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信息環(huán)境下醫(yī)院檔案管理工作人員的專業(yè)素質(zhì)探討論文
摘要：在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，現(xiàn)代化科技建設(shè)逐日進(jìn)步，而對(duì)醫(yī)院管理工作人員而言也有了新的更高的職業(yè)要求。醫(yī)院檔案管理看似平凡無奇，感覺是個(gè)單調(diào)枯燥無味沒什么前途的工作，其實(shí)不然，檔案管理關(guān)乎著醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)未來道路的走向，是醫(yī)院發(fā)展的基石，對(duì)醫(yī)院醫(yī)生的職業(yè)幫助也是不可或缺的，這些都表明驗(yàn)證了檔案管理的重要性。隨著時(shí)代的發(fā)展，檔案管理也需要跟上時(shí)代的腳步，本文就此對(duì)醫(yī)院檔案管理工作人員的專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行簡(jiǎn)單探討
關(guān)鍵詞：社會(huì)環(huán)境 醫(yī)院檔案管理 專業(yè)素質(zhì) 提升策略
為適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，醫(yī)院檔案管理人員也需要學(xué)會(huì)掌握使用信息技術(shù)，提升自我職業(yè)素質(zhì)。對(duì)于醫(yī)院檔案管理工作人員來講，新時(shí)代數(shù)據(jù)到來無疑是對(duì)工作有巨大幫助的，相對(duì)以前陳舊老套的管理方式，新的科學(xué)信息管理讓管理行業(yè)提升巨大。但是對(duì)于職業(yè)素質(zhì)提升也是一項(xiàng)難題，部分醫(yī)院對(duì)于檔案管理不夠重視，這極大地阻礙了管理工作人員職業(yè)素質(zhì)的提升，對(duì)未來事業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響。
1 醫(yī)院檔案管理工作的意義
醫(yī)院檔案管理是醫(yī)院權(quán)威的代表之一，有時(shí)檔案的好壞能決定醫(yī)院是否權(quán)威、可靠，甚至信息化檔案管理還掌握著對(duì)醫(yī)療事業(yè)的未來發(fā)展?fàn)顟B(tài)，把控著未來醫(yī)療事業(yè)的命脈，故檔案管理工作的意義就不言而喻了。隨著科技的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步為跟上滿足醫(yī)院檔案管理需求，檔案管理工作人員也需要對(duì)自我進(jìn)行提升，學(xué)習(xí)相應(yīng)的先進(jìn)知識(shí)，提升綜合職業(yè)素質(zhì)。
2 目前醫(yī)院檔案管理信息化的狀況
隨著社會(huì)信息技術(shù)發(fā)展，通過數(shù)字化技術(shù)、衛(wèi)星通信技術(shù)、多媒體技術(shù)等手段實(shí)現(xiàn)了全球信息共享化。醫(yī)院檔案管理也隨之進(jìn)步，作為醫(yī)院發(fā)展的重要部門之一，檔案管理建設(shè)也成了醫(yī)院建設(shè)中不可或缺的一環(huán)，為加強(qiáng)醫(yī)院檔案的收集和利用，醫(yī)院也在逐步提高信息化水平。目前我國各地醫(yī)院信息化檔案管理建設(shè)存在以下幾點(diǎn)特性：
2.1綜合性分散
為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)，檔案管理不僅僅只負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)醫(yī)院資料，還需要對(duì)社會(huì)集成相關(guān)的書籍和醫(yī)療案例。集成目標(biāo)廣大且零散成為醫(yī)院檔案管理的一大獨(dú)特特性，而信息化恰好對(duì)此有良好的解決能力。
2.2 協(xié)同性
醫(yī)院信息化檔案管理其根本就是用來對(duì)圖書檔案之間的共享、增強(qiáng)其功能作用性。為實(shí)現(xiàn)信息化檔案管理則需要對(duì)資源的集成有獨(dú)到的方式進(jìn)行協(xié)同。信息化建設(shè)具有一定的復(fù)雜性和綜合性，為保證檔案圖書有效地利用，需要對(duì)醫(yī)院內(nèi)部檔案圖書進(jìn)行合理地協(xié)同，即檔案圖書信息化協(xié)同。
2.3 創(chuàng)新性
醫(yī)院檔案管理主要是采用創(chuàng)造性思維將醫(yī)院各個(gè)部門的圖書檔案進(jìn)行有機(jī)收集，實(shí)現(xiàn)檔案圖書的作用性實(shí)質(zhì)開發(fā)利用。信息化時(shí)代的浪潮下，更需要對(duì)檔案圖書管理的收集和利用方式創(chuàng)新，將信息設(shè)備作為輔助工具，創(chuàng)新管理運(yùn)用方式。
3 醫(yī)院檔案管理信息化建設(shè)存在的問題
對(duì)于進(jìn)行醫(yī)院信息化檔案管理建設(shè)刻不容緩，但是建設(shè)并不是口頭說說也不是短時(shí)間就能完成的，建設(shè)還需要一步一步腳踏實(shí)地進(jìn)行。在我國醫(yī)療事業(yè)迅猛發(fā)展的情況下，醫(yī)院信息化檔案管理建設(shè)的重要性逐漸凸顯出來，但是各個(gè)城市經(jīng)濟(jì)水平和人文環(huán)境存在較大的差異，所以難以實(shí)現(xiàn)共同建設(shè)，信息化檔案管理建設(shè)途中難以避免出現(xiàn)一些建設(shè)性問題，在此簡(jiǎn)單分析我國醫(yī)院信息化檔案管理建設(shè)存在的部分問題：
3.1認(rèn)識(shí)不到位導(dǎo)致重視度不高
從醫(yī)院檔案管理對(duì)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的重要性來講，檔案管理建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展中的必須建設(shè)項(xiàng)目，采用信息化管理能有效地幫助醫(yī)院發(fā)展。但是目前大部分醫(yī)院對(duì)于信息化檔案管理不夠重視，認(rèn)為該建設(shè)項(xiàng)目對(duì)醫(yī)院發(fā)展前景起不到充分的作用，甚至覺得該部門只是單純的輔助部門，并沒什么實(shí)質(zhì)的作用。故而導(dǎo)致檔案管理發(fā)展緩慢信息化落后，缺乏對(duì)檔案管理部門的支持，時(shí)常表現(xiàn)為：聘請(qǐng)工時(shí)低廉且并無任何相關(guān)職業(yè)素質(zhì)的人員管理。而檔案管理部門本身的工作人員也缺乏相應(yīng)的認(rèn)知，對(duì)自己工作不夠上進(jìn)，有著嚴(yán)重的舊時(shí)代觀念，認(rèn)為傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)足夠完善，拒絕接納吸收信息化管理，對(duì)于工作態(tài)度也極為敷衍，沒有將自身擺在應(yīng)有的位置，單純地做著簡(jiǎn)單的收納和最基本的服務(wù)。
3.2 檔案管理基礎(chǔ)設(shè)施和資金投入不足
我國醫(yī)學(xué)事業(yè)正處于高速發(fā)展階段，在這樣的階段下，醫(yī)院發(fā)展重心主要放在醫(yī)生專業(yè)水平和醫(yī)療設(shè)備建設(shè)上，而對(duì)于同樣重要的檔案管理部門卻缺乏關(guān)注，而是將大量資金投入醫(yī)院醫(yī)師質(zhì)量、醫(yī)院環(huán)境建設(shè)等方面，對(duì)檔案管理投入資金微乎其微。這對(duì)信息化檔案管理無疑是極為不利的，匱乏的資金投入，無法滿足信息化基礎(chǔ)設(shè)備的購入，使得信息化建設(shè)難以展開，最終導(dǎo)致建設(shè)形同虛設(shè)得不到實(shí)質(zhì)性發(fā)展。
3.3 信息化建設(shè)沒有合理的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
我國目前部分醫(yī)院對(duì)于信息化檔案管理建設(shè)關(guān)注的是數(shù)字化的加工，沒有針對(duì)此方面設(shè)定合理有效的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。各個(gè)醫(yī)院的檔案管理使用軟件、硬件參差不齊，較大部分醫(yī)院還使用著以前陳舊的單機(jī)版軟件，對(duì)于硬件設(shè)施也是天差地別各有“特色”，對(duì)于檔案內(nèi)容也沒有明確的規(guī)范，檔案質(zhì)量沒有嚴(yán)控把關(guān)，形成檔案質(zhì)量各有千秋。檔案質(zhì)量、使用軟件、基礎(chǔ)設(shè)備等沒有統(tǒng)一合理的規(guī)范很容易造成檔案的可用率、真實(shí)性、安全性、完整性等方面的安全問題。專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施對(duì)于檔案管理必不可少，能確保避免導(dǎo)致檔案的完整性、真實(shí)性、安全性等問題發(fā)生。信息化建設(shè)需要各個(gè)醫(yī)院的檔案進(jìn)行關(guān)聯(lián)，將每個(gè)醫(yī)院的檔案信息進(jìn)行合理有效的分析，方便醫(yī)生使用，這樣才能良好地建設(shè)醫(yī)院，實(shí)質(zhì)提升醫(yī)院質(zhì)量。
4 信息環(huán)境下醫(yī)院工作管理人員應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)
醫(yī)院檔案管理工作有著舉足輕重的分量。隨著時(shí)代的進(jìn)步，為滿足醫(yī)院信息化檔案管理建設(shè)，對(duì)于醫(yī)院檔案管理工作人員職業(yè)素質(zhì)也有了新的要求：
4.1 高尚的職業(yè)道德
無論各行各業(yè)對(duì)從事人員都要求具有職業(yè)道德，這也是各行各業(yè)的基礎(chǔ)硬性要求，醫(yī)院檔案管理自然也不例外。在平日工作中，醫(yī)院檔案管理人員默默無聞是背后奉獻(xiàn)者，承擔(dān)著檔案管理和有效準(zhǔn)確地將檔案?jìng)鬟f給閱讀者的重要工作，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境問題，此項(xiàng)工作具有著服務(wù)性質(zhì)并不是那么受人重視，大多當(dāng)做一個(gè)方便快捷的閱讀媒介。這也對(duì)管理工作人員的心理素質(zhì)有著較為嚴(yán)苛的要求，需要有高度的事業(yè)成就感、責(zé)任感和較強(qiáng)的自我鼓勵(lì)意識(shí)，要時(shí)刻站在大局角度著想完善此項(xiàng)工作。
4.2 必要的創(chuàng)新精神
檔案管理部門作為醫(yī)院發(fā)展的重要輔助部門之一，要時(shí)刻關(guān)注社會(huì)發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)。為此工作人員需要拋棄陳舊迂腐思想，開創(chuàng)思維大膽創(chuàng)想，同時(shí)將“信息就是價(jià)值”這一思想貫徹實(shí)踐，為未來工作更上一層樓。
4.3 主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
醫(yī)院檔案實(shí)際價(jià)值主要取決于管理人員的專業(yè)素質(zhì)，好的職業(yè)素養(yǎng)能幫助醫(yī)院檔案實(shí)現(xiàn)最大受益化，而職業(yè)素質(zhì)較差的則無法實(shí)現(xiàn)。做到這點(diǎn)有個(gè)很重要也很明顯的基本要求——“主動(dòng)服務(wù)意識(shí)”。檔案管理人員應(yīng)當(dāng)舍棄以前“做一天和尚撞一天鐘”的敷衍態(tài)度，將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化成主動(dòng)服務(wù)，從讓用戶來找檔案變成“檔案找用戶”，對(duì)醫(yī)院檔案資源合理開發(fā)實(shí)現(xiàn)利用率最大化，實(shí)現(xiàn)檔案真實(shí)擁有信息價(jià)值，讓其發(fā)揮應(yīng)有的實(shí)際作用。
4.4 計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能
現(xiàn)代科技迅猛發(fā)展的時(shí)代下，電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體應(yīng)用技術(shù)已經(jīng)普遍存在于管理工作中，學(xué)會(huì)掌握計(jì)算機(jī)技能也是管理人員迫在眉睫的一項(xiàng)要事。日常工作中，工作人員需要對(duì)醫(yī)院檔案進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、檢索和錄入，這就要求工作人員對(duì)電腦技能有一定的基礎(chǔ)水平，與此同時(shí)在信息化操作途中存在網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，如檔案信息被盜竊等事件，就此如若工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全有一定的防范意識(shí)和措施，那將對(duì)職業(yè)素質(zhì)又是一大提升。
5 醫(yī)院檔案工作者如何在信息數(shù)據(jù)時(shí)代下提升職業(yè)素養(yǎng)
就目前統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來分析，檔案管理行業(yè)工作人員普遍存在專業(yè)素質(zhì)、理論水平和文化程度等各方面問題，主要表現(xiàn)在工作人員結(jié)構(gòu)混亂、本專業(yè)人員稀少、文化教育水平普遍偏低、對(duì)于現(xiàn)代先進(jìn)的信息科技知識(shí)缺少認(rèn)知等，這種情況對(duì)于檔案管理行業(yè)發(fā)展有著嚴(yán)重阻礙。為此醫(yī)院可對(duì)這些根本問題采取應(yīng)對(duì)措施：
5.1 提升工作人員職業(yè)素養(yǎng)
提高檔案管理工作人員的學(xué)習(xí)興趣，開設(shè)相關(guān)的學(xué)習(xí)會(huì)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)氛圍，與此同時(shí)對(duì)此部門人員展開學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)的相關(guān)培訓(xùn)，提升工作人員職業(yè)素養(yǎng)。
5.2進(jìn)行專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)
醫(yī)院可廣泛招納從事此行業(yè)的專業(yè)人員或可塑性強(qiáng)的應(yīng)屆大學(xué)生，對(duì)已任職或即將任職的工作人員，進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，將此部門作為重點(diǎn)人才培養(yǎng)部門，提升工作人員歸屬感，從而從根本上提升工作人員的服務(wù)意識(shí)。
5.3 提升檔案管理工作人員的專業(yè)素質(zhì)
醫(yī)院可以根據(jù)檔案管理人員的不同差異，有針對(duì)性地開設(shè)講座、研討會(huì)等能提升工作人員職業(yè)素質(zhì)的交流活動(dòng)，從而可以實(shí)現(xiàn)檔案管理工作人員的專業(yè)素質(zhì)提升。
6 結(jié)束語
隨著信息科技的進(jìn)步，檔案管理工作人員需要向科技化、信息化、規(guī)�；确较虬l(fā)展。醫(yī)院檔案管理部門作為醫(yī)院構(gòu)成最主要的部門之一，擔(dān)負(fù)這建設(shè)發(fā)展醫(yī)院的重任，為完成這一使命，檔案管理工作人員也應(yīng)當(dāng)自覺提升自我職業(yè)素質(zhì)，激發(fā)自我學(xué)習(xí)興趣，提高自我服務(wù)意識(shí)。醫(yī)院也應(yīng)當(dāng)對(duì)此部門提高重視，加強(qiáng)對(duì)工作人員的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，只有雙方共同努力才能為醫(yī)院發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。
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