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試論標(biāo)準(zhǔn)化視角下的企業(yè)質(zhì)量管理探究的論文
摘 要：市場經(jīng)濟(jì)條件下競爭越來越激烈，企業(yè)要想在這樣的環(huán)境中立于不敗之地，最有效的途徑就是依靠質(zhì)量取勝，而企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量最科學(xué)的手段也是最基本的方法，就是推行標(biāo)準(zhǔn)化管理。只有通過標(biāo)準(zhǔn)化，才能保證企業(yè)質(zhì)理管理過程的有序化和科學(xué)化，從而發(fā)揮質(zhì)量體系的最大功效。
關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化 企業(yè) 質(zhì)量管理
一、質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系
�。ㄒ唬�(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的關(guān)系
企業(yè)的正常運作中，無論是生產(chǎn)流程還是質(zhì)量檢驗，都要以相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)為管理依據(jù)。生產(chǎn)部門只有按照生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，從而提高企業(yè)的競爭力。通常來看，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作落實的越有效、越全面，產(chǎn)品的質(zhì)量保證就越可靠。在企業(yè)經(jīng)營活動中，標(biāo)準(zhǔn)化是極其重要的內(nèi)容之一。所謂標(biāo)準(zhǔn)化就是組織制定、修訂、貫徹各種標(biāo)準(zhǔn)并對其進(jìn)行監(jiān)督。它是一項政策性很強的基礎(chǔ)管理工作，也是一項綜合性的基礎(chǔ)技術(shù)工作。
�。ǘ�(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量文件的關(guān)系
企業(yè)管理活動的中心環(huán)節(jié)就是質(zhì)量管理，其是通過相關(guān)程序、標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，組織員工將有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行貫徹落實，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素進(jìn)行全面的控制，對于產(chǎn)品質(zhì)進(jìn)一步的保證和提高。質(zhì)量管理根據(jù)與之相關(guān)的人員和部門的職能和職責(zé)，制定出企業(yè)的各種程序、規(guī)范以及工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，最后形成質(zhì)量文件，對企業(yè)的各項管理活動加以規(guī)范和要求，使其有據(jù)可依、有章可循。但質(zhì)量文件也不是恒常不變的，它也需要在質(zhì)量管理的過程中不斷加以完善。
�。ㄈ�(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量評價的關(guān)系
企業(yè)管理過程中，標(biāo)準(zhǔn)化是對工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行衡量和評價的參考尺度，更是企業(yè)落實質(zhì)量管理的重要依據(jù)。質(zhì)量管理的核心內(nèi)容呈一個循環(huán)狀態(tài)，即制定標(biāo)準(zhǔn)、貫徹標(biāo)準(zhǔn)、評價標(biāo)準(zhǔn)、修訂標(biāo)準(zhǔn)以及重定標(biāo)準(zhǔn)，這個循環(huán)的最終目的就是通過質(zhì)量評價改善產(chǎn)品的質(zhì)量。在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實施的過程中，不斷評價、總結(jié)、改善，以標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，對于各種潛在的或者明顯的質(zhì)量問題進(jìn)行相應(yīng)的評價，從而為修訂標(biāo)準(zhǔn)或重定標(biāo)準(zhǔn)打下基礎(chǔ)。
由以上可以看出，標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的支撐和基礎(chǔ)，而質(zhì)量管理則是標(biāo)準(zhǔn)化落實的保證。
二、標(biāo)準(zhǔn)化在質(zhì)量管理中的作用
（一）標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)現(xiàn)代化管理的基本手段
標(biāo)準(zhǔn)是溝通企業(yè)組織現(xiàn)代化協(xié)作和生產(chǎn)的基本依據(jù)。如果一個企業(yè)沒有一套標(biāo)準(zhǔn)作為管理依據(jù)，各個部門、單位的行為沒有標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范，那么各項工作都將很難展開，生產(chǎn)活動以及與其相關(guān)的經(jīng)營、銷售等管理活動也都無從談起，因此企業(yè)要進(jìn)行科化的管理，就要根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律、生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展規(guī)律對企業(yè)的經(jīng)營活動進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。它要求企業(yè)管理工作具有計劃性、管理機構(gòu)具有高效性、管理手段具有時代性，從而建立起符合市場發(fā)展規(guī)律的技術(shù)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物資管理、安全管理、勞動管理等各方面的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度。再進(jìn)一步的總結(jié)和完善，從而形成企業(yè)人員共同遵守的各種準(zhǔn)則和制度，即企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
�。ǘ�(biāo)準(zhǔn)化是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段
上文中提到標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品質(zhì)量的管理有著密切的關(guān)系，產(chǎn)品的使用價值體現(xiàn)了其質(zhì)量的好壞。站在質(zhì)量管理的角度上看，質(zhì)量管理就是從市場調(diào)研到研發(fā)生產(chǎn)到檢驗試驗再到售后服務(wù)等一系列過程是否參照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)或者程序來完成，是否有相應(yīng)可靠和完整的質(zhì)量體系對其加以保證。標(biāo)準(zhǔn)化的過程正是通過標(biāo)準(zhǔn)的制定和實施來實現(xiàn)提高產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本以及提高工作效率。
三、基于標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)質(zhì)量管理的策略
�。ㄒ唬┢髽I(yè)決策者轉(zhuǎn)變觀念
企業(yè)的質(zhì)量管理的水平與決策者的質(zhì)量意識有著密切的關(guān)系，因此企業(yè)的管理者要提高產(chǎn)品的質(zhì)量首先要從自身做起。轉(zhuǎn)變質(zhì)量管理的觀念，樹立質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化的管理意識，通過自身的領(lǐng)導(dǎo)作用創(chuàng)造出一個落實標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理的環(huán)境。
�。ǘ┤珕T參與質(zhì)量管理
品質(zhì)管理部門的人力資源投入再多，相對于生產(chǎn)部門來說也是非常有限的，因此現(xiàn)代化的企業(yè)要樹立“人人是質(zhì)檢”的品質(zhì)意識。只有企業(yè)中的每個人都意識到質(zhì)量管理工作與其有著密切的關(guān)系，全員都參與到質(zhì)量管理中來，才能使企業(yè)真正落實標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理。
�。ㄈ┓e極實施質(zhì)量體系認(rèn)證
很多企業(yè)都通過了iso9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，但這個認(rèn)證體系僅僅是質(zhì)量管理中的基礎(chǔ)性要求，并且很多企業(yè)在通過認(rèn)證后并沒有將品質(zhì)目標(biāo)堅持下去，對體系的相關(guān)內(nèi)容也沒有做進(jìn)一步的解讀和落實。通過質(zhì)量體系的認(rèn)證不僅可以強化企業(yè)內(nèi)部管理，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，增強企業(yè)的競爭力，還可以通過這種國際的質(zhì)量認(rèn)證體系使產(chǎn)品得到國際市場的認(rèn)可，提升企業(yè)產(chǎn)品的知名度。
參考文獻(xiàn)：
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作者簡介：
黃煥熾（1976-），男,大學(xué)本科，廣東省佛山市，工程師，質(zhì)量管理。
尹純（1967-），女,大學(xué)本科，廣東省佛山市，高級工程師，質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化研究。
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