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河北農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析
作者簡(jiǎn)介：王曉華（1978-），保定，講師，經(jīng)濟(jì)學(xué)，電子商務(wù)，石家莊城市職業(yè)學(xué)院。
姬靜（1981.7-），講師，工商管理，石家莊城市職業(yè)學(xué)院。
摘要：電子商務(wù)環(huán)境下，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了快速發(fā)展。本文分析了農(nóng)產(chǎn)品開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義，介紹了河北省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀以及存在的問題，并提出從信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、營(yíng)銷人才培養(yǎng)、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和物流配送等方面實(shí)施河北省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略。
關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷策略
隨著電子商務(wù)的縱深發(fā)展，涉農(nóng)電子商務(wù)從2009年起也呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，從最開始的零散農(nóng)戶在網(wǎng)上賣土特產(chǎn)，發(fā)展到了形成以村、鎮(zhèn)、縣為單位的產(chǎn)供銷產(chǎn)業(yè)群。根據(jù)阿里白皮書統(tǒng)計(jì)：2012年僅在阿里平臺(tái)上共完成農(nóng)產(chǎn)品交易額（GMV）198.6億元，同比增長(zhǎng)75%。
一、河北省開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義
農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指在農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)中，借助于電子商務(wù)平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，發(fā)布產(chǎn)品供求信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的過程。通過開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，為河北省地方特色農(nóng)產(chǎn)品提高了品牌形象、擴(kuò)大了銷售渠道。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收。
我國(guó)各地方政府都建立了本地的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)和網(wǎng)上展廳，利用多種電子商務(wù)平臺(tái)開始了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的嘗試，均取得了很好的效果。
通過農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先打破了時(shí)間和空間限制，農(nóng)產(chǎn)品可以24小時(shí)在線銷售，可以足不出戶，接受全國(guó)乃至全世界的訂單；其次使農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷信息更加透明化，減少由于信息不對(duì)稱造成的農(nóng)戶損失，通過良好的信息互動(dòng)，理順農(nóng)民買賣難的問題；最后有利于實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的資源整合，實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)營(yíng)，提高農(nóng)民收入，成為新農(nóng)村建設(shè)必要的保障。
二、河北農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題
（一）農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率較低
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年底，我省網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到了2597萬(wàn)，網(wǎng)民規(guī)模居全國(guó)第5位，但受經(jīng)濟(jì)發(fā)展和地域環(huán)境等因素的影響，我省城鄉(xiāng)通信發(fā)展和信息化普及程度還不平衡，特別是一些偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)還沒有享受到信息技術(shù)的果實(shí)。網(wǎng)民主要集中在個(gè)體戶/自由職業(yè)者、學(xué)生、無(wú)業(yè)/下崗/失業(yè)、企業(yè)一般職員等四類職業(yè)，農(nóng)民網(wǎng)民的比例很低。
（二）農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用率不高，信息化加工處理能力差
農(nóng)村網(wǎng)民大部分上網(wǎng)應(yīng)用來(lái)自于休閑娛樂，如電影、聊天交友、音樂、游戲等，而網(wǎng)上支付、網(wǎng)上買賣等應(yīng)用比例偏低。
由于受傳統(tǒng)商務(wù)模式的影響，農(nóng)民習(xí)慣于農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)的交易模式，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知之甚少，大部分持懷疑態(tài)度。大多數(shù)的農(nóng)民不具備及時(shí)上網(wǎng)并獲取商務(wù)信息的條件和能力，不能對(duì)獲取的信息進(jìn)行系統(tǒng)分析。
（三）農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)缺乏特色，服務(wù)水平較低
政府類農(nóng)業(yè)網(wǎng)站信息各自為政，信息缺乏整合，沒有及時(shí)反映農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的變化，更新速度慢；農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，雖然能夠展示農(nóng)產(chǎn)品信息，但是缺乏特色，不能充分展示農(nóng)產(chǎn)品的特色和價(jià)值。網(wǎng)站客戶服務(wù)能力差，不能滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下的客戶個(gè)性化的多種需求。
（四）農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷人員缺乏專業(yè)營(yíng)銷知識(shí)，文化素質(zhì)較低
（1）在思想上，農(nóng)業(yè)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不夠重視。大部分農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)都是從傳統(tǒng)商務(wù)做起，形成了自己一套固有經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)新模式下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏了解，甚至可有可無(wú)。即使一部分開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，也不能正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念，僅僅簡(jiǎn)單的把產(chǎn)品照搬到網(wǎng)上，起不到該有的作用。
（2）農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站的營(yíng)銷推廣策略比較單一。網(wǎng)站推廣通過利用搜索引擎、SEO、友情連接等方法來(lái)吸引流量，通過網(wǎng)站內(nèi)的促銷提高轉(zhuǎn)化率，增加客單價(jià)。
（3）農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷人才匱乏。開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要進(jìn)行一些必要的人才投入，由于我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的組織化程度低，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)極度分散，單個(gè)農(nóng)戶的生產(chǎn)規(guī)模狹小，小生產(chǎn)和大市場(chǎng)的矛盾突出，農(nóng)業(yè)企業(yè)不容易招聘、留住高素質(zhì)的營(yíng)銷人才。
（五）物流配送成本高。電子商務(wù)雖然能夠跨時(shí)空進(jìn)行交易，但對(duì)于實(shí)體商品來(lái)講，在很大程度上對(duì)企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)提出了更高的要求。尤其是生鮮類農(nóng)產(chǎn)品，在整個(gè)物流供應(yīng)鏈體系中，浪費(fèi)嚴(yán)重，成本很高，企業(yè)難以承受。
三、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略分析
（一）加強(qiáng)農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，政府必須加強(qiáng)農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，利用現(xiàn)代化的信息手段，如互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、電話等多種通訊手段，建立起覆蓋河北縣鄉(xiāng)村的信息高速公路。推動(dòng)“信息下鄉(xiāng)”、“寬帶下鄉(xiāng)”，對(duì)農(nóng)民購(gòu)置手機(jī)、電腦等持續(xù)給予適度的補(bǔ)貼，降低使用門檻，保證農(nóng)民能夠買上電腦，平價(jià)上網(wǎng)。
（二）加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品銷售人員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的培訓(xùn)
第一，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。傳統(tǒng)商務(wù)模式在農(nóng)民腦海中根深蒂固，很難接受新型的電子商務(wù)，需要縣鄉(xiāng)村各級(jí)政府部門，大力組織各種講座、培訓(xùn)，實(shí)地考察參觀，走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)等方式，徹底轉(zhuǎn)變農(nóng)民的思維方式。
第二，建立人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大力培養(yǎng)和引進(jìn)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)專門人才。從人力資源管理的角度，著眼于公司戰(zhàn)略，建立公司人才數(shù)據(jù)庫(kù)�？h鄉(xiāng)村要結(jié)合本地實(shí)際情況，聯(lián)系省內(nèi)高校，開展大學(xué)生暑期下鄉(xiāng)等活動(dòng)，進(jìn)行一對(duì)一幫扶。
（三）進(jìn)一步完善農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)站
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，要始終堅(jiān)持以消費(fèi)者需求為中心的理念，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站的建設(shè)，應(yīng)該要突出產(chǎn)品特色，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得消費(fèi)者的青睞。
（1）網(wǎng)站規(guī)劃。網(wǎng)站規(guī)劃是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提，根據(jù)市場(chǎng)情況，以及自身企業(yè)的實(shí)力，來(lái)選擇適合的電子商務(wù)平臺(tái)。對(duì)于規(guī)模實(shí)力比較大的農(nóng)業(yè)企業(yè)，可以采取獨(dú)立網(wǎng)站的模式，有利于塑造自身品牌，做大做強(qiáng)。
（2）完善網(wǎng)站頁(yè)面風(fēng)格布局。網(wǎng)站設(shè)計(jì)要人性化，以“消費(fèi)者”為中心，便于消費(fèi)者操作。很多網(wǎng)站缺乏互動(dòng)，消費(fèi)者有問題不能及時(shí)做出解答，因此，可以添加一個(gè)“在線客服”功能，這樣隨時(shí)解答消費(fèi)者在交易過程中遇到的問題，增強(qiáng)界面的友好，節(jié)省交易時(shí)間。
（3）網(wǎng)站內(nèi)容的編輯。網(wǎng)站內(nèi)容必須保持實(shí)時(shí)更新，能夠提供產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的最新價(jià)格行情等資訊，使網(wǎng)站保持其活力。建立網(wǎng)站客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以網(wǎng)站為基點(diǎn)，通過分析客戶的瀏覽軌跡，開展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，一對(duì)一營(yíng)銷，使得企業(yè)更好的開展精準(zhǔn)營(yíng)銷。
（4）對(duì)于平臺(tái)類的網(wǎng)店，例如淘寶賣家的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站，重視信用管理，做出特色。
這類模式的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店，借助于第三方商務(wù)平臺(tái)，直接面對(duì)終端零售者，如何創(chuàng)立店鋪的特色，拉近與消費(fèi)者的距離，非常重要。例如王小幫的特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店，主打特色——綠色原生態(tài)，或者很大的成功。
（四）發(fā)展我省第三方農(nóng)產(chǎn)品物流。農(nóng)產(chǎn)品在物流過程中，損耗大，不易運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)，導(dǎo)致很多企業(yè)在交易過程中，成本居高不下。例如我省張家口地區(qū)等邊遠(yuǎn)地區(qū)，交通不便，成為阻礙農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的鴻溝，因此，根據(jù)我省情況，要大力發(fā)展第三方物流企業(yè)。第三方物流企業(yè)，擁有專業(yè)的配送中心，現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)和專業(yè)的運(yùn)輸系統(tǒng)，能及時(shí)地引入先進(jìn)的管理思想和前沿技術(shù)，通過開展共同配送、聯(lián)合配送等形式，降低企業(yè)的物流成本。（作者單位：石家莊城市職業(yè)學(xué)院）
河北省社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題民生調(diào)研專項(xiàng)
課題名稱《新農(nóng)村建設(shè)視角下河北農(nóng)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究》
課題批準(zhǔn)號(hào)：201301335
參考文獻(xiàn)
[1]儲(chǔ)新民、李琪.發(fā)展我國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，制度重于技術(shù)[J].情報(bào)雜志.2009（8）
[2]朱君璇新農(nóng)村建設(shè)視角下的我國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì).2008（9）
[3]徐穩(wěn)湖北省農(nóng)業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展戰(zhàn)略研究.華中師范大學(xué)碩士論
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