淘寶感恩節(jié)活動方案

　　為了保障活動順利、圓滿進行，就不得不需要事先制定活動方案，活動方案是闡明活動時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及活動方法等的書面計劃�；顒臃桨敢�怎么制定呢？以下是小編精心整理的淘寶感恩節(jié)活動方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　一、活動背景

　　在感恩節(jié)活動前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動以增 加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在感恩節(jié)活動中的銷售做 鋪墊。

　　二、活動時間與活動商品

　　活動時間：11 月 26 日

　　活動方式：

　　1.淘金幣：挑選 10 款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動

　　2.聚劃算：挑選

　　3 款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動 淘寶感恩節(jié)活動策劃顧家商品 A，原價 XXX，淘金幣價 XXX+100 淘金幣，數(shù)量 500 份，折扣 5-7 折，附送一些小禮品等，例如禮品 杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊

　　三、店鋪活動

　　1. 好評送消費券

　　2. 收藏拿感恩節(jié)紅包

　　3. 關(guān)注有好禮 活動規(guī)則:(1)消費券只限購買原價商品;(2)聚劃算商品不參加感 恩節(jié)活動。

　　四、活動推廣

　　1. 直通車引流

　　2. 店鋪活動通告

　　3. 寶貝描述通告

　　4. 幫派社區(qū)宣傳

　　5. 旺旺簽名活動預(yù)告

　　6. 淘客聯(lián)盟

　　五、活動跟進

　　美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲 明放置在首頁及商品詳情頁。

　　客服：售前 X 名+售后 X 名+客審 X 名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印) 確 保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置。快捷短語和自動 回復(fù) (提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)

　　倉庫：確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨。 準(zhǔn)備好打印機及相關(guān)材料和 打包用的材料。 準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中， 保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單 信息等情況的順利解決。

　　六、庫存準(zhǔn)備

　　(1)確定感恩節(jié)活動上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%- 60%所有產(chǎn)品在 11.11 之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫 存按實際的 90%-95%去完成，如果需要贈送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品 也需進行備貨

　　(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好感恩節(jié)大促活動主要銷售商品庫存 的提前備 貨。務(wù)必于 活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補貨機制， 確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足 的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。

　　(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于 出庫檢查配貨準(zhǔn)確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效 率。

　　(4)務(wù)必于感恩節(jié)活動前的 2~3 天做一次全倉盤點或相關(guān)大促活 動商品的盤點，清晰庫存規(guī)模，并將真實庫存數(shù)據(jù) 100%錄入到 ops 中。

　　七、人員準(zhǔn)備

　　(1)對可能出現(xiàn)的感恩節(jié)訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的， 提前做好兼職員工工作安排計劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包 環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工 作

　　(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工，做完善的網(wǎng) 店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)

　　(3)制定好部門間員工臨時調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及 大促活動持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排

　　(4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量

　　(5)物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計算

　　八、物料準(zhǔn)備

　　(1)包裝材料準(zhǔn)備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、 包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時 候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快 遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;

　　(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機調(diào)試、打印耗材(色帶、 墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議感恩節(jié)大促活動期間使 用普通針式打印機打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標(biāo)簽 打印機打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家， 務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機及其耗材。

　　(3)本次感恩節(jié)活動提出的要求的是對商家的服務(wù)方面的要求， 特別是 發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在 2 天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭 的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色 標(biāo)示等方式。以便快速分揀。

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