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澳際留學(xué)被指服務(wù)不到位“誤人子弟”
提要：近幾年，選擇送孩子出國(guó)留學(xué)的家庭越來(lái)越多，留學(xué)中介因此大熱。杜女士認(rèn)為，加拿大的學(xué)習(xí)壓力并不大，孩子能夠適應(yīng)，反而是澳際留學(xué)提供的寄宿家庭情況復(fù)雜，給順利留學(xué)帶來(lái)了阻礙。來(lái)源：濟(jì)南日?qǐng)?bào)
近幾年，選擇送孩子出國(guó)留學(xué)的家庭越來(lái)越多，留學(xué)中介因此大熱。7月22日，市民杜女士(應(yīng)受訪者要求用化名)反映，時(shí)下留學(xué)中介服務(wù)良莠不齊，她給孩子選擇的澳際留學(xué)服務(wù)很不到位，給孩子4次更換寄宿家庭，后仍因無(wú)處居住無(wú)奈退學(xué)，20萬(wàn)元人民幣“打了水漂”。
半年換了4個(gè)寄宿家庭
杜女士告訴記者，她的孩子17歲，2011年3月，她通過(guò)北京澳際教育咨詢(xún)有限公司濟(jì)南分公司(簡(jiǎn)稱(chēng)濟(jì)南澳際留學(xué))咨詢(xún)了解了留學(xué)加拿大的情況，之后雙方簽訂了合同，杜女士支付了17000元人民幣“中介費(fèi)”，“說(shuō)是服務(wù)管兩年，有多么好多么好的�！�
但杜女士孩子接受到的服務(wù)在她看來(lái)并沒(méi)有“多么好”，甚至是“服務(wù)不到位，誤人子弟”。杜女士稱(chēng)，2011年8月，在她孩子訂好了機(jī)票馬上要飛往加拿大的前幾天，澳際留學(xué)才為其確定了寄宿家庭，“顯得很倉(cāng)促”。杜女士的孩子最終順利入讀加拿大多倫多市一下屬高中，但讓她沒(méi)想到的是，寄宿家庭方面卻出了問(wèn)題，“孩子是寄宿在一個(gè)單親家庭里，戶(hù)主年紀(jì)較大，不愿意留宿孩子了�！�
后來(lái)，經(jīng)澳際留學(xué)從中協(xié)調(diào)，杜女士的孩子又入住到另一個(gè)單親家庭，“但后來(lái)又出了問(wèn)題，寄宿家庭又不愿意留宿孩子了”，杜女士稱(chēng)，寄宿家庭或許是因?yàn)樽约汉⒆语埩看�，“但每個(gè)月1000加元的費(fèi)用，足夠寄宿家庭消費(fèi)了。”無(wú)奈之下，后來(lái)杜女士親自飛往加拿大陪孩子就讀，“但我畢竟不能一直陪著啊”，半年之內(nèi)，杜女士的孩子換了4個(gè)寄宿家庭，“澳際留學(xué)不能再給尋找寄宿家庭，孩子無(wú)處居住只得退學(xué)�！�
無(wú)奈退學(xué)但學(xué)費(fèi)不退?
杜女士認(rèn)為，加拿大的學(xué)習(xí)壓力并不大，孩子能夠適應(yīng)，反而是澳際留學(xué)提供的寄宿家庭情況復(fù)雜，給順利留學(xué)帶來(lái)了阻礙�！斑@是他們服務(wù)不到位造成的”，因?yàn)闈?jì)南澳際留學(xué)對(duì)接杜女士的顧問(wèn)趙小姐懷孕，她被安排與北京澳際教育咨詢(xún)有限公司河南分公司聯(lián)系處理此事，“對(duì)方說(shuō)實(shí)在不行就退學(xué)吧，學(xué)費(fèi)可以退給你”，于是杜女士給孩子辦理了退學(xué)回國(guó)。
令杜女士沒(méi)有想到的是，孩子回國(guó)之后，她與濟(jì)南澳際留學(xué)聯(lián)系退學(xué)費(fèi)一事，“但他們告訴我，簽的合同里規(guī)定了不退費(fèi)，多倫多教育部門(mén)不允許。”最終，投入了約20萬(wàn)元人民幣，孩子出國(guó)半年左右，濟(jì)南澳際留學(xué)只退了2400多元人民幣的監(jiān)護(hù)費(fèi)。“錢(qián)打了水漂不說(shuō)，關(guān)鍵是孩子耽誤了學(xué)習(xí)，回國(guó)之后孩子沒(méi)學(xué)可上，要上學(xué)得等一年，相當(dāng)于留了級(jí)”，杜女士直指澳際留學(xué)“誤人子弟”。
澳際留學(xué)：溝通后解決
杜女士稱(chēng)，當(dāng)初與澳際留學(xué)簽訂合同時(shí)，因?yàn)槭侨⑽乃⑽丛敿?xì)閱讀，另外當(dāng)時(shí)并未想到孩子會(huì)中途退學(xué)，“而且河南澳際留學(xué)方面也多次說(shuō)退學(xué)了可以退學(xué)費(fèi)”。但沒(méi)想到情況會(huì)到了如今地步。
濟(jì)南澳際留學(xué)相關(guān)負(fù)責(zé)人李先生表示，澳際留學(xué)“對(duì)送出去的學(xué)生全程服務(wù)”，“從咨詢(xún)、出國(guó)到國(guó)外的生活，我們都是全程負(fù)責(zé)，如果學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)了任何問(wèn)題，都可以跟我們聯(lián)系處理”。李先生表示，對(duì)于杜女士所稱(chēng)情況，他們需要與其溝通核實(shí)具體情況后解決。“本著解決問(wèn)題的態(tài)度，幫家長(zhǎng)最大程度的減少損失�！�
李先生解釋?zhuān)碾H留學(xué)并不存在不退學(xué)費(fèi)的情況，“跟家長(zhǎng)辦理服務(wù)的過(guò)程中都會(huì)簽一份協(xié)議，出現(xiàn)糾紛如何退費(fèi)都會(huì)有明確體現(xiàn)”，目前，澳際留學(xué)會(huì)根據(jù)協(xié)議，“判定責(zé)任到底是誰(shuí)的”之后協(xié)商解決杜女士反映的問(wèn)題。
7月22日16：00左右，記者將杜女士聯(lián)系方式交付李先生，截至記者發(fā)稿，澳際留學(xué)方面并未反饋雙方的溝通協(xié)商情況。就此事本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注，您有類(lèi)似遭遇或相關(guān)意見(jiàn)建議可致電黨報(bào)熱線0531-82068110反映。
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