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談挑戰(zhàn)道德的行為經(jīng)濟學論文
【摘 要】本文是讀《會賺錢的行為經(jīng)濟學》后有感而就經(jīng)濟學中一些不道德的行為現(xiàn)象展開研究、分析。這種不道德的現(xiàn)象會導致許多有效地銷售方式無法進行,甚至損害商家利益、加大不必要的成本。文章最后提出“道德指數(shù)”這個概念及應用。
【關(guān)鍵詞】道德;不必要成本;風險;道德指數(shù) 不同于正統(tǒng)的經(jīng)濟學,在我看來行
為經(jīng)濟學更具有趣味性,它融合了心理學、經(jīng)濟學以及運營管理等,不僅在理論方面不斷提出各種挑戰(zhàn),行為經(jīng)濟學還實實在在的探討這日常生活中、職場中、商場中人們的種種行為背后的原因,給人們帶來實實在在的指導意義。這本《會賺錢的行為經(jīng)濟學》寫的通俗易懂,深入淺出。通過實驗的方法,研究了人們對公平與互惠的感受,對風險和信任的態(tài)度,鉆制度漏洞的傾向,以及預測的新方法等。
讀完這本書,有兩個章節(jié)探討的問題引起我的強烈共鳴。第一個就是第六章“我們應該信任誰”。我覺得信任是個沉重的話題,就像誠信。這個詞本身可能是美好的,之所以沉重是因為當這個詞所代表的關(guān)系被破壞的時候,承擔這個詞的一方將會受到慘痛的打擊,甚至就像書中的張樹鴻一樣遭受滅頂之災,而這卻源自于信任。經(jīng)濟學經(jīng)常研究一些挑戰(zhàn)人們道德水準的行為。比如各種促銷活動,退訂運費等舉措,這無疑提高了風險成本,而且真的會有一大批人“不辜負”商家,無緣由退回商品,甚至試穿了一段時間后退回商品。這種無法測量與掌握的道德尺度的降低所造成的成本的浪費是無法避免的。它可能直接導致商家巨額虧損,違背初衷。即使生效了,這種促銷手段真的無法定義對錯,可能會帶來利潤的增加,但它也引導了人們道德的降低,這個成本是昂貴的。
隨著身邊出國的人數(shù)的增多,經(jīng)常會有朋友和我講國外優(yōu)于國內(nèi)的地方。我雖不熱衷于這種話題卻也不能否認。朋友說外國人的道德水準高一籌:路邊兩個相鄰的公用電話亭,一個標注了“緊急”。提示語說無緊急情況請使用普通的那一個,以方便有緊急情況的人能順利通話。于是就看到了一個感人的現(xiàn)象,經(jīng)常是普通的電話亭排著隊,緊急的電話亭在閑置。這時再來人,依然排在了普通電話亭后。這讓我一度迷惑。這種做法是最經(jīng)濟的嗎?是聰明的嗎?在經(jīng)濟學家眼中估計這是很大的資源的浪費與市場調(diào)度的失敗。我也在質(zhì)疑這種做法。后來我終于想明白了。這是一種保障。假設路邊發(fā)生了一起車禍,第一個看到的人可以馬上沖到緊急電話亭,拿起電話求救。不僅節(jié)約了沖過排隊的人群的時間,還不用考慮怎么和正在那通話的人說明情況。極端假設耽誤的這段時間,車禍中的傷者沒有得到及時的救治,這個代價是無法挽回的。而當時正在使用電話的人也會受到周圍人鄙視的眼光,事后也會內(nèi)疚,造成了雙負面影響。所以我們不得不說這時最聰明的做法。這種對生命對意外的保障。彼此高道德水平的自我約束確實是值得贊揚的。其實想想信任的重要性,一個國家當國民都誠信的時候往往生活成本、交易成本等才是最低的。由于欺騙造成的損失是非常大的。
書中另外一個引起我共鳴的部分是第一章“善用不確定性”中的某幾句話。大意就是說有些對消費者的保障反而會使整體的風險性風險成本提高。比如給車輛買保險�？赡軟]有保險的時候車主開車小心翼翼,買了保險后就隨意了很多造成更多的交通意外。這樣就使本來可以規(guī)避的風險及不必要的損失發(fā)生了。造成更大的損失及成本。雖然保險公司也采取了相應的措施來避免這種情況,比如說一年中很少出險的車主或者沒出過險的車主第二年投保會得到相應的折扣價格,但這些在經(jīng)常出險的車主看來并不那么具有誘惑性。畢竟這個差額往往力度小。這個情況在購物網(wǎng)上常�？梢�。A產(chǎn)品在退貨賣家承擔來回運費的情況下銷量往往激增。但是退貨率也是大的驚人。賣家的利潤不一定增加。而消費者除了試用或試穿了一下也未得到什么利益。這一折騰“便宜”了物流公司。而其實物流人員大量運貨送貨,倉儲量的增加等,這其實都是不必要的成本增加。其實最后算下來銷量會比沒有此項活動大一些,但相應付出的代價更大。這包括一部分不想購買的人本著試試不要錢的心理購買了再退回,還包括一些可退可不退,不退也吃虧的心理退回商品。可能在自理運費的情況下,一大部分的顧客就會留下商品,但更可能的是這部分顧客一開始就不會選擇購買這個商品。為了解決這個問題,我大膽設想,我們引入“道德指數(shù)”這個概念。道德指數(shù)應用于網(wǎng)絡,尤其是網(wǎng)上購物。根據(jù)顧客長期以來的退貨率以及退貨緣由做出評判打分。對于無緣由高退貨率的顧客道德指數(shù)打分就低,相反的道德指數(shù)高。根據(jù)這個指數(shù),在新一輪的交易中賣家也占有主動權(quán)可以相應的調(diào)整承擔運費比例。對于道德指數(shù)高的買家依然可以承擔全部運費,而對于那些道德指數(shù)低的買家賣家可以選擇自行承擔運費。雖然這會損失這部分顧客,可是這種損失無疑是節(jié)約成本,反正是有利的,避免不必要的物流成本。至于這種道德指數(shù)的評判就由每一次成交或不成交的賣家為買家打出分數(shù)影響道德指數(shù)的最終結(jié)果。這也有利于新賣家通過以往與這位買家交易過的老賣家留下的信息判斷這是不是一位誠心購買亦或是“免費試用”的買家進而制定自己的銷售策略。而對于電子商務的同學而言這個很好實施,道德指數(shù)將直接與運費成反比自動收取就可以了。不需要賣家一一調(diào)整�；蛘吒茖W的是劃分區(qū)間。這違背了第二章所講了“公平之最”原理。但對于道德無法明確約束的網(wǎng)購時代,這似乎不失為一個辦法。
我們不能說那些道德的淪陷歸根于這個經(jīng)濟飛速發(fā)展的時代,但經(jīng)濟的飛速發(fā)展確實為不道德行為提供了有利的平臺。在無法“自律”的情形下只好借助“他律”來加強道德約束。這是我們的無奈之舉。
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