年終個人工作總結(jié)15篇[薦]

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的年終個人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年終個人工作總結(jié)1

　　20xx年x商場在市(縣)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，抓住市場發(fā)

　　展的良好機遇，不斷拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，深化公司內(nèi)部改革，不斷加強保安隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)。一年來，商場在經(jīng)營、完善管理、培訓(xùn)、組織機構(gòu)建設(shè)等方面都取得一些成績，服務(wù)質(zhì)量得到了社會的認可，目前公司有員工x余名，服務(wù)客戶單位達x多家�，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

　　一、著力打造先進的企業(yè)文化增強企業(yè)的核心力量。

　　企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的源泉、是企業(yè)基業(yè)長青的不竭動

　　力。威遠公司快速發(fā)展的步伐，一樣離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化的支撐。為打造企業(yè)精品文化，公司工會積極組織人員撰寫了企業(yè)文化手冊，深刻解讀企業(yè)文化的內(nèi)涵，并印制成冊，分發(fā)到每個保安員手中，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會。樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，努力用先進的企業(yè)文化推動企業(yè)的快速發(fā)展，提高企業(yè)的形象力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，公司工會在全體保安員中大力組織“弘揚企業(yè)文化、樹立理想信念，爭做優(yōu)秀保安員的”演講比賽，展現(xiàn)保安員熱愛企業(yè)的樸素情感和奮發(fā)圖強的美好愿望，增強了企業(yè)的核心力量。

　　二、全面開展作風(fēng)紀律整頓活動提高全員綜合素質(zhì)。

　　為切實增強保安員組織紀律觀念，提高全體人員的綜合素質(zhì)，積極轉(zhuǎn)變保安服務(wù)工作作風(fēng)，樹立良好的保安形象，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的競爭氛圍，20xx年x月初開始，公司集中開展了一次作風(fēng)紀律整頓活動。公司副經(jīng)理親自特制定作風(fēng)紀律整頓工作實施方案、撰寫作風(fēng)紀律整頓學(xué)習(xí)材料，并帶頭學(xué)習(xí)，建立談心制度，要求各部門負責(zé)人與員工進行談心活動，及時掌握隊伍思想動態(tài)。

　　通過學(xué)習(xí)、自檢、查擺，寫心得體會，進行自我剖析，改變員工隊伍中的消極思想，樹立正確的人生價值觀，保安員的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。公司堅持周例會，要求機關(guān)工作人員每月寫工作總結(jié)和隊伍思想動態(tài)。及時發(fā)現(xiàn)隊伍中出現(xiàn)的苗頭性的問題，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

　　三、健全崗勤隊伍管理機制充分發(fā)揮骨干帶頭作用。

　　完善崗勤大隊管理。崗勤大隊通過對所有的客戶單位進行走訪，了解保安員的思想和工作動態(tài)，根據(jù)客戶單位的反饋意見，及時解決保安崗位上出現(xiàn)的問題，重新調(diào)整和編排八個崗勤中隊，進一步明確崗位職責(zé)，發(fā)揮崗位中隊長、班長職務(wù)的職能作用，公司本著“公開、公平、公正”的評選原則，實行中隊長、班長競聘、推薦上崗制，并明確職務(wù)工資的'作用。重新編排中隊，規(guī)范服裝標(biāo)志佩戴、保安員編號等。

　　通過此次整改，保證了基層管理人員的素質(zhì)，極大地發(fā)揮了基層負責(zé)人的崗位職能作用。為了達到提高隊伍素質(zhì)的目的，各中隊還根據(jù)自身的實際自行組織了一系列的崗中培訓(xùn)活動，中隊長每半月上報一次所管轄中隊各班組保安工作情況，以及處理問題的方式方法和結(jié)果;及時上報所轄崗位存在安全隱患及整改措施。通過這些舉措，使得崗勤大隊各中隊、班組無論是工作、紀律、思想上都有很大改觀，增強了隊伍凝聚力，確保崗勤隊伍的穩(wěn)定、安全、無事故發(fā)生。

　　四、拓展保安服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)揮各部門職能作用做好輔警工作。

　　為充分發(fā)揮保安輔警作用，使保安作為有效載體，真正納入社會治安防控體系建設(shè)和社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略中，更好地為社會提供安保服務(wù)。20xx年x月份，將公司原服務(wù)中心并入技防服務(wù)中心，成立技防服務(wù)中心，開展報警平臺業(yè)務(wù)。迅速完善公司安保服務(wù)功能。技防中心基礎(chǔ)設(shè)施從x月末開始正式投入運營到現(xiàn)在有x個月時間，發(fā)展聯(lián)網(wǎng)報警戶x家，承接、安裝、改造了大小監(jiān)控工程x處。并得到了社會的認可，前景看好。

　　這一年來，公司雖然取得了一些成績，但目前公司還有許多地方存在不足。如隊伍管理仍然出現(xiàn)一些松懈現(xiàn)象，公司規(guī)章制度仍有待完善的地方，招聘人員和隊伍穩(wěn)定方面還需進一步下功夫，在以后的工作中積極探索和尋求的解決途徑。

年終個人工作總結(jié)2

　　20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，設(shè)備科圓滿完成了各項工作目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展做出了一定的貢獻�，F(xiàn)匯報如下：

　　一、 做好全院設(shè)備的管理和維護

　　1、有效的承擔(dān)起全院的醫(yī)療設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作。如：影像科DR X光機系統(tǒng)安裝，低場核磁階梯放大器以及HOST—PC的維修；功能科彩超除ASPEN更換一塊主板外該科彩超故障全部解決。檢驗科血流辨，全自動生化儀；放療科的直線加速器直接排除故障十次以上。使全院的設(shè)備的`完好率在95%以上，有效保證臨床的使用。

　　2、加強設(shè)備管理制度化，規(guī)范化建設(shè)，做好設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗收、交付使用等各項工作，加強制度建設(shè)，建立建全制度和職責(zé)，規(guī)范各種可操作表格，完善各類報表和操作流程。如：設(shè)備資料的完整性，設(shè)備效能評估等，加強設(shè)備從采購到報費的監(jiān)管。

　　3、加強設(shè)備管地市場化、法制化建設(shè)。在日常工作中樹立效益意識、質(zhì)量意識、責(zé)任意識，按要求及時將強制檢驗設(shè)備及部件及時送檢，對強檢設(shè)備及時申請檢驗。

　　4、加強設(shè)備科信息化管理手段，對我院所在地有醫(yī)療設(shè)備進行電腦管理，提高工作效率

　　二、 加強對醫(yī)療設(shè)備配件管理

　　醫(yī)療設(shè)備的一次性配件要及時更換。如呼吸機濾芯、重復(fù)使用配件要勤保養(yǎng)勤宣傳保養(yǎng)知識，如心電監(jiān)護導(dǎo)聯(lián)線、血氧線等盡量使配件盡量延長壽命

　　三、 加強科室人員維修技能與素質(zhì)培訓(xùn)

　　1、業(yè)余時間要多了解醫(yī)療維修知識，努力提高自身維修水平。

　　2、自身素質(zhì)培養(yǎng)，必須作到接到報修第一時間到達現(xiàn)場，及時解決問題。

　　3、大型醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)故障如當(dāng)時解決不了要在第一時間上報領(lǐng)導(dǎo)。

年終個人工作總結(jié)3

　　20xx年的工作結(jié)束了，結(jié)合這一年來我客服部門做到了所有的工作，保證了公司正常運轉(zhuǎn)，在這一年的工作當(dāng)中這些都是非常關(guān)鍵的，我清楚自己應(yīng)該在生活當(dāng)中，不斷的完善，一切都是應(yīng)該非常的有秩序，客服部門不斷吸取過去的經(jīng)驗，團結(jié)其它部門，按照公司的指示完成好內(nèi)部的各項指標(biāo)，管理好內(nèi)部員工，對工作任務(wù)實時的督促到位，保證部門能夠做好這幾點，這是非常的關(guān)鍵，也對這一年工作總結(jié)一番：

　　一、部門管理工作

　　做好日常溝通工作，完善好各項指標(biāo)，在工作生活上面把一些基本的事情不斷的完善好，讓部門的工作環(huán)境保持美好，客服工作人員必須按照規(guī)矩工作，明確自己的職責(zé)所在，客服工作是需要耐心的，在這一塊每個客服工作人員都需要意識到，定期的做好相關(guān)的.管理統(tǒng)計工作，對每個員工的業(yè)績做相關(guān)的考核，一定要統(tǒng)計到位，讓整體部門員工有一種緊張的工作意識，落實好每一項公司的規(guī)章制度，保證客服部門的真整體工作素養(yǎng)，這些都是非常關(guān)鍵的，一年來不斷的整頓客服部門成為了一個團結(jié)，有力量的機構(gòu)，每個人都非常的清楚自己的職責(zé)，知道自己應(yīng)該做到哪些，作為客服的工作意識每個人都清楚到位。

　　二、日常工作經(jīng)過

　　每天的工作任務(wù)傳達的非常到位，對于公司的安排絕對的服從，時刻做好的絕對的心理準備，日常的工作包括發(fā)布廣告信息，處理用戶的工作問題，接收用戶的反饋，明確各項規(guī)章制度，一切按照公司規(guī)矩辦事，在工作過程中讓各個客服人員發(fā)揮十足能力，減少工作失誤，提高整體客服工作人員的臨時應(yīng)變能力，定期對其做先關(guān)的考核，看上很是簡單，實則是非常的有必要，這一年的工作對客服部門是一個很大的鍛煉，工作上面也出現(xiàn)了一些問題但是整體部門員工很是團結(jié)嗎，這是可以克服的在，客服部門為公司做出足夠的奉獻，每天的工作都是積極向上，整體的工作能力都在直線上升，在工作方面每一個人態(tài)度偶讀非常的好。

　　三、工作不足之處

　　工作不在朝夕，對于工作在很多時候也會出現(xiàn)一些問題，這一年來部門也出現(xiàn)了這種情況，整體的工作效率還是有所欠缺，這對今后的工作還是會有一定的影響，我想這些都是必然的，我相信在工作上面把這些做好是會有足夠的收獲的，糾正工作效率底下這個問題沒在接下來的工作中一定嚴格到位。

　　時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末�；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

年終個人工作總結(jié)4

　　在新春佳節(jié)即將來臨的1月21日上午9：00，在公司的3樓會議室，地產(chǎn)板塊員工在此歡聚一堂、喜氣洋洋，地產(chǎn)板塊xx年年終總結(jié)大會暨表彰大會在這里隆重舉行。地產(chǎn)板塊董事長吳雪峰先生、建筑公司總經(jīng)理程國全先生、副總經(jīng)理張偉、開發(fā)公司副總經(jīng)理康立彬先生、輕紡板塊行政辦公室副總杜英杰女士、以及開發(fā)公司、建筑公司全體員工出席了本次大會。

　　本次大會由開發(fā)公司行政部辦公司主任曹亞靜主持。大會第一項，由地產(chǎn)板塊董事長講話，首先，地產(chǎn)板塊董事長吳雪峰先生作了公司xx年度工作總結(jié)和xx年工作部署。吳總對公司一年來的發(fā)展進行了全面、客觀、公正的總結(jié)，同時提出了xx年的工作計劃和工作思路。吳總提出的16字方針“全面內(nèi)控、夯實基礎(chǔ)、時勢擴張、積極創(chuàng)新”，是對公司xx年全新的規(guī)劃藍圖，我們相信在吳總的領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定會做到林西乃至赤峰都一流的開發(fā)商�；厥讀x年，我們?yōu)闅v經(jīng)艱辛所取得的成就感到欣慰；展望xx年，我們將以清醒的頭腦、科學(xué)的.決策和堅強的信心，跨步向前！目標(biāo)催人奮進,前程依然似錦，在新的一年里,我們要振奮精神，攻堅克難，開創(chuàng)轉(zhuǎn)型升級新局面，展現(xiàn)統(tǒng)壹公司的新風(fēng)貌，繪制統(tǒng)壹公司美好的新篇章。吳總的講話站得高、看得遠，使每一個統(tǒng)壹人都感受到了公司的光明前景，更加堅定了我們的信心！我們相信，在吳總的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)壹的明天會更加輝煌！大會第二項，由建筑公司總經(jīng)理程國全先生、副總經(jīng)理張偉先生、開發(fā)公司副總經(jīng)理康立彬先生，以及各部門主要領(lǐng)導(dǎo)人講話。

　　大會第三項，由開發(fā)公司行政部辦公室主任曹亞靜宣讀了關(guān)于表彰xx年度公司優(yōu)秀團隊和先進個人的決定，并由公司領(lǐng)導(dǎo)為優(yōu)秀團隊和先進個人頒發(fā)了獎金、證書和錦旗，與會代表用熱烈的掌聲，表達了對先進集體和先進個人的祝賀。

　　這次會議既是總結(jié)會，又是動員會！是團結(jié)的大會！是勝利的大會！結(jié)束的是會議，永不停息的是鏗鏘的腳步與無限的希望！xx年讓我們攜手并肩、再接再勵、解放思想、開拓進取，發(fā)揚統(tǒng)壹公司企業(yè)精神，用實際行動譜寫統(tǒng)壹公司更加輝煌的明天！

年終個人工作總結(jié)5

　　一、態(tài)度認真，工作負責(zé)

　　在工作期間，我一直將醫(yī)生的準則時刻記于心間，更是慢慢的讓自己在工作期間變得更加的優(yōu)秀。對于自己的那些成績也做到不驕傲，平時更是以溫柔的面孔來對待所有人，讓每一位病人與員工都能夠感受我的關(guān)懷。我個人的外科工作我也是有投入非常多的心血，對于每次診斷與治療我都是有非常認真的對待，就希望能夠給我的每位病人都得到最好的診治，讓他們能夠在醫(yī)院中也能夠得到較好的照顧。不管是多晚的手術(shù)，只要我能夠趕到的我都會義不容辭，盡力為每一位病人提供最好的幫助，當(dāng)然我也是完全明白自己身為醫(yī)生的責(zé)任，更是會努力認真做到。

　　二、加強學(xué)習(xí)，提升技能

　　身為醫(yī)生還是會有非常多的地方都是存在著一定的困難，并且我也是會盡力讓我可以在工作上有一定的提升。在平時我就喜歡多多看書，從書中去感受這個世界的美好，并且我也有非常盡力讓自己的專業(yè)技能有變強。當(dāng)然對于一些外科相關(guān)的講座或是培訓(xùn)，我更是非常積極的參加，就希望自己能夠在這樣的培訓(xùn)中找到自己心中所想，更是會努力讓自己在工作上去慢慢提升。就我個人來看，學(xué)習(xí)是一個長期的過程，是需要非常多的努力促成的，所以更是促使我保持著一個持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，讓我能夠在這樣的工作上不斷去學(xué)習(xí)，不斷去成長。

　　在過去的一年里，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的大力幫助支持下，經(jīng)過全科同志們的積極努力，使本科室的各項工作取得了可喜的成績，外科得到空前的發(fā)展，為在黃山市確立“二級醫(yī)院”的地位打下了良好的基礎(chǔ)。

　　一、xx年工作總結(jié)

　　（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面

　　我科遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，具備高度的事業(yè)心和強烈的工作責(zé)任感，本著“一切為了病人、為了病人一切、為了一切病人”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)護質(zhì)量，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故或差錯�？剖覂�(nèi)部醫(yī)護之間團結(jié)友愛，互相尊重，形成一個有力的戰(zhàn)斗集體。全科老同志愛護新同志，工作上身體力行，起到了模范帶頭作用，新同志尊重老同志，業(yè)務(wù)上虛心好學(xué)。我們每個人深刻體會到了工作中的苦和累，但也經(jīng)常被其他人的敬業(yè)精神感動著。我們還定期組織全科醫(yī)護人員聚會，協(xié)調(diào)各種矛盾，不斷增強集體的凝聚力和榮譽感。科室負責(zé)同志經(jīng)常征求患者及其家屬對我們工作的意見和建議，努力改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，牢固樹立爭創(chuàng)一流的思想，力爭社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。

　　（二）業(yè)務(wù)方面

　　xx年外科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們外科專業(yè)的救治水平得到進一步提高。xx年共收治病人700余人次，搶救病人100余例，各種手術(shù)病人214人次。取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益。全科醫(yī)護人員，不怕臟、不怕累、不分晝夜照顧病人，以精湛的技術(shù)和無私的奉獻精神，贏得到了社會各界及病人家屬的高度評價。因為本院的特殊性，我科的主要病種以普外科，泌尿外科和腦外科為主。而對于重癥病人的搶救，我科已建立了一套頗為完備、高效的診治方案：及時準確的急診處理，急診手術(shù)病人的綠色通道，各種腫瘤根治手術(shù)的開展象征著我科已具備開展代表外科領(lǐng)域高難度手術(shù)的實力�；仡櫦磳⑦^去的xx年，對我們外科全體職工來說，確實是不平凡的一年，我院外科從小到大，從弱到強，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室人員傾注了大量心血，給予了各方面的扶持和照顧，全體外科工作人員也付出了辛勤的勞動和汗水。在此，我們外科全體工作人員，向所有關(guān)心、支持、幫助過我們的人們鄭重地說一聲：謝謝！

　　二、xx年工作計劃

　　展望即將到來的xx年，我們充滿了希望和期待，對我們醫(yī)院及外科來說，依然是需要穩(wěn)定、鞏固、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵一年，我們既感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心。具體到外科，我們認為有以下工作需要進一步加強和努力

　�。ㄒ唬�、進一步強化經(jīng)營意識

　　具體措施是要進一步降低用藥成本比例，拓展服務(wù)范圍，向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益，向醫(yī)療挖潛要效益。外科是一個重要的臨床科室，也是一個高風(fēng)險的戰(zhàn)場。我們殷切希望在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，外科明年工作更上一層樓。

　　（二）進一步加強與我院市場部的合作

　　提高社會影響力與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，適當(dāng)降低社會病人住院期間的費用，努力拓展病人來源渠道，提高外科在全社會的影響力。

　�。ㄈ�）進一步完善服務(wù)流程

　　新病人入院后，科室以名片形式將主管醫(yī)師、主管護士、科主任、護士長的姓名及聯(lián)系電話告訴病人或其家屬，以便交流聯(lián)系。

　�。ㄋ模┘訌娙宋年P(guān)懷，確保醫(yī)療安全

　　提高病人滿意度要求醫(yī)生護士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發(fā)生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們在內(nèi)部提出要有“隨時準備與每一個病人對簿公堂”的風(fēng)險意識，把醫(yī)療護理安全意識貫徹始終，把醫(yī)療護理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實到每一個環(huán)節(jié)。

　�。ㄎ澹╅_拓創(chuàng)新，科技興科

　　xx年我科將要開展新技術(shù)是胃轉(zhuǎn)流手術(shù)（gbp）治療2型糖尿病，該手術(shù)在整個黃山市是首次開展的新技術(shù)。

　�。�六）強化學(xué)習(xí)氛圍，提高業(yè)務(wù)水平

　　科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識需要進一步加強。學(xué)無止境，服務(wù)無邊，關(guān)鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個環(huán)節(jié)。鼓勵每一位職工繼續(xù)深造，如果醫(yī)院和科室條件許可，建議有計劃、有步驟地選派基本素質(zhì)好的人員去上級醫(yī)院進修、學(xué)習(xí)。

　　（七）講究奉獻，提高效率

　　我科的特點是危重病人多，工作無節(jié)奏，經(jīng)常加班、加點，我們科室人員經(jīng)常要一個人干兩個人的活，節(jié)假日從沒有過休息，平時加班不計其數(shù)，沒向領(lǐng)導(dǎo)說過累，也沒索要過報酬。為了科室的有利發(fā)展和提高工作人員的積極性，希望院領(lǐng)導(dǎo)從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵。（八）存在以下問題形勢在發(fā)展，醫(yī)院在前進，外科也僅處于發(fā)展中，有許多領(lǐng)域、病種、技術(shù)需要我們?nèi)スタ�、去掌握、去提高。我們深刻地體會到，我院外科的發(fā)展需要院領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的幫助和支持，爭取醫(yī)院支持給我科引進腹腔鏡設(shè)備，把微創(chuàng)手術(shù)開展起來，提升我們的技術(shù)水平。

　　總之，我院外科還處于發(fā)展壯大期，離醫(yī)院對外科的要求還有很大差距，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹立了一個學(xué)習(xí)的榜樣，也為我們提供了一個有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻！

年終個人工作總結(jié)6

　　年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結(jié)，酒店服務(wù)市場也不例外，現(xiàn)將我的餐廳服務(wù)人員作總結(jié)如下：

　　在此處我學(xué)到甚至呼吁如何加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：

　　1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位職員對待客人，都要報以真心的微笑，它需要是不受時間、地點和心情等原因妨礙，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡單、最直接的歡迎詞。

　　2、精通要求職員對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項政策，提高服務(wù)技能和方法�！扒Ю镏�行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才會游刃有余，這對提升KTV的服務(wù)品質(zhì)和工作強度、降低成本、增強競爭力都帶有重要作用。

　　3、準備即要隨時準備好為客戶服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的打算。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提早做好。如在客人到達之前，把所有打算工作作好，處于一種隨時可以為人們服務(wù)的狀況，而不會手忙腳亂。

　　4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不懼怕客人。員工有時容易忽略這一環(huán)節(jié)，甚至造成消極服務(wù)現(xiàn)象。這是人員看你們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有哪些派頭等表面現(xiàn)象而形成的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都非常隨意，這是它們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽視細微服務(wù)，要加強和尊重每一個客人，讓人們心甘寧愿地消費。我們必須牢記“客人是我們的衣食父母”。

　　5、細膩主要體現(xiàn)于服務(wù)中的勤于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客戶必須，并迅速提供服務(wù)，甚至在客戶未強調(diào)要求之前我們能夠替客人做到，使客人感到親切，這就是我們所講的超前意識。

　　6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氛圍，關(guān)鍵在于提出服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的喜好和特征，為客戶打造“家”的覺著，讓客人認為住在旅館就像回到家里一樣。7、真誠熱情好客是中華民族的.美德。當(dāng)客戶離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并借助適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人繼續(xù)光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們采用各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的行業(yè)競爭中成就更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每位職業(yè)都必須遵循團隊精神，在幸福迪也一樣。生意非常忙時，同事間都能相互諒解并齊心分擔(dān)遇到的幫忙。平時還有遭遇非常刁鉆的顧客，一人有難，其他朋友也會迅速上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個隊員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

年終個人工作總結(jié)7

　　今年以來，我鎮(zhèn)政協(xié)工委在縣政協(xié)和鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)政府的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢牢把握團結(jié)和民主兩大主題，切實履行政協(xié)職能，服務(wù)全鎮(zhèn)工作大局，維護群眾根本利益，促進社會和諧發(fā)展，較好地完成了政協(xié)本職工作和鎮(zhèn)黨委分配的其他有關(guān)工作。

　　一、黨委政府重視，強化組織領(lǐng)導(dǎo)

　　我鎮(zhèn)政協(xié)工作開展過程中，始終堅持黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，獻務(wù)實之策，建有用之言，保持與黨委、政府的高度一致。一是強化領(lǐng)導(dǎo)班子。鎮(zhèn)黨委高度重視政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子的配備和建設(shè)，由黨委書記負總責(zé)，政協(xié)工委主任具體抓，配備一名政協(xié)工委副主任和政協(xié)工作人員專門負責(zé)鎮(zhèn)政協(xié)工委的日常工作。二是健全領(lǐng)導(dǎo)機制。將政協(xié)工作真正納入到黨委、政府重要議事日程，每年至少召開一次黨政班子成員會議，專門聽取政協(xié)工作匯報，及時分析研究和統(tǒng)籌部署政協(xié)工作，解決政協(xié)工委工作中的重要問題，做到集中研究、統(tǒng)籌部署、重點解決。三是重視政協(xié)效能。黨委、政府積極支持政協(xié)發(fā)揮參政議政的效能，每年提出1-2個鎮(zhèn)中心工作相關(guān)的重點課題，交政協(xié)工委調(diào)研、分析；對政協(xié)工委、政協(xié)委員提出的意見、建議，主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批，重要提案召開專題會議研究，給出指導(dǎo)意見。四是加強經(jīng)費投入。為適應(yīng)開展政協(xié)工作的需要，鎮(zhèn)政府將政協(xié)工委活動經(jīng)費納入鎮(zhèn)年度財政預(yù)算，加強對政協(xié)工作的軟、硬件支持，確保政協(xié)委員參加會議、外出參觀學(xué)習(xí)、工作視察等活動的順利開展。

　　二、注重工作實效，高效履行職能

　　鎮(zhèn)政協(xié)工委創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)工作機制，注重工作實效，為高效履行人民政協(xié)“政治協(xié)調(diào)、民主監(jiān)督、參政議政”三項職能創(chuàng)造條件。一是積極開展集中視察、調(diào)研、座談、評議等活動。上半年，鎮(zhèn)政協(xié)工委組織委員圍繞我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展、城鎮(zhèn)建設(shè)等中心工作，集中對鎮(zhèn)內(nèi)的光伏光電產(chǎn)業(yè)、中心鎮(zhèn)創(chuàng)建以及龍湖濕地開發(fā)建設(shè)等重點項目進行了視察調(diào)研，指出了存在的突出問題，提出了頗有見地的意見和建議，如在縣政協(xié)九屆一次會議上提出的《關(guān)于加快大沙河沿線經(jīng)濟帶建設(shè)的建議》等。二是深入開展委員創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在政協(xié)委員中開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，掀起創(chuàng)業(yè)競賽高潮。我鎮(zhèn)委員孟莉作為聯(lián)華化纖公司總經(jīng)理，投資1.2億元建設(shè)新生產(chǎn)線，推動企業(yè)擴大再生產(chǎn)；委員森磊公司總經(jīng)理朱磊、中宇光伏公司總經(jīng)理龍大強，致力企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)鏈條構(gòu)建，使各自公司成為區(qū)域行業(yè)龍頭；委員祝泗海、周錫全、周洪躍等分別投身于塑編、紡織行業(yè)，企業(yè)發(fā)展勢頭良好，產(chǎn)生了良好的'經(jīng)濟效益和社會效益。三是深入基層廣泛收集社情民意。通過廣泛的收集整理群眾意見，提出了《拓寬融資渠道，促進中小企業(yè)發(fā)展壯大》《關(guān)于進一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療技術(shù)水平的建議》、《網(wǎng)吧對青少年的危害及應(yīng)對措施》、《關(guān)于完善社區(qū)服務(wù)功能建設(shè)的建議》、《加快推動居住社區(qū)化，高標(biāo)準建設(shè)美好新農(nóng)村》等提案、建議。

　　三、完善工作制度，強化自身建設(shè)

　　為能更準確地發(fā)揮好政協(xié)職能，確保高效能履職，高水平提案，我鎮(zhèn)政協(xié)工委“勤練內(nèi)功”，通過完善工作制度、加強委員培訓(xùn)等途徑，著力抓好自身建設(shè)。一是完善工作制度、機制。努力建立健全調(diào)研視察、政治協(xié)商、委員學(xué)習(xí)、反映社情民意等履行政協(xié)職能的各項工作制度，規(guī)范工作程序，形成行為規(guī)范、操作有序的工作機制，做到工作制度上墻，工作檔案入冊。二是做好工作計劃和總結(jié)。根據(jù)縣政協(xié)工作部署，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，制定政協(xié)年度工作計劃和委員學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，加強與縣政協(xié)的工作聯(lián)系，準時上報有關(guān)材料，努力使工作規(guī)范化、科學(xué)化、程序化，做到年初有計劃，半年有小結(jié)，年終有總結(jié)。三是加強委員培訓(xùn)，提高委員素質(zhì)。組織政協(xié)委員深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策以及各級政協(xié)會議精神，努力提高政協(xié)委員的理論水平和政治素質(zhì)及參政議政能力。四是注重調(diào)查研究，提高提案水平。要求委員根據(jù)自身行業(yè)工作中的特點，積極進行調(diào)查研究，摸清各行業(yè)的狀況，做到心中有數(shù)；同時積極組織委員對全鎮(zhèn)重點工程進行調(diào)查視察，使委員對全鎮(zhèn)的總體工作情況隨時了解，從而提高提案水平。

　　總之，通過認真貫徹上級有關(guān)文件精神和工作部署，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，我鎮(zhèn)政協(xié)有效地履行了三項基本職能。下一步，我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，從三個方面深入做好我鎮(zhèn)政協(xié)工作。

　　一是圍繞黨政中心工作，融入大局，服從全局。繼續(xù)圍繞經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展和城鎮(zhèn)建設(shè)等全鎮(zhèn)工作重心，組織政協(xié)委員開展專題調(diào)研活動，積極為三大百億元產(chǎn)業(yè)深化發(fā)展、中心鎮(zhèn)創(chuàng)建、美好城鄉(xiāng)建設(shè)、龍湖濕地開發(fā)等工作獻計獻策。

　　二是準確把握工作定位，民主監(jiān)督，高效履職。選擇政府部門工作中群眾關(guān)心的、涉及群眾利益的有關(guān)問題，組織開展專題民主監(jiān)督，促進政府有關(guān)部門改進工作效率;繼續(xù)運用視察調(diào)研、提議案建議、反映社情民意等形式，為黨委、政府的決策和工作建言獻策，努力做好黨委、政府的參謀。

　　三是著力抓好自身建設(shè)，強化職責(zé)，優(yōu)化工作。深入貫徹落實縣政協(xié)九屆一次會議精神，抓好“六有”工作落實，根據(jù)“六有”標(biāo)準，加快推動政協(xié)委員活動室建設(shè)，健全政協(xié)工作有關(guān)規(guī)章制度，強化委員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入改善工作作風(fēng)，強化職責(zé)，提高工作責(zé)任心，切實把我鎮(zhèn)政協(xié)工作做實、做好、做到位。

年終個人工作總結(jié)8

　　不知不覺間，來到咱們這個這個團隊已經(jīng)有1年多了，在工作中，經(jīng)歷了良多酸甜苦辣，認識了良多良師益友，取得了良多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這段時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)以下：

　　一、在工作中主要存在的問題

　　1、由于1年來對業(yè)務(wù)的研究，對相關(guān)的流程有了越來越深的認識。

　　2、在工作中，有很多新的溝通問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是研究的過程，通過不斷的研究和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。

　　3、有時候?qū)�工作認識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的研究和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

　　二、工作心得

　　1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

　　工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

　　2、工作的每一步都要精準細致，力圖精細化，在這類心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步。

　　現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了幾何；時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要恍惚計較；遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

　　3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很相識，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的'出產(chǎn)。

　　在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。

　　三、工作教訓(xùn)

　　經(jīng)過這幾年的工作研究，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

　　1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急在工作時間很倉促的情況下，工作多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，本年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

　　2、對流程不夠熟悉

　　在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提

　　3、工作不敷精細化

　　平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和深思，這樣才能實現(xiàn)精細化。

　　4、缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗

　　今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強研究力度。

　　5、缺少平時工作的知識總結(jié)

　　在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

　　6、做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象

　　拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

　　在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

　　四、工作計劃

　　其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

　　1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；

　　3、要提高大局觀，是不是能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；

　　4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作；

年終個人工作總結(jié)9

　　按照縣委決定，我于今年2月6日到縣糧食局報到上班，擔(dān)任局長、黨委副書記職務(wù)，迄今已將近一年。在此之前，我只是想在縣人大機關(guān)內(nèi)部輪換一下崗位，沒有半點思想準備無條件接受了縣委的決定。20xx年前，我還在監(jiān)察局工作時就開始對糧食局的工作有所了解，近些年來，因糧食體制改革帶來的沖擊我更有所聞。因此，我是帶著壓力和情緒而來，因糧食工作困難重重而有壓力，也因職務(wù)不按志愿錄取、同類情況只免去我的人大委員和到崗時臨時改任我的黨委書記而有情緒。盡管而此，一年來的工作完全可以表明，我能正視困難而戰(zhàn)勝壓力，克服情緒而恪盡職守，依靠全局干部職工和離退休老同志的支持與幫助,取得了較好的成績，圓滿完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)報告如下：

　　講大氣 抓好班子帶好隊伍

　　到任時,我曾表態(tài)要做到一要大氣、二要干凈、三要有思路、四要抓落實，用四要來開展工作，當(dāng)好局長。我覺得尤其是在抓班子帶隊伍方面要講大氣。即從大局出發(fā)，從長遠著想，從宏觀把握。不鼠目寸光，不雞腸小肚，大度寬容。我局現(xiàn)有黨委委員6人，曾因工作需要調(diào)離了一位副局長，分別從原黨委委員中提拔了一名副局長和一名紀委書記。一是明確分工，按能級管理，各負其責(zé);二是堅持民主集中制，基本上每月召開一次黨委(擴大)會，集思廣益，民主決策;三是帶頭示范，處處以身作則，勤政廉潔;四是經(jīng)常開展批評與自我批評，及時掌握思想動向，交心通氣，以誠相待等。盡管我局在縣直單位中是罕見的局長書記分設(shè)的班子結(jié)構(gòu)，但總體上講目前的班子是一個團結(jié)和諧的班子，一個有凝聚力和戰(zhàn)斗力的班子，一個積極肯干和敢負責(zé)任的班子。另外，我們積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，還注意抓學(xué)習(xí)型機關(guān)創(chuàng)建，整個機關(guān)工作人員面貌是積極的、健康的、向上的。

　　講方法 科學(xué)安排落到實處

　　要全面做好糧食管理工作，既要爭取縣委縣政府的重視，又要搞好相關(guān)部門的協(xié)調(diào);既要充分發(fā)揮班子成員的作用，還要調(diào)動全體工作人員的積極性;既要講求思路科學(xué)安排，還得落到實處監(jiān)督檢查。因此，如何講求領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)，是擺在我面前的一個重要課題。經(jīng)過各方面的努力，基本全面完成了其他工作任務(wù)。一是全面落實地方儲備糧計劃。實行地方儲備糧管理是一項新生事物，去年市局下達我縣計劃4000噸，今年改由中儲糧代收代儲，到財政補貼資金列入決算預(yù)算安排，貸款資金的到位，糧食收購及拍賣糧食實物入庫，各項制度的完善與驗收等做了大量工作。該項工作完成由落后被市委市政府督辦已進入先進行列被肯定。二是依法依規(guī)嚴格資產(chǎn)管理。對改制以來資產(chǎn)處理遺留問題進行了處理，對委托企業(yè)代管的國有資產(chǎn)管理進行了明晰與加強，對難以管理的少量資產(chǎn)進行了依法處置。三是對企業(yè)管理進行了探索與研究。由于國家糧食政策的調(diào)整，公司貸款資格被剝奪，導(dǎo)致購銷業(yè)務(wù)的停頓，企業(yè)生存遇到空前的挑戰(zhàn)。與國企和民企洽談收購、兼并或重組都不成功的情況下，目前只能采取盤活資產(chǎn)搞活經(jīng)營的辦法來渡過難關(guān)。四是做好穩(wěn)定和信訪工作。這項工作是我當(dāng)局長感到壓力最大的一項工作， 曾一到任就接受了面試(我寫下《赴考》)，接下來我們曾先后處理了資產(chǎn)管理中的矛盾：如三墩資產(chǎn)處置后蘇氏祖墳矛盾的處理;浯口資產(chǎn)招商引資出租后矛盾的處理;余坪資產(chǎn)處置后矛盾的處理;虹橋資產(chǎn)胡氏逼還祠堂矛盾的處理;春江面廠股權(quán)紛爭矛盾的處理等等。 群體與個體上訪對象的接訪也是無休無止(我寫下了《接訪無休何時了》)，改制后的原法人上十次到機關(guān)要求妥善安置;傷殘軍人多次到機關(guān)要求特殊對待;4050人員幾次要求退還個人部分(8%)保險金;原直屬庫分流人員要求解決失業(yè)救濟與就業(yè);其他改制人員要求解決實際困難等等。各類來信也都得了及時回復(fù)。五是做好了宏觀調(diào)空、行業(yè)發(fā)展、流通監(jiān)管、紀檢監(jiān)察、組織人事、建整扶貧、工會老干等各項工作。

　　講學(xué)習(xí) 提高素質(zhì)增強品味

　　講學(xué)習(xí)是我一直以來的生活方式和習(xí)慣，我認為通過學(xué)習(xí)可以陶冶情操，豐富知識，增長智慧，充實生活，從而不斷提高自身素質(zhì)，增強人格魅力與品味。因此，我每天都要看一看報刊雜志、電視電腦，學(xué)習(xí)時事、新聞、法規(guī)、文學(xué)等知識。同時還能結(jié)合工作、生活實際寫一些文章，今年以來，我先后寫了各類文章10多篇，其中與糧食工作有關(guān)的就有8篇，如象七一前的.老年支部會上的講話我就把它整理成《好心情是自己的財富》，老年節(jié)會上的講話就整理成《老有所樂是一種思想境界》，為了做好穩(wěn)定、信訪工作我就寫了《接訪無休何時了》等文章。而且還學(xué)著寫一些古體律詩，前后也有30多首。有些文章與詩作已予公開發(fā)表。這樣既加深了學(xué)習(xí)與工作的體會，還將工作中遇到的煩事予以超脫。做到學(xué)在其中，也樂在其中!

　　講干凈 嚴于律己廉潔奉公

　　干凈是理直氣壯搞工作的基礎(chǔ)與前提，自擔(dān)任局長以來，我總是時刻用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準和公務(wù)員行為規(guī)范約束自己的言行，潔身自好，廉潔辦事。偶兒有人送過禮金我也拒收或退還了。曾分別去過海南與廣州其往返路費都沒有借故報銷。不抽煙、不喝酒，迄今未進過歌舞廳消費過。用的小車也還是上上任局長購置的舊車，辦公室沒添置和更換過任何物品。今后，我將始終牢記成由節(jié)儉敗由奢古訓(xùn)，嚴于律已，廉潔奉公。

　　盡管我忠誠履職，做了一些微不足道的工作，取得了一些成績與收獲，這也是全局上下共同努力的結(jié)果。但離縣委、縣政府交給我的工作任務(wù)還有一些差距：企業(yè)深化改革工作沒有進展;東片中儲糧建庫還尚末確定;招商引資工作還很被動;有時疲于應(yīng)付一些矛盾與具體事務(wù)沒有超脫，如何壯大發(fā)展糧食事業(yè)考慮得不多等等。

　　糧食局過去是一個有政治地位和經(jīng)濟實力的部門，如今已是一個被邊緣化了的單位，但糧食是一種戰(zhàn)略物資、一種特殊商品，畢競民以食為天，國家糧食安全始終會被決策者所牽掛。我們常常說要愛崗敬業(yè)，盡管我不能說很愛糧食局局長這個崗位，但任何時候，敬業(yè)是我一貫的思想基礎(chǔ)和行為習(xí)慣。因此，我將不遺余力做好縣委、縣政府交給我的糧食管工作。

年終個人工作總結(jié)10

　　我是二居委會的醫(yī)保專干xxx。xxxx年12月1日到現(xiàn)在這半年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下，我及時調(diào)整自己的狀態(tài)，積極融入到新的工作環(huán)境，我已經(jīng)為溫馨苑居民辦理醫(yī)保xxx人，為退休人員辦理年審手續(xù)xxx人�，F(xiàn)將這一階段的思想、學(xué)習(xí)、工作情況向領(lǐng)導(dǎo)同志們匯報:

　　一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)居委會的工作環(huán)境

　　這次工作對我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向同事學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名居委會工作人員的`角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)居委會的快節(jié)奏、高效率的工作，通過學(xué)習(xí)，自己的知識積累、文字水平、服務(wù)協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。

　　二、加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　從來居委會的第一天起，領(lǐng)導(dǎo)就告訴我要多學(xué)習(xí)，多積累，要有“比學(xué)趕超”的勁頭，要吃苦耐勞、踏實肯干，這些話我一直深深記在腦海里。半年來我積極地參加學(xué)習(xí)活動，仔細聽、認真記、用心琢磨，不走學(xué)習(xí)的過場;積極自學(xué)，從xxxx網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)的法規(guī)，以增加自己知識面多方面提高自己。

　　一方面注重政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治素養(yǎng)。我平時積極參加溫馨苑黨支部的“二會一課”的學(xué)習(xí)。在支部的幫助下，我認真學(xué)習(xí)了黨的十七大報告、科學(xué)發(fā)展觀以及和諧社會建設(shè)等一系列理論知識，同時注重加強對時政的了解，通過學(xué)習(xí)，我在一定程度上提高了自身政治理論水平，并向黨支部提出了加入中國共產(chǎn)黨的申請。特別是5月19日溫馨苑黨支部送我到江岸區(qū)黨校學(xué)習(xí)一周。讓我對黨的歷史和肩負的歷史使命有了更全面的了解。

　　三、踏實肯干，塑造自身形象

　　工作中時刻提醒自己:我代表著全國聞名的試范小區(qū)xxx社區(qū)的形象。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在為溫馨苑1萬多居民服務(wù)，遵守紀律，嚴格保密，努力工作，服從安排。始終牢記自己出來工作是代表社區(qū)的，絕不能給社區(qū)抹黑。即使是在八小時以外，也不忘自己是一名社區(qū)工作者，自覺維護好社區(qū)的整體形象。

　　回首過去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進一步提高。在今后的工作中，要努力做到:

　　一是夯實基本功、做到與勞動保障有關(guān)的法律、法規(guī)掌握在心。一方面，要多看相關(guān)書籍材料，虛心向多年從事勞動保障的同事學(xué)習(xí)。多動腦、勤動手，在干中學(xué)，在學(xué)中提高。另一方面提高與居民交流的能力。注重研究與人交流的內(nèi)在規(guī)律，掌握必備的技巧，舍得吃苦，全身心投入到勞動保障服務(wù)工作中去。

　　二是努力做一個復(fù)合型的社區(qū)工作者。把張口能說、有事能辦，作為自己的工作準則，嚴格要求自己，積極熟悉社區(qū)工作特點，始終保持一顆平常心來對待工作，努力培養(yǎng)自己語言表達、組織協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的能力，使自己在最短時間內(nèi)成長為一名合格的社區(qū)工作者。

　　不當(dāng)之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正!

年終個人工作總結(jié)11

　　在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的.心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售勝利，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有下列環(huán)節(jié)：

　　從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。

　　重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。

　　詳細的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，隨機應(yīng)變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉(zhuǎn)變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

　　導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

　　以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購中，我將會準時做好方案及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。

年終個人工作總結(jié)12

　　在這學(xué)期的德育工作中，我們學(xué)校始終將德育放在首位，并按照起初制定的德育工作計劃，切實將德育教育落到實處，為了一切的學(xué)生，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切�，F(xiàn)將學(xué)期德育工作總結(jié)如下：

　　(一)落實德育隊伍建設(shè)，德育有主體

　　班主任是班級德育工作的首席執(zhí)行官，是班級的靈魂。因此，落實班主任培訓(xùn)工作是我們學(xué)校德育工作的重點之一。我們組織班主任進行不斷學(xué)習(xí)，更新德育理念，并將所學(xué)應(yīng)用于實際中。同時，我們還組織老師小組討論，通過討論產(chǎn)生新的想法，并付諸實踐，推廣一些好的做法。

　　班主任和家長都是德育工作的主體。班主任在學(xué)校班級中起主導(dǎo)作用，家長在家庭中起主導(dǎo)作用。因此，家長的重要性是不言而喻的。我們通過固定的家長會，定期與家長溝通，及時了解孩子在家的表現(xiàn)，與家長共同商討、策劃，共同為了孩子的快樂成長而努力。我們還鼓勵家長多到學(xué)校與老師進行面對面交流，或者通過電話交流，及時了解孩子的動態(tài)。有時候甚至不用打電話，一條溫馨的提示短信往往也能起到很好的效果。

　　(二)善抓住教育契機，德育有效果

　　1、班會、少先隊活動是我們德育教育的主陣地。我們充分利用這一主陣地，形成每月每周固定的一個主題，班主任老師結(jié)合本班級的實際情況，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，共同完成一堂成功的、有實際效果的班會課，讓孩子在情感的觸動中學(xué)會做人。例如，學(xué)校舉行了以“法制教育”為主題的活動，各中隊通過自己獨到的形式，深入推廣法制意識。

　　2、衛(wèi)生和紀律評比是我們德育工作的一大平臺。經(jīng)過老師的培訓(xùn)，勸導(dǎo)員給每個班級的衛(wèi)生和紀律進行評分，并提出改進意見。學(xué)生通過這些活動得到了鍛煉，班級在活動中體驗了班集體的榮辱與共。我們還要加強守則和規(guī)范的教育，強化衛(wèi)生、做操、紀律等常規(guī)管理和考核，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的.習(xí)慣。

　　3、學(xué)校組織的活動或者教委辦、教育局舉行的活動也是對學(xué)生進行道德教育的良機。比如書畫比賽、體育競賽等，我們都抓住適時的機會，加以引導(dǎo)和鼓勵，促使孩子更健康快樂地成長。此外，學(xué)校還重視校園文化建設(shè)，力爭讓孩子在快樂成長的過程中將一些美好的品德潛移默化地吸收，可謂是潤物細無聲！

　　4、10月13日，利用少先隊建隊日這一契機，我們邀請了校外輔導(dǎo)員顏曉軍老師到校進行講座。在講座上，顏老師與孩子們交流了自己的經(jīng)驗以及關(guān)于書法的若干技巧。

　　5、我們在學(xué)生中開展了文明禮儀知識競賽，并在全校范圍內(nèi)選拔出十名表現(xiàn)突出的學(xué)生，在升旗儀式上進行表彰。

　　(三)傳播德育關(guān)懷，德育啟智慧

　　隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，留守兒童的出現(xiàn)頻率越來越高。與此同時，班級的后進生等一些問題也困擾著我們。因此，我們強調(diào)在教育孩子的過程中一視同仁，對待后進生、留守兒童等更應(yīng)花更多的時間關(guān)心，有條件的話還要深入家訪，切實幫助他們解決問題。

　　針對不同年齡階段的學(xué)生，我們還制定了不同年齡階段的教育目標(biāo)。對于低年級的學(xué)生，我們著眼于幫助他們養(yǎng)成良好的習(xí)慣；對于高年級的學(xué)生，我們則側(cè)重于孩子們的心理教育。我們不僅關(guān)注他們的行為，更看到了深層次的原因，加以疏導(dǎo)，力求減輕他們的壓力和煩惱。

　　(四)安全不放松，德育需保障

　　安全教育始終是我們德育工作的重點，我們不能有絲毫放松。平時，各班充分利用機會，宣講安全出行、安全用電等一些基本知識，幫助學(xué)生樹立安全意識。結(jié)合教委辦和教育局開展的活動，我們再次突出了安全教育的重要性。我們認真組織清查火患、疫苗接種等工作，將安全放在重中之重的位置，確保萬無一失。

　　總之，這學(xué)期以來，我們學(xué)校的德育工作絕大多數(shù)得到了落實，并取得了一定的成績。下學(xué)期，我們將吸取本學(xué)期工作中的經(jīng)驗，抓實抓好各項工作，爭取使學(xué)校的德育工作取得讓人滿意的成績。

　　工作思路：

　　1、認真履行教育局、教委辦下發(fā)的各項德育文件要求，根據(jù)學(xué)校的實際情況，做好德育工作。

　　2、繼續(xù)抓好學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。

　　3、努力打造具有特色的德育隊伍。

　　4、繼續(xù)開展“日行一善”活動。利用有利資源進行感恩行善教育，用身邊的先進典型影響學(xué)生，用身邊的好人好事教育他們，激勵和引導(dǎo)學(xué)生以先進典型為榜樣，不斷培養(yǎng)崇善向善的自覺意識和行為。

年終個人工作總結(jié)13

　　馬上便是年底了，在這一年的工作中，我真正的在每天的車間的工作中得到了成長，也在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)之下慢慢地對生活有了更多的認知與感悟。而我更是非常的想要我能夠在日后每天的工作的中去做好所有的工作，也能夠伴隨著車間的成長而收獲到更好的成長。

　　一、在思想上

　　一直以來我都是以車間對于員工的各項要求為行動的準則，在車間工作的時候都嚴格的規(guī)范好自己，一方面希望這樣的自己可以更好的完成工作，另一方面也是希望能夠在這樣的工作中得到更好的成長。不管是任何的時候我都將個人的行為管理起來，就是希望自己不要在工作中犯下錯誤，更是讓自己沒有辦法去更好的彌補。在自己的工作中我也還是有多多地反思自己，以對自己有更好的認知的方式來促成自己更好的成長與進步。

　　二、在工作的進行上

　　面對工作我都是有端正了自己的心態(tài)，就期待這樣的自己是能夠收獲到更好的成長，同時也在如此的工作中能夠有更好的成長。這一年的工作我基本都是有非常認真努力的完成，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，我也漸漸地對這份工作有了更多的認識，同時也漸漸的明白了在工作中認真對待的重要性。我很是慶幸自己能夠進入到車間，更是在自己的工作中學(xué)習(xí)到了很多的技能，也是能讓自己在工作中對生活有更多的感悟。

　　三、下一年的目標(biāo)

　　在這一年里，我所收獲到的成長是我這段時間最開心的事情，也是因為如此才讓我的生活變得更加的簡單與充實。雖然每天的生活范圍都在車間中，但是所有的一切都讓我有更棒的.成長與改變。對于下一年我還是會保持著我的學(xué)習(xí)態(tài)度，在工作上去做更多的努力，也爭取讓自己能夠收獲到更多的成長，對于以后的工作，我會擺正自己的心態(tài)，讓自己能夠有更好的成績在車間中出現(xiàn)，同時也能夠讓我在車間的工作中得到更好的成長，有更多的收獲。

　　從我個人來看，我更是希望能夠憑借我自己的努力在下一年的工作中有突出的表現(xiàn)，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠看到我的成長，并且肯定我的努力。我也很是期待自己能夠在車間中有所提升，希望自己能夠突破自我，更是登上更好的平臺去為自己創(chuàng)造更好的未來。我很是期待下一年更加努力的自己，所以我定是會堅守在自己的崗位上，認真的做好每一件工作，去促成自己的成長，也希望自己能夠?qū)W有所獲。

年終個人工作總結(jié)14

　　到20xx年末，我來公司已有三年的時間了。這三年是公司飛速開展的時期，對于個人，也是一個快速成長的階段。在這期間，學(xué)習(xí)了很多，成長了很多，感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)!通過今年的工作與學(xué)習(xí)，個人工作總結(jié)如下：

　　一、公司開展

　　在20xx年，公司的開展日新月異，公司的規(guī)模也不斷擴大，公司的各個部門也陸續(xù)完善，設(shè)立了經(jīng)營部、總工辦、辦公室、4個設(shè)計室、出版室等。這一切都顯示出了整個公司的活力。我們的公司，是一個可以讓我們不斷進步、超越自己、勇創(chuàng)輝煌的舞臺。

　　二、橋梁設(shè)計室

　　現(xiàn)在的橋梁設(shè)計室中，除了和我一同進公司的同事外，其他同事都是這兩年陸陸續(xù)續(xù)參加公司的，設(shè)計室的人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)、層次也在不斷的.開展與提升，總體技術(shù)水平不斷提高。特別是所長的參加，讓整個設(shè)計室變成了一個團結(jié)緊密的集體，使設(shè)計室散發(fā)出新的活力。我為我們室良好的工作環(huán)境感到驕傲。

　　三、個人總結(jié)

　　今年是我工作中比擬有挑戰(zhàn)性的一年，由于工作時間比擬短，自己的能力還不夠高，只做過一些小的橋梁、市政工程，而我今年工作的重點是市政工程。這是一條城市Ⅰ級主干道，設(shè)計難度較大，前期規(guī)劃資料缺少，設(shè)計室內(nèi)部及和業(yè)主協(xié)調(diào)等等對我來講都是較大的挑戰(zhàn)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的配合下終于圓滿完成了整個橋梁專業(yè)的設(shè)計任務(wù)。在整個設(shè)計過程中，自己也犯了不少錯誤，讓我認識到了自己能力上的缺乏及專業(yè)上的欠缺，也使我明確了20xx年奮斗的目標(biāo)，在新的一年里我會更加努力的工作，和公司一起再創(chuàng)輝煌。

　　四、問題及建議

　　①專業(yè)知識的提高：現(xiàn)階段橋梁室的設(shè)計水平還不是很高，需要我們定期不定期的總結(jié)和學(xué)習(xí)。

　�、趯�業(yè)配合方面：現(xiàn)階段我們橋梁室已經(jīng)具備了同事開展多個橋梁工程的能力，但是在個別分項上力量還要加強，努力在20xx年使我們室不需要外協(xié)人員就能完成所有設(shè)計。

　�、弁鈽I(yè)測量：今年下半年，橋梁室處理了幾條以前設(shè)計橋梁的后期效勞工作，主要問題多是出在導(dǎo)線點上面，所以建議在20xx年我們新設(shè)計的橋梁在外業(yè)測量方面要預(yù)留時間、花費本錢來埋設(shè)高質(zhì)量的導(dǎo)線點。

　�、軆x器設(shè)備：橋梁室的復(fù)印打印機，下半年開始出現(xiàn)不少問題，特別是復(fù)印速度和質(zhì)量跟不上，經(jīng)常到電力室復(fù)印，導(dǎo)致另外三個設(shè)計室出圖時間被擠占，隨著公司業(yè)務(wù)的增加，這個矛盾將更加突出，建議添置新的復(fù)印打印機。

　�、萁】敌l(wèi)生：建議公司定期組織為我們進行體檢。

年終個人工作總結(jié)15

　　自踏入建筑工程這個工作以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以規(guī)范自己工作，以當(dāng)一名好工人作為自己的座右銘，以嚴格的標(biāo)準來要求自己。在這期間，深刻認識到要向成為一名合格的土建技術(shù)人員，就必須遵守職業(yè)道德，并進一步提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，誠信工作，樹立正確的世界觀，人生觀和價值觀，現(xiàn)將今幾年來的工作總結(jié)

　　一、思想道德方面

　　本人熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，及時了解和關(guān)心黨和國家的方針、政策和路線，學(xué)習(xí)了馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論。

　　我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認真參加政治學(xué)習(xí)，為了提高自己的思想覺悟。我還深知要先身之律。在工作中，我積極主動，勤懇，責(zé)任心較強，樂于接受領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，我還注意文化學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。

　　二、工作方面

　　本人自1998年在省重點高中中學(xué)畢業(yè)后，于xx在上大學(xué)，學(xué)習(xí)建筑工程專業(yè)，在xx年8月參加工作，在工程有限公司項目部工作，剛開始做施工放線員，隨后由于工作認真出色，調(diào)入該廠做施工負責(zé)人；在xx年到項目部，在該項目部里面做施工總負責(zé)，屬于主管級別；xx年在做現(xiàn)場施工負責(zé)，也在該公司的月刊上發(fā)表了2篇土建施工的文章，xx年底被評為先進個人的榮譽。本人依靠自己的實力和奮斗贏得公司的`信任，通過這幾年的工作經(jīng)驗和自身認真學(xué)習(xí)，鍛煉了自己的能力，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神，有良好的敬業(yè)精神和團隊合作精神，在工作技能方面也有較大的進步，其中在項目部，由于是公司建筑脫硫工程最大的單體工程，為確保該項目按期保質(zhì)完成，公司從各項目部抽調(diào)精兵強將組建成項目部，作為該工程的一名施工員，在工作期間，我主要從人、機、料、法、環(huán)五個方面因素出發(fā)，牢固結(jié)合施工員崗位職責(zé)，對施工質(zhì)量、工序、材料、安全和文明施工等進行有效控制和管理。按照動態(tài)控制原理，隨時觀察施工狀態(tài)，隨時解決施工問題，隨時制止違章操作。具體工作例舉

　　1、在施工質(zhì)量和工藝工序上，根據(jù)規(guī)范、設(shè)計要求，將施工工藝工法嚴格落實到實際施工中。對每一道工序進行檢查控制，再根據(jù)鉆孔灌注樁的工藝特點和流程，合理安排好各工序的銜接和各機臺的相互位置，將工作細化到控制各機臺的施工操作上。指導(dǎo)工人合理操作，以提高生產(chǎn)效率，保證工程質(zhì)量，確保施工安全。

　　2、在環(huán)境、安全文明施工上，以兼職安全員的職責(zé)要求自己，在施工過程中，始終制止違章操作，督促施工人員戴好安全帽，系好安全繩，在鉆進、砼灌注的工序中控制泥漿不外溢，混凝土不隨處滴漏。

　　3、在材料成本上，始終以一個主人翁的態(tài)度控制管理施工材料。我將材料浪費的經(jīng)濟損失分為兩種情況：一種是可見材料浪費，如施工用水、鋼筋、鋼管、格構(gòu)柱用鋼材、挖機、吊機的非指令作業(yè)等；第二種是不可見材料浪費，如施工用電、混凝土超灌過多等問題�？梢姴牧侠速M是在施工現(xiàn)場立即可以看到的直接浪費，不可見材料浪費是在施工現(xiàn)場當(dāng)即看不出的間接浪費。我認為對于不同的材料浪費現(xiàn)象，應(yīng)從不同的根源去控制，有時候需要我們立即制止，有時候需要我們綜合管理、跟綜控制，有時候我們要動手關(guān)一個開關(guān)、關(guān)一個閥門，有時候我們要動手撿起一截鋼筋……的時候，我們要緊盯一切可能發(fā)生浪費的地方，讓浪費消滅在發(fā)生之前。

　　如此做來，我在夏港項目部取得了一定的成功，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。

　　同樣在項目部和項目部我運用在夏港項目部的經(jīng)驗和方法，并加以改進，對自己而言工作上取得了很大的進步。

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