試論酒店行業(yè)的服務(wù)意識

摘要： 服務(wù)意識是指酒店全體員工在與一切酒店利益相關(guān)的人或組織的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識. 作 者： 劉悅   作者單位： 天津職業(yè)大學(xué)  期 刊： 商場現(xiàn)代化  PKU   Journal： MARKET MODERNIZATION  年，卷(期)： 2010, ""(30)  分類號：  

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