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知識(shí)管理與企業(yè)核心競爭能力培養(yǎng)
知識(shí)管理與企業(yè)核心競爭能力培養(yǎng)
安德魯·卡內(nèi)基說過：機(jī)構(gòu)擁有的唯一不可替代的資本就是員工的知識(shí)和能力。這一資本的生產(chǎn)力取決于人們?nèi)绾斡行У貙⑵淠芰εc那些能夠利用能力的人共享。在時(shí)空無限、信息量巨大并以比特速度變化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)、業(yè)務(wù)外包和知識(shí)管理是企業(yè)適應(yīng)形勢(shì)的主要手段。IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，強(qiáng)烈地沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式。為贏得市場，每一個(gè)企業(yè)都必須以知識(shí)領(lǐng)先進(jìn)行企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培育企業(yè)自身的核心競爭能力。
(一)知識(shí)領(lǐng)先
在20世紀(jì)80年代，保羅·羅默教授提出的經(jīng)濟(jì)增長 4要素理論中，認(rèn)為知識(shí)是經(jīng)濟(jì)增長最重要的要素，他認(rèn)為：第一，知識(shí)能提高收益；第二，知識(shí)需要投資；第三，知識(shí)與投資存在良性循環(huán)關(guān)系，投資促進(jìn)知識(shí)，知識(shí)促進(jìn)投資。在今天由高科技主導(dǎo)的信息時(shí)代，企業(yè)的價(jià)值除了擁有的固定資產(chǎn)和產(chǎn)品之外，更大地體現(xiàn)在知識(shí)資源上，這些資源包括企業(yè)的商譽(yù)、品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、客戶關(guān)系、合作伙伴關(guān)系、企業(yè)的IT系統(tǒng)，企業(yè)的創(chuàng)新能力、和企業(yè)擁有的人力資本等，因此企業(yè)中最大的資產(chǎn)應(yīng)該是繼資本、勞動(dòng)力之后脫穎而出的“第三資源”——知識(shí)資源。
每個(gè)企業(yè)都擁有知識(shí)資源，但是只有極少數(shù)企業(yè)能夠完全開發(fā)出知識(shí)資源的全部潛能，在很多企業(yè)中，知識(shí)都是閑置的資本。類似與企業(yè)中的價(jià)值鏈，企業(yè)中同樣存在一條知識(shí)鏈。價(jià)值鏈的順暢，可以使企業(yè)的資本增殖，而知識(shí)鏈的順暢可以使企業(yè)持續(xù)發(fā)展，實(shí)際上價(jià)值鏈的順暢完全取決于知識(shí)鏈的順暢。有很多企業(yè)本末倒置或者舍本求末，把企業(yè)的核心工作定位在如何使價(jià)值鏈增殖，而知識(shí)資源的開發(fā)和使用僅是一種陪襯。在今天的社會(huì)，如果不以知識(shí)領(lǐng)先，企業(yè)可以獲得局部的和暫時(shí)的增長，但在經(jīng)濟(jì)全球化，知識(shí)價(jià)值增殖，信息化社會(huì)大發(fā)展的浪潮沖擊之下，企業(yè)終將會(huì)被淘汰出局。日本剛公布的2001年4月1日至2002年3月31日的大公司財(cái)務(wù)決算報(bào)告顯示，創(chuàng)造了日本神話的日本7大電子企業(yè)除索尼公司外，其余6家全部陷入巨額虧損。這些曾經(jīng)在中國市場和世界市場上叱咤風(fēng)云的大企業(yè)，當(dāng)時(shí)領(lǐng)先于世界依靠的就是其技術(shù)上的先進(jìn)性和創(chuàng)新性。而今天的虧損除了受到全球經(jīng)濟(jì)不景氣的影響之外，他們的官僚管理體制，緩慢的創(chuàng)新決策機(jī)制，員工中僵化嚴(yán)格的等級(jí)制度，都是直接導(dǎo)致虧損的原因。日本的這些大公司仍然停留在大工業(yè)社會(huì)，他們對(duì)于信息資源的開發(fā)和使用沒有跟上時(shí)代，因此這類企業(yè)被拋出現(xiàn)在以知識(shí)和創(chuàng)新為主流的經(jīng)濟(jì)圈就不足為奇了。以知識(shí)領(lǐng)先運(yùn)作已關(guān)系到了今天企業(yè)的生死存亡，縱觀今天在世界呼風(fēng)喚雨的成功企業(yè)，他們向外界展示的都是他們對(duì)知識(shí)資源的成功占有、開發(fā)和使用。
一個(gè)企業(yè)的知識(shí)鏈連通著企業(yè)的各個(gè)角落，它的具體表現(xiàn)形式和載體是企業(yè)的信息系統(tǒng)，不管一個(gè)企業(yè)是否有完整的由IT和計(jì)算機(jī)控制的信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)總是存在，這就類似于有機(jī)生命的神經(jīng)中樞系統(tǒng)。但一個(gè)企業(yè)的知識(shí)鏈又不等同于信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)是原發(fā)的，自然存在的；知識(shí)的很大部分是由信息而來，它是通過對(duì)信息的提取、識(shí)別、分析和歸納轉(zhuǎn)換而來的，故信息系統(tǒng)是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)資源的開發(fā)利用則是信息系統(tǒng)管理的延伸。要讓知識(shí)鏈發(fā)揮其功能，需要企業(yè)家和整個(gè)企業(yè)
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