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演講中非語言信號(hào)重要性論文
有人統(tǒng)計(jì)：在人與人的交流中，有55%在于“看”，38%在于“聽”，只有7%依賴于語言本身。這些非語言的信息真的這么重要嗎？
這是一個(gè)經(jīng)常被引用的統(tǒng)計(jì):我們發(fā)出的55%的交流信號(hào)取決于別人怎么看待我們，38%取決于別人怎么聽到我們，7%取決于我們的言語。
然而這些數(shù)據(jù)必須放到具體的環(huán)境里。我一直建議CEO在演講臺(tái)的演講或者接受媒體采訪時(shí)僅需簡單的掌握非語言技巧就能取得成功了。如果你要表達(dá)的信號(hào)太弱或者沒有意義，就算用上世上最熟練的手部動(dòng)作也幫不了你。
按比例
當(dāng)我為客戶做交流培訓(xùn)演講時(shí)我自己也使用這些數(shù)字。當(dāng)他們了解他們的身體語言所不自覺地發(fā)出的信號(hào)有多強(qiáng)烈時(shí)，他們已經(jīng)有所收獲了。超過一半的普通個(gè)人的交流能力是通過視覺技巧來體現(xiàn)的，強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)是關(guān)鍵的。
同時(shí)我也很謹(jǐn)慎的指出55-38-7這一數(shù)據(jù)必須放在具體的環(huán)境里。我不止一次的建議CEO靠掌握視覺技巧的使用方式就能獲得成功。
下次在你聽到有人引用這些比例的時(shí)候，如果你仔細(xì)聽，一定能聽到錯(cuò)誤的分析。為什么？大多數(shù)專家都沒有分析最初的研究來理解這些數(shù)據(jù)。(僅僅以資娛樂，當(dāng)碰到引用這些數(shù)字的顧問，多問他這一研究的細(xì)節(jié)，可能他會(huì)給你一個(gè)在某所大學(xué)進(jìn)行研究的模糊數(shù)據(jù)�；蛘�，你會(huì)遭到白眼。然而，這個(gè)如同暴露在前燈下的驚鹿的反應(yīng)可能會(huì)增加你的樂趣，當(dāng)然值得疑問的是和這個(gè)人一起研究你能夠獲得多少價(jià)值)
實(shí)際應(yīng)用
這不是一篇學(xué)術(shù)論文，所以我只會(huì)說隱藏在55-38-7這一統(tǒng)計(jì)后面的怪物是一個(gè)名叫AlbertMehrabian的博士，加利福尼亞大學(xué)心理學(xué)學(xué)院的老師，首次提出了這一比例。Mehrabian在70年代發(fā)表了他的研究，其他人又對(duì)其作了些補(bǔ)充，即使在今天他的作品依然很有指導(dǎo)性的。
大多數(shù)CEO都不關(guān)注達(dá)到這些研究成果所使用的研究方法，他們也不應(yīng)當(dāng)關(guān)注。一切由結(jié)果說話，以更加有說服力的演說和積極的新聞?wù)f話。這些結(jié)果將產(chǎn)生一條更加健康的底線,一個(gè)更光鮮的品牌以及增加客戶量。
一個(gè)溝通培訓(xùn)師必須警惕這些研究，不要拘泥于細(xì)節(jié)而變成一個(gè)大學(xué)講師而不是實(shí)用信息的傳授者。正如我的一個(gè)大學(xué)教授開玩笑說的:能者做，不能者教。
這是如今的CEO需要展現(xiàn)的畫面:你的信息至關(guān)重要。畢竟，你決定巡回演講還是舉行媒體演講取決于你所要傳達(dá)的信息而不是因?yàn)槟阆胍悦娌勘砬楹吐曇艨刂频哪芰碛绊懩愕挠^眾。
詳細(xì)的交流的超越
公開演講遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止說一些精心準(zhǔn)備的話語，不錯(cuò)，你應(yīng)邀演講是因?yàn)槟隳軅魇诮o你的聽眾技巧，告知他們你能提供的新東西，逗樂他們，或者提供一個(gè)有爭(zhēng)議的話題來引起他們的興趣。
然而，在公開演講這一領(lǐng)域還有比知識(shí)更多的東西。專家比比皆是，只有知道如何清晰有力表達(dá)的專家才能獲勝。
再者，作為一個(gè)要傳達(dá)重要信息的專家，你，作為一個(gè)CEO，必須用你的非語言技巧來和你的觀眾互動(dòng)。你必須表現(xiàn)得既讓人對(duì)你有興趣又要對(duì)你的演講感興趣。讓我們看看能夠達(dá)讓你達(dá)到目的的必要條件的調(diào)查。
視覺和聲覺
最先考慮的工具是你的視覺技巧，或者，對(duì)你的觀眾看起來你是怎樣的。通過動(dòng)作來創(chuàng)造視覺上的吸引人的演講。面部表情，動(dòng)作，位置-你是決定站，坐，或者要一個(gè)講臺(tái)-這些都起到作用。一定要保持和觀眾隨時(shí)的目光交流。選擇那些不會(huì)分散觀眾注意力的服飾，飾品，發(fā)型。
當(dāng)適當(dāng)使用些小道具比如演講軟件，小冊(cè)子，圖表和其他視覺工具時(shí)，要確保這些工具和你演講的主題和風(fēng)格相匹配。比如，如果你不想讓幻燈片把你的演講搞得一團(tuán)糟的話,除非迫不得已否則不要用這些技術(shù)(對(duì)那些有強(qiáng)烈幻燈片演示情結(jié)人的有益提示是:除非你的演講是絕對(duì)依賴視頻內(nèi)容的，否則幻燈片不過是多余的工具，對(duì)大多數(shù)觀眾來說，放幻燈片就是讓人打瞌睡來著。
其次的工具是你的聲音技巧的組合，它和你是如何被聽到有關(guān)系。變化你的聲音來避免單調(diào)或者太過喧鬧�？刂埔粽{(diào)和頻率以達(dá)到更吸引人的個(gè)性魅力。適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)情感也是很重要的，如果你不表現(xiàn)熱情，你的觀眾怎么會(huì)在乎呢？最后一點(diǎn)，語言表達(dá)必須清晰。:
信息問題
最后是你交流技巧的第三點(diǎn)，你的信息-你要說的話。毫無疑問，這需要時(shí)間，精力和其他很多東西來撰寫有力的信息。我要求你把必要時(shí)間花在完善你的信息上。這是你所有交流努力的基礎(chǔ)。
一旦你的信息已經(jīng)完成了，在公眾場(chǎng)所交流時(shí)，你要掌握控制這些信息的規(guī)律。記住，對(duì)你而言這可能是第一百次聽到這些信息，但是對(duì)你的觀眾來說這是全新的。
有時(shí)候我聽到有技術(shù)背景的CEO回問:"如果我有重要的信息要表達(dá)，為什么我要關(guān)注我的聲音技巧和視覺技巧呢？答案是:有效使用這些技巧能使你的聽眾更有效的接收你的信息。當(dāng)然，沒有他們依然能享受肯塔基馬賽。但是我打賭，只有相對(duì)很小比例的觀眾是真正的賽馬迷。大部分人玩賽馬只是應(yīng)景。
相似的，你的演講應(yīng)當(dāng)被重視-環(huán)境已經(jīng)決定了它應(yīng)當(dāng)被重視。當(dāng)你把你的視覺技巧，聲音技巧和信息緊緊地融為一體，你的聽眾會(huì)認(rèn)為你是成功的。
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