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CIMS環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程重構(gòu)研究
八十年代中期以來(lái)，計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù)和系統(tǒng)（CIM和CIMS）日漸成為制造業(yè)的熱點(diǎn)，人們把CIMS看作二十一世紀(jì)占主導(dǎo)地位的生產(chǎn)方式，世界上許多國(guó)家和企業(yè)都把發(fā)展CIMS作為本國(guó)制造業(yè)或企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，制定了許多由政府和工業(yè)界支持的計(jì)劃，用以推動(dòng)CIMS技術(shù)和系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和利用。最近幾年，又有一些新的制造技術(shù)和哲理相繼提出并且被納入CIMS體系當(dāng)中去，大大豐富了CIMS的內(nèi)涵。
CIMS的出現(xiàn)是科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的必然結(jié)果。CIM不僅僅是一項(xiàng)技術(shù)，更是企業(yè)組織和管理生產(chǎn)過(guò)程的一種哲理、思想和方法，而CIMS則是這種思想的具體體現(xiàn)。同其它具體的制造技術(shù)不同，CIMS著眼于從整個(gè)系統(tǒng)的角度來(lái)考慮生產(chǎn)和管理，強(qiáng)調(diào)制造系統(tǒng)整體的最優(yōu)化，它象一個(gè)巨大的中樞神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，將企業(yè)的各個(gè)部門(mén)緊密聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加協(xié)調(diào)、有序、高效。
CIMS對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程產(chǎn)生了重大的影響，國(guó)外的一些企業(yè)在實(shí)施CIMS工程時(shí)，往往按照CIMS的結(jié)構(gòu)和要求對(duì)企業(yè)的組織進(jìn)行全面改造和優(yōu)化。1990年，美國(guó)原馬薩諸塞理工大學(xué)的Michael Hammer教授提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程重構(gòu)理論（Business Process Reengineering，簡(jiǎn)稱BPR），引起了席卷歐美的管理革命浪潮，同時(shí)也為CIMS的思想體系注入了新的內(nèi)容，目前對(duì)于CIMS環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程重構(gòu)研究已經(jīng)成為CIMS研究領(lǐng)域的一個(gè)重要課題。
一．企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程重構(gòu)的內(nèi)涵
企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程重構(gòu)是充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程作根本性的重新思考和徹底改造，使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)等方面獲得重大的改善，以顯著提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。其基本思想是：
（1）以用戶的需求為中心，采用市場(chǎng)需求拉動(dòng)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程和組織形式；（2）精簡(jiǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，減少縱向管理層次，增加橫向的管理范圍，以靈活多變、基于項(xiàng)目組形式的組織結(jié)構(gòu)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的階梯式組織結(jié)構(gòu)，并且盡可能縮小中央管理部門(mén)的功能，而把更多的權(quán)限下放到業(yè)務(wù)部門(mén)；（3）最大程度地簡(jiǎn)化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，剔除一切不增值的企業(yè)活動(dòng)，加快業(yè)務(wù)流程和企業(yè)各部門(mén)之間的通訊；（4）企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程和組織結(jié)構(gòu)應(yīng)同新的生產(chǎn)和管理技術(shù)相適應(yīng)；（5）堅(jiān)持“服務(wù)至上"原則，并且將供應(yīng)商和用戶作為重要的元素納入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中去。
所以經(jīng)過(guò)重構(gòu)后的企業(yè)，其技術(shù)資源、設(shè)備資源和人才資源等都能夠得到最大程度的利用，生產(chǎn)的敏捷性不斷提高，對(duì)市場(chǎng)需求變化的適應(yīng)能力也顯著增強(qiáng)，從本質(zhì)上講，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程重構(gòu)的目標(biāo)不是漸進(jìn)提高和局部改善，而是性能和績(jī)效的巨大飛躍。通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程重構(gòu)，建立全新的體制，使企業(yè)管理發(fā)生質(zhì)的變化。
任何企業(yè)都包含三個(gè)基本要素：技術(shù)、組織和人
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