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eBay何以天下無敵論文
盡管網(wǎng)絡(luò)泡沫剛剛幻滅，然而eBay公司依然是股市投資者的“小甜心”。據(jù)市場調(diào)查公司福斯特的資料顯示，二00二年eBay公司共收入一五0億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)年總收入只有四0億美元亞馬遜；雖然eBay的股價也遭到.COM風(fēng)暴的影響，但它的市值仍高達二四0億美元——上1周，eBay的股價又回升至過去五二周的最高點。
最首要的是，eBay公司的商業(yè)模式已經(jīng)經(jīng)取得市場的認(rèn)可，而且它仍在不斷開辟新的商業(yè)領(lǐng)域；咱們有理由相信，eBay將繼續(xù)維持繁華。那末，這家世界聞名的拍賣網(wǎng)站是如何獲得勝利的呢？
敢為天下先
許多人認(rèn)為，eBay能獲得今天的市場地位，主要歸功于它“敢為天下先”。在網(wǎng)絡(luò)尚不普及的時期，eBay已經(jīng)經(jīng)開始進入網(wǎng)絡(luò)拍賣領(lǐng)域，它吸引了眾多的初期網(wǎng)民，這些人成為了eBay的忠實信徒。
此外，“隨眾效應(yīng)”也為eBay吸引了大批的新網(wǎng)民，所以它的用戶數(shù)量就像滾雪球1樣，愈來愈大。
然而，這類觀點其實不能完整反應(yīng)eBay勝利的本色�！爱�(dāng)咱們剛起步時，世界上存在眾多的拍賣網(wǎng)站，大家都在做相同的事；現(xiàn)在的情況大不1樣，許多拍賣網(wǎng)站被淘汰了�！眅Bay公司通訊部主管凱文·帕斯格拉夫說，“所以，最首要的緣由是公司管理以及服務(wù)�！�
“晨星證券”的分析師大衛(wèi)·凱特曼贊成帕斯格拉夫的觀點，他認(rèn)為eBay公司能獲得勝利，不單單患上益于“搶跑了幾步”，更首要的是它選擇了正確的商業(yè)模式�！癳Bay公司沒有庫存的概念，而其它的拍賣網(wǎng)站卻時常為為庫存積存感到頭疼——商業(yè)模式不同，它們收成固然也不同。”
網(wǎng)絡(luò)時期的榮幸兒
不管是歸功于“敢為天下先”，仍是患上益于公司的商業(yè)模式，eBay獲得勝利是無可置疑的。在互聯(lián)網(wǎng)時期，eBay從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中取得的益處遠(yuǎn)超過其它網(wǎng)絡(luò)公司。技嘉資詢公司主管安德魯·巴特斯說：“eBay是網(wǎng)絡(luò)時期的榮幸兒，它獨占了網(wǎng)絡(luò)拍賣行業(yè)的風(fēng)光�！�
的確如斯，eBay公司龐大的注冊用戶數(shù)量，就像磁場1樣為它吸引了愈來愈多的買家以及賣家。小商品零售商喜歡eBay，是由于這里有數(shù)千萬的籌備掏腰包的人；消費者光顧eBay，是由于這里是世界上最大的自由交易市場。
結(jié)果顯然易見：eBay愈來愈繁華，愈來愈勝利；雅虎、亞馬遜這些“遲到者”只好喝剩粥——對于于雅虎來講，它的拍賣網(wǎng)站只能算做總網(wǎng)站的“有利補充”，其市場地位可想而知。
虛擬運營
“零庫存”是eBay公司獲得勝利的另外一個首要緣由。該公司的核心業(yè)務(wù)（拍賣）沒有任何庫存風(fēng)險，所有的商品都是由客戶提供，它只需要負(fù)責(zé)提供虛擬的拍賣平臺——網(wǎng)絡(luò)以及軟件。所以，eBay公司的財務(wù)報表上不會呈現(xiàn)“庫存費用”以及“保管費用”等。
從根本上解脫了庫存的煩惱，eBay公司可以集中精力進行網(wǎng)站以及軟件管理。eBay向拍賣者提供的專業(yè)軟件，為該網(wǎng)站增添了價值。技嘉資詢的巴特斯說：“eBay提供的軟件頗有吸引力，賣家可以更好的應(yīng)用eBay的網(wǎng)絡(luò)平臺。”
小商人與大商家
在過去，分析師們常常忽視了“小商人”為eBay公司帶來的商業(yè)利益。阿伯丁參謀團體的主管肯特·艾倫指出，其實是eBay公司很大1部份收入來自于“小商人”，這些人為了吸引客源寧愿蝕本也要做成交意。
雖然“小商人”的某些舉動可能不是主流現(xiàn)象，然而對于于大型批發(fā)商來講，eBay公司提供的網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺則是極好的分銷渠道。艾倫說，大公司如果通過傳統(tǒng)渠道銷售多余商品，極可能連本錢也收不回來；如果使用eBay的拍賣網(wǎng)站，銷售本錢就會很低。
此外，eBay網(wǎng)站對于于某些不看重品牌的消費者來講，可能更擁有吸引力：他們可以是以更低的價格購買自己需要的產(chǎn)品，且沒必要為品牌支付廣告費。
家庭的感覺
盡管eBay已經(jīng)經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)拍賣行業(yè)的“巨無霸”，但如何保持這類無價的市場地位是值患上深思熟慮的事情。從eBay公司成立開始，它就1直遵循兩條“黃金原則”：建設(shè)虛擬社區(qū)，給網(wǎng)民以家的感覺；保證網(wǎng)站不亂安全運行。
eBay網(wǎng)站始終維持著優(yōu)良的“虛擬社區(qū)”，網(wǎng)民可以通過電子留言板向eBay反饋信息，乃至可以直接與麥格·威特曼（eBay公司CEO）交換意見。與此同時，eBay還加強了虛擬社區(qū)管理，使之可以自我節(jié)制，優(yōu)化了服務(wù)系統(tǒng)。
雖然如斯，eBay的虛擬社區(qū)并不是完善無瑕，與其它大型網(wǎng)站類似，eBay的虛擬社區(qū)里也會有難聽的聲音。據(jù)大衛(wèi)·凱特曼介紹，eBay公司曾經(jīng)專門打擊過虛擬社區(qū)的“灰市交易”（通過eBay獲取交易信息，然而交易進程暗里進行），惋惜收效不大。
痛苦的經(jīng)驗
一九九九年夏天，eBay網(wǎng)站墮入了癱瘓，拍賣流動中止了二二個小時。這次災(zāi)害給eBay留下了難以磨滅的痛苦回想：交易費用損失了幾百萬美元，股票市值蒸發(fā)數(shù)10億美元。
隨后，eBay公司制定了1項相當(dāng)首要的原則：必需保證網(wǎng)站不亂安全運行，每一天二四小時，每一周七天不間斷�！癳Bay在災(zāi)害中吸取了教訓(xùn)，二四/七原則對于于任何商務(wù)網(wǎng)站都是很首要的。”巴特斯說，“一九九九年以后，eBay公司開始使用熱備份系統(tǒng)，并且大量減少數(shù)據(jù)冗余，災(zāi)害產(chǎn)生的可能性減小了。”
此外，eBay還挖走了GateWay公司的技術(shù)專家梅納德·韋伯，并委以CIO的重?fù)?dān)。韋伯現(xiàn)在成為了eBay公司的最首要的人物之1，他時常充當(dāng)臨危救駕的“白衣騎士”角色。
紐約揚斯參謀公司分析師安迪·科斯多介紹說，eBay網(wǎng)站目前每月故障的次數(shù)極少，每一次中止至多只有幾秒鐘�！按蟠笮⌒〉木W(wǎng)絡(luò)公司都在向eBay學(xué)習(xí)，不但是它的教訓(xùn)，更包含它的技術(shù)經(jīng)驗�！�
閃電般的商機
如果你想向eBay網(wǎng)站學(xué)習(xí)，那末千萬不要錯過它的“商品分類”管理技術(shù)。通常情況下，電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)依照賣方的意愿樹立商品目錄，然而eBay的做法很有些不同：它追蹤察看商品的交易活躍程度，然后依據(jù)實際情況樹立不同的目錄。
如果eBay發(fā)現(xiàn)某些商品交易量可能趨向于火爆，它就會竭力推進這類趨勢。例如，二00二年eBay網(wǎng)站從汽車拍賣流動中收入三0億美元，從家電、家俱交易中賺了三六億美元，兒童用品交易量增長了五0%，這些交易流動都患上到了eBay公司的鼎力支撐。
eBay通訊部主管凱文·帕斯格拉夫說，實際上eBay網(wǎng)站交易最火爆的商品僅占總商品目錄（約一八000種）的三%擺布，增長空間仍然很大。
向世界進軍
當(dāng)世界變患上愈來愈小時，eBay公司的胃口卻愈來愈大。帕斯格拉夫流露說，eBay公司總收入的一五%來自于海外市場。
“eBay公司在海外市場投入的精力，與在美國本
地類似�！迸了垢窭蛘f，“人類喜歡交易的特色似乎是天生的，在世界任何處所都1樣�！�
目前，eBay在英國、德國、韓國、澳大利亞、中國以及日本都設(shè)有分公司，或者者與當(dāng)?shù)嘏馁u網(wǎng)站樹立了合作火伴瓜葛。其中，英國以及德國分公司的發(fā)展速度是最快的；在日本，雅虎拍賣網(wǎng)站1直盤踞統(tǒng)治地位，eBay的影響力相對于較弱。
歸納總結(jié)
現(xiàn)在，讓咱們從新回到原來的話題：eBay公司勝利的緣由有哪些？“敢為天下先”固然是緣由之1，管理以及服務(wù)似乎也有道理，究竟是哪個？
揚基參謀公司的科斯多認(rèn)為，兩方面都很首要�！皟�(yōu)秀的管理對于于任何公司來講，都是勝利的必備前提之1；機遇、運氣有時也是很首要的�！笨扑苟嗾f，“eBay公司的管理軌制至關(guān)完美，又剛好遇上網(wǎng)絡(luò)拍賣行業(yè)的興起，獲得今天勝利是很自然的事情�！�
如果說沃爾瑪是世界上最大的超市連鎖店，那末eBay公司就是網(wǎng)絡(luò)拍賣行業(yè)里的“沃爾瑪”：龐大的用戶數(shù)量、優(yōu)秀的管理體系、穩(wěn)健領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，所有這些優(yōu)勢鑄成為了eBay公司“天下無敵”的利劍。莫非不是嗎？
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