做好優(yōu)質(zhì)服務提高企業(yè)效益

一、優(yōu)質(zhì)服務就是幫群眾辦事,只有提高了服務質(zhì)量,才能提高企業(yè)效益 優(yōu)質(zhì)服務我們很早就搞了,比如以前總說的人民電業(yè)為人民就是優(yōu)質(zhì)服務,只是提法不同罷了.過去由于是計劃經(jīng)濟,優(yōu)質(zhì)服務不與企業(yè)的效益掛鉤,只憑職工為人民服務的自黨性,所以許多單位的優(yōu)質(zhì)服務講得多,做得少,形式多,內(nèi)容少.現(xiàn)在不同了,取得最大的經(jīng)濟效益成為企業(yè)最終目的,而優(yōu)質(zhì)服務成為企業(yè)取得經(jīng)濟效益的一種手段,優(yōu)質(zhì)服務搞得好不好,關系到企業(yè)的生死存亡,你服務得不好,客戶就不買你的賬,你就沒有市場,沒了市場企業(yè)又怎么生存呢?

作 者： 郭秉信   作者單位： 包頭供電局副局長  刊 名： 華北電業(yè)  英文刊名： NORTH CHINA POWER  年，卷(期)： 2001 ""(10)  分類號：   關鍵詞：  

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