銀行柜員四級(jí)鑒定

銀行柜員是指能利用金融業(yè)務(wù)知識(shí)和技能從事銀行柜面和后臺(tái)賬務(wù)處理的操作人員。

據(jù)了解，此職業(yè)目前不設(shè)五級(jí)(初級(jí))，直接從四級(jí)(中級(jí))開(kāi)始鑒定，共設(shè)銀行柜員(四級(jí)/中級(jí))、銀行柜員(三級(jí)/高級(jí))、銀行柜員(二級(jí)/技師級(jí))。此職業(yè)的能力特征是，應(yīng)具備一定的金融會(huì)計(jì)知識(shí)，并熟悉國(guó)家有關(guān)金融法規(guī)、方針、政策、規(guī)章制度、以及業(yè)務(wù)操作過(guò)程中業(yè)務(wù)審核、分析及操作動(dòng)手能力等。

記者進(jìn)一步了解到，《銀行柜員》的申報(bào)條件為：1.四級(jí)/中級(jí)：需具有中專(zhuān)(或高中)及以上學(xué)歷，且從事銀行柜員工作一年及以上者。2.三級(jí)/高級(jí)：需獲得四級(jí)銀行柜員資格，且具有大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷，從事銀行柜員工作2年以上，或具有中專(zhuān)(或高中)學(xué)歷，從事銀行柜員工作3年以上者。3.二級(jí)/技師級(jí)：需獲得三級(jí)銀行柜員資格，且具有大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷，從事3年以上銀行柜員工作經(jīng)歷的;或具有中專(zhuān)(或高中)學(xué)歷，從事銀行柜員工作5年以上者。

《銀行柜員》(四級(jí)/中級(jí))的鑒定模式分為理論知識(shí)和操作技能兩部分。理論知識(shí)為機(jī)考60分鐘，題型分為判斷題、單選題、多選題等等。專(zhuān)業(yè)技能鑒定分為必考項(xiàng)目和選考項(xiàng)目。每個(gè)柜員必須測(cè)試三個(gè)項(xiàng)目，其中二個(gè)為必考項(xiàng)目(即中文賬戶(hù)信息錄入，小寫(xiě)傳票微機(jī)錄入和小寫(xiě)傳票珠算翻打二選一)，一個(gè)為選考項(xiàng)目(選考項(xiàng)目有兩組，二選一;一組是點(diǎn)鈔，另一組是大寫(xiě)傳票珠算翻打，二選一。兩組只需選其中一項(xiàng))。據(jù)此，考生選擇技能考核項(xiàng)目可以有四個(gè)組合。

據(jù)悉，《銀行柜員》(四級(jí)/中級(jí))鑒定合格的試行標(biāo)準(zhǔn)為鑒定總成績(jī)是理論知識(shí)鑒定成績(jī)和操作技能鑒定成績(jī)的綜合，即理論知識(shí)和操作技能成績(jī)分別合格，鑒定總成績(jī)合格。鑒定總成績(jī)合格即為達(dá)到《銀行柜員》(四級(jí)/中級(jí))鑒定標(biāo)準(zhǔn)。理論知識(shí)和操作技能兩項(xiàng)中，只要有一項(xiàng)成績(jī)不合格的，則鑒定總成績(jī)?yōu)椴缓细瘛?/p>

日前，上海金融工會(huì)召開(kāi)工作會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)了《銀行柜員》職業(yè)技能鑒定的工作進(jìn)程，分析其存在的問(wèn)題，并深刻討論解決方案，為下一步繼續(xù)開(kāi)展多項(xiàng)上海市金融服務(wù)窗口崗位相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作提供經(jīng)驗(yàn)和方法

合格者不到五成世博會(huì)的主題是“城市———

讓生活更美好”，窗口服務(wù)更是感受一個(gè)城市亮麗風(fēng)景和人文環(huán)境的切入口，工商、金融、航運(yùn)、建設(shè)、交通等各行各業(yè)都在窗口服務(wù)方面進(jìn)行緊鑼密鼓的備戰(zhàn)。銀行柜員是一個(gè)與市民生活密切相關(guān)的職業(yè)，也是最廣泛最直接體現(xiàn)銀行業(yè)精神面貌的崗位。在上海建設(shè)國(guó)際金融中心的進(jìn)程中，把上海的金融服務(wù)理念展現(xiàn)給世界，是每個(gè)金融人都責(zé)無(wú)旁貸的。

為了提高金融行業(yè)窗口服務(wù)人員的技能水平和服務(wù)質(zhì)量，形成較為完善的應(yīng)用型人才評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)上海金融行業(yè)人才隊(duì)伍的協(xié)調(diào)發(fā)展，從去年開(kāi)始，上海市人力資源和社會(huì)保障局?jǐn)y手上海市金融工委，首先啟動(dòng)《銀行柜員》國(guó)家職業(yè)資格鑒定工作。根據(jù)《上海金融系統(tǒng)迎世博600天行動(dòng)計(jì)劃》，到明年4月底，《銀行柜員》國(guó)家職業(yè)資格鑒定的通過(guò)率要達(dá)到上海銀行系統(tǒng)中銀行柜員崗位數(shù)量的50%。

目前，迎世博倒計(jì)時(shí)300天正在臨近，相對(duì)600天，時(shí)間已經(jīng)過(guò)半，任務(wù)完成是否過(guò)半呢?記者從本次上海金融工會(huì)工作會(huì)議上獲悉，從已經(jīng)進(jìn)行的《銀行柜員》鑒定結(jié)果看，其數(shù)量和質(zhì)量與計(jì)劃所要達(dá)到的目標(biāo)還有很大的差距。據(jù)了解，截至目前，《銀行柜員》鑒定合格的人數(shù)不到計(jì)劃報(bào)名人數(shù)的一半。另外，在報(bào)名參加鑒定的人中，還有一部分人的成績(jī)沒(méi)有達(dá)標(biāo)，需要再次參加鑒定。

中共上海市金融工委群工處副處長(zhǎng)趙彪表示，目前職業(yè)技能鑒定工作的推進(jìn)離預(yù)定目標(biāo)有差距，一個(gè)主要原因是由于某些大型銀行管理層級(jí)較多，信息不對(duì)稱(chēng)，很多員工不明晰鑒定的意義和作用，拿到準(zhǔn)考證之后才開(kāi)始看書(shū)，造成學(xué)習(xí)和溫習(xí)時(shí)間上的緊迫;一些員工思想認(rèn)識(shí)上有偏差，認(rèn)為總行考試與職業(yè)技能鑒定相比，總行考試更為重要，因此忽視對(duì)職業(yè)技能鑒定相關(guān)科目的復(fù)習(xí)。有些職工甚至還會(huì)問(wèn)：“單位叫我來(lái)考試，我不知道考什么?”這說(shuō)明，很多職工對(duì)此項(xiàng)職業(yè)技能鑒定認(rèn)識(shí)不足，仍然沒(méi)有把其與自己的職業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)。

從《銀行柜員》職業(yè)技能鑒定工作的進(jìn)展程度可以看出，要完成此項(xiàng)工作，時(shí)間已是非常緊迫，任務(wù)更是十分艱巨。以迎世博為契機(jī)的金融人才體系建設(shè)與規(guī)范的工作，急需得到各金融機(jī)構(gòu)的高度重視。

職業(yè)生涯發(fā)展必然選擇國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部提出，從事技術(shù)工種的勞動(dòng)者就業(yè)上崗前必須進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，實(shí)行持證就業(yè)、持證上崗(持證是指持政府勞動(dòng)保障行政部門(mén)核發(fā)的技術(shù)等級(jí)證書(shū))。趙彪表示，目前96個(gè)工種已經(jīng)納入國(guó)家持證上崗的計(jì)劃當(dāng)中，其中包括高危特種崗位及與市民生活消費(fèi)密切相關(guān)的崗位，《銀行柜員》職業(yè)技能鑒定頒發(fā)全國(guó)統(tǒng)一的職業(yè)鑒定證書(shū)，上海先試先行。因此，這是每個(gè)在銀行柜員崗位的員工職業(yè)生涯發(fā)展的必然選擇。

據(jù)了解，《銀行柜員》職業(yè)技能鑒定模式分為理論知識(shí)和操作技能兩部分。從鑒定結(jié)果來(lái)看，理論知識(shí)的合格率很低，而操作技能合格率有逐步提高的趨勢(shì)。

記者了解到，《銀行柜員》職業(yè)技能鑒定在各銀行對(duì)柜員要求“求大同存小異”的基礎(chǔ)上，提出了更綜合、更高的要求。

業(yè)內(nèi)人士向記者透露，職業(yè)能力測(cè)試對(duì)銀行柜員的要求不僅僅是會(huì)點(diǎn)鈔就行，操練不夠，理論知識(shí)不足，今后都不能上崗。大銀行的柜員由于分工細(xì)，往往會(huì)比小銀行柜員更缺乏系統(tǒng)性的知識(shí)，也更需要進(jìn)行培訓(xùn)。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為協(xié)調(diào)好各銀行員工在工作與鑒定之間存在的困難，上海金融工會(huì)及時(shí)與鑒定中心溝通，對(duì)突出問(wèn)題進(jìn)行解決，其一是解決首批168名通過(guò)鑒定的銀行員工的換證問(wèn)題;其二，雖然此項(xiàng)職業(yè)技能鑒定是社會(huì)性資格鑒定，但提供銀行集體報(bào)名服務(wù)，并逐步理順準(zhǔn)考證的發(fā)放時(shí)間。

為加大推進(jìn)力度，今年10月，市金融工會(huì)和市銀行同業(yè)公會(huì)將聯(lián)合舉辦2009年上海金融業(yè)《銀行柜員》職業(yè)技能大賽。大賽參加人員必須是已經(jīng)參加過(guò)《銀行柜員》(四級(jí))鑒定考核并獲得證書(shū)的。趙彪表示，鑒定為達(dá)標(biāo)，競(jìng)賽為選優(yōu)，把兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，有利于技能鑒定工作目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)。根據(jù)組委會(huì)的要求，計(jì)劃競(jìng)賽規(guī)模放大到200人，成績(jī)優(yōu)異者可以直接獲得《銀行柜員》(三級(jí))等級(jí)證書(shū)，并且在鑒定的同時(shí)可以獲得相應(yīng)的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)。

此外，總結(jié)目前職業(yè)技能鑒定工作的經(jīng)驗(yàn)，趙彪表示，第一，《銀行柜員》職業(yè)技能鑒定將由計(jì)劃下發(fā)指定時(shí)間鑒定，演變成自由選擇鑒定時(shí)間，讓員工能主動(dòng)地安排工作與參加鑒定的時(shí)間;第二，要進(jìn)一步加強(qiáng)鑒定前培訓(xùn)，可以組織力量到各銀行單位進(jìn)行培訓(xùn)，或者由單位自己進(jìn)行培訓(xùn)�！按送�，金融工會(huì)將在今年底組織金融客服專(zhuān)員職業(yè)資格鑒定試點(diǎn)。另外，上海市職業(yè)技能鑒定中心分中心的成立工作，已經(jīng)納入上海國(guó)際金融中心建設(shè)地方法規(guī)，具有法律依據(jù)，這將是一項(xiàng)全新的工作�！�

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