銷(xiāo)售季度工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績(jī),得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢?下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售季度工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售季度工作總結(jié)1
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,拼搏的精神。
擔(dān)任銷(xiāo)售主管及辦公室主任兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化,工作顯得繁重,而她本人不惜利用休息時(shí)間及時(shí)完成各項(xiàng)工作的開(kāi)展和落實(shí),并對(duì)銷(xiāo)售部新員工認(rèn)真培訓(xùn),以身作則,起到了至關(guān)重要的領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)向作用。
銷(xiāo)售部的新員工,剛到崗位時(shí),對(duì)機(jī)械制造方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,新員工很快了解到公司的產(chǎn)銷(xiāo)流程及其在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位,使新員工深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,銷(xiāo)售部員工的對(duì)外對(duì)內(nèi)的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)國(guó)際機(jī)械部件制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),為公司走在市場(chǎng)的前沿及時(shí)提供信息援助。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的.磨練,新員工已成為公司合格的銷(xiāo)售部人員,并且努力做好自己的本職工作。
雖然國(guó)際外匯市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩,公司于與迪爾公司,tma公司,wcii公司等進(jìn)一步加強(qiáng)合作,共同完成供銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)鏈的高效能互動(dòng)。這段時(shí)間,在銷(xiāo)售部的各位員工,以銷(xiāo)售為目的,在和銷(xiāo)售部主管的帶領(lǐng)下,在公司各個(gè)部門(mén)的積極配合下,完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的執(zhí)行,在過(guò)去的11個(gè)月中完成對(duì)訂單的有效跟蹤和及時(shí)發(fā)貨,在1-11月中完成出口額431余萬(wàn)美元,發(fā)貨量886余噸的好成績(jī),客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到80%左右,并繼續(xù)為12月份的出口高潮奠定基礎(chǔ)。
公司與通用公司的新合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)汽車(chē)零部件的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前對(duì)技術(shù)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效評(píng)估,并就部分樣件得到了客戶(hù)的認(rèn)可,預(yù)計(jì)在以后的時(shí)間里,盡快爭(zhēng)取開(kāi)始這些零部件的大批量生產(chǎn)和發(fā)貨,為公司創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)起到關(guān)鍵作用。
下半年也是公司進(jìn)行ts16949的關(guān)鍵階段,銷(xiāo)售部積極參與認(rèn)證,并就涉及銷(xiāo)售部的各項(xiàng)工作及時(shí)完成,得到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。
銷(xiāo)售季度工作總結(jié)2
1,按要求標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),安全時(shí)時(shí)放到第一位.安全是發(fā)展之基本.
2,重視執(zhí)行文化,定期進(jìn)行培訓(xùn).執(zhí)行力不到位,以下工作沒(méi)法開(kāi)展.
3,嚴(yán)抓衛(wèi)生環(huán)境,個(gè)人衣冠形象是企業(yè)形象文化基礎(chǔ),衛(wèi)生環(huán)境做不好還談什么工作.
4,如何在保證質(zhì)量境況下降低維修成本,減少成本才是盈利的根本.
5,提高工作效率,減少時(shí)間,也是盈利一部分.
6,提高服務(wù)意識(shí),微笑服務(wù)才能拉近距離,想客戶(hù)所想,客戶(hù)之憂(yōu),更能引導(dǎo)消費(fèi)理念.
7,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)培訓(xùn),專(zhuān)業(yè)才不會(huì)被行業(yè)淘汰.
8,培養(yǎng)員工積極性,定期開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng),好的環(huán)境,好的心情,才能出好的質(zhì)量.
9,定期追維修欠款,認(rèn)真分析其中原因,給予解決.
10,開(kāi)展太色服務(wù),舉例簡(jiǎn)稱(chēng){星月服務(wù)}上門(mén)提車(chē),送車(chē)服務(wù),為客戶(hù)更省時(shí)間.才能產(chǎn)生依賴(lài)心理.
11,注重細(xì)節(jié),嚴(yán)抓細(xì)節(jié),堅(jiān)持嚴(yán)抓落實(shí)為目標(biāo),細(xì)節(jié)論成敗,注重細(xì)節(jié),才能使企業(yè)笑到最后.
12,向分店認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn),多多交流溝通,以提高自己的管理知識(shí).
很感#總能在百忙之中仔細(xì)閱讀總結(jié)報(bào)告,在文中我沒(méi)有對(duì)用贊美的語(yǔ)言贊美你,在你的帶領(lǐng)下管理如何英明,也沒(méi)有提出你帶出的團(tuán)隊(duì),如何優(yōu)秀.因?yàn)槲腋杏X(jué)還沒(méi)有做到完美境界,職業(yè)生涯中告訴我,企業(yè)有問(wèn)題就要提出來(lái),沒(méi)問(wèn)題去找問(wèn)題,每天都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題給予解決,美麗的語(yǔ)言不會(huì)把問(wèn)題解決,個(gè)人認(rèn)為沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)才是最大的問(wèn)題,敬請(qǐng)不要計(jì)較,總結(jié)中都是我內(nèi)心真實(shí)的感受和表達(dá),都是我對(duì)企業(yè)責(zé)任心的表現(xiàn),職業(yè)之心,時(shí)間考驗(yàn),結(jié)果明鑒!
在這里說(shuō)明一下,為東風(fēng)越野車(chē)公司配套的產(chǎn)品是我司給長(zhǎng)豐獵豹供應(yīng)的HSx710V及HSx928B,為其做配套主要是考慮到宣傳公司產(chǎn)品的需要,因東風(fēng)越野研發(fā)的"東風(fēng)悍馬"及"東風(fēng)鐵甲"軍用越野車(chē)影響力比較大。因其銷(xiāo)量微小,在下面的總結(jié)中,將不做介紹。
第一季度辦事處各市場(chǎng)所做的工作:
1.維護(hù)老產(chǎn)品老市場(chǎng)方面:我司在十堰這里的配套老產(chǎn)品為HSx180V(包含主機(jī)、天線(xiàn)、揚(yáng)聲器),由于在過(guò)去的幾年中,此產(chǎn)品三包索賠金額比較大(20xx年索賠金額為:53萬(wàn)),加之去年降價(jià)之后主機(jī)的價(jià)格為85.63元(不含稅,下同),經(jīng)公司價(jià)格評(píng)審利潤(rùn)率為0,雖然如此,去年公司在十堰辦事處的督促下,對(duì)HSx180V的電路進(jìn)行了改版設(shè)計(jì)(由原先手工插件改為SMT/AI),產(chǎn)品性能比原先有了比較大的改善,因此公司仍然決定繼續(xù)供應(yīng),但不主動(dòng)追求市場(chǎng)份額的擴(kuò)大,原因如下:
a. 此產(chǎn)品利潤(rùn)為零,考慮到這里索賠不規(guī)范,利潤(rùn)幾乎為—10%以上,擴(kuò)大份額無(wú)意義;
b. 公司的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比無(wú)任何優(yōu)勢(shì);
c. HSx528V已開(kāi)始逐步取代HSx180V,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)應(yīng)在20xx年完成,按照此進(jìn)度逐步減少HSx180V的供應(yīng)量,擴(kuò)大新產(chǎn)品的供應(yīng)量。
考慮到以上因素,在第一季度,十堰辦事處基本上只是按照其確定的份額供應(yīng)老產(chǎn)品HSx180V,努力配合好其生產(chǎn)計(jì)劃。
2.新產(chǎn)品新市場(chǎng)開(kāi)拓方面的工作:
1)新產(chǎn)品方面:考慮到HSx528V主機(jī)在20xx年11月才批量供貨,在此也把它作為新產(chǎn)品,加上已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行的D310項(xiàng)目(包含收放機(jī)、CD、VCD、DVD及天線(xiàn)、揚(yáng)聲器等),十堰辦事處的新產(chǎn)品主要有3個(gè),下面分別給予介紹:
a. HSx528V產(chǎn)品,由于徐州天寶的退出,目前我司此產(chǎn)品的份額為100%,但是十堰凱歌恒龍汽車(chē)電子有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"十堰凱歌")已開(kāi)發(fā)出同樣的產(chǎn)品,并于去年供應(yīng)了800臺(tái)(直供路線(xiàn)),現(xiàn)在其正在緊密動(dòng)作,準(zhǔn)備再次進(jìn)入配套體系,十堰辦事處主要針對(duì)此情況給其設(shè)置門(mén)檻障礙。但是其價(jià)格為220.17元,我司價(jià)格為239.32元,相對(duì)而言,其成本優(yōu)勢(shì)比較大,如果采購(gòu)三科的降本壓力持續(xù)增加,而我司的產(chǎn)品又不降價(jià)的話(huà),其進(jìn)入配套路線(xiàn)是遲早的'事。
b. D310項(xiàng)目的HSxT1886收放機(jī),由于第一輪試制下來(lái),發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題比較多,十堰辦事處也將此信息及時(shí)地反饋給公司,現(xiàn)在公司方面的答復(fù)是在4月20日之前將基本解決好這些問(wèn)題。
c. D310項(xiàng)目的HSxT2121收放機(jī),第一輪試制下來(lái)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)在基本上只剩下一個(gè)——面板燈光問(wèn)題(東風(fēng)商用車(chē)公司技術(shù)中心要求背景燈及按鍵燈光都為波長(zhǎng)為470nm的藍(lán)光),因此機(jī)原先燈光都是綠色,現(xiàn)改為藍(lán)光的話(huà)要加上許多發(fā)光二極管,電路要重新設(shè)計(jì),重新開(kāi)模,可能成本也要上去,時(shí)間節(jié)點(diǎn)能否保證也還是一個(gè)未知數(shù)。
2)新市場(chǎng)開(kāi)拓方面:東風(fēng)特種車(chē)身廠(chǎng)屬于東風(fēng)集團(tuán)下面的東風(fēng)實(shí)業(yè)有限公司,和東風(fēng)商用車(chē)公司是相互獨(dú)立的,其年產(chǎn)量大約為40000x50000,收放機(jī)主要由十堰振鴻銘工貿(mào)公司及東風(fēng)天成工貿(mào)公司2家進(jìn)行配套,我個(gè)人比較看好這個(gè)市場(chǎng),但是更加需要總部和領(lǐng)導(dǎo)的支持。
銷(xiāo)售季度工作總結(jié)3
伴隨著第三季度服裝銷(xiāo)售工作的完成自然是令人心生感慨的,在這段時(shí)間里我能夠牢記銷(xiāo)售人員的職責(zé)并在領(lǐng)導(dǎo)的安排下較好地完成了各項(xiàng)工作,從客戶(hù)資料的收集與整理到上門(mén)進(jìn)行拜訪(fǎng)無(wú)疑付出了不少的努力,但當(dāng)我看到一批批服裝得以銷(xiāo)售出去以后便會(huì)為此感到十分高興,但我也明白服裝銷(xiāo)售工作的重要性并為此付出了不少的努力,現(xiàn)對(duì)第三季度完成的各項(xiàng)服裝銷(xiāo)售工作進(jìn)行以下總結(jié)。
由于客戶(hù)往往需要銷(xiāo)售人員主動(dòng)進(jìn)行招攬的緣故從而需要付出不少的努力,作為服裝廠(chǎng)的銷(xiāo)售人員自然能夠明白自身職責(zé)的重要性,所以每當(dāng)我與顧客進(jìn)行服裝訂單的商談都能夠?yàn)榧w的利益著想,雖然這項(xiàng)工作的完成需要付出大量努力卻能夠從中獲得豐厚的.報(bào)酬,這便意味著努力與收獲成正比從而讓我有了努力工作的積極性,再加上服裝廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)也很重視銷(xiāo)售人員在工作中的努力從而提供了大量的支持,能夠通過(guò)自身的努力讓廠(chǎng)里的服裝得以銷(xiāo)售出去也是很有成就感的事情。
在開(kāi)展銷(xiāo)售工作之前先做好客戶(hù)資料的收集與整理從而能夠有所準(zhǔn)備,須知服裝業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)向來(lái)十分激烈自然要通過(guò)努力做好自己的本職工作,為了在銷(xiāo)售工作中獲得對(duì)方的認(rèn)可自然要讓客戶(hù)到銷(xiāo)售人員的尊重,所以在開(kāi)展之前了解客戶(hù)的需求往往是十分重要的,通過(guò)銷(xiāo)售工作的展開(kāi)探索客戶(hù)的需求并給予合理的批發(fā)價(jià)是我的職責(zé)所在,但有時(shí)也會(huì)遇到喜歡貨比三家的客戶(hù)從而導(dǎo)致銷(xiāo)售工作中需要花費(fèi)大量的時(shí)間,但我也明白即便是這樣也要對(duì)訂單進(jìn)行積極爭(zhēng)取才能夠?yàn)榧w帶來(lái)更多效益。
為體現(xiàn)銷(xiāo)售人員的誠(chéng)意從而在工作中做到上門(mén)拜訪(fǎng)是十分重要的,因此我在第三中也會(huì)攜帶部分服裝廠(chǎng)的樣品拜訪(fǎng)客戶(hù),通過(guò)對(duì)服裝信息的介紹以及讓對(duì)方感受廠(chǎng)內(nèi)服裝的材質(zhì)來(lái)獲得客戶(hù)的認(rèn)可,重要的是這種體現(xiàn)出自己誠(chéng)意的做法往往能夠讓客戶(hù)獲得被尊重的感覺(jué),因此在銷(xiāo)售工作中不懼艱辛并做到這種程度也是很有必要的,隨著客戶(hù)拜訪(fǎng)量的增加才能夠讓自己在第三季度的績(jī)效有所提升,付出多少汗水才能夠收獲多少喜悅自然得要在工作中明白這方面的道理。
雖然在第三季度的銷(xiāo)售工作中有所成就卻也不會(huì)讓我感到驕傲自滿(mǎn),畢竟相對(duì)于這些來(lái)說(shuō)思考下一季度的工作并為此做好相應(yīng)的準(zhǔn)備才行,所以我會(huì)通過(guò)第三季度經(jīng)驗(yàn)的積累來(lái)指導(dǎo)今后的服裝銷(xiāo)售工作。
銷(xiāo)售季度工作總結(jié)4
伴隨著第三季度服裝銷(xiāo)售工作的完成自然是令人心生感慨的,在這段時(shí)間里我能夠牢記銷(xiāo)售人員的職責(zé)并在領(lǐng)導(dǎo)的安排下較好地完成了各項(xiàng)工作,從客戶(hù)資料的收集與整理到上門(mén)進(jìn)行拜訪(fǎng)無(wú)疑付出了不少的努力,但當(dāng)我看到一批批服裝得以銷(xiāo)售出去以后便會(huì)為此感到十分高興,但我也明白服裝銷(xiāo)售工作的重要性并為此付出了不少的努力,現(xiàn)對(duì)第三季度完成的各項(xiàng)服裝銷(xiāo)售工作進(jìn)行以下總結(jié)。
由于客戶(hù)往往需要銷(xiāo)售人員主動(dòng)進(jìn)行招攬的緣故從而需要付出不少的努力,作為服裝廠(chǎng)的`銷(xiāo)售人員自然能夠明白自身職責(zé)的重要性,所以每當(dāng)我與顧客進(jìn)行服裝訂單的商談都能夠?yàn)榧w的利益著想,雖然這項(xiàng)工作的完成需要付出大量努力卻能夠從中獲得豐厚的報(bào)酬,這便意味著努力與收獲成正比從而讓我有了努力工作的積極性,再加上服裝廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)也很重視銷(xiāo)售人員在工作中的努力從而提供了大量的支持,能夠通過(guò)自身的努力讓廠(chǎng)里的服裝得以銷(xiāo)售出去也是很有成就感的事情。
在開(kāi)展銷(xiāo)售工作之前先做好客戶(hù)資料的收集與整理從而能夠有所準(zhǔn)備,須知服裝業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)向來(lái)十分激烈自然要通過(guò)努力做好自己的本職工作,為了在銷(xiāo)售工作中獲得對(duì)方的認(rèn)可自然要讓客戶(hù)感受到銷(xiāo)售人員的尊重,所以在開(kāi)展工作之前了解客戶(hù)的需求往往是十分重要的,通過(guò)銷(xiāo)售工作的展開(kāi)探索客戶(hù)的需求并給予合理的批發(fā)價(jià)是我的職責(zé)所在,但有時(shí)也會(huì)遇到喜歡貨比三家的客戶(hù)從而導(dǎo)致銷(xiāo)售工作中需要花費(fèi)大量的時(shí)間,但我也明白即便是這樣也要對(duì)訂單進(jìn)行積極爭(zhēng)取才能夠?yàn)榧w帶來(lái)更多效益。
為體現(xiàn)銷(xiāo)售人員的誠(chéng)意從而在工作中做到上門(mén)拜訪(fǎng)是十分重要的,因此我在第三季度中也會(huì)攜帶部分服裝廠(chǎng)的樣品拜訪(fǎng)客戶(hù),通過(guò)對(duì)服裝信息的介紹以及讓對(duì)方感受廠(chǎng)內(nèi)服裝的材質(zhì)來(lái)獲得客戶(hù)的認(rèn)可,重要的是這種體現(xiàn)出自己誠(chéng)意的做法往往能夠讓客戶(hù)獲得被尊重的感覺(jué),因此在銷(xiāo)售工作中不懼艱辛并做到這種程度也是很有必要的,隨著客戶(hù)拜訪(fǎng)量的增加才能夠讓自己在第三季度的績(jī)效有所提升,付出多少汗水才能夠收獲多少喜悅自然得要在工作中明白這方面的道理。
雖然在第三季度的銷(xiāo)售工作中有所成就卻也不會(huì)讓我感到驕傲自滿(mǎn),畢竟相對(duì)于這些來(lái)說(shuō)思考下一季度的工作并為此做好相應(yīng)的準(zhǔn)備才行,所以我會(huì)通過(guò)第三季度經(jīng)驗(yàn)的積累來(lái)指導(dǎo)今后的服裝銷(xiāo)售工作。
銷(xiāo)售季度工作總結(jié)5
20xx年的第三季度已經(jīng)過(guò)去了,在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,快臨近年終和今年最后一個(gè)季度,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好。下面我對(duì)第三季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年四月份到公司工作的,五月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部,在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,指導(dǎo)同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通,所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力,也取得了一定的成績(jī),對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
部門(mén)工作總結(jié)
在將近五個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷(xiāo)售情況:
7月總業(yè)績(jī):166700
8月總業(yè)績(jī):241800
9月總業(yè)績(jī):252300
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上,雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多,但xx一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有313個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè),三個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪(fǎng)的客戶(hù)量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶(hù)拜訪(fǎng)工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
第四季度工作計(jì)劃
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是根本。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)完善綜合事業(yè)部制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷(xiāo)售管理是老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員外出拜訪(fǎng),見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的'在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立約訪(fǎng)專(zhuān)員。(建議試行)
根據(jù)銷(xiāo)售同事在外出拜訪(fǎng)過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶(hù)突然改變行程,毀約,不在家的情況,使計(jì)劃
好的行程被打亂,不能順利完成拜訪(fǎng)的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
5)銷(xiāo)售目標(biāo)
第四季度的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計(jì)劃如下:
第一步:招聘員工
1、看銷(xiāo)售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)
3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
第二步:培訓(xùn)員工
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售和與人溝通的技巧
3、培訓(xùn)員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
5、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門(mén)的員工和睦相處
第三步:發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)
1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心,關(guān)心他們的身體健康,家庭生活。工作情況,及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置,使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過(guò)每月一次或兩次的集體活動(dòng)來(lái)體現(xiàn);顒(dòng)中無(wú)上下級(jí)和大小之分。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解)
3、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué),讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步:讓員工去市場(chǎng)上鍛煉
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))
2、具體問(wèn)題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài),積極主動(dòng)與員工溝通,引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)
3、不斷地修正自己,向高難度挑戰(zhàn),每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì)議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),提高效率。
第五步:凝聚團(tuán)隊(duì)的力量
1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量,發(fā)揮最大的潛能,月中組織一次集體活動(dòng);顒(dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力,團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取,讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。
第六步:開(kāi)發(fā)新客戶(hù),同時(shí)挖掘老客戶(hù)
1、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查,分析業(yè)績(jī)有所下降的原因,找出原因及解決方法。
2、讓銷(xiāo)售人員發(fā)展更多新客戶(hù),一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷(xiāo)售人員完成與20個(gè)未曾有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的新客戶(hù)聯(lián)系,至少有2至4個(gè)客戶(hù)和我們合作,達(dá)成雙贏的局面
3、讓銷(xiāo)售人員加強(qiáng)與原有客戶(hù)溝通,讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨,更加相信我們企業(yè),更加支持我們的企業(yè),達(dá)到更好的收益,同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。
4、讓銷(xiāo)售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無(wú)意向客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上,保持更密切。更和諧的狀態(tài),創(chuàng)造更佳的效益,使從無(wú)意向到簽單。
第七步目標(biāo)達(dá)成
1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來(lái),團(tuán)隊(duì)壯大
2、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大(目標(biāo):讓xx網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)
3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。
4、讓自己擁有奧迪A6L。
5、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬(wàn),希望公司給予支持與幫助。
xx網(wǎng)絡(luò)——我人生的第二轉(zhuǎn)折點(diǎn)!
祝愿:xx網(wǎng)絡(luò)蒸蒸日上
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
銷(xiāo)售季度工作總結(jié)6
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高理論素養(yǎng)
二、擺正位置,認(rèn)真做好副職工作
正副職的關(guān)系能否有機(jī)協(xié)調(diào),直接影響一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力。我在處理正副職的關(guān)系中,做到了在思想上尊重正職而不俗氣,感情上與正職融洽而不庸俗,組織上要服從正職而不盲從,工作上主動(dòng)配合正職而不越權(quán)。一年來(lái)協(xié)助所長(zhǎng)完成了分局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
三、工作方面:
1、認(rèn)真開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管工作
市場(chǎng)監(jiān)管是一項(xiàng)很累但又很重要的工作,我跟著所里經(jīng)驗(yàn)豐富的同事去巡查市場(chǎng),在巡查中,及(本時(shí)了解經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況,調(diào)解糾紛,不失時(shí)機(jī)地向他們宣傳常用的工商法律、法規(guī),讓他們做到知法、懂法、守法。同時(shí)督促經(jīng)營(yíng)戶(hù)做到證照齊全并懸掛上墻,規(guī)范經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為,做到誠(chéng)信、守法經(jīng)營(yíng),自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。我們認(rèn)真履行工商執(zhí)法職能,嚴(yán)厲打擊經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為,經(jīng)常對(duì)上市的商品進(jìn)行檢查,力求各類(lèi)商品符合法定要求,努力創(chuàng)建文明農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。
2、加強(qiáng)食品監(jiān)管力度
安全責(zé)任重于泰山,食品安全責(zé)任重大,直接關(guān)系到人民群眾身心健康。我們把食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)作為監(jiān)管的重點(diǎn)對(duì)象,嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。結(jié)合《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的特別規(guī)定》頒布實(shí)施,我所在食品監(jiān)管工作中在嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)巡查制和包保責(zé)任制的基礎(chǔ)上推行了五項(xiàng)措施。一是規(guī)范經(jīng)營(yíng)戶(hù)商品目錄,要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)認(rèn)真清理店內(nèi)商品,逐個(gè)登記,做到心中有數(shù);二是公示經(jīng)營(yíng)戶(hù)代理的`重要食品商品質(zhì)檢報(bào)告,接受消費(fèi)著監(jiān)督,保證商品質(zhì)量過(guò)關(guān);三是規(guī)范商品樣品,對(duì)于樣品時(shí)間過(guò)于長(zhǎng)久,過(guò)期、變質(zhì)等商品,督促其及時(shí)處理和更新;四是督促經(jīng)營(yíng)戶(hù)整理進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)帳,公示進(jìn)銷(xiāo)貨票據(jù)及質(zhì)檢報(bào)告,便于消費(fèi)者查詢(xún)和工商部門(mén)檢查;五是推行誠(chéng)信制度,經(jīng)營(yíng)戶(hù)公開(kāi)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),樹(shù)立自身形象,接受社會(huì)監(jiān)督。我所為了加強(qiáng)食品安全監(jiān)管力度,每逢圩日,我和所里的同事都會(huì)對(duì)市場(chǎng)上的食品進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。以人民群眾生活和健康最密切的食品如大米、面粉、食用油、水發(fā)產(chǎn)品、飲品、兒童食品、保健食品以及季節(jié)性食品和食品添加劑為重點(diǎn),以集貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、商場(chǎng)超市、食品集散地和學(xué)校及農(nóng)村重點(diǎn)區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)對(duì)象,檢查是否無(wú)證無(wú)照、租借證照、超范圍經(jīng)營(yíng)食品違法行為和食品經(jīng)營(yíng)進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、索證索票、購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)帳等市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的執(zhí)行情況;整治制售假冒偽劣等食品經(jīng)營(yíng)違法行為。檢查有無(wú)銷(xiāo)售摻雜摻假、以次充好、有毒有害、過(guò)期霉變和不合格食品等違法行為;著重糾正不符合食品經(jīng)營(yíng)衛(wèi)生規(guī)范及可能導(dǎo)致食品污染的食品經(jīng)營(yíng)環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差”現(xiàn)象。使食品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)一步得到規(guī)范。
銷(xiāo)售季度工作總結(jié)7
20xx年的第2個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作,心里頗有幾分感觸。我是xx年xx月xx日,才有幸加入xx公司,成為銷(xiāo)售部的一名員工,在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作,對(duì)汽車(chē)知識(shí)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷(xiāo)售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題,工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去,展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第2季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié):
一、第2季度工作總結(jié)
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況
2、第
2季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺(tái),我個(gè)人銷(xiāo)售115臺(tái),其中xx19臺(tái),xx15臺(tái),xx21臺(tái),占轎車(chē)部總數(shù)的18%。
3、結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作安排,每位員工輪流到xx飛值班,在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù),其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
4、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析
(1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上,首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷(xiāo)售部xx經(jīng)理,我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí),對(duì)汽車(chē)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)非常缺乏,我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月,我都是在xx總監(jiān)和xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或?qū)Ρ溶?chē)型優(yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作,整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。(2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
。3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi),多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪(fǎng),對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
。4)自己工作中的不足:
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的.銷(xiāo)售技能。
二、第3季度的工作開(kāi)展
公司在發(fā)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二,業(yè)務(wù)上:了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶(hù)需求,投其所好,搞好客戶(hù)關(guān)系,隨時(shí)掌握信息,力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
第三,意識(shí)上:無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望第3季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!
銷(xiāo)售季度工作總結(jié)8
第一季度即將展開(kāi)為了讓工作高效,也為了能夠在第一季度銷(xiāo)售中有更好的成績(jī),一個(gè)有效可行的工作方案顯然是必須的。
在第一季工作中我們銷(xiāo)售主要朝著這幾點(diǎn)來(lái)方案,售前工作方案,售中工作方案,售后工作方案。
一、售前工作方案
售前是起點(diǎn),需要重視的地方有很多,首先就是去與客戶(hù)溝通,讓客戶(hù)信任,得到客戶(hù)的認(rèn)可。為了提升效率我們決定開(kāi)啟新的工作方式,在銷(xiāo)售時(shí),從三個(gè)方面下手,電話(huà)、微信和面談,這三個(gè)方面重點(diǎn)跟進(jìn),我們每次有以往每年的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),可以供我們參考,同樣也有需要很多客戶(hù)需要開(kāi)發(fā),對(duì)待新客戶(hù)我們重點(diǎn)就是講究的是產(chǎn)品好壞,對(duì)待老客戶(hù),用又值得效勞,用禮貌的回應(yīng)并且有優(yōu)惠的折扣來(lái)提升穩(wěn)固走效率,提高用戶(hù)粘性,想要客戶(hù)消費(fèi)就要放出足夠好的效勞和產(chǎn)品。
老員工開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。用為老員工有足夠的.工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)有比擬有效,對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最好的方法,而新員工我們讓他們更近比擬容易的老客戶(hù),做好老客戶(hù)的效勞,充分利用每一個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),提升工作效率。
新客戶(hù)主動(dòng)用聯(lián)系,如果客戶(hù)允許可以讓客戶(hù)來(lái)我們公司參觀了解我們公司的實(shí)力,讓客戶(hù)對(duì)我們有信心愿意相信我們,通過(guò)電話(huà)微信和邀約面談三部曲來(lái)功課新客戶(hù)。
對(duì)待老客戶(hù)提倡的是,留住老客戶(hù),對(duì)于老客戶(hù)的留言和發(fā)言之做好最根本的,不會(huì)頻繁聯(lián)系,防止可會(huì)產(chǎn)生厭煩心理,更具客戶(hù)心理進(jìn)行跟進(jìn)工作,只要客戶(hù)感興趣就增加攻勢(shì)讓我們最后能夠達(dá)成交易,當(dāng)然這都是大致的方向方案。
二、售中工作方案
在銷(xiāo)售過(guò)程中有最讓人關(guān)注的不是客戶(hù)愿意合作而是客戶(hù)是否已經(jīng)付款,因?yàn)樵谶^(guò)去工作總遇到過(guò)多列客戶(hù)雖然愿意與我們合作卻不愿一付款最后一直拖著,這不斷拖延了我們的工作也讓我們的進(jìn)展緩慢沒(méi)有任何的進(jìn)步可能,對(duì)我們影響非常大,不利于公司的方案進(jìn)行,在今后的工作中為了防止這樣的情況出現(xiàn)做了以下規(guī)劃。
在每月月底進(jìn)行催款和確定簽合同實(shí)用,明確客戶(hù)目的,了解客戶(hù)為什么遲遲沒(méi)有與我們簽訂合同的原因,做好相關(guān)事宜的準(zhǔn)備,保證我們的工作順利進(jìn)行,保證工作能夠在規(guī)定時(shí)間完成。
當(dāng)經(jīng)過(guò)了屢次談判合作最后都沒(méi)有達(dá)成最終的結(jié)果我們就需要做新的調(diào)整,按照規(guī)定放棄該客戶(hù),尋找新客源,防止時(shí)間的浪費(fèi),也減少不必要的投入。
三、售后工作方案
現(xiàn)在銷(xiāo)售的重點(diǎn)不在與售前售中,而在于售后,一旦售后做好到達(dá)了要求,這對(duì)我們的工作幫助非常大,售后不斷是反響問(wèn)題的一個(gè)重要渠道,也是我們新客戶(hù)的重要來(lái)源之一,當(dāng)客戶(hù)得到了很好的效勞這就給了我們?cè)俅魏献鞯臅r(shí)機(jī)。
在今后的工作中重點(diǎn)維護(hù)售后,對(duì)于售后出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反響到生產(chǎn)部門(mén)和其他相關(guān)部門(mén)防止出現(xiàn)相同的問(wèn)題,在合作的過(guò)程中用最好的效勞去達(dá)成工作,履行對(duì)客戶(hù)的約定。
銷(xiāo)售季度工作總結(jié)9
一、我是X公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員
主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)X區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作,推薦合作,以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。
二、個(gè)人能力評(píng)價(jià)
廣告銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊(duì)伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌?qiáng)自身的能力修養(yǎng),廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對(duì)工作任務(wù),我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),對(duì)于有利于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議,我認(rèn)真分析研究,并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來(lái),我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的`業(yè)績(jī)。但是,仍然沒(méi)有完成任務(wù),這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣,成績(jī)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái),擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨。但是,作為X公司的銷(xiāo)售人員,我不應(yīng)該畏懼困難,反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在喜迎新春,祝我們X公司在一個(gè)月的時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了,回顧自己這月以來(lái)的工作,能夠說(shuō)是有很多地方值得反思,學(xué)習(xí);作為一名銷(xiāo)售人員,我的工作任務(wù)主要是維護(hù)市場(chǎng),發(fā)貨回款,市場(chǎng)中有4名客戶(hù)需要服務(wù)好,在這當(dāng)中會(huì)有很多不到位的地方,我需要多反思,總結(jié),多請(qǐng)教學(xué)習(xí),我相信自己會(huì)做好,可是這些都需要自己一向不斷的努力下去,我相信自己會(huì)做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們熱情幫忙下,不斷加強(qiáng)自身建設(shè)努力提高,總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面。
一、本月x客戶(hù)5月計(jì)劃發(fā)貨250噸,回款30萬(wàn);實(shí)際發(fā)貨371噸,回款萬(wàn)。x客戶(hù)計(jì)劃發(fā)貨150噸,實(shí)際發(fā)貨376噸;計(jì)劃回款20萬(wàn),實(shí)際回款60萬(wàn);合計(jì)發(fā)貨747噸,計(jì)劃400噸,超計(jì)劃347噸,完成率為。本月鹽都市場(chǎng)發(fā)貨主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)赝恋貎r(jià)格及糧食價(jià)格原因,老百姓大都是以15—15—15為主,在追肥上頭主要推廣能26%尿x(因市場(chǎng)原因只能銷(xiāo)售一款追肥)。
三、目前x區(qū)域相鄰市場(chǎng)客戶(hù)存在價(jià)位不統(tǒng)一存在競(jìng)價(jià)現(xiàn)象,x等地以低價(jià)報(bào)價(jià)致X區(qū)域,致客戶(hù)推廣困難,目前出現(xiàn)互相砸價(jià)現(xiàn)象,如不加以整治市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越混亂,客戶(hù)的信心會(huì)越來(lái)越低落,最終受傷的是我們公司,當(dāng)然我們也在進(jìn)取處理此等事件;目前x客戶(hù)家中的貨物所剩不多,鹽都所剩15—15—15為主并且還是嚴(yán)重結(jié)塊,5月新產(chǎn)的貨,打電話(huà)投訴,相關(guān)人員給出一套手續(xù),等處理完市場(chǎng)已經(jīng)結(jié)束,此刻正是用肥高峰期,那我們能做的是盡量安撫客戶(hù),摔包銷(xiāo)售,把市場(chǎng)需求放第一位,那么摔包費(fèi)用誰(shuí)出呢?公司出要走一套流程,客戶(hù)出,客戶(hù)心里本就抱怨,期望公司在生產(chǎn)這塊要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),結(jié)塊等事件很頭疼特別是農(nóng)業(yè)用肥高峰期;大豐市場(chǎng)庫(kù)存比較零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有點(diǎn),可是每個(gè)品種庫(kù)存量較少,大豐立刻迎來(lái)打算定肥時(shí)期,我們要把活動(dòng)搞在前面,搞的有聲有色。
四、目前各市場(chǎng)受大環(huán)境影響,各家肥料價(jià)格都比較低,中東15—15—15,1760送到,五禾豐15—15—15,1800送到(活動(dòng)支持尿素1600每噸),此刻尿素都1750了,優(yōu)勢(shì)很大,銷(xiāo)售壓力同樣空前的大,可是我們還是要腳踏實(shí)地,拼盡最終一口氣。
五、本月片區(qū)經(jīng)理來(lái)市場(chǎng)拜訪(fǎng)客戶(hù),x市場(chǎng),x經(jīng)理為客戶(hù)掃除心中擔(dān)憂(yōu),使得客戶(hù)十分有信心,銷(xiāo)量也上去了。
六、下月計(jì)劃安排:下月計(jì)劃發(fā)貨400噸;營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作:示范田建設(shè)2場(chǎng),農(nóng)民會(huì)3場(chǎng),門(mén)店促銷(xiāo)5場(chǎng),不干膠200張。
銷(xiāo)售季度工作總結(jié)10
一、第一季度的工作小結(jié)
今年第一季度在全體銷(xiāo)售人員與經(jīng)銷(xiāo)商的努力下,實(shí)現(xiàn)了開(kāi)門(mén)紅,產(chǎn)銷(xiāo)量比去年同期增長(zhǎng)16。77%,其中瓶裝水增長(zhǎng)26。4%,配制奶增長(zhǎng)8。52%,發(fā)酵奶增長(zhǎng)15。66%,碳酸飲料負(fù)增長(zhǎng)28。97%,果汁飲料增長(zhǎng)62。36%,茶飲料增長(zhǎng)45。09%,八寶粥增長(zhǎng)32。58%,純牛奶、花式奶負(fù)增長(zhǎng)49。33%;但與整個(gè)飲料行業(yè)的增幅相比,我們明顯落后于整個(gè)行業(yè),整體飲料要比全國(guó)增幅少5。21個(gè)百分點(diǎn),其中瓶裝水少2。76個(gè)百分點(diǎn),碳酸飲料多負(fù)27。11個(gè)百分點(diǎn),八寶粥多增26。13個(gè)百分點(diǎn),純牛奶、花式奶全國(guó)增長(zhǎng)49。33%而我公司負(fù)增長(zhǎng)34。99%,反差極大,果汁飲料落后11。82個(gè)百分點(diǎn),而且從1月份開(kāi)始增幅逐月走低,到4月份很有可能負(fù)增長(zhǎng)。因此形勢(shì)不容樂(lè)觀,而且問(wèn)題也確實(shí)不少,必須進(jìn)行認(rèn)真分析,加以改進(jìn),否則今年的計(jì)劃任務(wù)無(wú)法完成,而且會(huì)影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。
二、目前主要存在的問(wèn)題
1、經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量與經(jīng)營(yíng)能力不足以支撐我司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的需要
全國(guó)中小客戶(hù)的比例占客戶(hù)總數(shù)的67。24%,銷(xiāo)售額僅占27%,這些客戶(hù)一是明顯感到資金實(shí)力、運(yùn)營(yíng)能力不足以幫助我公司控制市場(chǎng),同時(shí)亦有可能不是主銷(xiāo)我司產(chǎn)品,亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來(lái)源,經(jīng)銷(xiāo)我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿(mǎn)足其生存發(fā)展的需要。同時(shí)32。76%的中大客戶(hù)亦有相當(dāng)部分并非銷(xiāo)我司產(chǎn)品為主,這樣就會(huì)造成整體客戶(hù)的忠誠(chéng)度不高,網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng),駕馭市場(chǎng)的能力不足,因此給市場(chǎng)的銷(xiāo)售帶來(lái)極大的隱患。
2、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項(xiàng)銷(xiāo)售
公司認(rèn)為每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量,走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了,廠(chǎng)商盈利水來(lái)亦都低了,而且要開(kāi)始逐步走下坡路,因此要不斷有產(chǎn)品更新,推出新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ)。同時(shí)隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長(zhǎng),競(jìng)爭(zhēng)的要求也高了,每年增加10%—20%,就要增加10—20個(gè)億的銷(xiāo)售,而且不增加這點(diǎn)銷(xiāo)售還不足以與世界級(jí)大品牌進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多,本來(lái)應(yīng)該是增加我們銷(xiāo)售的回旋余地,而實(shí)際上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷(xiāo)商尚沒(méi)有習(xí)慣與有能力來(lái)彈好這個(gè)鋼琴,不能平衡各個(gè)品種的發(fā)展,亦沒(méi)有能力去開(kāi)拓市場(chǎng),而公司也無(wú)法在全國(guó)同時(shí)開(kāi)發(fā)眾多產(chǎn)品的市場(chǎng),因此造成目前新產(chǎn)品開(kāi)了進(jìn)展不快甚至夭折的局面,影響軍心與信心,甚至帶來(lái)后遺癥。
3、經(jīng)銷(xiāo)商為盈利影響我司銷(xiāo)售
最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷(xiāo)商為了贏取高額利潤(rùn)而截留政策,有的放棄二批直做終端,而自己又沒(méi)有能力全面鋪貨到終端,結(jié)果經(jīng)銷(xiāo)商是輕松了,做得少反而賺得多了,但我們的市場(chǎng)都丟失了,最近山東煙臺(tái)、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子,而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉(cāng)而不愿接貨的重要原因,若不加以糾正,我司的市場(chǎng)占有率將會(huì)急劇下降,影響我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因些各省必須認(rèn)真調(diào)查,立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷(xiāo)商不愿執(zhí)行可明確告訴他,我們自己直做二批,對(duì)其庫(kù)存一概不負(fù)責(zé)任,既然其損害了我們的利益,我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照顧其利益。
4、廠(chǎng)商之間關(guān)系不正常
目前有相當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員之間的'關(guān)系不正常,主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷(xiāo)商的制約并未按公司要求去運(yùn)作;二是經(jīng)銷(xiāo)商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù),亦不按公司的要求去運(yùn)作,有時(shí)不會(huì)給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)?yè)p失;三是經(jīng)銷(xiāo)商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切,甚至成為利益共同體,騙取公司的政策,牟取私利。這些現(xiàn)象都有不正常,必須堅(jiān)決取締!最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷(xiāo)商與銷(xiāo)售人員上告現(xiàn)象,公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的,與公司行事的風(fēng)格格格不入,一旦查明真相,堅(jiān)決查處,公司認(rèn)為有什么問(wèn)題可以直接向上級(jí)反映,但決不允許幫結(jié)派;公司相信的是事實(shí)下成效,而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象,各省要端正風(fēng)氣,我們廠(chǎng)商之間的關(guān)系應(yīng)該是坦誠(chéng)的、平等的、精誠(chéng)合作關(guān)系,而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在。
5、業(yè)務(wù)員素質(zhì)水平尚不適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要
近期走訪(fǎng)市場(chǎng)召開(kāi)了幾個(gè)省的區(qū)域經(jīng)理會(huì)議,發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷(xiāo)售人員對(duì)公司的通報(bào)精神政策理解未到位,而且營(yíng)銷(xiāo)策略方式幾乎沒(méi)有,唯一的法寶就是一味低價(jià)傾銷(xiāo),生意越做越死,而且缺乏信心與激情。想當(dāng)年我們的銷(xiāo)售隊(duì)伍確實(shí)是一支拉得出、打得響、過(guò)得硬的隊(duì)伍,是一支讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聞風(fēng)喪膽的銷(xiāo)售隊(duì)伍,是出一個(gè)新產(chǎn)品打響一個(gè)新產(chǎn)品的隊(duì)伍,當(dāng)年旭日升老總聽(tīng)說(shuō)我們要做茶飲料立即傳真到公司,希望寧可貼我們費(fèi)用,讓我們不涉及茶飲料,而如今我們是出一個(gè)新品敗一個(gè)新品,搞得經(jīng)銷(xiāo)商商都膽戰(zhàn)心驚。而且當(dāng)初人沒(méi)有現(xiàn)在多,銷(xiāo)售人員的收入出沒(méi)有現(xiàn)在多(按人事部匯總統(tǒng)計(jì)xx年省能經(jīng)理人均收入22。46萬(wàn)元,區(qū)域經(jīng)理人均收入為9。14萬(wàn)元、客戶(hù)經(jīng)理人均收入為4。78萬(wàn)元)但效率與業(yè)績(jī)都比現(xiàn)在高得多,而且據(jù)查止前通報(bào)亦未傳達(dá)到各級(jí)業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷(xiāo)商處,當(dāng)然也更難說(shuō)如何執(zhí)行公司的指令與政策了,公司自去年以來(lái)規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認(rèn)真執(zhí)行,因此公司認(rèn)為迅速整頓隊(duì)伍,激發(fā)銷(xiāo)售員激情與斗志是當(dāng)務(wù)之急,否則是打不好仗的。
6、廣告宣傳不到位,促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)力的狀況亦沒(méi)有得到改變
當(dāng)前銷(xiāo)售產(chǎn)品沒(méi)有規(guī)劃,沒(méi)有整套的促銷(xiāo)推廣方案,廣告策劃賣(mài)點(diǎn)不突出,投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒(méi)有改變,不痛不癢的宣傳既未達(dá)到效果,又浪費(fèi)錢(qián)財(cái),投了廣告也沒(méi)有人管,到底做了多少,起了多大效果也無(wú)人知曉,甚至各省放棄了廣告宣傳,而將費(fèi)用轉(zhuǎn)移到價(jià)格促銷(xiāo)上去,造成品牌基礎(chǔ)下降,新品拓展不開(kāi),老品銷(xiāo)售下降的局面,老本吃光,今后就更難辦了。
7、內(nèi)外勤配合不好,影響銷(xiāo)售的局面亦沒(méi)有得到改善
報(bào)站、調(diào)度不合理,發(fā)貨不及時(shí)延誤銷(xiāo)售機(jī)會(huì),一季度有的省一個(gè)多月未到貨,這些地方的銷(xiāo)售如何搞得上去?報(bào)站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好,到的時(shí)候集中到、不到的時(shí)候一車(chē)都不到,要么造成積壓、要么造成斷貨,銷(xiāo)售員搶政策單品種過(guò)度壓庫(kù),資金積壓,影響其它品種銷(xiāo)售,經(jīng)銷(xiāo)商代墊費(fèi)用、政策兌現(xiàn)不及時(shí),銷(xiāo)售人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、工資獎(jiǎng)金發(fā)放不及時(shí),這些影響銷(xiāo)售的因素非但沒(méi)有改善,反而越來(lái)越嚴(yán)重,影響經(jīng)銷(xiāo)商與銷(xiāo)售隊(duì)伍的情緒。
三、當(dāng)前的政策
1、清理整頓銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)
要求各省對(duì)現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商、二批商的資金實(shí)力、營(yíng)運(yùn)能力、對(duì)公司的忠誠(chéng)度及銷(xiāo)售我司產(chǎn)品的積極性進(jìn)行分析后,按以下要求重新整理、完善網(wǎng)絡(luò)。
①評(píng)定固定工資級(jí)別與計(jì)算出固定工資總額
、谠u(píng)定獎(jiǎng)金系數(shù)
③制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
、芄べY獎(jiǎng)金總額減去固定工資總額=獎(jiǎng)金總額
⑤獎(jiǎng)金總額除以全省獎(jiǎng)金總分=分值
、薜梅帧练种=每個(gè)人獎(jiǎng)金
2、必須落實(shí)的幾項(xiàng)管理制度
、倜吭氯谓M織客戶(hù)經(jīng)理會(huì)議,傳達(dá)學(xué)習(xí)公司指示,總結(jié)上一旬工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),落實(shí)下一旬的工作目標(biāo)任務(wù)。
②按每日、每旬、每月工作要求標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行。
③每旬清點(diǎn)庫(kù)存與經(jīng)銷(xiāo)商分析形勢(shì),落實(shí)逢二準(zhǔn)確報(bào)站,逢五資金到位工作,并且在報(bào)站時(shí)要考慮發(fā)貨方式追蹤發(fā)貨。
、芨愫帽緟^(qū)域的促銷(xiāo)活動(dòng)與客情關(guān)系
⑤準(zhǔn)確了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋匯報(bào)與采取對(duì)策。
以上要求亦必須在4月30日前完成上報(bào)銷(xiāo)售公司確認(rèn)后執(zhí)行。
銷(xiāo)售季度工作總結(jié)11
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)匯總
全年銷(xiāo)售目標(biāo)20xx年第一季度銷(xiāo)售計(jì)劃季度銷(xiāo)售額匯總對(duì)比季度回款匯總對(duì)比20xx年第一季度銷(xiāo)售訂單完成情況完成率:%增長(zhǎng)率:%增長(zhǎng)率:%按期完成率:%未按期完成率:% 與前上個(gè)季度相比今年的銷(xiāo)量呈上升趨勢(shì),總體觀察,通過(guò)一年的“綠帶”學(xué)習(xí),我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論是與客戶(hù)談判、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),還是公司內(nèi)部各部門(mén)工作協(xié)調(diào),都在不斷進(jìn)步。
二、第二季度銷(xiāo)售目標(biāo):
鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%;由此嚴(yán)重影響公司業(yè)績(jī)以及信譽(yù)度;各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)對(duì)此作出書(shū)面報(bào)告,為確保今后的交貨準(zhǔn)確率,各相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)盡快拿出整改方案。
三、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)、摩托車(chē)及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè),隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,我們應(yīng)該及時(shí)有效的拓展全國(guó)市場(chǎng)以及全球市場(chǎng)。
1、摩托車(chē)行業(yè)分為三大板塊:重慶、廣東、江浙;我司產(chǎn)品在重慶市場(chǎng)已占較大的市場(chǎng)份額,雖部分產(chǎn)品通過(guò)其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區(qū)域;但“xx公司”品牌專(zhuān)業(yè)制造汽車(chē)配件的形象卻沒(méi)有完全深入此二區(qū)域,因此下一步的銷(xiāo)售戰(zhàn)略就在進(jìn)一步鞏固重慶市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)廣東市場(chǎng),我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo);對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的'長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2、xx市場(chǎng)以xx集團(tuán)、xx大陽(yáng)、奔馬實(shí)業(yè)、xx集團(tuán)為代表性企業(yè);前六個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)均在65萬(wàn)輛以上;其中大長(zhǎng)江集團(tuán)xx年產(chǎn)銷(xiāo)突破300萬(wàn)輛,后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)30萬(wàn)輛以上。
3、汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)(柴油)國(guó)內(nèi)主要客戶(hù)有:銷(xiāo)售部會(huì)針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合,同時(shí)我司內(nèi)部各職能部門(mén)也應(yīng)給予大力的支持與配合,
①技術(shù)部門(mén)應(yīng)拿出柴油機(jī)配套產(chǎn)品方案(全面的可以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息)。
②各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按“TS16949”體系實(shí)施到位;確保外審?fù)ㄟ^(guò)的標(biāo)準(zhǔn)。
、圻M(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購(gòu)、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為“xx公司”全面進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)做好售前服務(wù)。
銷(xiāo)售季度工作總結(jié)12
第四季度總結(jié)
第四季度又過(guò)去了,由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,所以公司開(kāi)會(huì)又再次劃分了區(qū)域從11月份后半月開(kāi)始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理,這是公司把我們往更好的方向去帶,讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度,這對(duì)我們來(lái)說(shuō)即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn),但對(duì)于目前的情況來(lái)說(shuō)情況不太樂(lè)觀,可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮,但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的.
總結(jié)開(kāi)來(lái)第四季度銷(xiāo)售方面有以下幾點(diǎn):
第四季度的新客戶(hù)不多,老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少,有的還處于了解階段,對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手,F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶(hù),使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度,去挖掘客戶(hù)更深的信息。
我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺,基礎(chǔ)功底薄弱,所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。“不找借口找方法”,這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,現(xiàn)在我的能力還不足,所以我要一直在努力,努力學(xué)習(xí),努力工作,努力生活,讓每天都是充滿(mǎn)希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,簡(jiǎn)單而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),可能是沒(méi)有辦法,但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力,在這段工作中,我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
1月工作計(jì)劃
下半年我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn),那就是區(qū)域劃分,基本上包括大興,豐臺(tái)還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,之前也一直在這幾個(gè)地方跑,但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分,下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主,充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),成員有尹云和趙帥和我,尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,我們要互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,打造出一片新的天地。
對(duì)于新的一年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):
1.先做好老客戶(hù)的.定期回訪(fǎng),避免導(dǎo)致老客戶(hù)的流失,余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶(hù)。
2.加強(qiáng)對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷(xiāo)售技能
3.通過(guò)和老客戶(hù)的溝通去了解他們身邊的客戶(hù),我們要把網(wǎng)撒的更大,同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作,不一定就每一個(gè)客戶(hù)都能做到銷(xiāo)售,我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng),最終要讓他們的客戶(hù),成為我們的鐵桿客戶(hù),至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
5.做好大客戶(hù)的維持工作,在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則,對(duì)于我們還是很適用的,80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù),我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品,所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù),在做好現(xiàn)有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
6.做好公司安排的工作,盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),百折不撓,勇往直前。
總而言之,希望下半年我們有更好的業(yè)績(jī),公司有更好的結(jié)果。希望到年底時(shí)我們都能滿(mǎn)載而歸!
銷(xiāo)售季度工作總結(jié)13
做化妝品銷(xiāo)售3年多了,學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精華的同時(shí),自己也在不?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)缺點(diǎn)。我覺(jué)得只要努力的做好了每天的工作,我們的銷(xiāo)售量就不會(huì)上不去。對(duì)與每天的工作我總結(jié)了以下幾點(diǎn):
一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面",要讓它每天給顧客干凈整潔的感覺(jué),每一個(gè)小細(xì)節(jié)都做到完美。從顧客從前面路過(guò)就想要停下來(lái)看一看;具體的做法是:開(kāi)門(mén)的第一件事是自己站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下店鋪整體的感覺(jué)和衛(wèi)生,包括門(mén)兩側(cè)和門(mén)玻璃,自己如果看著舒服了,顧客才會(huì)舒服。
二、店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要,展示品和貨柜決不能有灰塵,地板要光潔。每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生,讓顧客無(wú)論從哪個(gè)角度看展示品都會(huì)感到和舒適。擦好地面,給顧客整體的整潔感。
三、產(chǎn)品的擺放要美觀,這樣不僅提高了產(chǎn)品的檔次,還會(huì)讓顧客一目了然。每天根據(jù)每天的主打產(chǎn)品的顏色大小調(diào)整位置品系的搭配。
四、店員的個(gè)人形象妝容要得體,因?yàn)楹玫男蜗髪y容銷(xiāo)售的過(guò)程中更有說(shuō)服力。
尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷(xiāo)售。每個(gè)店員在上班之前必須化精致的妝,相互檢查儀表和妝容。
五、我們熱情的服務(wù)加上專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒(méi)有什么人會(huì)拒絕你的熱情的,即使她們今天不買(mǎi),因?yàn)槟愫軣崆,很?zhuān)業(yè),相信有一天她還再來(lái)。把所有人都當(dāng)作是潛在的客戶(hù),用最專(zhuān)業(yè)的知識(shí)去講解銷(xiāo)售,給顧客賓至如歸的感覺(jué)。
六、做好每天的顧客檔案,堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員,對(duì)新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話(huà),年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)等詳細(xì)信息。在以后的活動(dòng)時(shí)能夠準(zhǔn)確通知,保證回頭客。每天都堅(jiān)持回訪(fǎng)老顧客。約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷(xiāo)售。
七、虛心聽(tīng)取每個(gè)顧客的意見(jiàn)或者建議,那樣有助于我們更好的完善店面。每天顧客的意見(jiàn)和建議要分類(lèi)記錄清楚,那是我們以后工作改進(jìn)的方向,并且也會(huì)讓顧客對(duì)我們品牌更有好感。
八、盡量每天多銷(xiāo)售些。具體的工作是、向更多的.顧客去銷(xiāo)售產(chǎn)品,和向每個(gè)顧客銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品,積少成多。這點(diǎn)是提高銷(xiāo)售的兩種方法,如果你細(xì)心耐心的做了,顧客會(huì)感覺(jué)得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。
九、每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品。具體的工作是、清點(diǎn)賬目上一天的銷(xiāo)售量以及存貨,及時(shí)的補(bǔ)上存量很少的產(chǎn)品,以方便第二天的銷(xiāo)售工作正常順利。
這就是我日常的工作,我每天都這樣做,一個(gè)季度下來(lái)我覺(jué)得我成長(zhǎng)的非?欤瑢W(xué)習(xí)到了很多知識(shí)。對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)有了更多的認(rèn)識(shí)。
銷(xiāo)售季度工作總結(jié)14
20xx年元至4月,硫酸廠(chǎng)全體員工以董事長(zhǎng)、總經(jīng)理新春動(dòng)員大會(huì)講話(huà)精神為指導(dǎo),在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,認(rèn)真落實(shí)公司各部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作,緊緊圍繞安全生產(chǎn)這個(gè)核心,逐步向精細(xì)化、規(guī)范化管理靠近,F(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一.主要生產(chǎn)指標(biāo):
1.產(chǎn)量:元至四月我廠(chǎng)共購(gòu)進(jìn)硫磺96646萬(wàn)噸,生產(chǎn)硫酸299622.14噸,完成全年計(jì)劃34.68%,去年同期生產(chǎn)硫酸348152.79噸,同比下降了48530.65噸。
2.發(fā)電量:元至四月共發(fā)電40313640.00萬(wàn)千瓦時(shí),完成全年計(jì)劃的47.03%,(其中一線(xiàn)開(kāi)車(chē)約90天,二線(xiàn)開(kāi)車(chē)約122天,三線(xiàn)開(kāi)車(chē)約79天)共向磷銨廠(chǎng)送蒸汽132432萬(wàn)噸,一二三線(xiàn)噸酸發(fā)電量為211.90千瓦時(shí),噸酸發(fā)電量較同期增長(zhǎng)6.08千瓦時(shí)
3.開(kāi)車(chē)率:
⑴停車(chē)頻次:一線(xiàn)停車(chē)3次(其中1次因外部因素引起停車(chē)),二 線(xiàn)停車(chē)1次(其中1次因外部因素引起停車(chē)),三線(xiàn)停車(chē)2次(其中1次因外部因素引起停車(chē))
、崎_(kāi)車(chē)率:一線(xiàn)為99.62%,二線(xiàn)為99.83%,三線(xiàn)為99.63%。去 年同期一線(xiàn)為99.85%,二線(xiàn)為99.45%,三線(xiàn)為99.53%。
4.臺(tái)時(shí)產(chǎn)量:一線(xiàn)為38.56噸,二線(xiàn)為39.83噸,三線(xiàn)為53.11 噸,均未達(dá)到(一二線(xiàn)41噸,三線(xiàn)54噸)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。去年同期一線(xiàn)
為39.86噸,二線(xiàn)為40.84噸,三線(xiàn)為54.35噸
5.輔材耗用為1.15元每噸,較計(jì)劃略有節(jié)余,同比多0.17元 硫磺有盈余。
6.修理費(fèi)用:元月至四月修理費(fèi)共用41.249萬(wàn)元,噸酸小修費(fèi)
1.377元,控制在計(jì)劃范圍之內(nèi),略有節(jié)余。
7.能耗情況:元至四月噸酸電耗為72.17千瓦時(shí),較計(jì)劃有節(jié)余; 去年同期噸酸電耗為72.72千瓦時(shí),同比少0.55千瓦時(shí)。
8.管理費(fèi)用:電話(huà)費(fèi)、招待費(fèi)、辦公費(fèi)未超支,今后要嚴(yán)格控 制,厲行節(jié)約。
9.職工離職:元至四月共辭職14人。其中,關(guān)鍵崗位辭職3人(發(fā)電主操1人,轉(zhuǎn)化工 2人,占總編制的1.5%),非關(guān)鍵崗位11人。
二.安全、環(huán)保工作
元至四月,我廠(chǎng)以董事長(zhǎng)安全環(huán)保的講話(huà)精神為指導(dǎo),加大宣傳力度,重在過(guò)程監(jiān)管,提高對(duì)安全環(huán)保的認(rèn)識(shí),完善各種安全環(huán)保管理制度及檢修流程。期間我廠(chǎng)發(fā)生輕傷安全事故一起,這次事故發(fā)生以后,我廠(chǎng)深刻分析原因,自查自糾,進(jìn)一步規(guī)范票證辦理程序,加強(qiáng)基層管理人員安全培訓(xùn),增強(qiáng)危險(xiǎn)因素識(shí)別,切實(shí)落實(shí)“四不傷害”原則展開(kāi)檢修。堅(jiān)持每周四下午開(kāi)展員工安全、環(huán)保知識(shí)培訓(xùn),提高全體員工的.安全意識(shí);堅(jiān)持加強(qiáng)崗位安全管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除隱患;堅(jiān)持嚴(yán)查“三違”曝光,重在糾錯(cuò)、教育,次在粗暴處罰,目前共查處45起違紀(jì)違章現(xiàn)象,其中1月22起,2月17起,3月4起,4月
共2起,數(shù)據(jù)穩(wěn)步下降,目前已經(jīng)走上正軌;堅(jiān)持每周由廠(chǎng)長(zhǎng)組織進(jìn)行一次安全環(huán)保隱患大排查,橫向到邊,縱向到底,并及時(shí)整改和建立臺(tái)賬。針對(duì)夏季防汛物質(zhì)和人員準(zhǔn)備工作,隨時(shí)處于待命狀態(tài),保證我廠(chǎng)汛期安全生產(chǎn)不受影響。
元至四月,沒(méi)有發(fā)生任何環(huán)保事故。但一線(xiàn)高過(guò)有漏氣現(xiàn)象,開(kāi)車(chē)難以處理,計(jì)劃在中修或大修徹底解決。清污分流工作持續(xù)推進(jìn),改造原料工段水及干吸循環(huán)水,增加水循環(huán)利用率,進(jìn)一步降低成本。加強(qiáng)工藝控制,特別是轉(zhuǎn)化工段,保證了我廠(chǎng)三條生產(chǎn)線(xiàn)的轉(zhuǎn)化率穩(wěn)定,尾氣排放始終保持在國(guó)標(biāo)范圍內(nèi)。同時(shí)員工環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)還需進(jìn)一步加強(qiáng),提高員工環(huán)保意識(shí)。
三、隊(duì)伍建設(shè)
鑒于我廠(chǎng)元月至四月辭職人數(shù)較多,為扭轉(zhuǎn)此被動(dòng)局面,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,本著對(duì)職工留得住,用得好的原則,牢固樹(shù)立 “不惟學(xué)歷看能力、不惟職稱(chēng)看技術(shù)、不惟資歷看業(yè)績(jī)、不惟身份看素質(zhì)”的思想觀念,把人才作為無(wú)形資產(chǎn),把管理的視角由工作移向人,尊重員工的人格和權(quán)利,理解員工的思想、個(gè)性、能力、興趣和愛(ài)好,對(duì)員工進(jìn)行準(zhǔn)確的工作分析和定崗定編設(shè)計(jì),搭建“想干事的人有機(jī)會(huì),能干事的人有舞臺(tái),干成事的人有地位”平臺(tái)。在發(fā)揮個(gè)體效能的同時(shí),引導(dǎo)鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng),開(kāi)展管理人員與職工幫扶結(jié)對(duì),班組間通過(guò)工齡、居住地遠(yuǎn)近、婚否、學(xué)歷高低及能力大小合理分配,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧。 同時(shí),從實(shí)際出發(fā),有計(jì)劃、有目的性的組織員工學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握其他崗位操作技能,提高工作執(zhí)行能力,培養(yǎng)一崗多能的工作骨干和復(fù)合型人才。組織開(kāi)展各種活動(dòng),調(diào)動(dòng)員工積極性,豐富員工生活,增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力,提高員工的工作熱情和集體榮譽(yù)感。
四.存在不足
1、基層管理人員管理水平亟待提高。車(chē)間主任多數(shù)時(shí)間花在忙于具體事情,忽略了人力資源調(diào)配,分工,檢查,督辦,特別是班長(zhǎng)管理作用沒(méi)有充分發(fā)揮好。
2、不到一年新員工較多,操作水平參差不齊,要全面提升業(yè)務(wù)操作技能,做好傳幫帶,老員工盡量實(shí)現(xiàn)一崗多能,儲(chǔ)備人才。
3、員工的安全環(huán)保意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng),安全環(huán)保宣傳培訓(xùn)力度要加大,要逐步從思想認(rèn)識(shí)上得到提高;
4、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任到人需要落到實(shí)處,設(shè)備管理的指導(dǎo)思想和觀念要改變,即變?cè)瓉?lái)臨時(shí)搶修為有計(jì)劃?rùn)z修,提高維修技術(shù)水平,強(qiáng)化實(shí)操檢修培訓(xùn),實(shí)施誰(shuí)維修誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,杜絕設(shè)備檢修不到位事故停車(chē)。
我們后期工作重點(diǎn)將是全面提升基層管理人員管理水平,轉(zhuǎn)變觀念,以抓好安全環(huán)保工作為前提,以設(shè)備管理為基礎(chǔ),以精心操作為保障,穩(wěn)定生產(chǎn)提高開(kāi)車(chē)率,逐步培養(yǎng)員工講原則守規(guī)矩的好習(xí)慣。在穩(wěn)定員工隊(duì)伍上,除了改善員工工作生活環(huán)境外,我們還需給他們提供鍛煉的機(jī)會(huì)和平臺(tái),展現(xiàn)他們的才能;工作中生活中多關(guān)心員工,經(jīng)常召開(kāi)職工座談會(huì),了解他們的思想動(dòng)態(tài),為他們排憂(yōu)解難,做他們的知心朋友。
銷(xiāo)售季度工作總結(jié)15
一眨眼,這一個(gè)季度又進(jìn)入了尾聲,作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的店鋪來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。在這個(gè)季度里我的主要想法和總結(jié)如下:
1、認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針,同時(shí)將公司的策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,做一個(gè)好的連接的橋梁。
2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和信息,了解顧客的購(gòu)物心理和喜好,做到知己知彼,心中有數(shù),使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來(lái)的.不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表率。不斷的向員工強(qiáng)調(diào)公司的企業(yè)文化,讓教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,多一做一些,少抱怨一些。總是客觀的去解決問(wèn)題,不消極對(duì)待。
現(xiàn)在,門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更飽滿(mǎn)的態(tài)度和熟練的業(yè)務(wù)管理好我們xx店。
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