分析型CRM的智能信息架構(gòu)

提出了一種面向客戶生命周期價(jià)值和基于事件反饋機(jī)制的分析型CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)方法,對(duì)目前分析型CRM研究中存在的不足之處進(jìn)行了相應(yīng)改進(jìn).采用這種方法,減少了決策分析的片面性,增加了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性,并具有較好的靈活性和易用性.

作 者： 李兵 劉文煌 李秀 王扶東   作者單位： 李兵(對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院)

劉文煌,李秀(清華大學(xué)國(guó)家CIMS工程研究中心)

王扶東(中國(guó)科學(xué)院沈陽(yáng)自動(dòng)化研究所) 

刊 名： 航空制造技術(shù)  ISTIC 英文刊名： AERONAUTICAL MANUFACTURING TECHNOLOGY  年，卷(期)： 2006 ""(11)  分類號(hào)： V2  關(guān)鍵詞： 分析型 CRM   事件反饋機(jī)制   數(shù)據(jù)挖掘   任務(wù)分解  

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