PBX瀕臨被取代的危機(jī)—論程控交換機(jī)的生存與發(fā)展

摘要：本文簡(jiǎn)要介紹PBX在電力系統(tǒng)的使用情況，詳細(xì)論述怎樣的PBX才能適應(yīng)通信新技術(shù)發(fā)展的需要，并展望了PBX的發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：程控交換機(jī)維護(hù)管理電力運(yùn)營(yíng)任何沒(méi)有與世隔絕的人都知道,過(guò)去幾年的各種新技術(shù)不斷的涌現(xiàn),如個(gè)人電腦的普及、視頻電視的興起、寬帶網(wǎng)絡(luò)的建立以及IP技術(shù)的發(fā)展等，正在改變通信行業(yè)的前途，只不過(guò)這些變革并不能告訴你如何加以應(yīng)對(duì)，只有仔細(xì)分辨出危機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī)才是應(yīng)變之道。

陜西電力交換網(wǎng)經(jīng)過(guò)幾年的建設(shè)，已得到很大的發(fā)展。各廠局交換機(jī)已全部改造為數(shù)字程控交換機(jī)，系統(tǒng)內(nèi)除商洛局，略陽(yáng)電廠采用載波通道接入交換網(wǎng)，其它各廠局均以數(shù)字微波通道接入交換網(wǎng)。陜西電力交換網(wǎng)不僅交換機(jī)容量增加很快，而且使用的機(jī)型也比較多。如HARRIS20-20、MD110、HICOM390、ZXJ-1000等國(guó)外及國(guó)內(nèi)制式交換機(jī)。

多種制式的交換機(jī)在電力網(wǎng)中并存并用，無(wú)疑增加了運(yùn)行維護(hù)工作的難度和復(fù)雜度，但同時(shí)也有助于對(duì)不同機(jī)型的交換機(jī)進(jìn)行比較。從目前掌握的情況看，各種制式的交換機(jī)都互有短長(zhǎng)，功能完善的交換機(jī)還未發(fā)現(xiàn)。隨著陜西電力通信事業(yè)的迅速發(fā)展和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)壓力的不斷加大，作為陜西電力運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)通信裝備水平的要求也在不斷提高，而且數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展，PBX的市場(chǎng)正日漸萎縮，其生存空間也越來(lái)越小，那么，交換機(jī)在基本技術(shù)條件能夠滿足要求的情況下，還應(yīng)具備哪些優(yōu)勢(shì)，才能使PBX在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向未來(lái)的IP網(wǎng)絡(luò)平滑過(guò)渡。

1、充分挖掘PBX自身的市場(chǎng)價(jià)值

在國(guó)外，一些公司在繼續(xù)研究PBX的新功能，不斷發(fā)現(xiàn)PBX的市場(chǎng)價(jià)值。其實(shí)PBX除了具有常用十多種用戶功能外，還具備其它幾十種功能，如秘書(shū)電話、旁路轉(zhuǎn)換、廣播呼叫、自動(dòng)呼叫分配、時(shí)間顯示、用戶代答等，還具有酒店管理功能，如入住登記、結(jié)帳、免打擾、客人名冊(cè)、客房分機(jī)閉鎖、房間狀態(tài)、自動(dòng)叫醒、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等。PBX還可以根據(jù)客戶的要求，對(duì)軟件或硬件略加修改，就能實(shí)現(xiàn)用戶特殊要求。加之PBX經(jīng)歷近一百年的技術(shù)積累,有著固有的優(yōu)勢(shì),而且安全性和穩(wěn)定性仍是政府、企業(yè)首要考慮的要素。

2、專(zhuān)網(wǎng)PBX

專(zhuān)網(wǎng)用戶PBX主要用于工礦企業(yè)、金融證券、電力、軍隊(duì)、公安等部門(mén)。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信息需求量的不斷增多，專(zhuān)用PBX的技術(shù)水平也越來(lái)越高，有很強(qiáng)的組網(wǎng)能力。首先能提供各類(lèi)中繼接口，中繼信令及多種專(zhuān)用功能軟件模塊。專(zhuān)用網(wǎng)上還可以增加透明度，自動(dòng)路由選擇能力較強(qiáng)。具備運(yùn)2B D/30B D、ISDN和2.048kbit數(shù)字中繼接口，足以適應(yīng)語(yǔ)音與數(shù)據(jù)等多種業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。為適應(yīng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要，系統(tǒng)還將使用有分組交換系統(tǒng)/LAN模塊、中國(guó)、NO.7信令網(wǎng)接口模塊、SONET/SDH光纖傳輸系統(tǒng)接口模塊等。通信網(wǎng)正向著數(shù)字化、綜合化、寬帶化、智能化與個(gè)人化方向發(fā)展。

3、呼叫中心的建立

目前較先進(jìn)的程控用戶交換機(jī)還為Internet呼叫中心提供內(nèi)外通道，對(duì)外作為市話局中繼線接口，對(duì)內(nèi)作為與業(yè)務(wù)代表話機(jī)或自動(dòng)應(yīng)答設(shè)備接口，呼叫中心的PBX與普通的PBX是不同的，呼叫中心的PBX的中繼線數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于內(nèi)部用戶線數(shù)。ACD功能配合外來(lái)電話均勻分配給各個(gè)業(yè)務(wù)代表，來(lái)話放入等待排隊(duì)，這種功能又使程控用戶交換機(jī)的應(yīng)用上升到一個(gè)新臺(tái)階。

二、對(duì)PBX設(shè)備自身提出更高的要求

1、適應(yīng)集中維護(hù)管理的需要

集中監(jiān)控、集中維護(hù)和集中管理是運(yùn)行維護(hù)工作的發(fā)展方向。因此，交換機(jī)要能與集中維護(hù)

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