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提高企業(yè)文秘人員能力素質(zhì)的有效途徑論文
【摘要】企業(yè)文秘工作能否搞好，很大程度上取決于文秘工作人員能力素質(zhì)的高低。當(dāng)前，企業(yè)部分文秘工作人員存在著上進(jìn)心不夠強(qiáng)、專業(yè)知識不夠全面、學(xué)習(xí)力不夠扎實(shí)、創(chuàng)新力不夠足等問題，對企業(yè)文秘管理工作效率帶來一定程度的影響。提高對文秘工作的認(rèn)識，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，勤于思考、勤于實(shí)踐，勤于總結(jié)，對提高企業(yè)文秘工作人員能力素質(zhì)具有非常必要的現(xiàn)實(shí)意義。本文就提高文秘工作人員能力素質(zhì)談一點(diǎn)看法。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)文秘人員；能力素質(zhì)；途徑
企業(yè)文秘工作是企業(yè)辦公室工作的重要組成部分，是一項(xiàng)服務(wù)性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作。文秘工作對及時(shí)傳達(dá)、貫徹各項(xiàng)政策法令，對企業(yè)實(shí)施科學(xué)決策，強(qiáng)化各項(xiàng)管理，搞活生產(chǎn)經(jīng)營，疏通業(yè)務(wù)關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)生機(jī)和活力具有十分重要的意義。企業(yè)文秘工作能否搞好，很大程度上取決于文秘工作人員能力素質(zhì)的高低。
一、當(dāng)前企業(yè)文秘人員隊(duì)伍能力素質(zhì)建設(shè)中存在的問題
只要有領(lǐng)導(dǎo)工作，就離不開文秘工作，文秘隊(duì)伍的能力素質(zhì)決定了文秘工作的質(zhì)量。當(dāng)前企業(yè)文秘人員隊(duì)伍素質(zhì)總體上是好的，但與新時(shí)期企業(yè)改革和發(fā)展的要求相比，還有一定的差距，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
1、上進(jìn)心不夠強(qiáng)。
造成此問題的原因有兩個(gè)方面，一是客觀方面，有的單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：文秘工作可有可無，工作簡單，無非是收收發(fā)發(fā)，抄抄寫寫，誰都能干。思想認(rèn)識上的不重視，形成文秘人員不被重視、更換頻繁的局面。這種局面使部分文秘人員自己認(rèn)為不受重用，提拔無望，晉級無路，工作沒奔頭，前途無希望，因此會出現(xiàn)當(dāng)一天和尚撞一天鐘的現(xiàn)象。二是主觀方面，責(zé)任感、事業(yè)心不強(qiáng)。少數(shù)企業(yè)文秘人員片面追求個(gè)人實(shí)惠，圖名求利，價(jià)值觀念、價(jià)值取向出現(xiàn)偏移，或責(zé)任意識談薄，抱著“混”的態(tài)度對待工作，上進(jìn)心不夠，工作缺乏積極性和主動性。
2、專業(yè)知識不夠全面。
企業(yè)文秘人員大多從基層管理人員選拔上來的，雖然他們有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但在文秘專業(yè)知識方面還沒受過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，同時(shí)企業(yè)也很少開展文秘專業(yè)方面的培訓(xùn)。因此大多數(shù)文秘人員走上工作崗位后，由于專業(yè)知識不夠系統(tǒng)，工作完成靠同事的指點(diǎn)或自己的摸索，因此不能較好地勝任文秘工作。
3、學(xué)習(xí)力不夠扎實(shí)。
現(xiàn)代社會，知識更新迅猛，企業(yè)外部環(huán)境變化迅速，對文秘工作人員的素質(zhì)和能力提出了很高的要求。然而現(xiàn)實(shí)是，部分文秘工作人員知識更新慢，又不能參加系統(tǒng)的知識更新學(xué)習(xí)與繼續(xù)教育培訓(xùn)，工作“以不變應(yīng)萬變”，業(yè)務(wù)能力不能及時(shí)得以提升，不能適應(yīng)文秘管理工作新形勢的要求。
4、創(chuàng)新力不夠足。
由于很多企業(yè)對文秘管理隊(duì)工作隊(duì)伍建設(shè)的重視程度較低，很少為文秘人員提供外出交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，很少組織專門的工作培訓(xùn)，因此，使工作人員的業(yè)務(wù)知識無法得到及時(shí)更新，服務(wù)效率持續(xù)低下，從而使企業(yè)文秘工作的創(chuàng)新舉步維艱。
二、提高企業(yè)文秘人員隊(duì)伍素質(zhì)的有效途徑
目前，我國存在著數(shù)量龐大的企業(yè)文秘人員隊(duì)伍，其中不少人難以適應(yīng)新形勢下對文秘工作的要求，極大制約了企業(yè)文秘工作的創(chuàng)新與發(fā)展。因此，如何提高企業(yè)文秘人員隊(duì)伍能力素質(zhì)已成為當(dāng)下亟待面對的重要課題。筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下三點(diǎn)做起：
1、要提高認(rèn)識。
隨著社會事業(yè)的高速發(fā)展，企業(yè)文秘工作的壓力與日俱增，工作難度不斷增大，企業(yè)要進(jìn)一步提高對文秘管理工作的重視程度，對新形勢下高素質(zhì)文秘人才建設(shè)要有一個(gè)深刻的認(rèn)識。要不斷建立和完善文秘管理工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，加大投入力度，加大對文秘工作人員的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)力度，為其提供培訓(xùn)、晉升等工作機(jī)會，改善其工作環(huán)境，提高其工作待遇。具體到人員培養(yǎng)方面，一是通過專業(yè)培訓(xùn)
繼續(xù)教育等方式及時(shí)更新工作人員的專業(yè)知識；二是通過社會招聘等多種渠道積極吸納高層次專業(yè)人才到文秘部門工作，不斷充實(shí)專業(yè)力量。
2、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)的進(jìn)步是一切進(jìn)步的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)的落后是一切落后的根源。在新的形勢任務(wù)面前，各方面的知識和技術(shù)日新月異，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使企業(yè)文秘人員思維層次和知識水平適應(yīng)社會進(jìn)步的要求，適應(yīng)企業(yè)改革與發(fā)展的需要。能力素質(zhì)是走向成功的“通行證”。要緊密結(jié)合實(shí)際，學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法律、學(xué)習(xí)一切需要學(xué)的知識，要把學(xué)習(xí)當(dāng)作第一位的任務(wù)、第一位的需要、第一位的責(zé)任。企業(yè)文秘人員，要立足本職，“苦練內(nèi)功”，堅(jiān)持干什幺、專什幺；缺什幺、補(bǔ)什幺，切實(shí)做到知識有所增長，覺悟有所提高，工作有所建樹。
3、要做到“三勤”
企業(yè)辦公室是機(jī)關(guān)的軸心，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，因而要求辦公室文秘工作人員具有較強(qiáng)的辦事能力，從能力素質(zhì)方面要做到“三勤”：
�。�1）勤于思考。辦公室文秘工作人員在企業(yè)管理中起著承上啟下的“連結(jié)點(diǎn)”作用。對上級，要領(lǐng)會、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，對群眾，要收集、整理、歸納和上報(bào)他們的意見建議。因此，要當(dāng)好企業(yè)文秘工作人員，首先要養(yǎng)成一個(gè)勤于思考的良好習(xí)慣。要掌握第一手資料，參照各方面信息，去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，從中發(fā)現(xiàn)和掌握本質(zhì)的、深層次的東西。要不斷提高自身的素質(zhì)，堅(jiān)持理性思考，運(yùn)用綜合分析，對問題作出定性、定量分析，作出正確的判斷，得出正確結(jié)論。
�。�2）勤于實(shí)踐。實(shí)踐出真知，實(shí)踐出經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)成才，提高素質(zhì)，離開實(shí)踐這個(gè)環(huán)節(jié)。作為一名企業(yè)文秘工作人員要想有所作為，必須深入實(shí)際，深入一線，深入基層，了解基層的工作，掌握基層的真實(shí)情況，這樣做出的決定才能做到以事實(shí)為依據(jù)。
（3）勤于總結(jié)。善于總結(jié)，探索規(guī)律，是提高自身能力素質(zhì)的一個(gè)有效途徑。實(shí)事求事，按客觀規(guī)律辦事，總得有個(gè)“求”的過程-即總結(jié)的過程。善于總結(jié)，不斷地認(rèn)識和把握規(guī)律，才能掌握工作主動權(quán)。總結(jié)出水平，總結(jié)出成績，總結(jié)出戰(zhàn)斗力。因此，企業(yè)文秘工作人員要想提高自身能力素質(zhì)必須養(yǎng)成善于總結(jié)的好習(xí)慣，通過不斷的總結(jié)，切實(shí)把感性的認(rèn)識理性化，把零散的做法系統(tǒng)化，把抽象的東西具體化。
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