形象：科學(xué)決策，群策群力，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。通過(guò)動(dòng)員，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對(duì)性、實(shí)效性；進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長(zhǎng)效機(jī)制；規(guī)范了學(xué)習(xí)要求；破除了無(wú)所作為、不思進(jìn)取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動(dòng)性，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜。
重發(fā)展強(qiáng)品牌：20××年，x酒店全年客房入住率達(dá)%，平均房?jī)r(jià)元/間，餐廳就餐率達(dá)%，日均收入萬(wàn)元，在漳浦同行業(yè)中處于前列。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量的提高。作為漳浦第一家四酒店，我們有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但也深知行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，誰(shuí)能穩(wěn)住更多的客源，誰(shuí)就能達(dá)到更長(zhǎng)久的可持性發(fā)展，20××年酒店積極尋找客源，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)分析本縣的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)各部門(mén)員工的齊心努力，保證了全年接待工作無(wú)失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。另一方面加大酒店宣傳和營(yíng)銷(xiāo)力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務(wù)意識(shí)，全面樹(shù)立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹(shù)立起x酒店品牌。
年度工作總結(jié)10
20xx年，我校認(rèn)真執(zhí)行縣委縣府和文教體局有關(guān)文件規(guī)定，以創(chuàng)辦市示范校為目標(biāo)，堅(jiān)持以創(chuàng)新教育為重點(diǎn)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，一年來(lái)主要工作回顧如下：
一、扎實(shí)德育展實(shí)效
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念
通過(guò)行政會(huì)、班主任及教研組長(zhǎng)會(huì)和例會(huì)這“三會(huì)”學(xué)習(xí)貫徹《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《中小學(xué)教師應(yīng)語(yǔ)忌語(yǔ)、應(yīng)行忌行》、《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》及《預(yù)防未成年人犯罪法》等有關(guān)教育法律法規(guī)，并在會(huì)上交流教育學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)，使教師牢固樹(shù)立“三個(gè)面向”“以德育人”的思想，為樹(shù)立良好的師德師風(fēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)學(xué)校在每周四的教職工例會(huì)上，堅(jiān)持組織學(xué)習(xí)時(shí)事，學(xué)習(xí)有關(guān)文件，使先進(jìn)的、典型的案例成為廣大教師實(shí)施德育的參照，為教師堅(jiān)持依法執(zhí)教、依法治校、以德治校，奠定良好的基礎(chǔ)。
2、學(xué)科滲透，提高效果
堅(jiān)持以周一晨會(huì)、政治課、班會(huì)為德育教育主渠道，充分發(fā)揮學(xué)科教學(xué)滲透德育的功能，挖掘教材中的德育因素，有目的地在學(xué)科教學(xué)中對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的人生觀、價(jià)值觀教育，進(jìn)行科學(xué)思想和科學(xué)方法的教育，使學(xué)科教學(xué)與德育有機(jī)結(jié)合，并在各科計(jì)劃和教案中要求具體體現(xiàn)德育內(nèi)容。
3、創(chuàng)設(shè)活動(dòng)載體，大力開(kāi)展活動(dòng)
通過(guò)開(kāi)展“做學(xué)生的良師益友，做學(xué)生喜歡的老師”為主題的師德建設(shè)活動(dòng)，使《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《中小學(xué)教師應(yīng)語(yǔ)忌語(yǔ)、應(yīng)行忌行》變?yōu)槊恳晃唤處煹淖杂X(jué)行動(dòng)。扎實(shí)每周一升旗儀式和早會(huì)、班會(huì)活動(dòng)，結(jié)合“三八”婦女節(jié)、“清明節(jié)”、“五一”勞動(dòng)節(jié)、“五四”青年節(jié)、國(guó)慶節(jié)、元旦、環(huán)境日、植樹(shù)節(jié)、愛(ài)鳥(niǎo)周等相關(guān)節(jié)日開(kāi)展各有關(guān)主題系列活動(dòng)。如三月份，開(kāi)展“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”活動(dòng)，學(xué)校里出現(xiàn)了層出不窮的好人好事；四月份，組織學(xué)生祭掃烈士墓，進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育；九月底，舉辦“迎國(guó)慶歌詠比賽”，培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義情感；十一月底，舉辦第四屆手工制作展覽，提高學(xué)生的動(dòng)手動(dòng)腦和創(chuàng)造美的能力，為廣大學(xué)生提供了展示才華的舞臺(tái)；十二月份，舉行拔河比賽和迎元旦越野長(zhǎng)跑比賽，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)和拼搏精神，鍛煉學(xué)生的意志，增加班集體的凝聚力，學(xué)校形成了生動(dòng)活潑的德育工作新局面。
4、加強(qiáng)家校聯(lián)系，形成整體合力
我們堅(jiān)持以學(xué)校教育為主體、以社區(qū)教育為依托、以家庭教育為基礎(chǔ)，積極開(kāi)展“三合一”教育活動(dòng)。要求每班每學(xué)期至少組織一次家長(zhǎng)會(huì)，利用家長(zhǎng)會(huì)開(kāi)展“家長(zhǎng)教育進(jìn)課堂”活動(dòng)，讓家長(zhǎng)走進(jìn)教室為學(xué)生傳授各種豐富的知識(shí)并進(jìn)行富有成效的教育活動(dòng)，讓學(xué)生感受到別具一格的教育；舉辦家長(zhǎng)學(xué)校培訓(xùn)班，聘請(qǐng)中國(guó)家庭教育協(xié)會(huì)會(huì)員、中國(guó)家庭教育講師團(tuán)成員馬耀昌主講，引起學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)家庭教育的重視及對(duì)日常家教行為的反思，深受廣大家長(zhǎng)的歡迎。清明節(jié)組織學(xué)生到烈士陵園祭掃烈士墓，教育學(xué)生珍惜今天幸福的生活，為祖國(guó)的強(qiáng)大而努力學(xué)習(xí)；假期中號(hào)召學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐，在活動(dòng)中感受到多方位的教育，使�！摇鐣�(huì)形成教育的整體合力，提高了教育的效益。
二、安全工作重于山
牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，全面推行安全工作責(zé)任制，狠抓校園綜治、普法、創(chuàng)安等各項(xiàng)工作的落實(shí)，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的育人環(huán)境。深入開(kāi)展法制宣傳教育，制定了我�！八奈濉逼辗ㄒ�(guī)劃和年度工作計(jì)劃。開(kāi)展“師德建設(shè)”活動(dòng)，把普法教育與師德教育結(jié)合起來(lái)，通過(guò)廣播，國(guó)旗下講話等學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，提高普法教育的實(shí)效性。
加強(qiáng)創(chuàng)安隊(duì)伍建設(shè)，聘請(qǐng)城關(guān)鎮(zhèn)派出所所長(zhǎng)劉金科擔(dān)任法制副校長(zhǎng)，協(xié)助學(xué)校整治校園周邊環(huán)境，及時(shí)排除不安全因素，保證良好的教學(xué)環(huán)境和正常的教學(xué)秩序。學(xué)校與各班主任重新簽訂安全責(zé)任書(shū)，要求班主任對(duì)班內(nèi)發(fā)生的安全事故及時(shí)處理，及時(shí)上報(bào)，重大事故上報(bào)不得超過(guò)24校在假期將至?xí)r，分發(fā)《告家長(zhǎng)一封信》，強(qiáng)調(diào)家長(zhǎng)要緊密配合學(xué)校做好安全防范工作，形成家校配合，齊抓共管的局面。把握好學(xué)生集體外出旅游活動(dòng)的審批關(guān)，嚴(yán)禁動(dòng)用交通工具組織學(xué)生外出，從關(guān)口上把好師生外出的安全關(guān)。
重抓學(xué)生的交通安全，聘請(qǐng)縣交警隊(duì)交警向全體師生講解了遵守交通規(guī)則的重大意義和《河南省道路交通管理?xiàng)l例》中的有關(guān)條款，給學(xué)生上了一堂生動(dòng)的交通安全教育課。利用陰雨天體育課組織學(xué)生觀看安全知識(shí)錄像帶，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了較系統(tǒng)的防火、防盜、防震、防并防溺水、防觸電、防煤氣中毒、防交通事故、防食物中毒等安全知識(shí)教育，提高了學(xué)生的安全意識(shí)。
加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)制度，學(xué)生進(jìn)校不準(zhǔn)外出，確需外出必須出具班主任老師批準(zhǔn)的出門(mén)證�？倓�(wù)主任經(jīng)常組織有關(guān)人員對(duì)校舍不安全因素進(jìn)行全面檢查、管理與維修，及時(shí)排除事故隱患。定期對(duì)炊事員進(jìn)行健康檢查，伙房炊具、飯菜保持干凈衛(wèi)生。加強(qiáng)學(xué)生公寓管理，確保住校生住宿安全。
非典期間，杜絕校外人員進(jìn)入校區(qū)。學(xué)校配備了體溫計(jì)，師生堅(jiān)持晨檢，堅(jiān)持師生體溫一天兩匯報(bào)制度和零報(bào)告制度。要求教職工和學(xué)生盡量不參加校外大型集會(huì)活動(dòng)，對(duì)缺勤的學(xué)生和教職工跟蹤調(diào)查，及時(shí)掌握其活動(dòng)情況和健康狀況。加強(qiáng)了對(duì)教室、宿舍、食堂等重點(diǎn)場(chǎng)所的定期消毒工作，尤其是學(xué)校食堂每天至少消毒一次，順利完成了春季非典防治工作。
三、扎實(shí)教學(xué)提質(zhì)量
教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校辦學(xué)的生命線，是學(xué)校工作的重中之重。一年來(lái)，學(xué)校在原有的基礎(chǔ)上，努力把提高教學(xué)質(zhì)量作為工作的一個(gè)重點(diǎn)，長(zhǎng)抓不懈，取得了較好的成績(jī)。
1、常規(guī)教學(xué)狠落實(shí)
教學(xué)上，認(rèn)真執(zhí)行教育部制訂的課程計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，開(kāi)足開(kāi)好每門(mén)課，特別提出了向教學(xué)管理要質(zhì)量，向四十五分種要效益的工作目標(biāo)。我們堅(jiān)持貫徹落實(shí)了“教師月常規(guī)教學(xué)檢查制度”，對(duì)教師備課、上課、作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)，有落實(shí)，有檢查，有評(píng)比，有反饋，把考核內(nèi)容量化成小的項(xiàng)目，考核、考評(píng)到組、到人，保證每節(jié)課都能讓學(xué)生有所學(xué)、有所得。在管理中，我們狠抓“五風(fēng)”（抓考風(fēng)、正學(xué)風(fēng)、穩(wěn)教風(fēng)、促班風(fēng)、榮校風(fēng)）建設(shè)，積極開(kāi)展學(xué)科帶頭人說(shuō)課、優(yōu)秀教師上示范課、普通教師上匯報(bào)課的“三課”活動(dòng)。通過(guò)說(shuō)、講、評(píng)，引導(dǎo)教師用學(xué)到的教育教學(xué)理論指導(dǎo)課堂教學(xué)實(shí)踐。各教研組每周開(kāi)展一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，每周每教研組安排一位教師上公開(kāi)課，搞好教學(xué)個(gè)案分析，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)。主張“推門(mén)聽(tīng)課”，任何教師都?xì)g迎別人聽(tīng)課指導(dǎo)，以期造成濃厚的相互學(xué)習(xí)、彼此切磋、共同提高的學(xué)術(shù)氛圍。堅(jiān)持學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課制，領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)深入課堂第一線聽(tīng)課，了解教師教學(xué)情況，把握教學(xué)方向，提出教學(xué)對(duì)策，不斷提高教師教學(xué)能力。
2、深入教研促效益
一年來(lái)，我校注重對(duì)課堂教學(xué)“全面性、主體性、活動(dòng)性、實(shí)效性、科學(xué)性”的探究，逐步營(yíng)造了愉快、寬松、開(kāi)放的課堂教學(xué)氣氛。使每個(gè)學(xué)生樂(lè)于投入其中，把自己學(xué)會(huì)主動(dòng)思維視為一種樂(lè)事，讓每個(gè)學(xué)生暢所欲言，大膽交流，形成師生互動(dòng)，生生互動(dòng)的學(xué)習(xí)局面。要求教師注重理論學(xué)習(xí)，端正教學(xué)觀念。學(xué)校經(jīng)常組織廣大教師外出學(xué)習(xí)課改理論，學(xué)習(xí)回來(lái)后開(kāi)展教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流，聯(lián)系本校實(shí)際，研究教育教學(xué)方法，促進(jìn)教師觀念的更新和素質(zhì)的`提高，推動(dòng)教學(xué)實(shí)踐向縱深發(fā)展。9月中旬，我校組織90多名教師赴江蘇泰興洋思中學(xué)考察學(xué)習(xí)，教師們觀摩了洋思中學(xué)教師的公開(kāi)課，親眼目睹了洋思中學(xué)“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的課堂教學(xué)模式。又深入到洋思中學(xué)教室、辦公室，現(xiàn)場(chǎng)觀摩了該校教師的補(bǔ)差輔導(dǎo)，與教師、學(xué)生進(jìn)行了座談。大家認(rèn)為，洋思中學(xué)的課堂教學(xué)既尊重了學(xué)生的主體地位和個(gè)性發(fā)展，又培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，尤其是他們“節(jié)節(jié)清、日日清、周周清”的作法更值得效仿。洋思學(xué)習(xí)回來(lái)后，我們召開(kāi)了學(xué)洋思研討會(huì)，開(kāi)展了學(xué)洋思作課擂臺(tái)賽，通過(guò)典型引路，帶動(dòng)全體教師的課堂教學(xué)改革。
3、優(yōu)化隊(duì)伍強(qiáng)素質(zhì)
學(xué)校以建設(shè)一支“德才兼?zhèn)洹⒏视诜瞰I(xiàn)”的教師隊(duì)伍為目標(biāo)，積極引導(dǎo)教師學(xué)習(xí)教育理論，抓好教師基本功的再訓(xùn)練。我們利用非典長(zhǎng)假期間，組織教師參加了以掌握現(xiàn)代教育技術(shù)為龍頭的培訓(xùn)。選派教師到外地參加教研學(xué)習(xí)，同時(shí)，鼓勵(lì)教師參加自考和電大等提高學(xué)歷的學(xué)習(xí)，提高教師的理論水平。通過(guò)以上途徑，強(qiáng)化了教師教育教學(xué)的素質(zhì)，提高教書(shū)育人的水平。今年又有5名教師獲本科畢業(yè)證書(shū)，13名教師的科研課題獲市級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)，論文30多篇獲獎(jiǎng)，30多名教師參加了市教育學(xué)院的繼續(xù)教育，40多名教師獲計(jì)算機(jī)中級(jí)證書(shū)，7名教師獲計(jì)算機(jī)高級(jí)證書(shū)。前不久，我校10名教師代表我縣參加了市電教館舉辦的計(jì)算機(jī)機(jī)能大賽。兩名教師在縣新課改大賽中獲一等獎(jiǎng)，7名教師在市優(yōu)質(zhì)課大賽中獲獎(jiǎng)，鄭重武老師的政治課被評(píng)為國(guó)家級(jí)二等獎(jiǎng)，并被制成光盤(pán)發(fā)行。
四、遷校工程初啟動(dòng)
由于我校位于縣城中心鬧市區(qū)，而且占地面積僅有19畝，發(fā)展空間明顯不足。為解決這一問(wèn)題，緩解縣城初中就學(xué)壓力，使教育優(yōu)勢(shì)資源得以充分利用，決定對(duì)城關(guān)中學(xué)進(jìn)行整體搬遷，新校址選在縣政府統(tǒng)一規(guī)劃的千畝教育園區(qū)，新校將按照縣政府25號(hào)文件精神，實(shí)行民辦公助的辦學(xué)體制。
目前，新校區(qū)院墻已圈好，地質(zhì)勘探已結(jié)束，第一期工程可望明年8月竣工。
五、教育教學(xué)創(chuàng)輝煌
一年來(lái)的工作，我校的教育教學(xué)取得了可喜成績(jī)，獲得了諸多殊榮。今年中招，我校上縣一中線312人，上普高線664人。今年全縣初一、初二期末統(tǒng)考中，我校語(yǔ)、數(shù)、外三科均居全縣初中學(xué)校前三強(qiáng)，其中初一、初二語(yǔ)文均居全縣第一名，受到了縣文教體局的表彰。今年，我校榮獲縣教育質(zhì)量先進(jìn)初中、市基礎(chǔ)教育教學(xué)工作先進(jìn)單位、市教育科研先進(jìn)單位、市現(xiàn)代教育實(shí)驗(yàn)先進(jìn)單位、市家長(zhǎng)示范學(xué)校、拾五愛(ài)”教育先進(jìn)單位等稱號(hào)。在去年被評(píng)為市一類學(xué)校的基礎(chǔ)上，前不久又順利通過(guò)市示范學(xué)校的驗(yàn)收。
德育工作地深入開(kāi)展，促進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作的.順利進(jìn)行，我校的教育教學(xué)取得了可喜成績(jī)，獲得了諸多殊榮。我校榮獲縣教育質(zhì)量先進(jìn)初中、市基礎(chǔ)教育教學(xué)工作先進(jìn)單位、市教育科研先進(jìn)單位、市現(xiàn)代教育實(shí)驗(yàn)先進(jìn)單位、市家長(zhǎng)示范學(xué)校、市一類學(xué)校、市示范性學(xué)校、《新鄉(xiāng)日?qǐng)?bào)道德周刊》道德教育試驗(yàn)基地、拾五愛(ài)”教育先進(jìn)單位等稱號(hào)。
總之，我校立足學(xué)校實(shí)際，著眼于未來(lái)意識(shí)及辦學(xué)總體規(guī)劃，重抓德育，開(kāi)拓進(jìn)取，大膽實(shí)踐，學(xué)校工作取得了顯著的整體成效。今后，我校將一如既往地堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向，繼續(xù)探討新形勢(shì)下學(xué)校辦學(xué)的新特點(diǎn)，新經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，增創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，更上一層樓，為教育強(qiáng)縣做出更大的貢獻(xiàn)！
六、存在問(wèn)題
1、體制改革未能得到全面落實(shí)，特別是人事制度的實(shí)施缺乏權(quán)力保障，未能真正實(shí)現(xiàn)“優(yōu)進(jìn)劣出”的有效流動(dòng)機(jī)制。
2、教師隊(duì)伍素質(zhì)尚待進(jìn)一步提高，學(xué)校教師還需更上一層樓，才能沖出縣門(mén)，走向更高更遠(yuǎn)。
3、教育經(jīng)費(fèi)短缺，現(xiàn)代教育手段的運(yùn)用缺乏財(cái)力保障。
4、新校區(qū)建設(shè)資金籌措困難。
總之，一年來(lái)，我校立足學(xué)校實(shí)際，著眼于未來(lái)意識(shí)及辦學(xué)總體規(guī)劃，開(kāi)拓進(jìn)取，大膽實(shí)踐，學(xué)校工作取得了顯著的整體成效。我校將一如既往地堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向，繼續(xù)探討新形勢(shì)下學(xué)校辦學(xué)的新特點(diǎn)，新經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，增創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，更上一層樓，為教育強(qiáng)縣做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)11
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，無(wú)論從班組的績(jī)效還是班組建設(shè)方面都取得了一定的成果。在此向大家回報(bào)一下缸體一班今年的工作內(nèi)容以及20xx年的工作發(fā)展方向：
一、加強(qiáng)班組建設(shè)和管理
1、塑造班組文化建設(shè)，提升班組成員的凝聚力。充分利用班前會(huì)，傳達(dá)工廠四次創(chuàng)業(yè)的發(fā)展方向，使班組成員真正的領(lǐng)會(huì)到工廠的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，努力向新的方向邁進(jìn)。
2、積極參加班組長(zhǎng)培訓(xùn)。班組長(zhǎng)的責(zé)任直接影響車(chē)間的工作績(jī)效，因此，在20xx年的班組建設(shè)中我首先強(qiáng)化自身的帶頭作用。認(rèn)真參與班組長(zhǎng)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，同時(shí)為班組成員團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。
二、狠抓安全管理
1、充分利用周四車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)安全大檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真分析一周來(lái)的安全生產(chǎn)情況，將車(chē)間發(fā)生的安全問(wèn)題認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
2、加強(qiáng)了對(duì)班組安全檢查力度，完善了崗位安全責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)并整改，使安全隱患大大降低，確保了20xx年的安全生產(chǎn)工作。
三、在質(zhì)量方面
積極配合質(zhì)量技術(shù)部門(mén)對(duì)車(chē)間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化班組質(zhì)量的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好控制。
四、現(xiàn)場(chǎng)管理得到改善
1、根據(jù)車(chē)間制定的現(xiàn)場(chǎng)管理制度，在生產(chǎn)過(guò)程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動(dòng)，并認(rèn)真組織實(shí)施，使現(xiàn)場(chǎng)管理得到大的改善。
2、將現(xiàn)場(chǎng)所積壓的廢棄零部件進(jìn)行消化，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了成本，改善了現(xiàn)場(chǎng)。
五、對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造
1、分別對(duì)DKX006增加倒水機(jī)、JF251更換絲杠等部分設(shè)備，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了改造，降低了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約了生產(chǎn)成本。
2、對(duì)生產(chǎn)基礎(chǔ)工藝知識(shí)進(jìn)行匯總，通過(guò)組織學(xué)習(xí)，提高員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)。
總之，20xx年雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在著很多問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
一、安全管理有好多沒(méi)到位
1、安全管理力度不夠。主要有檢查考核不到位，有許多時(shí)候，由于我們的工作當(dāng)中勞動(dòng)強(qiáng)度比較大，員工的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)過(guò)程中的安全檢查，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒(méi)有嚴(yán)肅的指出或者沒(méi)有按照安全管理制度進(jìn)行處罰，現(xiàn)在想來(lái)是完全不對(duì)的，在安全事故沒(méi)有發(fā)生以前，就應(yīng)該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對(duì)存在人情面子的安全隱患沒(méi)有指出或處理的，我們將嚴(yán)肅處罰責(zé)任人。
2、違章操作的幾乎沒(méi)有處理過(guò)。在工作過(guò)程中，有好多操作沒(méi)有嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)又沒(méi)有發(fā)生安全事故，所以大多只是口頭批評(píng)警告，而沒(méi)有嚴(yán)肅處理�，F(xiàn)在想來(lái)，這是安全隱患的重中之重。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的違章操作，一律按照相關(guān)安全管理規(guī)定進(jìn)行考評(píng)。
3、安全標(biāo)志仍不夠健全。到目前為止，自己簡(jiǎn)單的找了找，發(fā)現(xiàn)除了新進(jìn)廠的設(shè)備，其他大部分設(shè)備安全標(biāo)志沒(méi)有設(shè)立，有待后期解決。
二、生產(chǎn)、成本方面
1、交接班不協(xié)調(diào)。比如個(gè)別崗位設(shè)備維修、調(diào)整后，員工崗位交班不清楚或根本不交接
班，直接到班組長(zhǎng)或值班長(zhǎng)那里才知道上班次具體情況，在今后我們要加大崗位交接班管理力度，減少員工在交接班上對(duì)我們依賴。最好關(guān)鍵崗位實(shí)施每日每班次要有筆頭交班記錄。
2、技術(shù)崗位的培訓(xùn)欠缺�，F(xiàn)在看來(lái)技術(shù)崗位的培訓(xùn)確實(shí)太少了，如果能經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)崗位的培訓(xùn)，使同一工種員工的技術(shù)水平都在不斷的提高，今后將多安排主題沙龍讓有經(jīng)驗(yàn)的老師傅把自己在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和技巧方法都說(shuō)出來(lái)，是問(wèn)題的，大家討論解決，是經(jīng)驗(yàn)的，大家共同學(xué)習(xí)吸取。從文化方面、技術(shù)方面來(lái)進(jìn)一步提高員工們的思想素質(zhì)和技術(shù)水平。
3、管理的不到位，有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，成本考核制度不健全，落實(shí)責(zé)任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。對(duì)重復(fù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能自我解決而不整改的納入月度考評(píng)。
三、質(zhì)量方面
1、四缸機(jī)定位孔、定位扣撞壞還是時(shí)有發(fā)生，工件表面黃銹、漏加工、未加工完成、毛胚不合格工件流入后道序情況仍然存在，在后期的工作中要加大質(zhì)量聯(lián)保工作的檢查和督促工作。認(rèn)真做好車(chē)間“五不流”的管理。
四、現(xiàn)場(chǎng)管理方面
1、定置管理仍沒(méi)有完全到位。到目前為止，我們還沒(méi)有真正的對(duì)所有的物品進(jìn)行定置管理，只是臨時(shí)決定一些物品的擺放，同時(shí)由于工人的懶散性和素質(zhì)的高低不等，有時(shí)在作業(yè)場(chǎng)地完成作業(yè)后，不能做到人走場(chǎng)地清，亂放的現(xiàn)象仍然存在。這一點(diǎn)準(zhǔn)備建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強(qiáng)巡查，對(duì)未按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放的，進(jìn)行嚴(yán)格處罰，使“5s”管理初見(jiàn)成效。
五、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理沒(méi)有完全到位
由于人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣就使電箱、落地扇、工位器具箱、氣包等設(shè)備上面的浮塵經(jīng)常不能及時(shí)清理。為此，我們應(yīng)該加強(qiáng)設(shè)備浮塵清掃的檢查，對(duì)能夠及時(shí)清理并及時(shí)檢查出設(shè)備隱患的，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)沒(méi)有及時(shí)清掃的員工，則給予適當(dāng)?shù)奶幜P不在口頭警告。
六、培訓(xùn)方面
1、在崗位培訓(xùn)方面，不要說(shuō)其他人了，就是我本人，在20xx年里學(xué)習(xí)的也少了，我現(xiàn)在感覺(jué)靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理是不行的，而現(xiàn)在我的技術(shù)知識(shí)又太有限，因此在工作過(guò)程中大多靠的就是經(jīng)驗(yàn)了。這一點(diǎn)在今后的工作中，準(zhǔn)備加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。同時(shí)讓班組成員多些機(jī)會(huì)談一談工作中的好經(jīng)驗(yàn)和辦法，這樣既提高了其他人的崗位工作能力，對(duì)我也是一個(gè)學(xué)習(xí)。
2、一般崗位的培訓(xùn)太少。我們現(xiàn)在只是在一些主要的崗位實(shí)行崗位互培，但是對(duì)一般崗位的培訓(xùn)很少或幾乎沒(méi)有。這樣大多數(shù)員工在各方面的技術(shù)差距太大，好的很好，差的很差，一般崗位員工可能認(rèn)為自己不被重視，挫傷了一般員工的工作積極性。
七、個(gè)人存在的問(wèn)題
1、平常的工作沒(méi)有計(jì)劃性。由于工作的繁雜，在每天的工作中，都是以自己的想法，隨意的進(jìn)行安排工作，計(jì)劃性太差。這一點(diǎn)我準(zhǔn)備這樣來(lái)解決。首先在每天下班后，要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行匯總分析或作工作小結(jié)，需要調(diào)整工作目標(biāo)和方向的，提前計(jì)劃好，并將工作目標(biāo)落實(shí)到人。在沒(méi)有完成以前盡可能的不再改變工作方案。
2、在平常時(shí)有出現(xiàn)布置工作后，沒(méi)有及時(shí)檢查、落實(shí)，甚至沒(méi)有進(jìn)行考核，打擊了職工的工作積極性。比如原來(lái)要求員工對(duì)舊的鉆頭可回磨利用的要回磨利用，這樣企業(yè)生產(chǎn)降低了生產(chǎn)成本，但是最后卻沒(méi)有考核與兌現(xiàn)，影響了工作的積極性。因此，在今后的工作中，對(duì)已經(jīng)安排的工作，要善始善終，自己不能解決的問(wèn)題，要上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決。
3、雖然已經(jīng)在管理基層工作了多年，但感覺(jué)仍沒(méi)有學(xué)會(huì)充分利用下屬的特長(zhǎng)或能力。這一點(diǎn)可能與本人多年的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)有關(guān)。我應(yīng)該把一些工作讓下屬去處理，應(yīng)該多
給下屬一些鍛煉的機(jī)會(huì)，應(yīng)該多支持下屬的工作，提高下屬工作的積極性和主動(dòng)性，讓他們把自己應(yīng)該做的事情做好，同時(shí)還能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。
4、缺乏有效的溝通，一是橫向部門(mén)之間的溝通，二是內(nèi)部班組之間的溝通，下一步將加強(qiáng)與其他班組或部門(mén)的溝通。
為切實(shí)抓好20xx年的生產(chǎn)工作，我將按以下幾個(gè)方面進(jìn)行開(kāi)展工作：
1、繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程要求進(jìn)行管理。
�。�1）重點(diǎn)抓好班組安全生產(chǎn)管理工作。
（2）全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，重點(diǎn)抓好班組管理。
�。�3）繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的安全檢查，對(duì)存在的設(shè)備隱患違章行業(yè)仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，并令當(dāng)事人限期改進(jìn)。
�。�4）對(duì)查出的安全隱患，要當(dāng)作事故對(duì)待，按照事故“三不放過(guò)”的.原則進(jìn)行處理。小事當(dāng)作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。
2、做好降低生產(chǎn)成本。
�。�1）認(rèn)真做好班組的成本指標(biāo)控制，并將班組消耗每月進(jìn)行對(duì)比，作為年終考核的依據(jù)。
�。�2）繼續(xù)做好班組長(zhǎng)交接班制度，加大檢查力度，提高產(chǎn)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
�。�3）加大班組內(nèi)油類、刀具、劑類、切削液消耗的檢查和控制，刀具、機(jī)械油兩大類進(jìn)行審核，降低成本消耗。
3、強(qiáng)化質(zhì)量管理
�。�1）進(jìn)一步完善工藝卡片內(nèi)容與實(shí)際不符情況，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量，如刀具尺寸與實(shí)際加工要求不符等情況加大管理力度，及時(shí)反饋工藝人員進(jìn)行協(xié)調(diào)整改，確�？ㄆ瑑�(nèi)容與實(shí)際加工要求一致，防止不必要的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生。
�。�2）加大生產(chǎn)工藝的檢查力度，對(duì)不認(rèn)真執(zhí)行車(chē)間工藝要求的班組進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并上報(bào)處理。
（3）積極與檢驗(yàn)人員溝通，要加大對(duì)新設(shè)備、新人員、新機(jī)型、新工藝的“四新”情況，加大檢查頻次，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。
4、認(rèn)真落實(shí)車(chē)間下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。
�。�1）根據(jù)各人員的實(shí)際情況，制定最佳用人方案，確保正常生產(chǎn)人員的配備。
�。�2）合理調(diào)度、均衡生產(chǎn)，根據(jù)生產(chǎn)能力的大小，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃。
�。�3）認(rèn)真做好與橫向部門(mén)的溝通交流，使刀具等物品更加趨于合理，減少崗位員工的存貨數(shù)量，降低生產(chǎn)成本。
5、積極做好現(xiàn)場(chǎng)管理：
�。�1）對(duì)半成品在制進(jìn)行定量存放，對(duì)要求擺放40件的在制區(qū)絕不擺放50件，加強(qiáng)巡查，對(duì)未按要求擺放的進(jìn)行處罰。
（2）強(qiáng)化管理，責(zé)任到人，加強(qiáng)產(chǎn)品的防護(hù)措施，將所有在制產(chǎn)品全部蓋好，做好工件防銹。
�。�3）強(qiáng)化“5s”管理，對(duì)所有的物品進(jìn)行定置管理，將“5s”管理制度化，規(guī)范化，每星期對(duì)班組現(xiàn)場(chǎng)不低于二次的檢查，將檢查結(jié)果班組內(nèi)通報(bào)。
6、繼續(xù)激勵(lì)班組員工的TPS改進(jìn)工作，提供在設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)上進(jìn)行小改小革的環(huán)境和條件，提高員工的自身技能。對(duì)于在改進(jìn)工作上有明顯成效，確實(shí)有提高生產(chǎn)產(chǎn)量、質(zhì)量和改善工作環(huán)境、保護(hù)設(shè)備等特殊貢獻(xiàn)的，并在生產(chǎn)中得到證實(shí)的，申報(bào)廠級(jí)改善案例給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)繼續(xù)搞好設(shè)備的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)與維修，使生產(chǎn)設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
7、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，并認(rèn)真注重車(chē)間粉塵工作，集思廣益，認(rèn)真分析，將車(chē)間粉塵降到最低化，凈化我們的工作環(huán)境。
綜上所述，在新的一年里，我在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，積極配合部門(mén)搞好各項(xiàng)活動(dòng)，全面完成車(chē)間交給的各項(xiàng)任務(wù)，為部門(mén)帶出一支能打硬仗，能吃苦耐勞的員工隊(duì)伍。為創(chuàng)建創(chuàng)效班組共同努力！
年度工作總結(jié)12
過(guò)去一年的司機(jī)工作，雖說(shuō)辛苦但也欣慰。本著為人服務(wù)的思想，勤勤懇懇地做好本職工作。我是主要從以下四方面嚴(yán)格要求自己。
第一，注重自我提高。堅(jiān)持閱讀相關(guān)書(shū)籍并瀏覽相關(guān)網(wǎng)站，使自己的.業(yè)務(wù)技能水平有所提高，了解如何排除汽車(chē)故障，熟練掌握汽車(chē)性能。
第二，保障安全行駛。熟知并經(jīng)常學(xué)習(xí)交通法規(guī)，遵守法紀(jì)法規(guī)。 定期檢修、保養(yǎng)、清洗車(chē)輛，及時(shí)排除故障，保障車(chē)輛狀態(tài)良好。經(jīng)常查看交通地圖，熟悉交通路線。精力集中，不疲勞駕駛。
第三，文明熱情服務(wù)。了解顧客需求，在考慮交通狀況的前提下，選擇最短路程。說(shuō)話客氣、文明禮貌，服務(wù)熱情，讓顧客滿意。
第四，自律團(tuán)結(jié)服從。自覺(jué)遵守規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，服從指揮，以做好司機(jī)工作為己任。
年度工作總結(jié)13
時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺(jué)我們就要走完20x而迎來(lái)202x年。我是今年4月份加入x大家庭的，回顧在x的這半年的工作、生活歷程，作為x銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jī)，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯?wèn)題，為了給來(lái)年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來(lái)的情況進(jìn)行總結(jié)并制定202x年的工作計(jì)劃。
述職部分
在我們x環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說(shuō)到底就是負(fù)責(zé)x在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營(yíng)銷(xiāo)售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場(chǎng)維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入x開(kāi)始，我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷(xiāo)售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷(xiāo)售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是x團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入x到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對(duì)于過(guò)去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng)，我來(lái)到了常平，剛來(lái)時(shí)我第一步做的工作是，對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒(méi)什么問(wèn)題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒(méi)有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒(méi)有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢(shì)。各渠道門(mén)店年度銷(xiāo)量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開(kāi)了門(mén)店。當(dāng)然也有一家店面銷(xiāo)量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在來(lái)年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢(shì)。這其中直營(yíng)區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較明顯，當(dāng)然這也離不開(kāi)前任業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷(xiāo)售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷(xiāo)量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷(xiāo)量的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷(xiāo)量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷(xiāo)量多大6個(gè)單位，而有的銷(xiāo)量為0。這說(shuō)明在一部分地區(qū)，對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在202x年，就可以大力開(kāi)發(fā)。這將是我們來(lái)年提高銷(xiāo)售量的有力增長(zhǎng)點(diǎn)。說(shuō)到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對(duì)于美的來(lái)說(shuō)算是后起之秀。而我們x做的就是在美的這顆大樹(shù)下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
總結(jié)部分
總結(jié)回首這走過(guò)的半年，我認(rèn)為自己的工作通過(guò)自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
縱觀x面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場(chǎng)需求將放量的趨勢(shì)。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，加上近年來(lái)國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，導(dǎo)致購(gòu)置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過(guò)隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠�、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過(guò)數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著國(guó)家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái)，農(nóng)村家電市場(chǎng)需求呈現(xiàn)放量式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開(kāi)發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開(kāi)始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來(lái)有很大的增長(zhǎng)空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)待開(kāi)發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡(jiǎn)便、性價(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的.新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹(shù)，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶擁有率還很低，未來(lái)出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來(lái)，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動(dòng)，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。
總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的銷(xiāo)售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的銷(xiāo)售人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。
而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷(xiāo)售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國(guó)旗艦店的一個(gè)培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見(jiàn)識(shí)到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來(lái)的視覺(jué)享受，對(duì)于我今后工作的開(kāi)展有著莫大的幫助。
明年規(guī)劃
通過(guò)這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
我的計(jì)劃
1、維護(hù)市場(chǎng)：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過(guò)近幾個(gè)月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對(duì)起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。
2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對(duì)大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開(kāi)展，同時(shí)爭(zhēng)取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開(kāi)店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣(mài)場(chǎng)，目前進(jìn)展緩慢。
3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。此外對(duì)于銷(xiāo)量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭(zhēng)取202x年的整體銷(xiāo)量會(huì)有一個(gè)大大的提升。因?yàn)閺?3年來(lái)看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷(xiāo)量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷(xiāo)量的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷(xiāo)量差異比較大。3、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強(qiáng)化x在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。
年度工作總結(jié)14
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)間，來(lái)到上海穩(wěn)利達(dá)電氣有限公司已經(jīng)有近三個(gè)月了。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)將這幾個(gè)月工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一：工作收獲
初來(lái)公司我是一個(gè)沒(méi)有穩(wěn)壓器銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)銷(xiāo)售助理，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，一切從零開(kāi)始。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門(mén)的整個(gè)操作流程。
1、工欲善其事，必先利其器——銷(xiāo)售工作感悟
首先要培養(yǎng)自己的硬實(shí)力——對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握。在我進(jìn)公司的第一天，湯經(jīng)理就給了我公司的宣傳冊(cè)和產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)。雖然大學(xué)讀的專業(yè)是物理，但是我所掌握的知識(shí)與穩(wěn)壓器的專業(yè)知識(shí)還是有一定的差距。通過(guò)三天的產(chǎn)品知識(shí)自學(xué)后，湯經(jīng)理專門(mén)的給我講解了公司產(chǎn)品的分類、原理和適用的市場(chǎng)方向。理論聯(lián)系實(shí)際是毛澤東的重要指導(dǎo)思想，在公司也不例外。在接待客戶的同時(shí)，我也聽(tīng)李經(jīng)理介紹我們的展廳產(chǎn)品，接著來(lái)到了生產(chǎn)車(chē)間，從生產(chǎn)流程中矽鋼片的裁剪，拼裝，雙玻璃絲包線的纏繞，拋光，真空浸期烘干，到組裝流程中連線，控制板，斷路器，繼電器，采樣變壓器，濾波器，相序保護(hù)器的學(xué)習(xí)。吳丹丹還給我講了具體穩(wěn)壓器的工作原理。其次要培養(yǎng)自己的軟實(shí)力——————與客戶溝通的能力�？蛻艋卦L是第一步。第一次打電話聲音都是斗的，不知道該怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，將繩子抓在自己的手中。經(jīng)過(guò)20天的時(shí)間，我做了近四百個(gè)老客戶的回訪。在回訪中學(xué)習(xí)到了要靜下心來(lái)去聽(tīng)客戶在線那邊的反應(yīng)，遇到了什么問(wèn)題，是否有新設(shè)備的需求。有很多客戶希望我們的技術(shù)工程師能對(duì)到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。去現(xiàn)場(chǎng)拜訪客戶是培養(yǎng)客戶溝通能力的第二步。第一次是湯經(jīng)理帶我去了天河汽車(chē)配件有限公司�，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)量了相電壓和輸入電流以及負(fù)載的情況。接著我們還去了老客戶那里考察了現(xiàn)場(chǎng)情況，分析，并制定相應(yīng)的穩(wěn)壓器參數(shù)，確保能夠滿足客戶需求。
最后要培養(yǎng)自己的綜合實(shí)力——建立自己的客戶群。產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。只有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)拿下訂單，公司才可以有效的運(yùn)作。怎樣建立自己的客戶群呢，李經(jīng)理給了我工博會(huì)中得來(lái)的客戶信息，給了我待開(kāi)發(fā)行業(yè)與客戶。于是我開(kāi)始了第二輪的打電話。工博會(huì)上的客戶打完電話，寄了三份資料，有一個(gè)回話的。于是再開(kāi)始做第二份資料給這個(gè)客戶，要不斷的給客戶新的信息，讓客戶對(duì)穩(wěn)利達(dá)更有印象，對(duì)我這個(gè)銷(xiāo)售人員更有印象。待開(kāi)發(fā)行業(yè)與客戶是重頭戲，也是最難打開(kāi)的市場(chǎng)。對(duì)于這些大企業(yè)，我目前采用的方法是在網(wǎng)上搜索資料，先預(yù)習(xí)客戶的企業(yè)信息，然后進(jìn)行電話詢問(wèn)，可是大部分的電話都吃了閉門(mén)羹。其原因之一是我對(duì)自己公司的產(chǎn)品與現(xiàn)場(chǎng)配置的不能對(duì)號(hào)入座，原因之二是我對(duì)我們同行業(yè)的企業(yè)不了解。
2、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索——助理工作感悟
a、報(bào)價(jià)表的制作：起初接觸到穩(wěn)利達(dá)報(bào)價(jià)，很多內(nèi)容都是固定的，但是還有一部分是需要填寫(xiě)的。在產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號(hào)、輸入/輸出電壓、電流、是常規(guī)的`還是非標(biāo)的、報(bào)價(jià)表上業(yè)務(wù)員的個(gè)人信息、公司的基本信息以及報(bào)價(jià)表的排版等，這些都需要特別注意。在做完報(bào)價(jià)表后要先給業(yè)務(wù)員看，業(yè)務(wù)員審核后才能給客戶發(fā)電子郵件或傳真，最后還要及時(shí)打電話向客戶確認(rèn)是否收到信息，及時(shí)跟蹤客戶的動(dòng)態(tài)。
b、合同的簽訂：工業(yè)品買(mǎi)賣(mài)合同規(guī)定有十八條。其中產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格，產(chǎn)品的適量標(biāo)準(zhǔn)，供方對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件及期限，付款期限及方式，產(chǎn)品的主要性能指標(biāo)是要特別注意的。合同制做好后要再三檢查，確認(rèn)無(wú)誤后才能打印出來(lái)找領(lǐng)導(dǎo)簽字，回傳，電話確認(rèn)。
C、系統(tǒng)軟件中的工作：首先學(xué)會(huì)了在OA上做合同評(píng)審單，然后在管家婆上下銷(xiāo)售訂單接著引銷(xiāo)售訂單。若是非標(biāo)的需要下在OA上下生產(chǎn)任務(wù)單。最后要在OA上申請(qǐng)發(fā)票寄給客戶。
助理工作中，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事教會(huì)了以上的工作技能。
二、工作不足
1、對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)沒(méi)有深層次的理解，從而導(dǎo)致在接到客戶電話時(shí)，不知道該從何問(wèn)起。
2、工作缺乏激情，在被客戶打擊后，對(duì)打電話有恐懼的心里。3、做事的效率還需要盡快的提高。4、不會(huì)做長(zhǎng)久的計(jì)劃。5、在與客戶溝通過(guò)程中過(guò)分的依賴和相信客戶。6、業(yè)務(wù)能力尚且不足。
三、工作計(jì)劃
1、盡快建立起自己的客戶群體。
�。�1）、通過(guò)定時(shí)進(jìn)行客戶回訪，來(lái)建立回訪客戶群。（2）、通過(guò)大客戶開(kāi)發(fā)，來(lái)建立重要客戶群。（3）、通過(guò)客戶的同等交換，來(lái)建立朋友客戶群。加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。
2、不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
3、及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；
4、做好助理工作，及時(shí)歸檔。
四、工作建議
1、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品制定詳細(xì)的資料（配圖片），一方面可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定的向客人介紹自己產(chǎn)品的各種優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平。
2、建議定期進(jìn)行部門(mén)間的交流。
以上是我對(duì)這80天的工作體會(huì)和工作展望。在即將到來(lái)的一年，我會(huì)盡自己所掌握的技能，繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)，能為穩(wěn)利達(dá)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，能得到客戶的滿意，能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，是我的奮斗目標(biāo)。
年度工作總結(jié)15
不經(jīng)意中，又一個(gè)學(xué)期接近了尾聲，這意味著我班的孩子們要給“小班”畫(huà)上句號(hào)了。這半年來(lái)在園領(lǐng)導(dǎo)的熱情支持與幫助以及同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作、廣大家長(zhǎng)緊密配合下，我班堅(jiān)持以幼兒為中心，努力為幼兒和家長(zhǎng)服務(wù)，順利完成了本學(xué)期任務(wù)。
我班本學(xué)期間在原有的基礎(chǔ)上又插進(jìn)了幾名新生，本學(xué)期小班共有孩子30名。這30名孩子組成了一個(gè)班集體，老師的工作對(duì)象也是每位幼兒。每一個(gè)孩子都有其個(gè)性特點(diǎn)，要針對(duì)孩子的特點(diǎn)因人施教。
我也是這個(gè)小班的插班老師，剛到的時(shí)候，每一個(gè)小孩子給我的感覺(jué)都是天真活潑，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的了解，原有他們各有各的特點(diǎn)。xx、xx等幼兒思維活躍，樂(lè)意發(fā)言；xx、xx等幼兒能在老師的引導(dǎo)下大膽、愉快地參加各項(xiàng)活動(dòng)；xx和xx幼兒在老師的提醒幫助下也養(yǎng)成了天天午睡的好習(xí)慣。幼兒在老師和保育員的悉心教養(yǎng)下，良好的情感、態(tài)度正逐漸養(yǎng)成，能力、知識(shí)與技能也得到了進(jìn)一步的發(fā)展�，F(xiàn)將本學(xué)期的各項(xiàng)教育、教學(xué)工作加以總結(jié)，以便今后揚(yáng)長(zhǎng)避短，有利于班級(jí)工作的順利開(kāi)展。
一、樹(shù)立正確的健康觀念，促進(jìn)幼兒身心健康。
1、本學(xué)期在我園舉行了我是“小能手”比賽，每位幼兒都能積極準(zhǔn)備，認(rèn)真參與，很多幼兒較好地完成了比賽的任務(wù)，動(dòng)手能力有了明顯的提高。
2、我班的個(gè)別幼兒體質(zhì)比較差，經(jīng)常感冒咳嗽；xx身體瘦小，飯量也�。粁x體質(zhì)較差，xx經(jīng)常在早上嘔吐。我們?cè)诿嫦蛉w的同時(shí)，對(duì)于體弱多病的幼兒，在生活上也給予較特殊的照顧，經(jīng)常留心他們?cè)谠缟�、進(jìn)餐、時(shí)的表現(xiàn)，戶外活動(dòng)中也特別關(guān)心他們，提醒他們多喝水。
3、在對(duì)幼兒進(jìn)行生活照顧的同時(shí)，我們?cè)谌粘Ｉ钪幸仓匾曁岣哂變旱纳眢w素質(zhì)，積極為幼兒提供戶外活動(dòng)的機(jī)會(huì)與空間，鼓勵(lì)幼兒積極與材料互動(dòng)。我們利用每天晨鍛時(shí)間，組織豐富多彩集體游戲，有計(jì)劃地鍛煉各種基本動(dòng)作，引導(dǎo)幼兒通過(guò)玩各種體育玩具，學(xué)習(xí)、掌握并創(chuàng)造性發(fā)明玩法，在與同伴一起玩的過(guò)程中發(fā)展幼兒動(dòng)作，減少了以前幼兒偏向一、二種體育玩具的現(xiàn)象。
二、實(shí)施課程整合。
1、本學(xué)期我們小班有《扮家家》、《車(chē)子叭叭叭》、《可愛(ài)的動(dòng)物》、《大和小》、《蔬果舞會(huì)》、等主題活動(dòng)，圍繞主題開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，幫助幼兒八種智能的發(fā)展。
2、結(jié)合主題活動(dòng)開(kāi)展自主游戲，為幼兒提供豐富有效的材料，引導(dǎo)幼兒在自由、寬松的氣氛中主動(dòng)探索、學(xué)習(xí)。我們開(kāi)設(shè)了英語(yǔ)區(qū)、美工區(qū)、大胃王區(qū)等多個(gè)區(qū)角，根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)、本班教育教學(xué)總目標(biāo)和正在進(jìn)行的主題活動(dòng)，有層次的、有步驟的提出各階段的區(qū)域活動(dòng)目標(biāo)，自編了不少有趣實(shí)用的游戲內(nèi)容，經(jīng)常更新活動(dòng)內(nèi)容和材料，幼兒每天都有活動(dòng)機(jī)會(huì)和充裕的活動(dòng)時(shí)間，活動(dòng)中注重引導(dǎo)，不斷增添相關(guān)內(nèi)容，鼓勵(lì)幼兒探索、發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)幼兒動(dòng)手動(dòng)腦的能力，幼兒活動(dòng)的興趣很高。
3、《扮家家》我們希望在這個(gè)課程單元中，幼兒能通過(guò)有趣的的游戲活動(dòng)重現(xiàn)家庭生活，分享家庭生活的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)和樂(lè)趣，逐步體會(huì)家庭生活的形成過(guò)程；在與同伴溝通和交流之中，幼兒也可以更好地認(rèn)識(shí)自己和家人，了解同伴的家人及其家庭生活。借助于這樣的經(jīng)驗(yàn)，我們可以幫助幼兒建立脫離自我中心、逐步走入群體的基礎(chǔ)。
4、《車(chē)子叭叭叭》，在這個(gè)主題活動(dòng)中，我們將孩子一起玩車(chē)，分享玩車(chē)、坐車(chē)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)用瓶子小車(chē)子，孩子也從這個(gè)主題中了解了各種各樣的車(chē)子的外型和用途，也會(huì)認(rèn)識(shí)到車(chē)子肚子餓了要去加油站、身體臟了要去洗車(chē)房。最重要的是在玩開(kāi)車(chē)的游戲中，孩子學(xué)會(huì)了遵守交通規(guī)則，注意交通安全。并養(yǎng)成良好的乘車(chē)習(xí)慣。既豐富了主題活動(dòng)又使幼兒得到全面的發(fā)展。
5、《可愛(ài)的動(dòng)物》主題活動(dòng)中，為切入的核心經(jīng)驗(yàn)，從幼兒熟悉并喜愛(ài)的動(dòng)物開(kāi)始，通過(guò)故事、兒歌、參觀、游戲等各種不同的活動(dòng)內(nèi)容，來(lái)發(fā)展幼兒對(duì)動(dòng)物的探索愿望，進(jìn)而引導(dǎo)他們用豐富多彩的方式了解和獲得有關(guān)動(dòng)物的更多的信息，并在活動(dòng)中幫助幼兒增強(qiáng)學(xué)習(xí)感受力。還讓幼兒學(xué)會(huì)如何與動(dòng)物相處、如何照顧動(dòng)物、愛(ài)護(hù)動(dòng)物等。
6、《大和小》這個(gè)主題中是通過(guò)比較得來(lái)的。對(duì)孩子而言，他們不僅是要在學(xué)習(xí)中獲得這些相對(duì)的的概念，而且還要通過(guò)多角度的觀察，對(duì)“大”和“小”的概念有更深入的認(rèn)識(shí)。
7、《蔬果舞會(huì)》單元中，我們從生活中易見(jiàn)的蔬菜小果出發(fā)，引導(dǎo)幼兒觀察各種蔬菜水果的里里外外、形形色色，也讓幼兒運(yùn)用蔬菜水果的葉子或果實(shí)進(jìn)行創(chuàng)意造型。
三、聽(tīng)故事，培養(yǎng)幼兒的傾聽(tīng)習(xí)慣。
我們發(fā)現(xiàn)不少幼兒在集體活動(dòng)中樂(lè)意發(fā)言，但卻不能安靜地傾聽(tīng)同伴或老師說(shuō)的話；看電視、聽(tīng)故事的時(shí)候不能安靜地看或聽(tīng)，常常會(huì)說(shuō)一些與當(dāng)前無(wú)關(guān)的話題，缺乏良好的傾聽(tīng)習(xí)慣。良好的傾聽(tīng)習(xí)慣有助于幼兒提高語(yǔ)言能力、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和意志品質(zhì)，我們覺(jué)得有必要抓緊培養(yǎng)幼兒良好的傾聽(tīng)習(xí)慣，于是我們利用音樂(lè)游戲、餐前餐后、離園前后等時(shí)間引導(dǎo)幼兒安靜地反復(fù)傾聽(tīng)故事，隔一段時(shí)間請(qǐng)幼兒來(lái)講述故事，漸漸地幼兒對(duì)聽(tīng)故事、講故事活動(dòng)越來(lái)越感興趣了，家長(zhǎng)反映，孩子在家也能安靜地聽(tīng)錄音機(jī)里的故事。在培養(yǎng)傾聽(tīng)習(xí)慣的同時(shí)，我們也注重在各項(xiàng)活動(dòng)中培養(yǎng)幼兒樂(lè)意與同伴交流，大膽發(fā)言的好習(xí)慣。如在活動(dòng)中，我們經(jīng)常引導(dǎo)幼兒用語(yǔ)言講述自己操作的過(guò)程或結(jié)果，對(duì)于一些膽子較小的幼兒我們積極鼓勵(lì)他們發(fā)言，并在各種活動(dòng)中要求說(shuō)話完整，學(xué)習(xí)用較恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)句表達(dá)。
四、注重個(gè)性，因人施教。
在教育過(guò)程中，由于先天素質(zhì)，生活環(huán)境，所受的教育以及主觀努力不同，每個(gè)孩子的身心發(fā)展的`可能性和發(fā)展水平都存在差異，這就需要教師做到：注重個(gè)體差異，因人施教，引導(dǎo)幼兒個(gè)性健康發(fā)展。首先我們從了解孩子入手，及時(shí)掌握幼兒各方面的表現(xiàn)，掌握個(gè)體素質(zhì)的發(fā)展水平。然后進(jìn)行分析，分析問(wèn)題存在的原因。再選擇恰當(dāng)?shù)慕逃椒�，教育手段進(jìn)行教育。我們針對(duì)不同個(gè)性的幼兒采取不同的教育方法。楊冠豪小朋友“攻擊性”非常強(qiáng)，在班里常常會(huì)聽(tīng)到有人告他的狀，我們就時(shí)常與他說(shuō)說(shuō)悄悄話，講講道理，在全班孩子面前多鼓勵(lì)他，一有成績(jī)馬上表?yè)P(yáng)。通過(guò)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行引導(dǎo)，現(xiàn)在他打人的現(xiàn)象有所減少，這是一個(gè)進(jìn)步。
我們還根據(jù)幼兒發(fā)展水平不同，采取相應(yīng)的組織形式，小組或個(gè)別指導(dǎo)。如在小組活動(dòng)中，進(jìn)行分類指導(dǎo)，對(duì)孩子的要求也有一定的層次性，這樣，不同水平的幼兒都獲得成功，在原有的基礎(chǔ)上都得到了發(fā)展、提高。同時(shí)我們還根據(jù)孩子的不同情況，對(duì)家長(zhǎng)提出不同的要求，使孩子在園的教育與在家的教育協(xié)調(diào)一致，通過(guò)家園的密切聯(lián)系配合共同達(dá)到因人施教的目的。在大家的努力下，孩子們都在原有水平上得到了提高
五、家園合作，拓展教育資源，讓每個(gè)家庭都成為幼兒園的合作伙伴。
1、切實(shí)做好常規(guī)性的家長(zhǎng)工作。
為了使家長(zhǎng)了解我們的工作，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解與信任，我們積極利用家長(zhǎng)會(huì)與全班家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，在家長(zhǎng)會(huì)上我們不僅向家長(zhǎng)介紹了本班的具體情況和計(jì)劃安排，還結(jié)合新《綱要》將我班的課題研究向家長(zhǎng)進(jìn)行具體的介紹，我們提供了一些已開(kāi)展的主題活動(dòng)的資料，為了使家長(zhǎng)能經(jīng)常性地了解孩子在幼兒園的情況，我們利用早晚接送的時(shí)間主動(dòng)與每一位家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，班級(jí)里的重大活動(dòng)如需家長(zhǎng)配合的，我們都通知家長(zhǎng)，使家長(zhǎng)了解各個(gè)活動(dòng)的目的和任務(wù)。家長(zhǎng)也有對(duì)我們工作的反饋，也有家長(zhǎng)針對(duì)孩子的表現(xiàn)向我們請(qǐng)教家庭教育的方法或疑問(wèn)，我們都盡可能地答復(fù)，讓家長(zhǎng)更多的了解孩子的發(fā)展情況，積極爭(zhēng)取家園協(xié)調(diào)一致共同促進(jìn)幼兒的健康成長(zhǎng)。
2、積極爭(zhēng)取家長(zhǎng)資源，豐富主題活動(dòng)。
每個(gè)主題活動(dòng)即將開(kāi)展，我們通過(guò)家園園地及時(shí)向家長(zhǎng)介紹主題活動(dòng)的目標(biāo)和一些主要的活動(dòng)，使每位家長(zhǎng)了解班級(jí)正在開(kāi)展的活動(dòng)。在家長(zhǎng)的大力支持與配合下，使我班的主題活動(dòng)得以順利有效的開(kāi)展。
3、半日公開(kāi)活動(dòng)，拉近家園距離，增進(jìn)親子感情。
六、找出不足，指明方向。
在大家的幫助和努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但前面的路還很長(zhǎng)，因此，我們有必要在繼續(xù)前進(jìn)之前，來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到更好的前進(jìn)目標(biāo)：
1、個(gè)別幼兒挑食，有的不愛(ài)吃肉，有的不吃蔬菜，還有的幼兒不吃水果。一些幼兒進(jìn)餐注意力不集中，速度慢，進(jìn)餐習(xí)慣還有待改善。
2、在學(xué)習(xí)習(xí)慣上，有的幼兒注意力不易集中；有的幼兒樂(lè)意發(fā)言，但不愛(ài)動(dòng)腦筋，依樣畫(huà)葫蘆；還有的幼兒愛(ài)插嘴，回答問(wèn)題聲音不夠響亮等。
3、不少幼兒閱讀習(xí)慣差，不愛(ài)護(hù)圖書(shū)，圖書(shū)破損較嚴(yán)重，因此，下學(xué)期要加強(qiáng)閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)
4、思維不開(kāi)闊，導(dǎo)致孩子的想象力和創(chuàng)造力不能更好地發(fā)揮。下學(xué)期，我們要在家長(zhǎng)、幼兒園的共同配合下帶孩子們多出去看看，多了解一下新鮮的事物，以此來(lái)增長(zhǎng)幼兒的知識(shí)。
有了前行的目標(biāo)，再加上大家的努力，相信我們這些愛(ài)孩子的人能讓他們更茁壯、更健康地成長(zhǎng)，明天我們將創(chuàng)造更燦爛的陽(yáng)光！
教學(xué)工作是一份常做常新，永無(wú)止境的工作，因此在工作我還要繼續(xù)努力，跟上社會(huì)的進(jìn)步，時(shí)代的發(fā)展。
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