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圖書館工作與人本管理論文
21世紀(jì)是知識(shí)信息時(shí)代，人類的工作、學(xué)習(xí)和生活一刻也離不開信息，信息將成為知識(shí)、財(cái)富的來源。擁有豐富的信息資源的圖書館將占有越來越重要的地位，起到日益顯著的作用。我國大部分圖書館已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。很多圖書館尤其是高校圖書館正積極采用現(xiàn)代信息技術(shù)來改進(jìn)傳統(tǒng)的服務(wù)手段和方式。這是圖書館適應(yīng)新世紀(jì)跟上知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代步伐的重要措施。但是應(yīng)該看到，也有一部分圖書館卻對(duì)內(nèi)部管理的改進(jìn)重視不夠，對(duì)貫徹人本管理思想缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。本文就人本管理的含義、實(shí)行人本管理的必要性和迫切性，以及實(shí)行人本管理的幾點(diǎn)建議論述如下。
1 什么是人本管理
所謂以人為本，就是以人為中心，正確處理人與工作各因素的關(guān)系，重視人的創(chuàng)造力，發(fā)揮人的能動(dòng)性，尊重人的基本權(quán)力，塑造人的道德情操，調(diào)節(jié)人的思想行為，樹立人的理想信念。
圖書館員是圖書館各構(gòu)成要素中最活躍、最有生氣的部分，是圖書館最具生命力的物質(zhì)力量與精神力量的源泉。以人為本是新世紀(jì)圖書館管理的基本原理。圖書館必須緊緊抓住人本管理這一重要環(huán)節(jié)，激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，提高圖書館工作效率，滿足讀者和社會(huì)的信息需求，以適應(yīng)這個(gè)“知識(shí)爆炸”和“信息革命”的時(shí)代。
2 為何21世紀(jì)圖書館仍要實(shí)行和加強(qiáng)人本管理
2.1 新世紀(jì)圖書館工作的新形勢要求圖書館必須加強(qiáng)人本管理21世紀(jì)，圖書館工作面臨著新的形勢和變化。
�、僦R(shí)信息迅猛增長，而且知識(shí)老化周期縮短。人類知識(shí)約2年增加1倍，一般的文獻(xiàn)信息的有效利用期為5—15年。這就要求館員具有廣博的知識(shí)和迅速獲取新信息的能力；
�、谖墨I(xiàn)信息的載體多樣化。除傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)外，電子圖書、電子報(bào)刊和融文字、聲音、圖像及動(dòng)畫于一體的多媒體資料等電子型文獻(xiàn)已逐漸成為圖書館館藏的重要載體。館員要對(duì)這些電子型文獻(xiàn)了如指掌，耳熟能詳，積極主動(dòng)地為讀者提供多方面的信息服務(wù)；
�、蹐D書館工作方式發(fā)生很大變化。圖書館傳統(tǒng)手工操作的采編、流通等實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化作業(yè)和管理，而且在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，實(shí)現(xiàn)全球連網(wǎng)，信息共享。這就需要館員不僅熟練掌握現(xiàn)代通訊技術(shù)和信息技術(shù)，還要當(dāng)好信息導(dǎo)航員的角色，作好網(wǎng)絡(luò)信息的組織整序工作；
�、芊⻊�(wù)領(lǐng)域的不斷拓展。圖書館由傳統(tǒng)單純的借閱服務(wù)到名目繁多的各種信息服務(wù)。這都得館員努力創(chuàng)造條件，深化服務(wù)層次，加大服務(wù)廣度。
2.2 我國圖書館的管理現(xiàn)狀迫切需要實(shí)行和加強(qiáng)人本管理
人本管理本是企業(yè)的管理原理和方法。西方國家早已運(yùn)用于圖書館管理工作之中，并取得了顯著的效果。遺憾的是，我國圖書館管理學(xué)從理論上專門進(jìn)行研究探討的卻不多，付諸圖書館管理實(shí)踐的更是少之又少。許多圖書館將圖書館管理僅僅看作是圖書管理，即對(duì)書的管理而非對(duì)人的管理。
我國當(dāng)前圖書館管理的主要弊端表現(xiàn)在：
�、賯鹘y(tǒng)的行政命令方式。不了解館員的個(gè)性心理特征，不考慮館員的合理要求和愿望。沒有促膝談心的誠意，不是和風(fēng)細(xì)雨的說服，故而不能充分調(diào)動(dòng)每個(gè)館員的積極性；
�、谌藛T素質(zhì)不高。首先是館領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不強(qiáng)。許多圖書館領(lǐng)導(dǎo)是其他單位落聘而硬塞過來的。外行管理內(nèi)行的現(xiàn)象比較普遍。其次是館員素質(zhì)不高。低素質(zhì)低學(xué)歷的所占比例較大，高素質(zhì)的專業(yè)人才不多。有的專業(yè)人才也因圖書館地位低、待遇差而跳槽了；
�、塾萌瞬划�(dāng)。有的圖書館不是用人所長，人盡其才，各得其所，而是循私用人，排斥異己，某種程度上挫傷了部分館員尤其是高學(xué)歷高素質(zhì)館員的主觀能動(dòng)性；
�、苋狈�(lì)機(jī)制。干與不干一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，工作優(yōu)劣一個(gè)樣。這種全館吃大鍋飯的傳統(tǒng)體制是不可能充分激發(fā)館員的積極性和創(chuàng)造性的。
3 新世紀(jì)圖書館實(shí)行人本管理的幾點(diǎn)建議
3.1 建設(shè)一支高素質(zhì)、復(fù)合型的館員隊(duì)伍
處在信息革命時(shí)代，面對(duì)高速發(fā)展的信息技術(shù)，圖書館需要培養(yǎng)一支高學(xué)歷高素質(zhì)的館員隊(duì)伍。館員必須具備：
�、倭己玫乃枷氲赖滤刭|(zhì)；
�、谪S富的信息管理知識(shí)；
�、鄹咚降男畔⑻幚砟芰蛣�(chuàng)新能力；
�、苡休^好的外語水平；
�、葺^強(qiáng)的計(jì)算機(jī)技能。培養(yǎng)人才的途徑有兩條：
�、傥崭咝Ｐ畔⒐芾韺I(yè)畢業(yè)的高學(xué)歷復(fù)合型人才；
�、诟鞣N層次、多種形式的在職培訓(xùn)。每個(gè)圖書館必須努力創(chuàng)造條件，唯才是舉，用人唯賢。作為館領(lǐng)導(dǎo)來說，還應(yīng)用人得當(dāng)，根據(jù)每個(gè)館員個(gè)性、知識(shí)、能力的層次和差異，安排到適合他們的各個(gè)具體工作崗位上，使每個(gè)館員各得其所，人盡其才。只有這樣，才能充分調(diào)動(dòng)每個(gè)館員的工作積極性。
3.2 建立健全充滿活力的激勵(lì)機(jī)制
建立健全充滿活力的激勵(lì)機(jī)制，是人本管理一個(gè)極其重要的方面。
�、賵D書館必須健全一整套公正可行的館內(nèi)工作規(guī)章制度。以便每個(gè)館員有章可循。這實(shí)際上就是傳統(tǒng)的約束機(jī)制。俗話說，無規(guī)矩不成方圓，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)約束機(jī)制在新世紀(jì)圖書館工作中仍然起著重要作用，而且與人本管理思想是相合相融的；
②建立合理的物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制。圖書館要設(shè)法增加創(chuàng)收，努力提高館員的經(jīng)濟(jì)待遇，扭轉(zhuǎn)館員工資水平偏低的狀況，實(shí)行館內(nèi)工資改革，根據(jù)按勞分配的原則，不僅要考慮館內(nèi)工資收入平衡，還要適當(dāng)拉開工資獎(jiǎng)金的差距；
�、蹐D書館在采取物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，更主要的應(yīng)采取精神激勵(lì)方法。要教育館員樹立遠(yuǎn)大理想，結(jié)合本館新世紀(jì)建設(shè)目標(biāo)確立每個(gè)館員自身的工作目標(biāo)，明確相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)利。從而激發(fā)館員的能動(dòng)性，增強(qiáng)他們的工作責(zé)任感。建立和諧的館內(nèi)人際關(guān)系。教育館員互相尊重、彼此理解、團(tuán)結(jié)友愛、共同競爭、攜手發(fā)展，營造一種充滿活力充滿智慧和創(chuàng)造力的氛圍。館領(lǐng)導(dǎo)還要充分發(fā)揮思想教育的激發(fā)作用。對(duì)每個(gè)館員尊重信任，做到曉之以理，動(dòng)之以情，使之保持正確的思想行為，真正發(fā)揮每個(gè)館員的積極性和創(chuàng)造性。
3.3 實(shí)行民主化管理
新世紀(jì)圖書館的人本管理就是要尊重館員的權(quán)力，重視館員的智慧，激發(fā)館員的創(chuàng)造性，提高圖書館的工作效率，以服務(wù)于這個(gè)信息革命的時(shí)代。這就要求館領(lǐng)導(dǎo)管理行為民主化。
那種傳統(tǒng)的獨(dú)斷型和家長型管理作風(fēng)是與民主化管理格格不入甚至背道而馳的，只會(huì)嚴(yán)重挫傷館員的工作積極性，影響圖書館的服務(wù)效果。民主化管理作風(fēng)具體體現(xiàn)在：
�、兖^領(lǐng)導(dǎo)與館員地位平等，相互尊重；
②讓館員參與決策和管理；料，為真正的研究者提供方便。同時(shí)，也有效地緩減上面闡述過的由圖書外借引起的弊病，如書刊資源浪費(fèi)、助長讀者私心及惰性，無法滿足讀者集中需求等問題。另一方面，可以使圖書館大多數(shù)職工從外借中解放出來，充實(shí)到閱覽部或其他更重要的部門中去。當(dāng)前，隨著信息化的發(fā)展，讀者的整體水平也不斷提高，他們對(duì)文獻(xiàn)的需求不僅僅滿足原始資料的獲得，其需求越來越復(fù)雜、精確，要求越來越高，這就需要圖書館抽出更多的人力物力從事這方面的工作，努力使進(jìn)館的每本書都活起來，而不僅僅成為庫存或局限于原始流通。
圖書不外借，僅供館內(nèi)閱覽，是一個(gè)新的思路，新的舉措，必然會(huì)引起這樣那樣的問題。比如閱覽部書庫飽和、書架緊缺、閱覽座位不夠用等等，這些都需要我們一一協(xié)調(diào)給予解決�，F(xiàn)筆者專門談一談為了緩解閱覽座位不夠用而引起讀者用書和本子占座位的問題。對(duì)圖書館來講，應(yīng)擴(kuò)大自修室，增加座位，以滿足廣大讀者來閱覽部借閱自修等愿望。對(duì)讀者而言，發(fā)閱覽證收取費(fèi)用，比如10塊錢可來閱覽部自修100次，每次半天，這樣讀者的閱覽證用一次少一次，就不會(huì)出現(xiàn)用書和本子占座位的情況。再者從某種意義上講，實(shí)行閱覽證收費(fèi)，可以激發(fā)讀者的閱讀積極性，促使不愛看書的讀者到閱覽部看書，因?yàn)閷W(xué)生讀者是多種多樣的，并非所有的學(xué)生都是能主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)，實(shí)行發(fā)閱覽證收費(fèi)，學(xué)生付了錢，才拿到閱覽證，總要到閱覽部瀏覽一下，而閱覽部藏書門類齊全，學(xué)生在無意瀏覽的過程中，忽然看到書中某處解開了平時(shí)積下的多種零散的疑惑，頗有茅塞頓開之感，這樣，會(huì)變無意閱覽為有意閱覽，從而激發(fā)這些學(xué)生的閱讀積極性。實(shí)際上，研究讀者心理活動(dòng)，對(duì)于引導(dǎo)讀者利用圖書館和制定正確的管理制度是十分重要的。
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