網(wǎng)絡(luò)輿情與高校輔導(dǎo)員工作論文

　　摘要：

　　網(wǎng)絡(luò)輿情興起對(duì)高校輔導(dǎo)員工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，通過(guò)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情形成機(jī)制和特點(diǎn)的把握，以及對(duì)輔導(dǎo)員在參與高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作中的現(xiàn)狀分析，進(jìn)一步提出在當(dāng)前形勢(shì)下輔導(dǎo)員做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作的相應(yīng)對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞：

　　網(wǎng)絡(luò)輿情；高校；輔導(dǎo)員工作；對(duì)策

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的應(yīng)用，高校的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)也經(jīng)歷著前所未有發(fā)展和變革。在這變革中，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為高校學(xué)生參與公眾輿論、表達(dá)個(gè)性意見(jiàn)、進(jìn)而影響其思想、學(xué)習(xí)、生活的重要平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)輿情也隨之成為高校工作的重要方面。高校輔導(dǎo)員作為承擔(dān)大學(xué)生的思想教育、日常管理、指導(dǎo)服務(wù)的主要工作者，如何把握網(wǎng)絡(luò)輿情主陣地，全面了解網(wǎng)絡(luò)輿情、及時(shí)把握輿情動(dòng)向、引領(lǐng)輿情方向、處理輿情危機(jī)，已成為新形勢(shì)下輔導(dǎo)員一項(xiàng)新的工作要求和挑戰(zhàn)。

　　一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的形成機(jī)制與特點(diǎn)

　　網(wǎng)絡(luò)輿情是指公眾在互聯(lián)網(wǎng)上表達(dá)對(duì)某一社會(huì)“熱點(diǎn)”或“焦點(diǎn)”問(wèn)題的具有一定影響力和傾向性的意見(jiàn)或言論的情況。在高校，校園網(wǎng)絡(luò)更是一個(gè)能夠形成公共意見(jiàn)、可以自由交流和辯論的公共空間。網(wǎng)絡(luò)輿情的形成是學(xué)生意見(jiàn)表達(dá)到一定量度和強(qiáng)度，即一方面要看學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)空間對(duì)某一問(wèn)題發(fā)表的議論和意見(jiàn)達(dá)到一定的學(xué)生比例，另一方面要看期訴諸意志的堅(jiān)定程度，應(yīng)表現(xiàn)為一定數(shù)量的大學(xué)生對(duì)堅(jiān)持某一意見(jiàn)態(tài)度明朗的指向。在互聯(lián)網(wǎng)上不同學(xué)生的意見(jiàn)經(jīng)過(guò)廣泛的交流、碰撞、退讓、融合來(lái)進(jìn)行彼此較量、修正、融合，進(jìn)而形成一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情。校園網(wǎng)絡(luò)輿論也經(jīng)歷了議題的來(lái)源階段、輿論領(lǐng)導(dǎo)及其意見(jiàn)產(chǎn)生階段、網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)擴(kuò)散和放大階段、網(wǎng)絡(luò)輿論的形成等幾個(gè)階段。從高校網(wǎng)絡(luò)輿論形成的過(guò)程來(lái)看，突發(fā)事件的激化、社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的觸發(fā)以及與師生利益密切相關(guān)事件的引發(fā)這幾方面原因及易引發(fā)形成網(wǎng)絡(luò)輿情。高校網(wǎng)絡(luò)輿論形成中也呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)

　�。�1）輿論形成迅速，具有時(shí)實(shí)性與交互性，傳播較難控制。

　�。�2）內(nèi)容多元與分散，追隨主流話(huà)題，貼近校園生活。

　　（3）凸現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言特點(diǎn)，表達(dá)多為非理性。

　　二、輔導(dǎo)員參與網(wǎng)絡(luò)輿情工作的現(xiàn)狀分析

　　筆者于2011年3月在寧波大學(xué)開(kāi)展輔導(dǎo)員參與網(wǎng)絡(luò)輿情工作的調(diào)研，其中向輔導(dǎo)員發(fā)放并收回有效調(diào)研問(wèn)卷65份，被調(diào)查人數(shù)占全校輔導(dǎo)員人數(shù)的73%，同時(shí)，對(duì)學(xué)校有關(guān)職能部門(mén)也作了相關(guān)調(diào)研。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，反饋出輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)輿情工作中的以下幾個(gè)方面情況：

　　（一）對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作重要性的有較大的共識(shí)，但在網(wǎng)絡(luò)輿情工作中的技能略顯不足

　　隨著網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高�，F(xiàn)實(shí)工作的影響，輔導(dǎo)員對(duì)該項(xiàng)工作的重要性有較為深入的認(rèn)識(shí)。在對(duì)某高校輔導(dǎo)員調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有50%輔導(dǎo)員認(rèn)為掌握學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情“非常重要”，50%輔導(dǎo)員認(rèn)為“比較重要”；57%輔導(dǎo)員認(rèn)為掌握學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)本職工作“緊密相關(guān)”，39%輔導(dǎo)員認(rèn)為“有一定關(guān)聯(lián)”。在調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)上基本擁有qq、博客、社交網(wǎng)站等眾多網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)，但仍有38%輔導(dǎo)員認(rèn)為自身對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的掌握與運(yùn)用“不太擅長(zhǎng)”，有62%的輔導(dǎo)員在網(wǎng)上瀏覽學(xué)生輿情的基本情形是“經(jīng)常瀏覽只是偶爾發(fā)表意見(jiàn)”。由于輔導(dǎo)員自身網(wǎng)絡(luò)技能、輿情研判能力、輿論引導(dǎo)能力的相對(duì)欠缺，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)輿情工作中的主體作用發(fā)揮不夠明顯。

　�。ǘ�）關(guān)心關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，但有效的工作應(yīng)對(duì)機(jī)制尚未完善

　　輔導(dǎo)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注度較高，有40%輔導(dǎo)員每日會(huì)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，對(duì)校內(nèi)突發(fā)事件、校內(nèi)熱點(diǎn)問(wèn)題、社會(huì)事件和熱點(diǎn)問(wèn)題的反應(yīng)等方面較為關(guān)注，同時(shí)，輔導(dǎo)員也具備了相對(duì)較高的網(wǎng)絡(luò)輿情的工作意識(shí)，對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)的反動(dòng)非法言論、易引發(fā)個(gè)體或群體安全事件、詆毀學(xué)校聲譽(yù)等情況會(huì)即時(shí)上報(bào)職能部門(mén)。網(wǎng)絡(luò)輿情工作對(duì)當(dāng)前高校工作來(lái)講，是一個(gè)全局性的工作，一般是由一個(gè)或多個(gè)部門(mén)牽頭、基層單位全面覆蓋的體系，因此，在具體工作中還要進(jìn)一步明確輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)輿情工作要求與具體職責(zé)，針對(duì)不同的輿情有不同的應(yīng)對(duì)方式，特別是要在網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)急處理機(jī)制中進(jìn)一步發(fā)揮輔導(dǎo)員作用。在學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍的建立上，有53%輔導(dǎo)員認(rèn)為“非常必要”，有40%輔導(dǎo)員認(rèn)為輿論領(lǐng)袖的培養(yǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)來(lái)說(shuō)“非常重要”，但在實(shí)際工作中只有44%的輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中有這樣一支隊(duì)伍，32%輔導(dǎo)員在有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生輿論領(lǐng)袖，有22%的輔導(dǎo)員認(rèn)為需要學(xué)校加強(qiáng)輿情引導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)。

　�。ㄈ�）對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作研究分析不足，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)道德教育工作的開(kāi)展相對(duì)缺乏

　　調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有25%輔導(dǎo)員認(rèn)為自身在學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情工作中遇到的最大困難是網(wǎng)下事務(wù)過(guò)多，對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注不夠，有19%輔導(dǎo)員認(rèn)為對(duì)網(wǎng)絡(luò)上有學(xué)生輿情不能有效掌握全貌，有11%輔導(dǎo)員認(rèn)為缺乏對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的分析研究。輔導(dǎo)員又承擔(dān)著較多的教育管理指導(dǎo)服務(wù)的職能，因此工作具有基層性、繁瑣性、復(fù)雜性等特點(diǎn)，大部分（尤其是新任輔導(dǎo)員）大部分時(shí)間忙于網(wǎng)下具體事務(wù)，對(duì)于新的網(wǎng)絡(luò)工作缺乏投入更多時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)研究。網(wǎng)絡(luò)輿情工作中有一項(xiàng)重要內(nèi)容是對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)和道德的培養(yǎng)，而在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員對(duì)目前學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿論中的道德行為也有客觀的評(píng)價(jià)，有31%輔導(dǎo)員認(rèn)為當(dāng)前學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿論中的道德?tīng)顩r比較好，62%認(rèn)為一般，4%認(rèn)為比較差；有38%輔導(dǎo)員認(rèn)為學(xué)生網(wǎng)絡(luò)不道德行為主要表現(xiàn)在“無(wú)克制地宣泄個(gè)人情緒”，其次37%認(rèn)為是“盲目轉(zhuǎn)貼、跟貼”，有21%輔導(dǎo)員認(rèn)為在對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)行為教育方面有待加強(qiáng)。

　　三、輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情工作應(yīng)對(duì)建議

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化高校輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)上的角色意識(shí)，主動(dòng)把握網(wǎng)絡(luò)工作陣地

　　一是校園網(wǎng)絡(luò)積極的建設(shè)者。輔導(dǎo)員要積極參與學(xué)校、學(xué)院主題教育網(wǎng)站、論壇的規(guī)劃和建設(shè)，特別是針對(duì)學(xué)院的學(xué)生的特點(diǎn)設(shè)計(jì)有特色、有吸引力、有影響力的校園主題網(wǎng)站，通過(guò)主流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)針對(duì)學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展主題討論、網(wǎng)上講壇等，及時(shí)發(fā)布各類(lèi)學(xué)生關(guān)心的學(xué)習(xí)生活信息和正面權(quán)威信息。同時(shí)輔導(dǎo)員還要對(duì)新型的網(wǎng)絡(luò)手段和工具及時(shí)加以應(yīng)用和深入，要善于運(yùn)用qq（群）、博客、論壇、校園bbs及人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等社交網(wǎng)站等作為工作中必備的“網(wǎng)絡(luò)利器”，合理規(guī)劃并搭建各類(lèi)各級(jí)班團(tuán)組織的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立與現(xiàn)實(shí)組織對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)集體，為網(wǎng)絡(luò)思想教育及管理工作提供有效的組織基礎(chǔ)。

　　二是網(wǎng)絡(luò)輿情有效的觀察者和引導(dǎo)者。由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和互動(dòng)性，學(xué)生在網(wǎng)上更容易說(shuō)出平時(shí)不敢說(shuō)、不便說(shuō)的話(huà)，網(wǎng)絡(luò)也成為輔導(dǎo)員了解學(xué)生真實(shí)想法、收集各種學(xué)生信息的一個(gè)重要陣地。輔導(dǎo)員在網(wǎng)上首先是要保持一個(gè)普通網(wǎng)民的身份，在網(wǎng)絡(luò)上關(guān)心關(guān)注學(xué)生的言論，融入學(xué)生，聆聽(tīng)學(xué)生的所思所想所感，參與重要問(wèn)題的討論和進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)解答，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的學(xué)生思想和問(wèn)題進(jìn)行整理、分類(lèi)、總結(jié)，才有可能在實(shí)際工作中做到有的放矢。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，輔導(dǎo)員作為網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)者的角色要求是既要有較高的思想政治教育理論素質(zhì)，又具有較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和評(píng)論技巧。一方面作為學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員思想政治教育的理論素養(yǎng)的培養(yǎng)，多開(kāi)展各類(lèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的分析討論及重大形勢(shì)政策的深入解讀，同時(shí)更要注重對(duì)輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)技能和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)典型案例討論和資深網(wǎng)絡(luò)評(píng)論引導(dǎo)員的經(jīng)驗(yàn)傳授；另一方面，作為輔導(dǎo)員自身要進(jìn)一步提高自身的綜合素質(zhì)，把扎實(shí)政治理論基礎(chǔ)、提高人文科學(xué)素養(yǎng)及個(gè)人品德修養(yǎng)作為基本要求，同時(shí)更要主動(dòng)絡(luò)知識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)技能，不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)能力，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教育的實(shí)效性。

　　三是網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)溝通者。堅(jiān)持網(wǎng)上與網(wǎng)下結(jié)合，在網(wǎng)上為學(xué)生提供更多的指導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容，在現(xiàn)實(shí)中協(xié)調(diào)解決學(xué)生在網(wǎng)上提出的相關(guān)困難和問(wèn)題。輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中應(yīng)采用集體與個(gè)人相結(jié)合的原則開(kāi)展服務(wù)工作。在集體服務(wù)上，要為廣大學(xué)生提供多樣化的信息，如在政治思想方面，結(jié)合國(guó)內(nèi)外的重大事件及時(shí)把有關(guān)權(quán)威評(píng)價(jià)通告給學(xué)生，并加以適當(dāng)評(píng)論引出正確的輿論導(dǎo)向；在學(xué)習(xí)方面，可以為學(xué)生提供各類(lèi)有用的競(jìng)賽、活動(dòng)及講座信息，介紹好的學(xué)習(xí)方法，樹(shù)立優(yōu)秀學(xué)子的榜樣風(fēng)范；在生活上，可以為學(xué)生提供各類(lèi)勤工助學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)踐、社會(huì)公益活動(dòng)及安全防范等信息。在個(gè)人服務(wù)上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快捷性和隱秘性，對(duì)個(gè)別學(xué)生在思想、心理、學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行個(gè)別溝通和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行有效疏導(dǎo)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上學(xué)生的輿情焦點(diǎn)，除了作好有效的網(wǎng)上引導(dǎo)外，輔導(dǎo)員還應(yīng)及時(shí)把相關(guān)情況和問(wèn)題上報(bào)有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)，并針對(duì)需要事后解決的問(wèn)題情況反饋到網(wǎng)上，充分發(fā)揮聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)工作的紐帶作用。

　�。ǘ�）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的研判，在高校各類(lèi)突發(fā)、危機(jī)事件的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對(duì)機(jī)制下發(fā)揮應(yīng)有作用

　　在高校當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，凡是現(xiàn)實(shí)中的危機(jī)都會(huì)在網(wǎng)上體現(xiàn)，凡是網(wǎng)絡(luò)上的焦點(diǎn)問(wèn)題都具有引發(fā)現(xiàn)實(shí)中對(duì)抗的可能性。虛擬的網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)的危機(jī)緊密關(guān)聯(lián)在一起，在一定條件下，網(wǎng)絡(luò)輿論促使危機(jī)事件產(chǎn)生新形式、新特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所特有的基于網(wǎng)絡(luò)輿論的危機(jī)就是一種新型危機(jī)。高校必須完善創(chuàng)新危機(jī)管理體制，加強(qiáng)危機(jī)管理框架的系統(tǒng)構(gòu)建，加強(qiáng)危機(jī)隊(duì)伍建設(shè)。作為參與學(xué)校學(xué)生管理一線(xiàn)的輔導(dǎo)員要全面了解學(xué)校的各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)機(jī)制，明確自身的工作職責(zé)和要求。首先，根據(jù)危機(jī)管理原則，輔導(dǎo)員要重點(diǎn)做好危機(jī)的預(yù)警工作，也就是在輿論危機(jī)的潛伏期，及時(shí)發(fā)現(xiàn)先兆。如在發(fā)生校內(nèi)外重大事件時(shí)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上學(xué)生輿情的關(guān)注密度和廣度，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)學(xué)校，另一方面針對(duì)學(xué)生在網(wǎng)上形成的焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)收集分析，根據(jù)發(fā)布內(nèi)容的鏈接、來(lái)源（原創(chuàng)與否）、性質(zhì)（負(fù)面與否）、負(fù)面等級(jí)、點(diǎn)擊量、評(píng)論量等幾個(gè)方面進(jìn)行判定，將有可能誘發(fā)危機(jī)事件的輿情加強(qiáng)反饋，為學(xué)校是否啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制作好決策基礎(chǔ)。當(dāng)學(xué)校啟動(dòng)相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制后，要在相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下立即開(kāi)始動(dòng)態(tài)跟蹤，從增長(zhǎng)速度、議題顯著度、意見(jiàn)分布等方面加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的跟蹤，同時(shí)密切關(guān)注現(xiàn)實(shí)輿論情況，隨著形勢(shì)的發(fā)展進(jìn)行第一時(shí)間有效反饋。其次，在危機(jī)爆發(fā)期和蔓延期，要配合學(xué)校作好輿論的緩釋工作。將學(xué)校對(duì)事件的實(shí)情或解釋實(shí)情通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)傳遞給學(xué)生，以樹(shù)立輿論的權(quán)威，消除恐慌和猜測(cè)，同時(shí)，對(duì)網(wǎng)上輿論加以進(jìn)一步引導(dǎo)，促進(jìn)危機(jī)向轉(zhuǎn)機(jī)方向發(fā)展。再次，在危機(jī)衰退期配合做好反思工作。加強(qiáng)對(duì)每一次危機(jī)事件引發(fā)的原因、處置過(guò)程中是否存在失誤、能否再次避免發(fā)生等問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)研究，提高輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)處理的能力。

　�。ㄈ�）充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自主性，積極培育“輿論領(lǐng)袖”和學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息員隊(duì)伍

　　輔導(dǎo)員要善于指導(dǎo)各類(lèi)學(xué)生組織加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行自我管理、自我教育和自我服務(wù)的能力。在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情工作中，更要把“輿論領(lǐng)袖”和學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息員隊(duì)伍作為有效的依靠。在高校校園許多網(wǎng)絡(luò)輿論事件中，網(wǎng)絡(luò)當(dāng)事人或由網(wǎng)絡(luò)信息聯(lián)絡(luò)起來(lái)的大學(xué)生裝網(wǎng)民群體之間的呼應(yīng)往往比較積極，而與高校的教育管理者之間卻缺少互動(dòng)。因此，輔導(dǎo)員要主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論事件中能影響他人意見(jiàn)和選擇、引導(dǎo)著輿論走向的聲音，發(fā)現(xiàn)那些熱衷于傳播消息和表達(dá)意見(jiàn)、擁有更多媒介源和消息源及眾多“粉絲”的“輿論領(lǐng)袖”，特別是要在學(xué)生骨干和資深網(wǎng)民中發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)“輿論領(lǐng)袖”，發(fā)揮“輿論領(lǐng)袖”的作用，在各類(lèi)輿論事件中強(qiáng)化主流言論，形成網(wǎng)絡(luò)輿論的最強(qiáng)音，以帶動(dòng)整個(gè)輿論的正確導(dǎo)向。培養(yǎng)學(xué)生信息員隊(duì)伍，實(shí)行組織覆蓋，在班級(jí)、學(xué)生會(huì)、研究生會(huì)、社團(tuán)等學(xué)生組織設(shè)立信息員，明確學(xué)生信息員的職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)其網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)技能培訓(xùn)，充分發(fā)揮這支隊(duì)伍在信息收集、輿論引導(dǎo)中的作用。同時(shí)可指導(dǎo)學(xué)生信息員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情研究，可以校園網(wǎng)民、網(wǎng)情為對(duì)象，設(shè)計(jì)相關(guān)課題，開(kāi)展問(wèn)卷、訪談、輿情分析等調(diào)研工作，為今后網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方向、方法儲(chǔ)備輿論及經(jīng)驗(yàn)。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿論行為

　　網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們應(yīng)具備的一種重要的素養(yǎng)，它是人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)以及在網(wǎng)上獲得、辨別、利用信息和參與活動(dòng)的能力。輔導(dǎo)員在現(xiàn)實(shí)工作中要結(jié)合各類(lèi)載體和平臺(tái)，讓當(dāng)代大學(xué)生去正確理解、建設(shè)性地享用網(wǎng)絡(luò)傳媒資源，通過(guò)相關(guān)教育培養(yǎng)大學(xué)生正確的選擇和判斷能力，自覺(jué)抵制反動(dòng)、色情、暴力等信息垃圾的入侵和虛假甚至非法網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和傳播。首先要將法制教育和道德教育有效地融入網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的培育中，培養(yǎng)大學(xué)生健康文明的上網(wǎng)方式和言論道德，結(jié)合相關(guān)課程和活動(dòng)大力宣傳《全國(guó)青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》、《文明上網(wǎng)自律公約》以及《中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)責(zé)任感和法律意識(shí)，樹(shù)立“愛(ài)國(guó)、守法、無(wú)害”網(wǎng)絡(luò)道德標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)道德自律；其次，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育，幫助學(xué)生走出“網(wǎng)絡(luò)孤獨(dú)”、“網(wǎng)絡(luò)成癮”陰影，正確對(duì)待網(wǎng)上人際交往，培養(yǎng)學(xué)生積極健康的網(wǎng)絡(luò)心理和人際關(guān)系，利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，如優(yōu)秀班團(tuán)網(wǎng)站評(píng)比、網(wǎng)上名人堂、網(wǎng)絡(luò)主題短信創(chuàng)作大賽等等；再次，要堅(jiān)持“網(wǎng)上”與“網(wǎng)下”共同教育的原則，聽(tīng)取學(xué)生不同輿論的聲音和對(duì)教育活動(dòng)的評(píng)價(jià)反饋，及時(shí)調(diào)研和分析學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)改進(jìn)提高狀況，在現(xiàn)實(shí)的工作體系中加以完善和鞏固。

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