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電力設(shè)備監(jiān)造業(yè)務(wù)過程規(guī)范化及其信息化應(yīng)用探討論文
�。壅� 要］以設(shè)備監(jiān)造業(yè)務(wù)實踐為基礎(chǔ)，將設(shè)備監(jiān)造全過程劃分為監(jiān)造準(zhǔn)備、監(jiān)造實施和監(jiān)造總結(jié)三個階段，并針對每一階段進(jìn)行過程規(guī)范化研究，同時對規(guī)范化研究成果信息化應(yīng)用應(yīng)注意的問題進(jìn)行重點(diǎn)分析，旨在為電力設(shè)備監(jiān)造業(yè)務(wù)發(fā)展提供理論參考。
�。坳P(guān)鍵詞］設(shè)備監(jiān)造；過程規(guī)范化；信息化應(yīng)用
1 電力設(shè)備監(jiān)造業(yè)務(wù)過程規(guī)范化研究
根據(jù)電力設(shè)備監(jiān)造的業(yè)務(wù)實踐經(jīng)驗，通常將設(shè)備監(jiān)造業(yè)務(wù)劃分為監(jiān)造準(zhǔn)備、監(jiān)造實施和監(jiān)造總結(jié)三個階段，以下就每一階段進(jìn)行過程規(guī)范化研究。
1.1 設(shè)備監(jiān)造準(zhǔn)備階段
監(jiān)造準(zhǔn)備是監(jiān)造工作的第一個重要環(huán)節(jié)，包括監(jiān)造組織機(jī)構(gòu)設(shè)立、質(zhì)量保證文件體系建立和監(jiān)造大綱編制等的工作。
�。�1）監(jiān)造組織機(jī)構(gòu)設(shè)立
監(jiān)造組織機(jī)構(gòu)一般由監(jiān)造總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目專工和駐廠監(jiān)造代表等組成。根據(jù)設(shè)備的安全級別、規(guī)范等級、質(zhì)保等級，以及設(shè)備在投資中的比重和設(shè)備制造廠的供貨業(yè)績、管理水平差異，進(jìn)行設(shè)備監(jiān)造等級制定。相應(yīng)于設(shè)備監(jiān)造級別，采取合理的監(jiān)造方式，安排足夠、有效的人力進(jìn)行駐廠監(jiān)造，并派遣具備相應(yīng)資質(zhì)的業(yè)務(wù)專家擔(dān)任監(jiān)造總監(jiān)和項目經(jīng)理。
(2)質(zhì)量保證體系建立
質(zhì)量保證體系的建立是監(jiān)造準(zhǔn)備階段的關(guān)鍵工作，其主要是為了明確設(shè)備監(jiān)造人員的職責(zé)權(quán)限和處理問題的程序，只有設(shè)備監(jiān)造各環(huán)節(jié)明確落實到各責(zé)任人員，才能保證監(jiān)造計劃的有效實施。質(zhì)量保證文件體系是質(zhì)量保證體系建立的主要標(biāo)志，也是監(jiān)造工作規(guī)范化的顯著表現(xiàn)。它涵蓋監(jiān)造準(zhǔn)備、監(jiān)造實施和監(jiān)造總結(jié)等各階段，其中監(jiān)造準(zhǔn)備階段的工作文件主要包括項目組主要組成人員審批單、項目工作記錄、監(jiān)造大綱、監(jiān)造通知單、派駐通知單、項目組專業(yè)人員通信表、監(jiān)造工作聯(lián)絡(luò)單、合同及技術(shù)文件偏差表、設(shè)備監(jiān)造質(zhì)量及進(jìn)度偏差表等；監(jiān)造實施階段的工作文件主要包括監(jiān)造協(xié)議、質(zhì)量見證計劃、進(jìn)度控制計劃、付款控制計劃、交貨進(jìn)度表、見證情況表、監(jiān)造情況表、合同進(jìn)度款付款條件確認(rèn)表、監(jiān)造工作備忘錄、監(jiān)造工作簡報、出廠驗收實施細(xì)則、監(jiān)造設(shè)備放行證明、設(shè)備監(jiān)造放行通知單、設(shè)備出廠前檢查報告等；監(jiān)造總結(jié)階段的工作文件主要包括監(jiān)造總結(jié)、監(jiān)造資料歸檔清單及顧客滿意度評價表等。
�。�3）監(jiān)造大綱編制
監(jiān)造階段的另一項主要工作是編制監(jiān)造大綱。監(jiān)造大綱是整個監(jiān)造工作的綱領(lǐng)性文件，主要的要素和內(nèi)容見下表。
1.2 設(shè)備監(jiān)造實施階段
設(shè)備監(jiān)造實施過程中應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的過程控制，遵循“預(yù)防為主、重在過程、動態(tài)控制”的原則，監(jiān)造實施要有計劃性、針對性和預(yù)見性，側(cè)重預(yù)防，對于重點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)要提前介入與控制，把住產(chǎn)生問題的源頭。設(shè)備監(jiān)造實施階段主要有監(jiān)造協(xié)議及監(jiān)造計劃編制、過程記錄及情況通報、出廠驗收等工作。
(1)監(jiān)造協(xié)議及監(jiān)造計劃編制
監(jiān)造協(xié)議是依據(jù)監(jiān)造大綱而進(jìn)行編制的，由監(jiān)造單位和制造廠共同簽署，明確監(jiān)造實施的工作方式，界定監(jiān)造單位和制造廠的職責(zé)，并規(guī)定對合同設(shè)備產(chǎn)品在制造廠生產(chǎn)期間，監(jiān)造人員按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對主要原材料、零部件加工、裝配和試驗等情況進(jìn)行監(jiān)督和見證。
現(xiàn)代質(zhì)量管理理念強(qiáng)調(diào)：“質(zhì)量出自計劃，而非出自檢查”。只有做出精準(zhǔn)的監(jiān)造計劃，才能指導(dǎo)監(jiān)造實施工作。監(jiān)造計劃主要分為質(zhì)量控制計劃、進(jìn)度控制計劃和付款控制計劃。
質(zhì)量控制計劃是依據(jù)設(shè)備采購合同與監(jiān)造協(xié)議，要求制造廠及其重要分包商必須制定的質(zhì)量控制文件，是其質(zhì)量體系的一個重要組成部分。質(zhì)量計劃一般須包括所有受控的零件、部件、設(shè)備；涵蓋由材料、毛坯、加工制造、設(shè)備整體試驗、出廠檢驗等環(huán)節(jié)，形成設(shè)備全過程的一系列質(zhì)量活動項目；明確質(zhì)量活動項目所應(yīng)用的技術(shù)文件(圖紙、程序、內(nèi)部規(guī)程和合同明確的規(guī)范等)；分類設(shè)置加工制造各個階段質(zhì)量活動項目的制造廠控制點(diǎn)和建議的用戶控制點(diǎn)，如停工待檢見證點(diǎn)H(Hold Point)；現(xiàn)場見證點(diǎn)W(Witness Point)以及文件見證點(diǎn)R(Document Review)等；還應(yīng)包括每項質(zhì)量活動項目的日常巡檢(P點(diǎn))及其應(yīng)該形成的質(zhì)量記錄。質(zhì)量計劃作為執(zhí)行監(jiān)造工作的重要依據(jù)，業(yè)主單位、監(jiān)造單位及制造廠等多方應(yīng)及時共同審查。質(zhì)量控制計劃表一般包括序號、見證點(diǎn)編號、見證點(diǎn)名稱、見證類型、部套/部件、工序、計劃實施時間、實際完成時間、見證情況、執(zhí)行作業(yè)文件等基本要素。
(2)過程記錄及情況通報
監(jiān)造人員按批準(zhǔn)的質(zhì)量計劃、進(jìn)度計劃以及付款計劃開展監(jiān)造活動，在每個控制點(diǎn)見證完成后，要填寫一個完整的過程情況記錄單，具體包括交貨進(jìn)度表、見證情況表、監(jiān)造情況表、合同進(jìn)度款付款條件確認(rèn)表、監(jiān)造工作備忘錄等，其文件具體格式大同小異，一般包括文件單編號、監(jiān)造依據(jù)、見證時間、見證地點(diǎn)、見證參與人員、檢查情況及結(jié)果描述、遺留問題及性質(zhì)分類、問題處理情況、報告人和參與人簽字項等基本要素。過程情況記錄單需建立信息匯總表，對于監(jiān)造過程中發(fā)現(xiàn)的影響設(shè)備制造質(zhì)量、進(jìn)度以及管理方面的問題，應(yīng)以書面形式要求、督促落實解決。
(3)出廠驗收
根據(jù)設(shè)備監(jiān)造級別劃分不同的出廠驗收級別，一般分為重大設(shè)備出廠驗收和其他設(shè)備出廠驗收。針對不同級別的設(shè)備，出廠驗收細(xì)則的批準(zhǔn)級別不同，驗收團(tuán)組負(fù)責(zé)人及成員組成不同，但驗收細(xì)則的內(nèi)容及工作流程是相同的。出廠驗收前要編制出廠驗收實施細(xì)則，詳細(xì)列出供檢查的項目，驗收時按此文件逐項進(jìn)行，并填寫監(jiān)造設(shè)備放行證明、設(shè)備監(jiān)造放行通知單、設(shè)備出廠前檢查報告等。
監(jiān)造設(shè)備放行證明、設(shè)備監(jiān)造放行通知單、設(shè)備出廠前檢查報告等驗收記錄單主要包括產(chǎn)品名稱、供貨商、設(shè)備名稱、設(shè)備數(shù)量、設(shè)備圖號、設(shè)備檢查情況、設(shè)備遺留問題及整改完成情況以及相關(guān)人員簽字項等主要信息。
1.3 設(shè)備監(jiān)造總結(jié)階段
監(jiān)造總結(jié)階段包括監(jiān)造評估和監(jiān)造終止兩個環(huán)節(jié)。監(jiān)造總結(jié)階段的質(zhì)量控制是非常重要但又容易忽視的內(nèi)容，故應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)。
監(jiān)造評估在監(jiān)造實施工作完成后進(jìn)行，對顧客滿意度進(jìn)行有效的收集和反饋，還包括對監(jiān)造實施過程中的各個關(guān)鍵點(diǎn)的質(zhì)量評估。其中，作為評估重點(diǎn)的顧客滿意度評價表主要有項目名稱及編號、評價內(nèi)容、意見和建議等項內(nèi)容，評價內(nèi)容主要包括工作人員的服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)、服務(wù)水平、專業(yè)技能和解決技術(shù)問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力等。監(jiān)造評估結(jié)果建議進(jìn)入績效管理系統(tǒng)，成為企業(yè)績效考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
監(jiān)造終止是在監(jiān)造評估完成后，檢查監(jiān)造過程質(zhì)量保證體系文件資料是否齊全，同時進(jìn)行項目監(jiān)造總結(jié)。監(jiān)造總結(jié)應(yīng)詳細(xì)標(biāo)注項目名稱、文件編號及版本號、監(jiān)造人員和編寫人及相關(guān)審核批準(zhǔn)人等基本信息，正文一般分為兩部分，第一部分為監(jiān)造工作總結(jié)，包括設(shè)備概況、監(jiān)造工作的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)造工作過程概況和制造加工示意圖、監(jiān)造中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備質(zhì)量問題及其處理情況、監(jiān)造設(shè)備質(zhì)量的總體評價、對監(jiān)造設(shè)備在安裝調(diào)試中應(yīng)注意的事項及建議等小項內(nèi)容，第二部分主要是見證資料匯總。項目監(jiān)造總結(jié)是一個把實際運(yùn)行情況與監(jiān)造計劃不斷比較以提煉經(jīng)驗教訓(xùn)的過程，通過項目總結(jié)，將項目監(jiān)造過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行完整、系統(tǒng)地升華，從而形成企業(yè)的業(yè)務(wù)知識資源。
2 規(guī)范化研究成果的信息化應(yīng)用
對于電力設(shè)備監(jiān)造業(yè)務(wù)規(guī)范化研究成果的應(yīng)用實踐，最通常的方法就是利用規(guī)范化研究成果進(jìn)行信息化建設(shè)，建立完善電力設(shè)備監(jiān)造業(yè)務(wù)公共信息平臺或設(shè)備監(jiān)造信息管理系統(tǒng)，并以此為工具強(qiáng)化對設(shè)備監(jiān)造業(yè)務(wù)的管理，規(guī)范對設(shè)備監(jiān)造的質(zhì)量、進(jìn)度和成本的全過程控制，并最終根據(jù)管理控制的效率與效益的提升幅度來檢驗研究成果的科學(xué)性和先進(jìn)性。在規(guī)范化研究成果的信息化應(yīng)用實踐過程中，應(yīng)特別關(guān)注以下幾個重點(diǎn)問題：
2.1 信息平臺及相關(guān)配套設(shè)置的建設(shè)
監(jiān)造業(yè)務(wù)規(guī)范化研究成果的信息化應(yīng)用實踐離不開信息平臺或信息系統(tǒng)以及身份認(rèn)證系統(tǒng)等輔助系統(tǒng)的建設(shè)，這些基礎(chǔ)或配套的應(yīng)用環(huán)境和工具必須要緊跟上監(jiān)造業(yè)務(wù)信息化應(yīng)用功能的發(fā)展和擴(kuò)展，同時它們也為監(jiān)造業(yè)務(wù)的持續(xù)規(guī)范化提供了堅實的基礎(chǔ)條件。
2.2 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)
由于電力設(shè)備監(jiān)造涉及駐廠監(jiān)造的工作環(huán)節(jié)，所以電力設(shè)備監(jiān)造業(yè)務(wù)信息化的建設(shè)和信息平臺的完善和推廣，需要網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的速度和質(zhì)量直接影響著設(shè)備監(jiān)造業(yè)務(wù)公共信息平臺或信息系統(tǒng)的訪問速度和數(shù)據(jù)傳輸速度。如果駐廠專工下載一份監(jiān)造控制計劃或上傳一份監(jiān)造記錄單需要幾分鐘甚至更長時間，那監(jiān)造業(yè)務(wù)信息化應(yīng)用也就失去了其便捷高效的意義。因此，如何有效加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，也是監(jiān)造業(yè)務(wù)信息化應(yīng)用實踐推進(jìn)要著重考慮解決的問題。
2.3 相關(guān)部門政策及法律的支持
電力設(shè)備監(jiān)造業(yè)務(wù)的規(guī)范化研究和信息化應(yīng)用是一項有利于設(shè)備監(jiān)造行業(yè)發(fā)展的新生事物，發(fā)展仍不成熟，還缺乏相應(yīng)的支撐和保障機(jī)制。政府或行業(yè)管理部門必須考慮到它的特點(diǎn)，選擇專業(yè)化的企業(yè)或機(jī)構(gòu)來組織促進(jìn)其發(fā)展，使監(jiān)造業(yè)務(wù)規(guī)范化研究及其信息化應(yīng)用實踐能夠充分體現(xiàn)典型性和權(quán)威性，進(jìn)而促進(jìn)整個設(shè)備監(jiān)造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平的提升。
3 結(jié) 論
電力設(shè)備監(jiān)造業(yè)務(wù)過程規(guī)范化及其信息化應(yīng)用是一項看似簡單而實際上非常復(fù)雜的工作。在國內(nèi)目前的情況下，它不僅僅是一個咨詢技術(shù)工作，同時也是一個涉及法律、行政管理、技術(shù)管理等諸方面的綜合系統(tǒng)工程。因而，只有實踐才是檢驗其科學(xué)性和先進(jìn)性的唯一指標(biāo)。相信隨著監(jiān)造行業(yè)的逐步規(guī)范和社會信息化水平的不斷提升，電力設(shè)備監(jiān)造業(yè)務(wù)過程規(guī)范化研究會越來越深入，規(guī)范化成果的信息化應(yīng)用實踐也會越來越成功。
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