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淺論管理創(chuàng)新
淺論管理創(chuàng)新1
管理創(chuàng)新是為了更有效地運(yùn)用資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)或過程.管理的實(shí)質(zhì)在于創(chuàng)新.管理創(chuàng)新主體之所以產(chǎn)生創(chuàng)新行為,除了價(jià)值觀和主體素質(zhì)以外,動(dòng)機(jī)以及運(yùn)行機(jī)理也是主要的'內(nèi)在因素.管理創(chuàng)新的過程是一個(gè)創(chuàng)造性的過程,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程.
作 者： 王學(xué)軍 作者單位： 山西省雁北煤炭工業(yè)學(xué)校,山西,大同,037000 刊 名： 經(jīng)濟(jì)師 英文刊名： CHINA ECONOMIST 年，卷(期)： 20xx ""(3) 分類號(hào)： F270.7 關(guān)鍵詞： 管理創(chuàng)新 創(chuàng)新行為 創(chuàng)新過程淺論管理創(chuàng)新2
摘要：
電力企業(yè)加快管理創(chuàng)新，提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力已顯得迫在眉睫。管理創(chuàng)新應(yīng)該堅(jiān)持以人為本、集思廣益、服務(wù)市場(chǎng)。管理創(chuàng)新的內(nèi)容主要包括知識(shí)管理、制度創(chuàng)新、成本管理以及有效的績(jī)效管理幾個(gè)方面。
關(guān)鍵詞：
電力企業(yè)；管理創(chuàng)新；核心競(jìng)爭(zhēng)力
加入世貿(mào)組織后，我國(guó)進(jìn)一步開放國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入條件和領(lǐng)域，一些資金雄厚、技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的跨國(guó)公司將進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的效益準(zhǔn)則提醒我們，最大的競(jìng)爭(zhēng)無疑會(huì)挑戰(zhàn)自然壟斷行業(yè)。
隨著發(fā)展中國(guó)家的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，對(duì)電力的需求同樣越來越迫切，而電力行業(yè)的資本密集、資金密集、技術(shù)密集的特性，又給電力以特有的優(yōu)勢(shì)，給走向國(guó)際經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略創(chuàng)造出無限的商機(jī)。電力企業(yè)加快管理創(chuàng)新，提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力已顯得迫在眉睫。
管理，是一種特殊的社會(huì)實(shí)踐，它是協(xié)調(diào)集體活動(dòng)以達(dá)成預(yù)定目的的過程。其目的可以是政治的、經(jīng)濟(jì)的、文化教育的或綜合性的。企業(yè)管理是管理領(lǐng)域影響最大的一個(gè)分支，但如同其他管理一樣，通過計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制等施加于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使之符合客觀規(guī)律，從而取得良好效果。電力企業(yè)管理，是指按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律和電力企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，對(duì)電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制，使產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)相互銜接，密切配合；使人、財(cái)、物各因素，得到合理組織，充分利用，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，滿足社會(huì)對(duì)電力的需要。
一、 管理創(chuàng)新的主要原則
所謂企業(yè)的管理創(chuàng)新，就是不斷地根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)變化，重組人才、資本和科技要素，經(jīng)創(chuàng)造滿足市場(chǎng)需要，同時(shí)達(dá)到自身的效益目標(biāo)和社會(huì)整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。管理創(chuàng)新的主要原則包括：
1． 管理創(chuàng)新應(yīng)堅(jiān)持以人為本。當(dāng)代企業(yè)管理創(chuàng)新是以人為中心的管理創(chuàng)新，人力資源是當(dāng)代企業(yè)最寶貴的資源，人力資源所具有的創(chuàng)造性和可持續(xù)利用性，是世界上任何一種物質(zhì)資源所無法比擬和替代的。如何尊重人、愛惜人、發(fā)揮人的潛力，每個(gè)企業(yè)管理者必須做到以下五點(diǎn)：一要尊重員工的主體意識(shí)，充分肯定員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主體作用；二要著力培育員工的獻(xiàn)身精神和忠誠(chéng)度；三要不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新精神；四要為精英人才構(gòu)筑施展才華的舞臺(tái)；五要構(gòu)建有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。
2． 管理創(chuàng)新是一個(gè)發(fā)揚(yáng)民主、集思廣益的過程。在新形勢(shì)下，科技的迅猛發(fā)展，使社會(huì)分工愈來愈細(xì)，作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能及思維能力等是很有限的，領(lǐng)導(dǎo)者在決策中的職能不僅僅是“拍板”，而應(yīng)該是決策全過程的組織者和指揮者，一旦發(fā)生重大決策失誤或處事有失公正，將直接引發(fā)職工的不滿甚至嚴(yán)重的對(duì)立情緒。這就對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新工作提出了一個(gè)客觀要求，即企業(yè)每項(xiàng)新決策都必須走群眾路線，發(fā)揚(yáng)民主精神，在充分醞釀、集思廣益的基礎(chǔ)上形成，以保證決策的科學(xué)性和可行性。
3． 管理創(chuàng)新就是要讓企業(yè)一切行為自覺地服務(wù)市場(chǎng)。21世紀(jì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最大程
度上是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，相應(yīng)地，市場(chǎng)觀念轉(zhuǎn)變首先是服務(wù)思想的轉(zhuǎn)變，服務(wù)思想的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在管理創(chuàng)新中。在企業(yè)管理創(chuàng)新上，要考慮自身管理機(jī)制怎樣、管理方式如何，要弄清楚應(yīng)該怎么干、有什么措施、達(dá)到什么預(yù)期水平。特別是生產(chǎn)與營(yíng)銷要緊密地聯(lián)系起來，市場(chǎng)需求什么，就生產(chǎn)什么，千方百計(jì)地滿足顧客的要求。
二、 管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容
1． 適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，進(jìn)行電力企業(yè)的知識(shí)管理。人類歷史嶄新的一頁(yè)——知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代即將來臨。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是指以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為核心的，建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、使用和消費(fèi)之上的經(jīng)濟(jì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，社會(huì)生產(chǎn)將以知識(shí)生產(chǎn)為主，物質(zhì)生產(chǎn)將是知識(shí)生產(chǎn)的副產(chǎn)品。而人是知識(shí)的創(chuàng)造主體，因此知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以人為主體的時(shí)代，未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力取決于掌握智力資源和創(chuàng)新能力的人才。
市場(chǎng)、資本全球化的趨勢(shì)使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從資源、資本、技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)和人才的競(jìng)爭(zhēng)。如何獲得、整合、創(chuàng)新知識(shí)，實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)管理，以提高企業(yè)的應(yīng)變能力和反應(yīng)速度已成為企業(yè)決勝千里的關(guān)鍵。對(duì)于處在電力投資主體多元化、電力體制改革進(jìn)一步深化以及全球化帶來的人才競(jìng)爭(zhēng)壓力的電力企業(yè)來說，以戰(zhàn)略的眼光來抓好電力企業(yè)的知識(shí)管理，已成為我們不得不思考的問題。
從外部環(huán)境來看，知識(shí)管理是企業(yè)在商業(yè)新世界中求生存的需要，當(dāng)企業(yè)面對(duì)日益增長(zhǎng)著的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí)，知識(shí)管理是針對(duì)組織的適應(yīng)性、組織的生存及組織的創(chuàng)新能力等重要方面的一種迎合性措施；知識(shí)管理是企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要，對(duì)于知識(shí)企業(yè)而言，人力資本為核心要素和能力，它包括知識(shí)與技能、實(shí)體技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、價(jià)值系統(tǒng)、價(jià)值觀與規(guī)范五個(gè)構(gòu)面。唯有知識(shí)管理能夠使企業(yè)與眾不同，并提供企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，員工的流動(dòng)帶來企業(yè)知識(shí)流失嚴(yán)重，迫切需要將員工個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)共享的知識(shí)。
從企業(yè)內(nèi)部來看，知識(shí)管理具有能夠降低企業(yè)成本的能力、最佳實(shí)踐應(yīng)用的能力、提高效率的能力以及提高決策的能力；知識(shí)管理可以提高員工知識(shí)能力，提高外部知識(shí)整合能力，培育員工創(chuàng)新能力，提高服務(wù)質(zhì)量的能力；知識(shí)管理能夠提高企業(yè)對(duì)客戶的理解能力、對(duì)客戶的響應(yīng)能力、對(duì)客戶的識(shí)別能力以及對(duì)客戶柔性需求的滿足能力；知識(shí)管理可以提高企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)方面的創(chuàng)新能力、定位能力、前瞻性思考能力以及質(zhì)量改善的能力；通過知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與互動(dòng)，由個(gè)人層次開始，逐漸上升并擴(kuò)大互動(dòng)范圍，超越單位、部門和與整個(gè)企業(yè)的界線，實(shí)現(xiàn)知識(shí)螺旋上升，從而增強(qiáng)企業(yè)商務(wù)智能。
行知識(shí)管理，首先要倡導(dǎo)積極的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立學(xué)習(xí)平臺(tái)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。必須將全員學(xué)習(xí)任務(wù)作為制度固定下來，用完善、嚴(yán)格的制度來保證與規(guī)范。打破金字塔的組織結(jié)構(gòu)，建立網(wǎng)絡(luò)化的`組織結(jié)構(gòu)。實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的平扁化，提高上下層之間交流的質(zhì)與量，下層能直接體會(huì)到上層的決策思想和智慧光輝，上層也能親自了解到下層的動(dòng)態(tài)，吸取第一線的營(yíng)養(yǎng)。構(gòu)建企業(yè)共同愿景。共同愿景對(duì)學(xué)習(xí)型組織至關(guān)重要，它能為學(xué)習(xí)聚集、提供能量。只有當(dāng)人們致力于實(shí)現(xiàn)共同的理想、愿望和共同關(guān)注的愿景時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生自覺的創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。
其次，要建立大家愿意分享知識(shí)的文化。組織若要有效進(jìn)行知識(shí)管理，需先充分掌握并匯集組織人員的知識(shí)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)。個(gè)人知識(shí)要成為組織知識(shí)，需要具有主動(dòng)積極與胸襟開放的組織成員，樂意傳達(dá)個(gè)人知識(shí)并與人知識(shí)交流，此外，組織必須塑造出一個(gè)有利于互動(dòng)的知識(shí)環(huán)境，激勵(lì)成員開放討論、深度會(huì)談、經(jīng)驗(yàn)交流與觀察學(xué)習(xí)等途徑，創(chuàng)造新知識(shí)與擴(kuò)展組織知識(shí)。知識(shí)型企業(yè)通常應(yīng)具備以下文化特征：尊重個(gè)人、鼓勵(lì)創(chuàng)新、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神、相互信任、員工樂于分享新知識(shí)、持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展。
同時(shí)，要建立知識(shí)分享的機(jī)制。知識(shí)分享機(jī)制的建立，是企業(yè)知識(shí)管理的關(guān)鍵。在建立大家愿意分享知識(shí)的文化的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)根據(jù)本身的結(jié)構(gòu)與特性，規(guī)劃完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制及具體措施，以促進(jìn)組織的知識(shí)分享。
最后，要建立企業(yè)知識(shí)門戶和儲(chǔ)備經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的專門數(shù)據(jù)庫(kù)，為員工的信息交流和共享提供平臺(tái)。構(gòu)建專家網(wǎng)絡(luò)；進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)知識(shí)管理（即案例管理、工作總結(jié)、成果報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、崗位自學(xué)等模塊）；創(chuàng)辦內(nèi)部刊物，加強(qiáng)對(duì)隱性知識(shí)的管理，專門供那些擁有寶貴經(jīng)驗(yàn)卻沒有時(shí)間和精力整理寫成正式論文或著作的專家們，把他們的思想火花概括出來，并與同仁共享。建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（知識(shí)庫(kù)），員工可以利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)閱讀公報(bào)和查找歷史事件，并彼此在虛擬的公告板上相會(huì)。
2． 適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代的要求，進(jìn)行電力企業(yè)的制度創(chuàng)新。
首先，要建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制。中層以上管理人員實(shí)行競(jìng)聘上崗，員工實(shí)行雙向選擇。要使每個(gè)員工明白：不敬業(yè)則待業(yè)，不愛崗則下崗。結(jié)合開展減員增效工作，“精干主業(yè)，規(guī)范副業(yè)”，主、副業(yè)都要按需定員，競(jìng)爭(zhēng)上崗。
其次，要建立動(dòng)態(tài)管理用工機(jī)制，形成“考核—上崗—試崗—下崗—培訓(xùn)—上崗”的規(guī)范的動(dòng)態(tài)崗位管理。每年進(jìn)行全員考工考核，實(shí)行5%末位滾動(dòng)淘汰制度。
再次，要建立具有激勵(lì)作用的內(nèi)部分配機(jī)制。把崗位級(jí)別與收入掛鉤，高崗級(jí)高收入，崗易薪易，促使員工向高崗位競(jìng)爭(zhēng)。
最后，要建立培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。每個(gè)員工的聘用或晉級(jí)，都必須經(jīng)過崗位資格認(rèn)證。培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的建立，能夠調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
3． 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益增強(qiáng)的要求，加強(qiáng)電力企業(yè)的成本管理。電力市場(chǎng)是壟斷性的。世界各國(guó)、區(qū)域電網(wǎng)都是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，我國(guó)也是如此，一家管電網(wǎng)供電，可以多家辦電廠。這就決定了電力銷售環(huán)節(jié)是壟斷性的，是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)。而發(fā)電則存在多家辦電，存在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)問題。
根據(jù)電力市場(chǎng)的特點(diǎn)，電力企業(yè)在我國(guó)把企業(yè)推向市場(chǎng)的改革中，應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)營(yíng)銷管理，重視市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，重視各類用電市場(chǎng)的研究與開拓，作好企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。另一方面要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，大力開展集資辦電，積極推行多家、多渠道集資辦電的方針，把電力市場(chǎng)搞活。企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程及其經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行全面系統(tǒng)分析研究的一項(xiàng)企業(yè)管理活動(dòng)。它是企業(yè)進(jìn)行決策的依據(jù)，是改善經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的有利手段，可以加速企業(yè)管理現(xiàn)代化的進(jìn)程。
財(cái)務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心，因?yàn)樗峭ㄟ^價(jià)值形態(tài)對(duì)企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的一項(xiàng)綜合性的管理，滲透和貫穿于企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之中。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作改革的中心內(nèi)容，是適應(yīng)電力企業(yè)公司化改組，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，創(chuàng)建一流管理電力公司的迫切需要。
財(cái)務(wù)管理的首要內(nèi)容是強(qiáng)化資金的內(nèi)部管理。電力企業(yè)是資金、技術(shù)密集型企業(yè)，設(shè)備貴重、技術(shù)復(fù)雜、占用資金量特別大。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)資金的管理，充分發(fā)揮資金管理機(jī)構(gòu)對(duì)資金的決策作用；并切實(shí)做到資金的集中管理，綜合平衡，統(tǒng)籌調(diào)劑。提高對(duì)加強(qiáng)資金管理的認(rèn)識(shí)，真正把資金管理作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理以至企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心環(huán)節(jié)，通過資金管理對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行控制；通過資金調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部資金的分布和投向，調(diào)節(jié)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)行為，以提高資金的使用效率并達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
其次要加強(qiáng)企業(yè)的成本管理。成本是反映企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理水平的一個(gè)綜合性指標(biāo)，也是影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的決定性因素。因此對(duì)產(chǎn)品成本有組織、有系統(tǒng)地進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、分析和核算，強(qiáng)化成本管理，是降低產(chǎn)品成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要途徑。長(zhǎng)期以來，電力企業(yè)在管理上重發(fā)電輕供電、重產(chǎn)值產(chǎn)量，輕成本利潤(rùn)，沒有牢固樹立經(jīng)濟(jì)核算的觀念。要建立成本管理責(zé)任體系，充分調(diào)動(dòng)被考核單位降低成本的積極性，真正發(fā)揮這個(gè)體系的有效性。同時(shí)要加強(qiáng)成本管理基礎(chǔ)工作，建立健全成本管理制度。
成本管理的環(huán)節(jié)包括預(yù)測(cè)、計(jì)劃、決策、核算、分析、檢查和考核。實(shí)行全過程管理就是要全面開展這些工作，并貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的始終。全因素管理就是管理影響產(chǎn)品成本的一切因素。
4． 適應(yīng)以人為本的管理新理念，對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行有效的績(jī)效管理。目前，我國(guó)絕大多數(shù)電力企業(yè)的績(jī)效考評(píng)存在如下問題：
首先是績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不科學(xué)，表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)欠缺、標(biāo)準(zhǔn)與工作的相關(guān)性不強(qiáng)、操作性差或主觀性太強(qiáng)、過于單一和標(biāo)準(zhǔn)沒有量化等形式。績(jī)效考核方法諸多但每種方法都不可能盡善盡美。采用單一的評(píng)價(jià)方法，不可能對(duì)所有員工都適合。選擇和綜合采用多種考核方法是績(jī)效考核工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
其次是績(jī)效考核的評(píng)價(jià)者選擇失誤、信息面太窄。人們?cè)诠ぷ鬟^程中，會(huì)形成各種各樣的工作關(guān)系，由于每個(gè)人所處的位置和所擔(dān)任的角色不同，那么他給別人留下的印象也不同，這就是不同層次的人對(duì)同一個(gè)人產(chǎn)生的知覺差異。由于知覺差異的存在，有人提出了360度考核。
最后是績(jī)效考核沒有反饋，結(jié)果沒有合適利用。從而，績(jī)效考核也就沒有起到其應(yīng)有的激勵(lì)和改進(jìn)作用。
建立健全人事激勵(lì)機(jī)制是現(xiàn)代人力資源管理的核心。美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家威廉·詹姆士在研究對(duì)職工激勵(lì)效果時(shí)發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的名0%~30%，而受到充分激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮出80%~90%。這數(shù)據(jù)充分表明：人的潛力是很大的，只要把它挖掘出來，其作用是無窮無盡的。
選擇合適的績(jī)效管理方法，是搞好績(jī)效管理的基礎(chǔ)。對(duì)于績(jī)效目前方法很多，有組織層面，有個(gè)人層面；有適宜操作人員的方法，也有適宜管理人員的方法。目前不少績(jī)效管理方法已開始將組織和個(gè)人層面結(jié)合起來。常見的績(jī)效管理工具有：
�。�1）等級(jí)評(píng)估法。將被考核崗位的工作內(nèi)容劃分為幾個(gè)模塊，具體描述每個(gè)模塊中的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)模塊中的完成情況進(jìn)行評(píng)估。
�。�2）目標(biāo)考核法。在工作期限結(jié)束時(shí)，考核人根據(jù)被考核人的工作狀況及原先制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。
（3）關(guān)鍵事件法。從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，從企業(yè)到部門到員工層層分解指標(biāo)，通過對(duì)這些指標(biāo)的監(jiān)控和考核，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)績(jī)效的提升。
�。�4）情景模擬法。要求員工在模擬的情景中完成目標(biāo)規(guī)定的工作，評(píng)價(jià)小組根據(jù)完成情況進(jìn)行考核。方法的選擇應(yīng)結(jié)合實(shí)際，找出最適合企業(yè)的做法�？梢远喾N方法結(jié)合使用。
總之，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。企業(yè)只有通過管理的開拓創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到自我，找到癥結(jié)，找到解決問題的辦法，找到今后的發(fā)展方向，才能在新世紀(jì)的復(fù)雜舞臺(tái)上參與競(jìng)爭(zhēng)，持續(xù)發(fā)展，在復(fù)雜多變的環(huán)境下立于不敗之地。
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