《學(xué)會(huì)溝通》教案

　　教育理念

　　正確區(qū)分生活中人際溝通的典型反應(yīng)方式;在實(shí)踐中學(xué)會(huì)正確運(yùn)用協(xié)商方法化解人際沖突。對(duì)于身體、心理處于發(fā)育期的中學(xué)生來講，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，提高人際溝通的能力是非常必要的。

　　教學(xué)目標(biāo)

　　1、認(rèn)識(shí)到正確的人際溝通在日常生活中的重要作用。

　　2、了解學(xué)生在人際溝通方面存在的問題

　　3、幫助學(xué)生提高人際溝通的技巧

　　教學(xué)要點(diǎn)

　　1. 以學(xué)生為主體,避免說教,使之自省。

　　2．讓學(xué)生自己找出在人際溝通中存在的不足

　　教學(xué)方法

　　創(chuàng)設(shè)情境、討論

　　活動(dòng)模式 創(chuàng)設(shè)情境---引出話題---展開討論—聯(lián)系自我—反饋矯正---總結(jié)深化-

　　創(chuàng)設(shè)情境、

　　認(rèn)識(shí)到正確的人際溝通在日常生活中的重要作用。

　　引出話題

　　學(xué)會(huì)溝通

　　展開討論

　　認(rèn)識(shí)到正確的人際溝通在日常生活中的重要作用。

　　教師總結(jié)

　　教學(xué)設(shè)計(jì)

　　教師活動(dòng)

　　教學(xué)過程

　　一、教學(xué)引入

　�。ń處煟┪覀兊男睦聿粔虺墒�,往往存在著自我中心的現(xiàn)象,使得他們在人際溝通方面缺乏換位思考,既從對(duì)方的角度體察,理解對(duì)方的心理,從而說出對(duì)方樂于接受的語言。因此，有些學(xué)生說的話令人感覺是“橫著出來”的，很容易引起對(duì)方的反感，但說話本人也許得罪了人后仍不自知，時(shí)間一久，自然會(huì)嚴(yán)重影響與他人的交往，并可能朝著兩個(gè)方向發(fā)展；一是剛腹自用，強(qiáng)化原來的語言缺陷，二是不再敢說話，郁悶、孤僻，所以提高中學(xué)生對(duì)人際溝通的認(rèn)識(shí)，以及提高溝通的能力都是非常重要的。

　　二、溝通的方式

　　人們在進(jìn)行交往時(shí)，往往離不開語言這一溝通交流的工具，語言表達(dá)得好，可以使對(duì)方準(zhǔn)確地理解自己的意圖，反之，則可能引起誤解，造成溝通困難，甚至破壞人際關(guān)系。我們在生活中經(jīng)常會(huì)碰到因?yàn)橐痪湓挾�翻臉的現(xiàn)象。

　　三、角色扮演

　　例如：設(shè)置情境出現(xiàn)了三種溝通的方式，如果你是主人公，會(huì)選擇哪一種呢？下面是發(fā)生在日常生活和學(xué)習(xí)中的沖突情境，請你分別對(duì)每一個(gè)情境進(jìn)行角色扮演。

　　學(xué)生扮演

　　情境1 下自習(xí)的鈴聲響了，黃xx有事快步走出教室，感覺手臂無意中碰了一下別人的桌子，因?yàn)樽叩眉�，他未加理�?huì)。原來他不小心碰掉了劉xx放在桌子上的鉛筆盒，劉xx心里很不高興，這時(shí)，黃xx，辦完事情回到了教室。 學(xué)生扮演

　　（1）溝通方式 劉：嘿！黃xx，你這個(gè)人怎么搞的，沒長眼睛呀！你把我的鉛筆盒碰掉地上了。黃：你才沒長眼睛呢？我又不是有意的，再說，是我碰掉的嗎？一個(gè)鉛筆盒，有什么大不了的？劉xx：怎么，碰掉了人家的東西，你還有理拉，你這個(gè)---------。黃：你這個(gè)---------。

　　（2）溝通方式 劉xx：（瞪了黃xx一眼）你可小心點(diǎn)！黃xx：我怎么了？劉xx：（不說話，心想：你還裝傻，以后我把你的鉛筆盒碰掉地上，看你怎么說。）黃xx：哼-------？

　�。�3）溝通方式 劉xx：黃xx，你把我的鉛筆盒碰掉地上，摔壞了，我心里很不高興。黃xx：劉xx，真對(duì)不起，原來是我碰掉了你的鉛筆盒，這樣吧，放學(xué)后我馬上買一個(gè)新的賠你，好嗎？劉xx：沒關(guān)系，你不用賠，鉛筆盒修一修還可以用，不過你以后走路不要太急，容易發(fā)生意外的事情，黃xx：我知道了，今后會(huì)注意的，我們一塊看看鉛筆盒怎么修吧， 同學(xué)們討論

　　下面請同學(xué)們討論這三種溝通方式的分別會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果�？赡苁�------。第一種二人大吵大鬧同學(xué)反對(duì)。第二種劉xx生悶氣，可能報(bào)復(fù)，黃xx：

　　摸不清頭腦，二人關(guān)系疏遠(yuǎn)。

　　第三種問題解決，二人依然是好同學(xué)。你從中得到什么起發(fā)呢？

　　教師指導(dǎo) 你經(jīng)常采用的是哪一種方式分別有什么內(nèi)心體會(huì)？請告訴其他同學(xué)。說話也是一種藝術(shù)，說話禮貌，得體，既是現(xiàn)代人的素養(yǎng)之一。也可以使交往愉悅，順暢，和諧，說話粗魯或吞吞吐吐，則會(huì)使人反感，厭煩，人際關(guān)系疏遠(yuǎn)。溝通是將信息和感情傳遞給對(duì)方，對(duì)方能否正確的反饋，這需要交流的雙方具有一定溝通技巧，我們在前面已經(jīng)清楚的明白，禮貌、得體的語言的重要性。下面我們體會(huì)一下其他的溝通方式。 想一想

　　四、溝通的技巧

　　教師指導(dǎo)

　　1．不要吝惜你的贊美；贊美并不是有意的奉承，而是對(duì)別人的優(yōu)秀之處表達(dá)你的肯定和欣賞。贊美的話如同春天的陽光，使人的生活增添無限的光彩，并擁有愉悅，積極的情緒體驗(yàn)。有些人習(xí)慣于處處責(zé)備別人，總是表達(dá)自己的不滿意見，即使是出自一片好心，但是結(jié)果卻令人難以接受。比如：下雨天，你沒有帶雨傘，你的好朋友給你送傘，同時(shí)對(duì)你說：“天陰得這樣，還不知道帶傘，真是太笨了”雖然你可以不讓雨淋了，但你心里的感受也許并不好，甚至?xí)�情愿不要傘也不愿挨別人罵的念頭吧？所以，如果和尖酸刻薄相比較，你更愿意接受贊美的語言的話，那么，不妨把你的贊美也送給別人吧。 2．注意別人的“心理敏感區(qū)”。每個(gè)人都有自己的“心理敏感區(qū)”，平時(shí)說話時(shí)要避免刺激對(duì)方的敏感區(qū)，比如：對(duì)方是一個(gè)說話比較慢的人，有時(shí)臉都憋紅了，可能還沒有把意思說明白，你就不要一個(gè)經(jīng)兒地催促，最好別打斷，耐心地聽他把話講完。否則，會(huì)傷害他的自尊心。

　　3．注意別人的“心理敏感時(shí)”。 每個(gè)人都有自己的“心理敏感時(shí)”，既有時(shí)候?qū)δ承┗顒?dòng)格外敏感。

　　比如：一個(gè)人不高興的時(shí)候，最不愿意聽責(zé)備的話，或強(qiáng)求做某件事情。這時(shí)，你要首先給予關(guān)心和安慰，等到對(duì)方心情好轉(zhuǎn)后，再提出意見或要求。

　　1． 面帶微笑

　　微笑是一種重要的非言語的溝通技巧，如果你高興看到別人的笑臉，那么，也請你經(jīng)常把微笑掛在臉上，把你的好情緒傳達(dá)給別人，“感染”別人。

　　2、根據(jù)自己的體會(huì)舉例子

　　五、練習(xí)

　　根據(jù)下面題目的要求，與鄰近的同學(xué)組成訓(xùn)練小組，進(jìn)一步鞏固學(xué)科內(nèi)容。

　　1．拒絕的話當(dāng)一位同學(xué)要抄你的作業(yè)時(shí)，你會(huì)說：我知道今天的作業(yè)有點(diǎn)難，不過我覺得你挺聰明的，再想一想，你也肯定能夠自己把它做出來。

　　2、批評(píng)的話當(dāng)一位同學(xué)私自拿走你的 筆（或其它東西）使用時(shí)，你會(huì)說： 看來我得筆挺好使的，不過，下次再使用時(shí)最好先跟我說一下，我會(huì)很愿意借給你的，可別再讓它突然失蹤了。

　　3．理解的話當(dāng)你在車上被人家踩了一腳，對(duì)方向你道歉時(shí)，你會(huì)說：沒關(guān)系，車上人這么多，難免會(huì)碰著的。

　　4．贊美的話 二人相互挖掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)，并用贊美的話說給對(duì)方聽

　　5．微笑向?qū)Ψ接押么蠓降男σ恍�，看到�?duì)方的笑臉，你有什么感受。 學(xué)生練習(xí)掌握溝通技巧

　　小結(jié)（小故事） 感情深厚的馬克思和恩格斯之間也發(fā)生過誤會(huì)。1863年1月8日恩格斯的妻子去世，恩格斯寫信告訴馬克思。馬克思回信寫得比較簡單，也沒有什么安慰的話恩格斯在極度悲痛下回了一封信，心想“這哪里像多年的老朋友”，發(fā)了一通火并指出20年的友誼將發(fā)生裂痕�？戳硕鞲袼沟男�，馬克思覺察到自己的錯(cuò)誤，就回信認(rèn)錯(cuò)，解釋了情況表白了自己的心情。恩格斯接到信，心情一下歡快起來。在回信中說你最近的這封信，已經(jīng)把前一封信留下的印象消除了。而且我感到高興的是，我沒有在失去妻子的同時(shí)在失去自己最好的朋友比如：恩格斯把對(duì)馬克思的看法只想在肚子里，不與他溝通，馬克思也不及時(shí)做解釋，那么將是一種怎樣的后果呢？

　　名人格言

　　1．間接提出別人的錯(cuò)誤，要比直接說出口來的溫和，比較不引起別人強(qiáng)烈的反感。——卡耐基（美國）

　　2．恰如其分的沉默是明智的勝過一切雄辯——浦魯塔克（古希臘）

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