戰(zhàn)略治理會計方法的畢業(yè)論文

　　戰(zhàn)略治理會計是配合企業(yè)戰(zhàn)略治理需要重新構造的企業(yè)決策支持系統(tǒng)，在市場機會分析中運用戰(zhàn)略治理會計方法有著非常重要的意義。主要有市場定位、目標市場選定、價值鏈、平衡計分卡等戰(zhàn)略治理會計方法。

　　一、市場定位分析

　　市場定位是指企業(yè)在賴以生存的市場上如何選擇競爭武器以對抗競爭者。在戰(zhàn)略定位分析中，最著名的是波士頓團體矩陣即BCG矩陣，這是由美國波士頓咨詢公司設計發(fā)明的。該方法不是戰(zhàn)略治理的特有方法，而是治理會計根據(jù)對戰(zhàn)略治理信息支持的需要將其引用進來的。由于該矩陣與產(chǎn)品的市場份額和市場增長率有關，作為戰(zhàn)略治理會計的技術方法之一，其作用是通過確定產(chǎn)品的定位從而為企業(yè)的資金運作或利潤平衡提供支持。BCG 矩陣按產(chǎn)品的市場份額和市場增長情況，將企業(yè)的各種產(chǎn)品分成四個單元，如圖1所示。

　　其中，市場增長代表了公司的現(xiàn)金需求，而相對市場份額則代表了企業(yè)的盈利水平和天生現(xiàn)金的能力。由于，要保持較高的市場增長率，就需要大量的活動資產(chǎn)和固定資產(chǎn)投資，從而產(chǎn)生大量的現(xiàn)金需求；而較高的市場占有率意味著企業(yè)具有較強的市場上風，從而產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流進。

　　根據(jù)BCG 矩陣，應該對不同單元的產(chǎn)品采取不同的戰(zhàn)略。簡言之，對于幼童產(chǎn)品，應加大投資，使其迅速占領市場，成為明星產(chǎn)品。對于明星產(chǎn)品，則以保持市場份額為主要目標。對于現(xiàn)金牛產(chǎn)品，應不失時機地抓緊收獲，并盡量延長收獲時間，而不宜再進一步增加市場份額。對于瘦狗產(chǎn)品，則采取撤退戰(zhàn)略，盡早將其逐出企業(yè)的經(jīng)營范圍。在運用以上戰(zhàn)略時，不應孤立地進行，而要聯(lián)系各種產(chǎn)品同時進行，即采取產(chǎn)品組合戰(zhàn)略。如，將現(xiàn)金牛產(chǎn)品天生的現(xiàn)金扶持幼童產(chǎn)品，使其成為明星產(chǎn)品，進而成為現(xiàn)金牛產(chǎn)品，以產(chǎn)生持久資金上風，支持其后的戰(zhàn)略計劃。在多元化經(jīng)營上，應該平衡核心業(yè)務與增長業(yè)務，使利潤較低但相對穩(wěn)定的傳統(tǒng)行業(yè)與利潤豐厚但不確定性較大的服務行業(yè)相輔相成，實現(xiàn)穩(wěn)定快速增長。

　　二、目標市場選定分析

　　在市場細分的基礎上，企業(yè)可根據(jù)商品的特性、自身的實力和競爭能力的分析，在眾多的細分市場中選擇一個或幾個利于發(fā)揮企業(yè)上風、最具吸引力，又能達到最佳經(jīng)濟效益的細分市場作為目標市場。目標市場的營銷策略一般有：無差異營銷策略、差異營銷策略、集中性營銷策略、一對一營銷策略等。在各種新技術和信息工具條件下，顧客可能對商品的內容進行選擇、裁剪和重新組合。即使商品不能進行顧客化定制，而營銷方法也是可以顧客化定制的。所以，企業(yè)選定了目標市場后，就要對所選擇的目標市場作盈利能力分析。在傳統(tǒng)的治理會計方法中，盈虧平衡分析方法應用比較廣泛，但它涉及的變量如單價、銷售量、單位變動本錢、固定本錢等，在實際執(zhí)行時會發(fā)生變化，存在不確定性。在戰(zhàn)略治理會計方法中可以進行敏感性分析，在諸多的不確定性因素中，找出對經(jīng)濟效益指標（如利潤等）反應敏感的因素，確定其影響程度，計算出這些因素在一定范圍內變化的有關效益指標變動數(shù)目，從而建立主要變量因素與經(jīng)濟效益指標之間的對應定量關系（變化率）。同時，猜測經(jīng)濟效益情況變化的最樂觀和最悲觀的臨界條件或臨界數(shù)值，求出各因素變化的答應幅度（極限值），計算出臨界點，評估其是否在可接受的范圍之內。敏感性分析通常是分析單個因素變化，必要時也可分析兩個或多個不確定因素的變化對經(jīng)濟效益指標的影響程度。

　　通過敏感性分析，可以研究各種不確定因素變動對方案經(jīng)濟效果的影響范圍和程度，并可篩選出若干最為敏感的因素，對它們集中氣力研究，重點調查和收集資料，盡量降低因素的不確定性，進而減少方案風險。

　　三、價值鏈分析

　　價值鏈分析源自于作業(yè)本錢法，上世紀90年代以來，為了適應制造環(huán)境的變化，作業(yè)本錢法開始為人們所關注。作業(yè)本錢法的理論基礎是：產(chǎn)品消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源并導致本錢的發(fā)生。其步驟為：選擇作業(yè)、回集資源的用度到作業(yè)本錢池、選擇本錢元、計算分配率、根據(jù)分配率將作業(yè)本錢池的用度回集到本錢計算對象。作業(yè)本錢法是一個以作業(yè)為基礎的信息系統(tǒng)，著眼于本錢發(fā)生的原因即本錢動因，依據(jù)資源耗費的因果關系進行本錢核算。該方法克服了傳統(tǒng)本錢計算系統(tǒng)下間接用度責任不清的缺陷，使以前的很多不可控間接用度在作業(yè)本錢系統(tǒng)中變成可控的。同時，通過對所有與產(chǎn)品相關聯(lián)作業(yè)活動的追蹤、分析，為盡可能消除“不增值作業(yè)”、改進“增值作業(yè)”、優(yōu)化“作業(yè)鏈”、增加“顧客價值”提供有用信息，促使損失、浪費減少到最低限度，進步?jīng)Q策、計劃、控制的科學性和有效性，終極達到進步企業(yè)的市場競爭能力和獲利能力的目的。價值鏈分析主要是分析從原材料供給商起至終極產(chǎn)品消費者的一系列相關活動的結合，研究重點是利潤與本錢的分布狀況。它不僅夸大個別活動的價值增加，而且更重視整個價值鏈的整體效益。隨著信息時代的開始，公司環(huán)境開始變得更動態(tài)、更復雜，顧客開始處于主導地位，產(chǎn)品的生命周期變得更短，顧客的品位更善變。在企業(yè)中，以往有關產(chǎn)品組合、顧客定位、監(jiān)控競爭對手等都是企業(yè)的市場部分負責收集有關的資料，依據(jù)自己從事市場銷售的角度向企業(yè)的治理決策層提供信息支持。由于市場部分最關心的是產(chǎn)品的銷售額，因而對市場份額、產(chǎn)品銷售量、顧客的購買傾向等較為重視，對競爭對手產(chǎn)品的本錢構成、顧客獲利性情況、產(chǎn)品組合的獲利性情況卻不甚了解。所以企業(yè)市場部分提供的信息并不能完全替換會計部分提出的建議，而戰(zhàn)略治理會計的有關價值鏈分析方法則能有效地解決這些題目。

　　四、平衡計分卡分析

　　平衡計分卡是以企業(yè)的戰(zhàn)略為導向，以治理為核心，以各個方面相互影響、相互滲透為條件，以綜合、平衡為原則，從財務、顧客、內部經(jīng)營過程和學習與成長四個層面出發(fā)建立起來的一個周密、完備的業(yè)績評價體系。對于市場競爭日益激烈的今天，要想突出重圍，爭取到顧客，出色的客戶關系治理是企業(yè)成功的關鍵，成功的客戶關系治理不僅能留住客戶，靠客戶的輾轉先容取得新客戶，還可以就所得到的客戶資料推介新產(chǎn)品�？蛻絷P系治理的目的就是通過不斷地進步客戶的滿足度，擴大企業(yè)市場占有份額，實現(xiàn)盡可能多的利潤，從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。為實現(xiàn)客戶治理方面的目標，可以設立以下指標。

　　1。市場占有率

　　通過市場占有率來調查研究企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，可結合銷售額或銷售量分析。該指標反映企業(yè)市場營銷方面的業(yè)績，可以根據(jù)政府或其它公眾組織對市場的總體規(guī)模的統(tǒng)計數(shù)字進行計算。設立這個指標的目的是促使企業(yè)爭取更多客戶，擴大銷售。一般來講市場份額越大，從客戶處獲得的利潤總額也就越高。公式為：

　　市場占有率高，說明企業(yè)在市場處于上風，適應市場能力強；而相對市場占有率則表明了企業(yè)市場競爭地位的高低和競爭上風狀況。對于生產(chǎn)復雜產(chǎn)品的公司還可為客戶提供培訓教程，以幫助他們更有效地使用產(chǎn)品。

　　2�？蛻魸M足程度

　　客戶滿足程度是指客戶對企業(yè)所提供的產(chǎn)品、服務等的滿足程度�？蛻魸M足程度首先取決于企業(yè)所提供產(chǎn)品及服務的質量，從企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務質量來看，客戶所關心的事情有四類，即提供產(chǎn)品和勞務的時間、質量、本錢和售后服務。評價顧客的滿足程度可以對公司業(yè)績進行反饋，這個指標表明顧客如何判定一個產(chǎn)品或一個公司的可信賴程度�？蛻魸M足程度指標反映了顧客的需要，可較好地猜測企業(yè)遠景。只有當客戶對他們的購買經(jīng)歷是完全或特別滿足時，企業(yè)才能指看他們繼續(xù)購買自己的產(chǎn)品，才能進步市場占有率和客戶獲得率。

　　客戶滿足度可用老客戶保持率、新客戶獲得率及產(chǎn)品交貨及時率三項指標來衡量，其計算公式分別為：

　　對客戶保持率進行衡量，能促使企業(yè)想辦法留住客戶。新客戶獲得率反映新客戶的獲得能力。企業(yè)在尋求擴大業(yè)務的過程中，通常是要增加其目標范圍內的新客戶。一般來說，這三項指標值越高，客戶滿足度也就越高�？蛻舻臐M足度可通過向客戶直接發(fā)放調查表詢問取得。

　　3。從客戶處獲得的利潤率

　　進步市場份額、留住客戶、贏得新客戶和使客戶滿足只是企業(yè)獲取更多利潤的一種手段，成功地做到進步市場份額、留住客戶、贏得新客戶和使客戶滿足并不一定能保證企業(yè)可以從客戶身上獲取利潤。企業(yè)不僅希看得到對企業(yè)極為滿足的客戶，更�？吹玫接欣�可圖的客戶。所以有必要用這個指標來衡量某項交易是否有利可圖。計算公式為：

　　這里的凈利潤指扣除支持客戶所需要的服務本錢后的凈利潤。客戶服務本錢是指運用作業(yè)本錢法分配給客戶承擔的研發(fā)、營銷、分銷和售后服務用度�？蛻衾麧櫬手笜朔从沉似髽I(yè)在滿足客戶需要方面的所得與所費，體現(xiàn)了企業(yè)的財務利益和經(jīng)營目標。

　　隨著全球化進程，公司間的競爭變得更激烈。面對這樣巨大的環(huán)境狀態(tài)的改變， 戰(zhàn)略治理會計職員向企業(yè)決策者提供諸如：企業(yè)經(jīng)營的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境如何；企業(yè)應在哪些市場競爭；要與哪些產(chǎn)品競爭；如何實現(xiàn)可持續(xù)的競爭上風；其競爭目標是本錢領先還是差異化，是保持較高的競爭地位還是可持續(xù)的競爭上風等題目。這將促使治理會計職員能夠將視角投向企業(yè)的外部環(huán)境，使治理會計職員熟悉市場競爭、理解戰(zhàn)略治理，進而促使企業(yè)強有力地捉住市場機會，占有市場，運用戰(zhàn)略治理會計方法為企業(yè)提供戰(zhàn)略決策支持信息。

　　【參考文獻】

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