重慶市區(qū)縣旅行社聯(lián)合經(jīng)營模式探討論文

　　摘要：隨著重慶市區(qū)縣旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出日趨強勁的勢頭，區(qū)縣本地旅行社紛紛發(fā)展起來，但在經(jīng)營過程中出現(xiàn)了經(jīng)營散、產(chǎn)品同質(zhì)化、過度競爭等問題。本文以區(qū)縣旅行社采用聯(lián)合經(jīng)營模式為切入點，對重慶市區(qū)縣旅行社采用該模式的現(xiàn)狀以及給重慶市區(qū)縣旅行社行業(yè)帶來的契機進行了分析和探討。

　　關(guān)鍵詞：區(qū)縣 旅行社 聯(lián)合經(jīng)營模式

　　2010年，重慶市旅游總接待1.62億人次，旅游總收入918億元，分別同比增長32%、31%。在“十二五”期間，重慶市旅游發(fā)展要實現(xiàn)全面突破，實施“大項目、大投入、大營銷”的三大戰(zhàn)略，著力打造長江三峽、天坑地縫、大足石刻、天生三硚、釣魚城、白鶴梁等六大世界級旅游精品，力爭在兩年內(nèi)使每個景區(qū)游客量超過100萬人次，這為區(qū)縣旅行社的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　一、重慶市區(qū)縣旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀和主營業(yè)務(wù)

　　旅游業(yè)是公認的朝陽產(chǎn)業(yè)，因?qū)Ξ?dāng)?shù)亟?jīng)濟、社會、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的積極作用，正深刻影響著重慶市各個區(qū)縣經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略的選擇與定位。旅行社作為旅游中介服務(wù)機構(gòu)直接影響著區(qū)縣旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)模和效益，各級政府越來越重視旅行社的發(fā)展。目前，重慶市區(qū)縣旅行社主要經(jīng)營兩大業(yè)務(wù)：一是作為接待社，利用自身的旅游資源吸引其他地區(qū)的旅游者，接待前來旅游的散客和團隊；二是作為組團社，組織當(dāng)?shù)赜慰颓巴�其他地區(qū)旅游。

　　二、重慶市區(qū)縣旅行社發(fā)展中遇到的主要問題

　　重慶市區(qū)縣旅行社雖然擁有廣闊的發(fā)展前景，但由于存在成立時間較短、總體規(guī)模較小、經(jīng)營分散等原因，導(dǎo)致了在經(jīng)營過程中出現(xiàn)效益差、產(chǎn)品同質(zhì)化、過度競爭等問題。

　　（一）旅游產(chǎn)品設(shè)計單一、缺乏個性化特色

　　區(qū)縣旅行社在經(jīng)營過程中，缺乏市場細分，無法滿足市場多樣化、復(fù)雜化的需求，使旅游產(chǎn)品競爭長期處于低價競爭的狀態(tài)，企業(yè)效益水平低下。目前，多數(shù)區(qū)縣旅行社不愿意花大力氣開發(fā)新線路和新產(chǎn)品，只關(guān)注于效仿經(jīng)營較好的旅行社線路和產(chǎn)品，抱著“搭便車”的心理，盲目跟風(fēng)，長期依靠各種“回扣”或“人頭費”來充當(dāng)利潤點，甚至有些旅行社還通過克扣導(dǎo)游服務(wù)費來增加收入，使旅游者的利益受到不同程度的損害。這種現(xiàn)象造成產(chǎn)品供給與市場需求錯位，嚴重影響重慶市區(qū)縣旅行社行業(yè)的健康發(fā)展。

　�。ǘ�）經(jīng)營過程中孤軍奮戰(zhàn)，形成“窩里斗”的局面

　　區(qū)縣旅行社在區(qū)位、人口、社會等方面具有特殊的優(yōu)勢，旅游市場的發(fā)展前景較好，但是面對外來旅行社的強勢介入，市場必將日益火爆，眾多區(qū)縣旅行社受到自身資金不足、經(jīng)營規(guī)模小等條件的限制，要想快速發(fā)展是心有余而力不足。目前，重慶市各區(qū)縣旅行社在經(jīng)營中基本上都是單打獨斗，每天都要面對成百上千的游客和經(jīng)營過程中的各項風(fēng)險，長期缺少對成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化經(jīng)營戰(zhàn)略的認識。同時，為了爭奪市場和客源，各家旅行社相互競爭激烈，進行低價甚至“零團費”等惡性價格競爭，形成了一種“窩里斗”的局面。

　�。ㄈ�）旅行社品牌、形象塑造不足，整體缺乏活力

　　旅行社的品牌蘊含著旅行社企業(yè)的知名度、商業(yè)信譽、顧客信任度、經(jīng)營管理模式、客源市場等巨大的商業(yè)價值。目前，很多區(qū)縣旅行社因為低價競爭導(dǎo)致游覽活動的質(zhì)量不佳而使企業(yè)形象和聲譽受到影響，而且旅行社產(chǎn)品單一，容易造成旅行社品牌模糊，不便于顧客識別，不利于有效占領(lǐng)細分市場。與此同時，區(qū)縣旅行社普遍不太注重企業(yè)品牌、形象塑造，使其知名度和美譽度不高，整體缺乏活力。

　　三、聯(lián)合經(jīng)營模式為重慶市區(qū)縣旅行社的帶來新機遇

　　聯(lián)合體經(jīng)營模式是以資信共享、共同采購、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一促銷為目的的半緊密型社團組織，是企業(yè)經(jīng)營者根據(jù)單個企業(yè)尚不足以獨立經(jīng)營某一事業(yè)，難以利用規(guī)模效益而采取的一種戰(zhàn)略，兩個或兩個以上獨立的經(jīng)營實體橫向聯(lián)合成立一個經(jīng)營實體或企業(yè)集團。從旅行社的經(jīng)營管理上來說，對旅行社聯(lián)合體的探索是一種對以產(chǎn)品為紐帶的聯(lián)合營銷模式的探索。聯(lián)合體由于存在集體采購、資源共享的優(yōu)勢，成本可以降到最低，旅游市場價格也會隨之下調(diào)，讓更多的旅游者從中獲得實惠,實現(xiàn)了服務(wù)游客、達到共贏的目的。

　�。ㄒ唬┏浞职l(fā)揮實力較強旅行社的主導(dǎo)作用，帶動中小型旅行社的發(fā)展

　　區(qū)縣旅行社采取聯(lián)合經(jīng)營模式，使聯(lián)合體的成員在信息交流、業(yè)務(wù)往來、行業(yè)自律、誠信公約等方面有自已的運作方式，增加了抵御風(fēng)險的能力。

　�。ǘ�）統(tǒng)一經(jīng)營策略，增加經(jīng)營性資本，增強總體實力

　　目前，聯(lián)合體各成員旅行社的主要任務(wù)有四個：信息溝通、聯(lián)合促銷、業(yè)務(wù)合作和培訓(xùn)提高，根本目的是要把旅行社做大做強。區(qū)縣旅行社采用聯(lián)合經(jīng)營模式之后，所有成員旅行社將形成統(tǒng)一形象、統(tǒng)一宣傳、等經(jīng)營策略，逐步組合成一個相對緊密的企業(yè)聯(lián)合體，這也非常有利于成員旅行社貸款和融資，既增加了旅行社的經(jīng)營資本，又保證了旅行社有足夠的資金來擴大了經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，有利于旅行社不斷拓展業(yè)務(wù)。

　　（三）合理分工，明確責(zé)任，避免惡性低價競爭

　　區(qū)縣旅行社采用聯(lián)合經(jīng)營模式，大型旅行社主要關(guān)注于線路開發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計，中小型旅行社主要關(guān)注于網(wǎng)絡(luò)布局和產(chǎn)品銷售，逐步形成一個相互合作的產(chǎn)業(yè)鏈條，這樣可以有效避免低價競爭帶來的消極影響，使區(qū)縣的各旅行社有規(guī)章、有機制、有秩序的經(jīng)營，有利于旅行社各自的發(fā)展，并在一定程度上使旅游者的利益更有保障。

　　（四）行政管理部門和行業(yè)協(xié)會的支持和指導(dǎo)是推廣區(qū)縣旅行社聯(lián)合經(jīng)營模式的保證

　　目前，重慶市少數(shù)區(qū)縣一些規(guī)模較大的旅行社正在聯(lián)合部分中小旅行社，整合相關(guān)業(yè)務(wù)，向有資產(chǎn)聯(lián)系的緊密型的集團方向發(fā)展，迫切需要旅游行政管理部門和行業(yè)協(xié)會的支持、指導(dǎo)和幫助。

　　首先，旅游行政管理部門可以加強監(jiān)管，規(guī)范市場，促使重慶市每個區(qū)縣都形成幾家各具特色的旅行社聯(lián)合經(jīng)營體。通過調(diào)控旅行社的外在環(huán)境來影響旅行社的決策，同時，防止了旅行社的壟斷，維護消費者權(quán)利，引導(dǎo)市場正常運行。

　　其次，積極組建重慶市區(qū)縣旅行社行業(yè)協(xié)會，通過制定行業(yè)通報和獎懲制度，形成有效的行業(yè)管理、監(jiān)督機制，維持市場秩序，促進良好的行業(yè)發(fā)展氛圍。同時，鼓勵和支持重慶區(qū)縣旅行社以多種形式進行跨地區(qū)聯(lián)合經(jīng)營，實現(xiàn)資源信息共享，達到互利多贏的局面。

　　目前，重慶市區(qū)縣旅行社采用聯(lián)合經(jīng)營模式還處于初期階段，還存在諸多問題。但是，隨著區(qū)縣旅行社逐步走上聯(lián)合經(jīng)營之路，聯(lián)合體成員能夠合理分工，統(tǒng)一步伐，共享資源，有效降低成本，希望能為解決重慶市區(qū)縣旅行社規(guī)�；�經(jīng)營尋找到一條的出路。

　　參考文獻：

　　[1]張夢、青松，中美旅行社競爭力的國際比較與啟示，西南民族大學(xué)學(xué)報：人文社科版(成都)2005年12期

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