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談?wù)勂髽I(yè)用人和育人論文
《動(dòng)物學(xué)�！肥荝.H.Reeves對(duì)20世紀(jì)70、80年代的美國(guó)教育狀況進(jìn)行的辛辣諷刺。美國(guó)的教育體制我們未曾經(jīng)歷，沒(méi)有發(fā)言權(quán)，但讀罷《動(dòng)物學(xué)校》，我們是否感到了似曾相識(shí)?作為企業(yè)，我們又當(dāng)如何改善?作為員工，我們又如何避免?
一、寓言故事《動(dòng)物學(xué)�！�
有一天，動(dòng)物們決定設(shè)立學(xué)校，教育下一代應(yīng)付未來(lái)的挑戰(zhàn)。校方訂立的包括飛行、跑步、游泳及爬樹(shù)等本領(lǐng)，為方便管理，所有動(dòng)物一律要修全部課程。
鴨子游泳技術(shù)一流，飛行課的成績(jī)也不錯(cuò)，可是跑步就無(wú)計(jì)可施。為了補(bǔ)救，只好課余加強(qiáng)練習(xí)，甚至放棄游泳課來(lái)練跑。到最后磨壞了腳掌，游泳成績(jī)也變得平庸。校方可以接受平庸的成績(jī)，只有鴨子自己深感不值。
兔子在跑步課上名列前茅，可是對(duì)游泳一籌莫展，甚至精神崩潰。
松鼠爬樹(shù)最拿手，可是飛行課的老師一定要它自地面起飛，不準(zhǔn)從樹(shù)頂下降，弄得它精神緊張，肌肉抽搐。最后爬樹(shù)得丙，跑步更只有丁等。
老鷹是個(gè)問(wèn)題兒童，必須嚴(yán)家管教。在爬樹(shù)課上，它第一個(gè)到大樹(shù)頂，可是堅(jiān)持用最拿手的方式，不理會(huì)老師的要求。
到學(xué)期結(jié)束時(shí)，一條怪異的鰻魚(yú)以高超的泳技，加上勉強(qiáng)能飛能跑能爬的成績(jī)，反而獲得平均最高分，還代表畢業(yè)班致詞。
另一方面，地鼠為抗議學(xué)校未把掘土打洞列為必修課，而集體抵制。它們先把子女交給獾作學(xué)徒，然后與土撥鼠合作另設(shè)成功學(xué)校。
二、企業(yè)用人
(一)企業(yè):用人之長(zhǎng)，避人之短
由李維斯的寓言故事《動(dòng)物學(xué)�！�，可聯(lián)想到企業(yè)用人、育人。首先企業(yè)用人應(yīng)該是用人之長(zhǎng)，避人之短。但企業(yè)往往會(huì)犯《動(dòng)物學(xué)校》的錯(cuò)誤，以企業(yè)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量員工的長(zhǎng)與短，而忽略了員工本質(zhì)的長(zhǎng)與短。很多企業(yè)，自詡為人才加工廠，不管員工進(jìn)來(lái)時(shí)的差異性，而一味按照企業(yè)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行崗位設(shè)置和崗位輪換，甚至有意在時(shí)抬高招聘標(biāo)準(zhǔn)，且不說(shuō)企業(yè)和員工的機(jī)會(huì)成本，僅企業(yè)在員工培養(yǎng)和培訓(xùn)上花費(fèi)的人力和財(cái)力與得到的結(jié)果就不可同日而語(yǔ)。
試想一下，如果企業(yè)能夠在招聘的時(shí)候就按照自己的目標(biāo)和要求來(lái)招聘合適的人才，那么就不需要花更多時(shí)間和精力來(lái)進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，試崗成功率就會(huì)增加。也就是招聘時(shí)就要選擇那些適合崗位需求的人才，而不是將不適合的人或不具備崗位要求的人培養(yǎng)成能夠勝任崗位的人。企業(yè)也不會(huì)因?yàn)槿藶樘Ц哒衅笜?biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)高素質(zhì)人才對(duì)就了低職位不滿而離職的現(xiàn)象。
(二)員工:彰己所長(zhǎng)，暗補(bǔ)所短
有些員工自己并不了解或者說(shuō)并不充分了解自我，或許與企業(yè)一樣會(huì)說(shuō)，不知道自己(員工)的本質(zhì)長(zhǎng)短在哪里。那么，企業(yè)嘴大，員工口小，你說(shuō)我長(zhǎng)處在哪就在哪，員工還美其名曰:服從組織安排!不管企業(yè)給安排的崗位適合不適合自己，先干著再說(shuō)，并且會(huì)在干中學(xué)習(xí)，有的學(xué)習(xí)還非常努力，如鴨子放棄游泳課來(lái)練習(xí)跑步那般。但是，會(huì)在崗位中工作得很累，會(huì)很長(zhǎng)時(shí)間掌握不了技能和技巧。這是組織安排與自己愿望不是懸殊太大的情況，如果組織安排與自己意愿落差太大，那就會(huì)像地鼠一樣，去另立學(xué)校。如果沒(méi)能力另立學(xué)校，大不了一走了之。
因?yàn)椴粷M目前崗位而離職的每年都要大有人在，這其中就有招聘時(shí)就決定了的。原因無(wú)外乎企業(yè)沒(méi)有按崗位要求去嚴(yán)格招聘，員工沒(méi)考慮自己的特長(zhǎng)及未來(lái)發(fā)展而且急于落實(shí)職位。但這種離職，對(duì)企業(yè)和對(duì)員工雙方都是不利的，雙方都增加了機(jī)會(huì)成本。
員工，是否一定得適合自己的特長(zhǎng)?其實(shí)就像上文所說(shuō)，很多人一開(kāi)始對(duì)自己適合做什么并不是很清晰，需要通過(guò)在實(shí)踐中試了以后才會(huì)發(fā)現(xiàn)。還有一些人本身具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，不管做什么，只要認(rèn)真去做，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)，就能夠做好。這樣的人才，適應(yīng)能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>
所以員工也不能停留在自身特長(zhǎng)上，甚至停留在過(guò)去的上。時(shí)代在發(fā)展，環(huán)境在變化，成績(jī)代表過(guò)去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)代表未來(lái)。如今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不學(xué)習(xí)等于放棄發(fā)展的機(jī)會(huì)。八小時(shí)內(nèi)求生存，八小時(shí)外求發(fā)展，很明確地指出了每位員工應(yīng)該走的路。學(xué)習(xí)也不再僅僅是校園里的事，不再僅僅是青少年們的事，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為潮流，學(xué)習(xí)也成為人們終身必修的課程。
員工可以通過(guò)學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)自己的短處，使自己的職業(yè)范圍更寬，職業(yè)生涯潛力更大。
三、企業(yè)育人
(一)企業(yè):針對(duì)性培訓(xùn)
企業(yè)用人，更要育人。企業(yè)育人，無(wú)非是讓員工長(zhǎng)之更長(zhǎng)，或者是補(bǔ)員工之短。現(xiàn)代企業(yè)在育人上，投入甚大。不僅僅是各種內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)，還有隱性成本更大的輪崗或崗位實(shí)訓(xùn)。有計(jì)劃、有目的的輪崗，可以發(fā)現(xiàn)員工之長(zhǎng)，至少可以補(bǔ)員工之短。但盲目輪崗，與用人之長(zhǎng)相違背，而且?guī)Ыo組織更大的隱性損失。因?yàn)椴皇煜ぁ⒉皇炀�、不專業(yè)，會(huì)出現(xiàn)延誤、差錯(cuò)，導(dǎo)致組織整體效率的降低，甚至?xí)绊懙焦驹诳蛻粜哪恐械男蜗螅@樣的隱性成本難以測(cè)算，甚至難以發(fā)現(xiàn)。
如某公司，屬于高新技術(shù)企業(yè)，對(duì)員工培訓(xùn)與發(fā)展相當(dāng)重視，每年的財(cái)務(wù)預(yù)算都有相當(dāng)比重的培訓(xùn)費(fèi)，而且公司與目前培訓(xùn)市場(chǎng)比較知名的幾家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都建立了合作關(guān)系，定期組織關(guān)鍵員工和一些客戶進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)每次都很熱烈，大家熱情高漲，但培訓(xùn)后所取得效果卻沒(méi)有人進(jìn)行后期評(píng)估。筆者曾與公司里一些關(guān)鍵員工交談過(guò)，很多員工特別是一些技術(shù)型員工對(duì)那些管理培訓(xùn)并不是很渴求，培訓(xùn)的內(nèi)容當(dāng)時(shí)覺(jué)得很有道理，但事后很少能用得上，時(shí)間一長(zhǎng)就都忘記了。這是公司培訓(xùn)缺乏針對(duì)性的典型案例。
還有一家公司，著重對(duì)中層主管的培養(yǎng)，對(duì)主管的要求是“獨(dú)擋一面、上傳下達(dá)、拾遺補(bǔ)缺”，所謂“獨(dú)擋一面”就是要主管能夠獨(dú)立處理崗位上的事務(wù)，達(dá)到游刃有余的程度;“上傳下達(dá)”要求主管理解公司的戰(zhàn)略、熟悉公司的政策、認(rèn)同并遵循公司價(jià)值觀和企業(yè)
文化，才可以起到上傳下達(dá)之功效;“拾遺補(bǔ)缺”就是能夠快速補(bǔ)位，在出現(xiàn)崗位空缺、職位空缺或事務(wù)空缺時(shí)，能夠隨時(shí)補(bǔ)缺。為了達(dá)到主管的要求，公司啟用輪崗培訓(xùn)計(jì)劃，即將培養(yǎng)對(duì)象按一定的順序和時(shí)間進(jìn)行輪崗，而不是遵循員工的原有專業(yè)、技能等，結(jié)果公司在輪崗過(guò)程中，發(fā)展速度大大受到影響，由之前的50%以上增長(zhǎng)速度降到10%左右。
在企業(yè)培訓(xùn)上，我們也要避免《動(dòng)物學(xué)�！返恼`區(qū)。讓培訓(xùn)有針對(duì)性，真正適合員工需要，符合員工發(fā)展方向。而不是強(qiáng)行灌輸，灌者很累，接受者接收的很少，達(dá)不到管理者想要的目標(biāo)。
(二)員工:全面發(fā)展與重點(diǎn)突破相結(jié)合
員工自我學(xué)習(xí)也是如此，很多員工學(xué)習(xí)意愿很強(qiáng)，動(dòng)力也很足，但是面對(duì)浩瀚書(shū)海、面對(duì)琳瑯滿目的培訓(xùn)市場(chǎng)，個(gè)人可能會(huì)手足無(wú)措，似乎什么都很重要，什么都想學(xué)，結(jié)果無(wú)從下手，或者僅僅學(xué)了點(diǎn)皮毛。學(xué)了點(diǎn)皮毛也許不是壞事，怕就怕，只看到了樹(shù)木，就以為自己得到了森林，結(jié)果在工作中，盲目運(yùn)用，而且自以為是。
每個(gè)人的時(shí)間和精力都是有限的，而知識(shí)是無(wú)窮的。我們不可能學(xué)會(huì)所有的專業(yè)，勝任所有的崗位。員工在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)時(shí)就要學(xué)會(huì)取舍，既要全面發(fā)展更要重點(diǎn)突破，重點(diǎn)學(xué)習(xí)那些與自己崗位相關(guān)、與自己未來(lái)職業(yè)規(guī)劃相關(guān)的知識(shí)和技能。
四、寓言對(duì)企業(yè)用人和育人的啟示
解決企業(yè)用對(duì)人和育好人的問(wèn)題，需要企業(yè)人力資源部門(mén)與員工個(gè)人共同努力。從寓言《動(dòng)物學(xué)�！肺覀兛梢缘贸鲆韵聨c(diǎn)啟示:
(一)招聘前借用現(xiàn)代專業(yè)工具
? 為了發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)與短，僅是員工本人和他周圍人也未必能看得清，好在現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)發(fā)展，有專業(yè)工具可以借用，如性格測(cè)評(píng)、管理素質(zhì)測(cè)評(píng)等。HR要建立一個(gè)行之有效的系統(tǒng)，幫助員工認(rèn)清自己的長(zhǎng)短，幫助員工明確自己的發(fā)展方向。
員工本質(zhì)的長(zhǎng)與短，只是與其自身其他素質(zhì)相比較而言，就像左手與右手相比，哪個(gè)更有力量。而每個(gè)個(gè)體的差異很大，就如《動(dòng)物學(xué)�！分续喿訒�(huì)飛，但與老鷹相比就不是一個(gè)重量級(jí)上的。所以企業(yè)還需要建立企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，從而讓適合的人在適合的崗位上，人盡其才，才盡其用。現(xiàn)代企業(yè)在招聘新人上，也建立了自己的測(cè)評(píng)系統(tǒng)。古有伯樂(lè)，人們常嘆千里馬常有，而伯樂(lè)不常有�，F(xiàn)代企業(yè)的人力測(cè)評(píng)系統(tǒng)就是現(xiàn)代企業(yè)的伯樂(lè)，相信會(huì)為現(xiàn)代企業(yè)引進(jìn)越來(lái)越多的千里馬。
(二)培訓(xùn)前準(zhǔn)確定位培訓(xùn)需求
當(dāng)員工現(xiàn)有的知識(shí)和技能低于所要求的水平時(shí)，培訓(xùn)的需求就產(chǎn)生了。只有針對(duì)真實(shí)的需求進(jìn)行培訓(xùn)，才能取得好的效果。在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每次培訓(xùn)活動(dòng)之前，人力資源部門(mén)培訓(xùn)主管和工作人員要采用各種方法與技術(shù)對(duì)企業(yè)及其員工的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)什么內(nèi)容。培訓(xùn)需求分析是日常培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求定位包括人員分析、任務(wù)分析和組織分析等等。
(三)科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，靈活選擇培訓(xùn)方式
一旦培訓(xùn)需求確定，就可以進(jìn)行培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，即編制培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃的內(nèi)容要做到盡量細(xì)致、全面、具體、明確，讓計(jì)劃成為培訓(xùn)工作的行動(dòng)指南。培訓(xùn)計(jì)劃包含培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。培訓(xùn)目標(biāo)要盡量具體、可度量，但要符合客觀實(shí)際，不能制定虛空的、無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。對(duì)于在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展的培訓(xùn)，除了企業(yè)“導(dǎo)師制”(“師帶徒”)這種在崗培訓(xùn)外，培訓(xùn)組織者都要進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。課程設(shè)計(jì)對(duì)于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)欲望十分重要，其重要內(nèi)容包括教材選定和課程時(shí)間安排。有效的課程設(shè)計(jì)，首先教材內(nèi)容是針對(duì)培訓(xùn)的真實(shí)需求，而且是以受訓(xùn)者具有掌握這些教材和其他課程材料的基本閱讀水平和認(rèn)知能力為前提。課程時(shí)間安排上也應(yīng)考慮到受訓(xùn)者的精力，讓他們能夠消化吸收而不是疲憊應(yīng)付。
某企業(yè)建立了內(nèi)部“二級(jí)導(dǎo)師制”，就是由經(jīng)理指導(dǎo)主管，由主管指導(dǎo)員工，形成非常好的內(nèi)部崗位培訓(xùn)機(jī)制。
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