有關(guān)暑假社會實(shí)踐心得體會范文8篇
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時,不如來好好地做個總結(jié),寫一篇心得體會,這樣就可以通過不斷總結(jié),豐富我們的思想。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢?以下是小編收集整理的暑假社會實(shí)踐心得體會8篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
暑假社會實(shí)踐心得體會 篇1
我們班同學(xué)有在餐廳里打工,他告訴我們在餐廳工作時,別人一眼就能認(rèn)出他是一名正在讀書的學(xué)生,他問他們?yōu)槭裁,他們總說從他的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有像他這種不知名遭遇吧!他并沒有因?yàn)樵谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后,他相信他也能做的像他們一樣好.他的工作是在那做傳菜生,每天9點(diǎn)鐘-下午2點(diǎn)再從下午的4點(diǎn)-晚上8:30分上班,雖然時間長了點(diǎn),但熱情而年輕的他并沒有絲毫的感到過累,并且覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接簇了社會,了解了未來.在餐廳里雖然他是以傳菜為主,但他不時還要做一些工作以外的事情,有時要做一些清潔的工作,在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴我們這些,我們必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好。
還有的同學(xué)在商場里幫忙做銷售,小商品一個又一個,價格各不相同,記的頭都大,賣給顧客的東西還有可能退回來,陪著笑臉,一天下來,腿都是疼的,臉上的笑容都僵硬了,到過年前,商場里人山人海,眼睛睜得大大的,嚴(yán)防小偷!可這樣還是免不了弄錯。老板雖也不會罵,可還是心里不得勁,心里一直告誡自己一定要耐心,要用心,要讓別人放心。她說在社會上這么一鍛煉,她更懂得要努力學(xué)習(xí),好好奮斗,讓自己以后走向社會更有競爭的資本。這不就是我們要走出校園,參加社會實(shí)踐的要理所在么,懂得珍惜學(xué)習(xí)的關(guān)鍵性,認(rèn)識到學(xué)習(xí)機(jī)會的來之不易,從而更加努力的學(xué)習(xí),不枉費(fèi)爸媽的關(guān)心。起初,她還不好意思主動向顧客推銷,一次一次的嘗試,不顧及太多所謂的面子,像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客,就會自然很多,當(dāng)然業(yè)績也一步步攀升,同事的三天陪伴使她很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客,她也能及時采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺和老板,一下子就能勝任了工作了。
我們仿佛在一段時間里就蛻變成了個大人,懂得生活的疾苦,懂得爸媽的不易,懂得學(xué)習(xí)的重要,懂得實(shí)踐的益處。∵@下面就是同學(xué)們感受到的:
一:掙錢的辛苦
整天辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,真的好無聊。『眯量喟!在那時,我們才真真正正的明白,原來父母在外打工掙錢真的很不容易!
二:人際關(guān)系
每一個人都有自己的思想和個性,要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我們想說的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行,那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我們在各自的社會實(shí)踐活動中掌握了很多東西,最重要的就是使我們在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時在這些社會實(shí)踐中使我們深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
三:管理者的管理
在打工實(shí)踐的地方,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異!但也要用一顆真誠的心去跟他們打交道,這樣大家才能服從,才能有助于工作的進(jìn)行。
四:自強(qiáng)自立
俗話說:"在家千日好,出門半"招"難。⒁馑季褪钦f:在家里的時候,我們有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護(hù)!那肯定就是日子過得無憂無慮了,工作總結(jié)但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這二個多月里,讓我學(xué)會了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨(dú)立!
五:認(rèn)識來源于實(shí)踐
一切認(rèn)識都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性,但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的'必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展,不斷提出新的問題,促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對認(rèn)識的決定作用,認(rèn)識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識對實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性,可以對實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
暑假社會實(shí)踐心得體會 篇2
這次的活動是次不平凡的體驗(yàn),讓我們這些沒什么經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生體會到了為別人勞動的感覺,同時我們也收到了人們的感謝,這是我們本次活動中最大的收獲,F(xiàn)在,我將自己的暑假社區(qū)社會實(shí)踐中的心得體會記錄如下:
要說這次活動中最讓人記的深刻的地方,那么肯定是在我們準(zhǔn)備階段的時候了。幾個小伙伴有了自己的想法,都想去為社區(qū)做些事情,想要體驗(yàn)一下生活?墒且粵]經(jīng)驗(yàn)二沒計(jì)劃,我們只能提出想法卻難以付諸于實(shí)踐。最后還是經(jīng)過了老師的指導(dǎo)我們才找到了活動的方向。在之后的活動策劃中,我們更是像在舉行一場激烈的辯論會,好在有老師的協(xié)調(diào)下,我們才最終得到了適合的計(jì)劃。
在準(zhǔn)備階段的`經(jīng)驗(yàn)中,我感受到了許多的事情,最主要的就是“求助”。我們幾個人思考了很久的問題,但是一直到最后我們才想起來向老師求助。雖然已經(jīng)是大學(xué)生,但是也許我們還需要多依賴一下有經(jīng)驗(yàn)的老師們。學(xué)會老師們的經(jīng)驗(yàn),這才是我們學(xué)生的目的。
等到了活動的開始,我們帶著各自的勞動工具,去了最近的街道上去進(jìn)行工作。草叢中的垃圾,墻上隨意張貼的小廣告……這些亂七八糟的東西都是我們處理的目標(biāo)。同時在處理的時候,我在看到了城市中真實(shí)的一面。雖然平常走著沒什么感覺,但是現(xiàn)在自己仔細(xì)的觀察起來就會發(fā)現(xiàn),街道上亂丟垃圾的事情非常的嚴(yán)重,有些甚至是環(huán)衛(wèi)工人們剛剛清掃過的街道,但是很快又會出現(xiàn)新的垃圾!而且小廣告的鏟除,真的非常累人!
活動結(jié)束之后,我們對這次活動最早也是最多的感受就是,“熱”和“累”。炎炎夏日,在太陽下做著這些活確實(shí)是很難忍受。但是我們還可以休息,還可以在熱的不想動的時候去買上一杯冷飲?墒悄切┰诼飞瞎ぷ鞯沫h(huán)衛(wèi)工人們呢?他們和我們不同,我們是活動,他們是工作。在這個炎熱的夏天,他們卻無怨無悔的做著清潔城市的工作,他們的毅力,讓我們所有的參與者都感到敬佩。
暑假社會實(shí)踐心得體會 篇3
科技在不斷發(fā)展,時代在不斷進(jìn)步。在這個競爭日趨激烈的社會里,知識型人才已經(jīng)不能滿足社會的需求,實(shí)際能力顯得越發(fā)重要。而由于中國的應(yīng)試教育,讓學(xué)生一味待在校園學(xué)習(xí)理論知識,缺乏社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為了改正學(xué)生"兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書"的錯誤做法,提高學(xué)生的綜合素質(zhì),培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展的大學(xué)生,我們數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院舉辦"三下鄉(xiāng)"活動。希望通過"三下鄉(xiāng)",讓同學(xué)們在實(shí)踐中鍛煉自己,在實(shí)踐中肯定自己的價值,認(rèn)識自己的不足,也讓同學(xué)們體驗(yàn)農(nóng)村生活,了解現(xiàn)如今農(nóng)村的狀況,并結(jié)合現(xiàn)代發(fā)展,探究社會發(fā)展帶來的利弊,進(jìn)行自我反思。
7月11日——7月16日,在這短短的六天時間里,我們有過感動,有過心酸,有過無奈;我們品嘗了酸甜苦辣;也讓我明白了"一分耕耘,一分收獲",讓我懂得了組織紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)精神的重要性,讓我體會到了教育對一個村,一個家庭,一個孩子有多么重要。
以下是我此次"三下鄉(xiāng)"活動中的收獲和反思:
1、堅(jiān)持就是勝利:
此次"三下鄉(xiāng)"活動,我們來到了XX市XX縣XX會XX小學(xué),一個全村每人年平均純收入只有6250元的貧困鄉(xiāng)村。這里交通極其不方便,大部分都是泥路,一到下雨天,泥路便會積水,車輛和人都很難行進(jìn)。而我們"三下鄉(xiāng)"隊(duì)伍來到XX村的第二天,一大早便下起了中雨;加之XX村的村民分布比較散,每次走訪調(diào)查,我們都要走上大半個鐘的泥路才能看到村民,這無疑給我們的調(diào)研增加了難度。而且現(xiàn)在正處在農(nóng)忙時期,大部分的家長都外出收割稻谷,我們的調(diào)研對象又是家長,要如何才能做好我們的調(diào)研呢?這又是一個難點(diǎn)。對于沒怎么受過苦的大學(xué)生而言,體力勞動是我們最頭痛的致命傷。六天的時間里,我們每天不止要六點(diǎn)多起床準(zhǔn)備,還要走泥濘的.泥路,還要收割稻谷,上山除草。讓我印象深刻的是那次上山除草,我們下午兩點(diǎn)半出發(fā),走了一個多小時才到我們的勞動基地,那是一座用來種黃梔子的山。我記得當(dāng)時山上的溫度高達(dá)33攝氏度,我們的隊(duì)員有的還沒戴帽子就直接暴曬在火辣辣的太陽底下。這樣幾天下來,我們的兩個隊(duì)員感冒了,盡管重重困難,我們還是堅(jiān)持到了最后,我們不止完成了報(bào)告,我們還學(xué)會苦中作樂,收獲了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識。
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是團(tuán)體活動順利進(jìn)行的前提:
"三下鄉(xiāng)"活動是一個集體活動,服從隊(duì)長的安排,聽從隊(duì)長的指揮,隊(duì)員間互相協(xié)作,嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律,這些都是每個隊(duì)員必須具備的素質(zhì)。在調(diào)研過程中,我們會按時清點(diǎn)人數(shù),任何行動都會向組長報(bào)告,絕不單獨(dú)行動,這保證了每個組員的人身安全;而且我們每組都會根據(jù)組員的實(shí)際情況進(jìn)行分工合作,這能有效地提高我們調(diào)研的效率。我們不止在調(diào)研工作有分工,我們在生活方面也有分工,我們以組為單位,一天一組輪流做飯,這不止提高我們獨(dú)立能力,也能使我們的工作和生活有較好的規(guī)律。但就我們個人而言,我覺得自己在團(tuán)隊(duì)協(xié)作這方面還需要再努力。作為這次調(diào)研報(bào)告的主筆手,我很慚愧,我沒有做好自己的本職,我只是一味地自己寫報(bào)告,沒有與組員做到很好地溝通,導(dǎo)致自己寫了報(bào)告模板,組里其他成員也寫了模板,使調(diào)研報(bào)告進(jìn)展緩慢,而且由于報(bào)告模板不同,在協(xié)調(diào)過程中產(chǎn)生了小小的爭吵。雖然最終我們順利完成了報(bào)告,但從這件事情里,可以反映出我自己的不足,在團(tuán)隊(duì)里我還缺乏溝通交流,而且我太個人主義了,當(dāng)出現(xiàn)意見不統(tǒng)一的情形時,我無法很理智地考慮問題,這是我的很大的致命傷,我需要好好反思改正。
3、收獲友誼:
我們25個人在XX村這個貧困村莊生活了六天。在這六天里,我們一起調(diào)研,一起寫報(bào)告,一起做飯,一起務(wù)農(nóng),你累了我們幫你,你病了我們照顧你,我們苦中作樂,陪伴著彼此,有飯一起吃,有活一起干,共同進(jìn)退,我們像一家人一樣,脫下我們的面具,不用擔(dān)心隔墻有耳,不用害怕暗箭傷人,我們表露自己最真實(shí)的一面,也許這就是農(nóng)村的魅力,它讓我們獲得友誼,也給了我們?nèi)松幸欢坞y忘的回憶。
4、增強(qiáng)回報(bào)社會的意識:
7月13日,這一天早上是我們義教的時間。據(jù)我們了解,這里的教師是沒有給孩子上文體課的,綜合各種因素,我們的義教開展分為三點(diǎn):一是教孩子唱兩首歌,其中一首是國歌,因?yàn)槲覀兞私獾竭@里的孩子都不會唱國歌。我們認(rèn)為愛國情要從小開始培養(yǎng),而且愛國不分貧富,身為中國人,他們更是我們國家的未來,是我們國家以后的希望,所以從小培養(yǎng)起他們的愛國意識是必須的;二是和學(xué)生一起吹乒乓球,活躍課堂氣氛,便于和孩子進(jìn)一步交流;三是給孩子們講述基本的安全防范意識,希望他們能夠?qū)W點(diǎn)實(shí)用的東西,能夠好好保護(hù)自己。和別人,特別是在山里,一些常用的安全意識會變得特別有用。
在短短兩個小時的義教里,我感受到當(dāng)?shù)睾⒆拥拇緲恪⒐郧梢约八麄儗χR的渴望,卻也為他們的未來感到擔(dān)憂,我不禁想:在這樣的環(huán)境,孩子這樣的熱情可以持續(xù)多久?我本身也是農(nóng)村的孩子,我知道要跨進(jìn)大學(xué)的校門是相當(dāng)不容易的?粗@些孩子,我覺得我應(yīng)該努力學(xué)習(xí),提高自己綜合能力,回報(bào)社會,希望我們國家能發(fā)展得更快、更好,讓每個孩子都有書可讀,讓這些貧困家庭的孩子不再因?yàn)樯蠈W(xué)難而無緣大學(xué),無緣我們奇妙的書海。
六天,是苦是甜都已經(jīng)過去,不會過去的是我們在這次"三下鄉(xiāng)"中收獲的友誼和在這里的所思所想;六天,有不足也有進(jìn)步,這才是真正意義的"三下鄉(xiāng)"."三下鄉(xiāng)"為我的大一生活畫上了圓滿的句號,希望"三下鄉(xiāng)"活動能一如既往地開展下去。
暑假社會實(shí)踐心得體會 篇4
又是一年暑假,大學(xué)生活已經(jīng)匆匆過了一半,是時候該想想步入社會該作何打算。所以今年暑假便想提前體驗(yàn)一下作為一個社會人的感受。因?yàn)橹白黾媛氉龅谋容^少,也沒有實(shí)習(xí)過,所以就想乘著這個暑假,體會一下作為社會人的種種道理,“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行在這個炎炎夏日,灼人的太陽并未湮沒我的熱情”。
炎炎夏日烈日當(dāng)頭。正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境,正激起了我要在暑假參加社會實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,同時,也想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,在實(shí)踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認(rèn)。
想通過社會實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在!皼]有實(shí)踐,就沒有發(fā)言權(quán)”,只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。今年自己的暑假和去年有所不同。其實(shí)學(xué)校要求我們參加社會實(shí)踐,無非是想讓我們提前接觸社會,了解社會,這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心,但是我希望自己去接觸社會,品嘗社會的酸甜苦辣。
我曾經(jīng)不止一次的想象過我的暑期實(shí)踐會接觸到怎樣一個職場環(huán)境,會是像很多電視劇里那樣很險惡嗎?甚至我還特地借來一本關(guān)于職場的書慢慢瀏覽,希望自己可以充實(shí)的度過這個暑假。
記得曾經(jīng)這樣一句話,“萬事開頭難”,要找一份稱心如意的社會實(shí)踐談何容易。托朋友找關(guān)系,去了暑期招聘會,盲目的投簡歷之后就是無休止的等待,面試,如此惡性循環(huán)。動用所有的人際關(guān)系。劈頭蓋臉,處處碰壁。沒有一項(xiàng)符合自己意愿的職業(yè),此時此刻的我就像無頭蒼蠅一樣,始終找不到出路。越來越不想再去找兼職了。
x月x號這一天,幸好一個同學(xué)的介紹,我有幸的來到了xx超市工作,剛一開始真的很麻煩,并沒有社會經(jīng)歷的我就像無頭蒼蠅一樣亂撞。不是忘了帶復(fù)印件就是忘了帶履歷表。經(jīng)過培訓(xùn)之后就現(xiàn)場考試,現(xiàn)場培訓(xùn),沒有想過會經(jīng)歷這么多的程序,就天真的以為,馬上就可以上班了。
經(jīng)過了一天的培訓(xùn),終于可以上自己的崗位了,但是這份工作并沒有我想象的那么簡單,工作總結(jié)除了每天的上班,晚上還得寫工作日志,記錄一天的工作情況。
x月xx號這天,培訓(xùn)完了之后,我就去了自己的工作崗位,一開始沒少被業(yè)務(wù)員罵,一開始總感覺有些害羞,不敢上去與顧客打交道并且,好像自己之前培訓(xùn)的知識跟現(xiàn)在的顧客都講不通,因?yàn)樗麄儺吘故抢习傩,在有些方面他們也不怎么懂,?dāng)時業(yè)務(wù)員就跟我們講,要懂得把自己推銷出去,首先要推銷自己,所以我們就會采用最直白的話語跟他們介紹我們的產(chǎn)品。雖然有些顧客會覺得我們在夸大其詞,但是這也是我們所能理解的。
x月x號這天,在經(jīng)過一天的上班之后,我也漸漸的熟悉了工作細(xì)則,也漸漸的懂得了該怎樣去推銷自己的產(chǎn)品,怎樣去學(xué)會與顧客打交道。在早上的時候,有一位顧客來買洗衣液,但是他看的是碧浪的牌子,但是沒過多久,他就來詢問我關(guān)于藍(lán)月亮牌子的好處,當(dāng)時我就將培訓(xùn)過的知識都講給了他聽,正好當(dāng)時我們的產(chǎn)品在搞活動,我就乘著這個時機(jī)順道推銷了其他產(chǎn)品,為自己做了一次推銷。
在x月x—x月x號這幾天里,猶如其他日子一樣,天天過著同樣的生活,但是記得中間又一次被業(yè)務(wù)員逮到了中間在休息,我們對待顧客也沒多大的激情,“業(yè)務(wù)員”當(dāng)時就教訓(xùn)了我們一頓,自從那以后我們就不敢偷懶了。
想想自己這兩個多月里,每天像一個上班族一樣,早出晚歸,心里卻很踏實(shí),因?yàn)槲抑懒,走過的,不只是路,更多的是經(jīng)歷。蟻?zhàn)宓膴^斗經(jīng)歷讓我明白,開學(xué)了要更努力的學(xué)習(xí),只有把學(xué)到的東西加以應(yīng)用才叫知識。既然跨出了這一步,就要學(xué)會堅(jiān)持。每個人最怕的就是缺少堅(jiān)持,半途而廢。曾經(jīng)我也想過要選擇放棄,因?yàn)槲覍?shí)在是累了,因?yàn)闆]有做過這么累的工作,從小到大都是父母們來養(yǎng)育我們,從來都是飯來張口,衣來伸手的日子,現(xiàn)在一下子叫我們面對這么艱苦的條件,真的怕自己堅(jiān)持不下去。
我的打工生活中,我也明白了許多:在日常的工作中要學(xué)會與人相處、上級的批評是不可避免的。雖然事實(shí)如此,但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時,一定要心平氣和,只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的,而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從哪里跌倒就從哪里爬起來,心得體會這才是我所應(yīng)該做的。身為服務(wù)行業(yè)的我們,一顆微笑之心是必備的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。都說我的這份兼職是最鍛煉人的。在人與人的交往中,我能看到自身的價值。像我們這種服務(wù)行業(yè),要的就是與顧客的.相處能力,以及服務(wù)他人的能力,服務(wù)人往往是很執(zhí)著的。服務(wù)別人也是一種技巧?墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@,那么你一定會得到很多人的認(rèn)可,對待朋友,切不可斤斤計(jì)較,在工作的地方,我們會結(jié)實(shí)很多的朋友,不管是年齡的差距,還是性別的不同……對待顧客,要以禮相待,不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。
不論做是事情,都必須有主動性和積極性,對成功要有信心,要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺,但總的來說,這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步,是值得回憶的,F(xiàn)在想來,二十四天的打工生活,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的,這也算是我的一分財(cái)富吧,F(xiàn)今人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”,而在每個用人單位的招聘條件中,幾乎都有工作經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)在,我漸漸的懂得了,個人簡歷大學(xué)生不僅僅要有理論知識,工作經(jīng)驗(yàn)的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單,同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作,公司當(dāng)然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個月但是在這段時間里,我們卻可以體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時積累一些社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時刻,它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
我的上司在走之前也給了我一些指點(diǎn),他說:“一個人在他的學(xué)生時代最重要的是學(xué)習(xí)知識,增長見識,鍛煉能力,尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候,選用暑期時間參于社會實(shí)踐活動是一個很好的鍛煉機(jī)會,賺錢不是主要的,作為學(xué)生,能賺多少錢,等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會,現(xiàn)在最主要的還是經(jīng)驗(yàn)。一張實(shí)的文憑也比不上你的實(shí)踐經(jīng)歷。
以前也想過,學(xué)我們新聞專業(yè)的,口才文筆要好,所以,這短短的兩個月的經(jīng)歷,對我來說,無疑是一個很好的煅練,因而、在做促銷的工作過程中,我都在不斷的提醒自己,不斷的對自己要求,把手上的活,當(dāng)做是自己的本職工作,而我的上司,常常強(qiáng)調(diào)的就是每個員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事,我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會收到的要求。
在這種地方,看得到更多的機(jī)會,更多的挑戰(zhàn),有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,心里真的感受到那很明顯的差距,當(dāng)然,這種差距并不是一時一日而起,所以,出到外面,一個正確的心理定位但顯得格外重要,不然,常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡,而迷失自己的方向,那些在我們前頭的人們,可以當(dāng)作是榜樣,但不可過多的去計(jì)較,自己能做到何種程度,應(yīng)該有一個很明了很中性的認(rèn)識,不能過于攀比,更不可自以為是。
雖然是我的一次社會實(shí)踐,但我認(rèn)為是一次成功的,有用的,受益不小的社會實(shí)踐這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。
暑假社會實(shí)踐心得體會 篇5
時光荏苒,青澀的大一已悄然結(jié)束。而在屬于我們朝氣蓬勃的青年人的夏季時光里,大學(xué)生活中必不可缺的部分暑期社會實(shí)踐也登上了我大一生活的最后日程。經(jīng)歷此次社會實(shí)踐,我感慨頗多,我們見到了社會的真實(shí)一面,實(shí)踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋,它給我們帶來了意想不到的效果,社會實(shí)踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機(jī)會。
7月15日,我們離開了平時學(xué)習(xí)生活的地方——長清,來到了菏澤校區(qū),并在教職工宿舍暫時安定了下來。經(jīng)過了一晚上的整頓,第二天我們懷著飽滿的精神和洋溢的熱情踏上了前往楊寺村的“不歸路”。
在之后的五天里,我們與楊寺村的小朋友們進(jìn)行了很多益于他們成長的活動,而我們之間的深厚感情也隨之升華。在這期間,留給我印象最深刻的并不是工作一天的勞累,也不是當(dāng)空照射的太陽,甚至都不是小朋友們的歡笑,而是,我們的實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員們對我的關(guān)心和幫助。俗話說得好,在家靠父母,出門靠朋友,在此次社會實(shí)踐中,我更是深刻的體會到這句話。由于身體原因,比較容易出汗,而在炎炎夏日,更是揮汗如雨。終于我頂不住了,倒下了……但是他們不但沒有拋棄我,反而盡最大的努力在幫助我,這讓我深受感動。
“千里之行,始于足下”,這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的.經(jīng)驗(yàn)和知識是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛,我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。
實(shí)踐是學(xué)生接觸社會,了解社會,服務(wù)社會,運(yùn)用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐,而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識問題,分析問題,解決問題的能力。為認(rèn)識社會,了解社會,步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識武裝自己,用書本充實(shí)自己,為以后服務(wù)社會打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)。
暑假社會實(shí)踐心得體會 篇6
XX年7月20日至7月27日,是我為期僅僅7天的三下鄉(xiāng)社會實(shí)踐。我隨廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院夏鄉(xiāng)情緣服務(wù)隊(duì)伍來到湛江市吳川市長歧鎮(zhèn)中心小學(xué)實(shí)行社會實(shí)踐。首先作為一名湛江人,我感到非常榮幸能有這樣一個機(jī)會隨著服務(wù)隊(duì)伍回到自己的家鄉(xiāng),雖然我不是吳川本地人,但是我是一名湛江人,想到能為自己的家鄉(xiāng)做點(diǎn)小小的服務(wù),我依然感到小小的自豪和驕傲。雖然只有短短7天的時間,但是每一天都過得很有意義,也產(chǎn)生了很多感想。
我們的團(tuán)隊(duì)全稱是:廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院夏鄉(xiāng)情緣服務(wù)隊(duì),由武術(shù)協(xié)會,石鷹書畫社和品派營銷三個協(xié)會組成的隊(duì)伍,其中武協(xié)去了13個人,石鷹那邊有4個人,還有品派那邊有2個人,這支隊(duì)伍一共就有19個人。在此次的三下鄉(xiāng)社會實(shí)踐活動中,我最重要的一個任務(wù)就是:支教。本著商務(wù)英語這一專業(yè),我很榮幸地在這眾多任務(wù)中擔(dān)任支教這一角色。雖然我本打算要參與這一次活動的每一個環(huán)節(jié),但是我本著心中的念頭:不做隊(duì)伍的絆腳石,服從命令,聽從指揮。就這樣,我樂意地接受了隊(duì)長何炳峰和武協(xié)的老大培勝師兄派分給我的任務(wù)。
在這短短7天的支教實(shí)踐中,我收獲了不少珍貴的果實(shí)。這些果實(shí)不僅僅包括學(xué)習(xí)知識的方法和技巧,更重要的是與隊(duì)員們在這7天的相處里面,讓我收獲了很多很真摯,很珍貴的友誼。并從這次下鄉(xiāng)的各位可愛的小老師們身上學(xué)到了認(rèn)真負(fù)責(zé)與無私奉獻(xiàn)的精神,這些積極向上的精神深深地影響著我,激勵著我。讓我暗暗地下決心要當(dāng)一名志愿者,希望能用我的愛和力量孕育出更強(qiáng)的“樹苗”。
但是作為大學(xué)一年級的我,沒有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),為了不讓這些可愛的小朋友失望,我早在出發(fā)前就已經(jīng)利用好時間準(zhǔn)備好了教學(xué)的內(nèi)容,并盡量往“在快樂中學(xué)習(xí)”的方向出發(fā)備課,為了能更加吸引那些小朋友的興趣,我盡量把教學(xué)內(nèi)容改編成以唱歌的方式來教學(xué),為了要提起他們的興致,我還盡量添加了很多不同類型的游戲…我備課的出發(fā)點(diǎn)都是在為學(xué)生們著想,我真心希望我的精心準(zhǔn)備和我備課的熱情能給那些小朋友們一個精彩而難忘的暑假。
滿滿的期待終于拉開了三下鄉(xiāng)社會實(shí)踐活動的序幕,每個隊(duì)員都有了自己的職務(wù)。而我這一支教的任務(wù)讓我有了足夠的勇氣站在講臺上,即使課室里面有時候還坐著幾個學(xué)生家長,但是我沒有絲毫的'膽怯之意。在與這些小朋友的近距離接觸后,發(fā)現(xiàn)他們都很活潑可愛,在教小朋友的同時,我也能從他們的身上學(xué)會好多好多的東西:有些東西,甚至是我愿意用一輩子的時間去呵護(hù),有些感情,是我愿意用一輩子的時間去守護(hù),有些記憶,是我愿意用一輩子的時間去懷念…
尤其是跟這些小朋友談起他們夢想的那一時刻,我才真正讀懂了夢想的意義和美好,同時我也深深地被他們平凡的夢想?yún)s帶著偉大理由一次次地感動著。他們中有許多人是夢想著想當(dāng)一名出色的老師,這些人用了最淳樸而真實(shí)的想法告訴了我很有說服力,很完美的理由:他們說一名老師與偉大的科學(xué)家和宇航員相比較顯得渺小而平凡了很多,但是卻比那些偉大的夢想來得真實(shí)可靠多了。他們的理由個個都與眾不同,卻都是在為別人著想。從這些小朋友身上,我又再一次深深地體會到了擁有夢想的力量,作為他們小老師的我,真心希望這些小朋友的夢想都能一個個地實(shí)現(xiàn)。
我們都知道三下鄉(xiāng)是比較辛苦的,每天都要起早摸黑地過日子,況且我們還要堅(jiān)持每天的早訓(xùn)。想要得到每一樣?xùn)|西,要做每一件事情都要自己親歷親為,都要勇敢地挑起自己肩上的重?fù)?dān),因?yàn)橄旅孢有一大群比自己還小的學(xué)生在以我們?yōu)榘駱。雖然很累很累,但是我們卻都樂在其中,因?yàn)槟芟瘳F(xiàn)在這樣面對面地與這些小學(xué)生們交流心聲,分享各自的夢想和經(jīng)歷,真的是一件很愉快的事情。
回想著這7天,心里美滋滋的。有句話說得好;想念一個地方,與其說想念那個地方的山水景物,不如說想念那里的人民。其實(shí)我也很舍不得離開那些可愛的小朋友們,可是這次的下鄉(xiāng)活動本來就是很現(xiàn)實(shí)地注定是短暫的,我早已做好了離開時的心理準(zhǔn)備。但是我依然會很想念在這里走過的每一寸美好的回憶。三下鄉(xiāng)本是一段路,時而沿途風(fēng)景獨(dú)好,但是卻不能過分留戀太久。我依然很慶幸能在這次活動中收獲很多的果實(shí)。
我很感激參與這支隊(duì)伍的所有成員們,感激這一路上的噓寒問暖,感激這一路上的相互照顧,相互關(guān)心,感激這一路上有你們的陪伴。愛吃達(dá)利園的隊(duì)長何炳峰?偸且淮笄逶缇徒o我們準(zhǔn)備愛心早餐,讓我們很感動的培勝師兄和飛宇師兄。背地里忙前忙后的華川。還有很會照顧人的武協(xié)男生們,啟暢,俊庭,臻彥,茂剛和嘉寧。很會弄好吃,總在晚上抽空給我們煮糖水的武協(xié)女生麗旋和惠瑩,陪我玩的厘花,吳婷和燕璇。當(dāng)然忘不了還有石鷹書畫社的那四金花:景麗,惠梅,曉燕和秀珍。我感激你們這一群人對我的照顧,跟你們在一起的那幾天真的是過得很愉快,我很珍惜跟你們在一起的那段時間,謝謝你們!至少從你們每個人的身上都學(xué)會了該如何去承擔(dān)責(zé)任,如何去照顧和關(guān)愛別人。
此次的三下鄉(xiāng)社會實(shí)踐,讓我受益匪淺,此次的活動,讓我收獲了快樂,收獲了友誼,收獲了一次體驗(yàn),收獲了一次心靈上的成長。讓我感覺到我的生活因?yàn)榱诉@次活動而變得更加的有意義,更加的美妙精彩!感激這一次的活動,讓我學(xué)會了很多,同時也讓我成長了不少!
這一個假期,有下鄉(xiāng)情緣服務(wù)隊(duì),有真實(shí)的你們,有吳川市長歧鎮(zhèn)中心小學(xué)一群可愛的小屁孩,我真心真意地度過了一個美好而有意義的暑假! 我打從心底感激這些可愛的你們!
暑假社會實(shí)踐心得體會 篇7
一、活動背景與指導(dǎo)思想
1。目前我國海河、遼河、淮河、黃河、松花江、長江和珠江7大江河水系,均受到不同程度的污染。根據(jù)20xx年對我國七大水系斷面監(jiān)測,到達(dá)三類水質(zhì)能夠進(jìn)入自來水廠的最低要求的僅占29。5%,我國淺層地下水資源污染比較普遍,全國淺層地下水大約有50%的地區(qū)遭到必須程度的污染。日趨嚴(yán)重的水污染不僅僅降低了水體的使用功能,進(jìn)一步加劇了水資源短缺的矛盾,而且還嚴(yán)重威脅到城市居民的飲水安全和人民群眾的健康。提高人們節(jié)水意識,改善水污染現(xiàn)狀已然成為共同話題。
2。大禹眾所周知是水文的象征,而大禹陵是我們大禹文化精神的歸宿地,紹興有著與水密不可分的大禹文化,了解大禹文化,傳承大禹精神,保護(hù)水資源。這就是我們所說的精神寄托,與現(xiàn)實(shí)的水資源保護(hù)結(jié)合起來,到達(dá)精神與物質(zhì)的一個平衡,帶動節(jié)約水資源的行動。
因此,我們在大禹精神的歸宿地,宣傳大禹精神,讓更多的人延續(xù)其精神,保護(hù)水資源,提高節(jié)水意識,同時我們以向老人收集小故事的形式做了關(guān)于當(dāng)?shù)厮|(zhì)的變化對人們生活影響的質(zhì)性研究,以激起他們圓回夢中的水鄉(xiāng)的欲望,從而更好地到達(dá)我們保護(hù)水資源的目的。
二、活動主題
延續(xù)大禹精神,保護(hù)水資源
三、活動目的
1。透過與村委會合作舉辦有關(guān)延續(xù)大禹精神,保護(hù)水資源的宣傳活動,進(jìn)行我們的社會實(shí)踐,帶領(lǐng)了一批關(guān)注水資源的村民,了解大禹,從而延續(xù)大禹精神,重視水資源。透過制作視頻,以網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行宣傳,以小影響大,讓更多的人關(guān)注大禹,關(guān)注水資源。這既實(shí)現(xiàn)了我們的預(yù)期目標(biāo),更是擴(kuò)大了對大禹精神和節(jié)約水資源的宣傳范圍,大大提高了我們時間活動的質(zhì)量。
2。以實(shí)地研究的方式,和當(dāng)?shù)氐睦先诉M(jìn)行深度訪談,研究其水質(zhì)的變化對生活方式的影響,并增強(qiáng)了他們保護(hù)水資源的動機(jī),圓他們夢中的水鄉(xiāng),從而更好地實(shí)現(xiàn)水資源的保護(hù)。
3。探討其水質(zhì)的變化對人們生活影響的狀態(tài),以期把他們引導(dǎo)在有保護(hù)水資源動機(jī),關(guān)注水資源,并在其方面有所作為的行為狀態(tài)上來,即有動機(jī)—有關(guān)注—有作為。
四、活動時間
前期調(diào)研考察工作:xx年5月12日—5月15日
暑期社會實(shí)踐:xx年7月12日—7月17日
后期工作(調(diào)研成果總結(jié)):xx年7月18日—9月17日
五、實(shí)踐過程
1。關(guān)于紹興目前水污染的狀況對當(dāng)?shù)鼐用裆钣绊懙默F(xiàn)狀問題的調(diào)研活動
。1)參觀大禹陵,感受大禹陵所傳承的一種文化精神。透過采訪當(dāng)?shù)氐墓芾碚撸疾煊慰偷臄?shù)量及其影響程度。
。2)采訪會稽山的負(fù)責(zé)人,聽取該老人關(guān)于大禹精神的講解,獲取第一手資料。
(3)采用簡單自由的訪談結(jié)合科學(xué)研究調(diào)查問卷形式,對紹興當(dāng)?shù)乩先诉M(jìn)行滾雪球式采訪,獲得關(guān)于當(dāng)?shù)鼐用駥Υ笥砭竦恼J(rèn)知態(tài)度及處理生活用水的行為方式。
(4)在當(dāng)?shù)氐暮恿鬟M(jìn)行水質(zhì)考察,了解附近的工廠排放污水方式。
。5)為了確保研究的科學(xué)性、方向的正確性,統(tǒng)計(jì)并綜合以上各種渠道獲取的所有相關(guān)資料,并在此基礎(chǔ)上作出初步的調(diào)研報(bào)告。
2。關(guān)于延續(xù)大禹精神,保護(hù)水資源與當(dāng)?shù)卮逦瘯暮献?/p>
。1)在紹興市錢清鎮(zhèn)村委會所在地獲取相關(guān)機(jī)構(gòu)與企業(yè)聯(lián)系資料,采訪當(dāng)?shù)赜∪緩S等的領(lǐng)導(dǎo),了解他們處理污水的方式,提出活動計(jì)劃并獲得實(shí)踐活動支持。
(3)與紹興市村委研究合作,洽談關(guān)于建立保護(hù)水資源研究社會實(shí)踐基地的事宜,使得我們的研究成果能夠進(jìn)一步為當(dāng)?shù)匕l(fā)展做貢獻(xiàn)。
3。在紹興宣傳延續(xù)大禹精神,調(diào)查水質(zhì)的變化對人們生活的影響,提高節(jié)水意識的研究活動升華
。1)透過對當(dāng)?shù)卮笮陀∪緩S的考察,與當(dāng)?shù)厝焕先说纳疃仍L談,深入挖掘人們對水質(zhì)的變化的生活狀態(tài),提出初步的關(guān)于如何保護(hù)我們的水資源的新想法
(2)在初步方案的基礎(chǔ)上,深化調(diào)研報(bào)告并完成相關(guān)論文,探究相關(guān)保護(hù)水資源的模式,以促進(jìn)改善水資源的正常進(jìn)展。我們要做的就是將個人目標(biāo)和建設(shè)環(huán)境友好型社會相結(jié)合的模式得到更全方位的推廣,并不斷創(chuàng)新模式。
六、實(shí)踐成果
1。專業(yè)論文
紹興地區(qū)人們對水質(zhì)的變化影響生活狀態(tài)的質(zhì)性研究
2。紹興水資源污染的調(diào)研報(bào)告
基于河流旁的工廠排放污水的了解及當(dāng)?shù)鼐用竦牟稍L調(diào)研
。1)目前紹興水資源的現(xiàn)狀調(diào)查;
(2)當(dāng)?shù)厮|(zhì)的變化對人們生活的.影響的滿意度調(diào)研;
。3)搜集關(guān)于當(dāng)?shù)乩先说膲糁械乃l(xiāng)的30個小故事;
3?绲赜蚩臻g的延伸:采訪視頻的全過程制作并在網(wǎng)上以優(yōu)酷形式等傳播,號召更多的人參與進(jìn)來,關(guān)注水資源
4。當(dāng)?shù)厥忻竦挠H手簽名參與我們的活動
5。實(shí)踐過程的圖片拍攝做成的圖片展
6。全過程的文字?jǐn)⑹鲎龀傻奈募?/p>
7。在浙江外國語學(xué)院科學(xué)技術(shù)學(xué)院舉辦“延續(xù)大禹精神,提高節(jié)水意識”展覽
七、社會影響
小分隊(duì)社會實(shí)踐的表現(xiàn)和取得的成果受到了當(dāng)?shù)卮逦跋嚓P(guān)機(jī)構(gòu)的肯定,隊(duì)員們吃苦耐勞的精神和扎實(shí)的專業(yè)知識也獲得了對方的贊賞。經(jīng)過洽談,紹興當(dāng)?shù)卮逦硎驹敢獬蔀槲倚5拈L期暑期社會實(shí)踐基地,當(dāng)?shù)氐拇逦專門寫了鼓勵的語言以表支持。
最后,因?yàn)閷?shí)踐的初步成果得到了當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的肯定,并具有必須的創(chuàng)新性與現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)好處,我們的團(tuán)隊(duì)得到了相當(dāng)高的媒體關(guān)注度。網(wǎng)上的視頻傳播率也很高,杭州日報(bào)網(wǎng)上也有我們相關(guān)的實(shí)踐信息。學(xué)校也為我們專程做了展覽和校報(bào)的報(bào)道。
暑假社會實(shí)踐心得體會 篇8
暑假,經(jīng)過朋友介紹,我來到本地中國郵政局進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。以下是我的實(shí)踐心得體會。
在郵局實(shí)踐的半個多月期間,我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西,拓寬了知識面,也學(xué)到了很多的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認(rèn)識和看法。
原本以為郵政局是一個很簡單的單位,只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù),但真正融入到這個單位當(dāng)中,你會發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個部門:營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計(jì)劃財(cái)務(wù)科、函件局、報(bào)刊局、集郵公司和速遞物流公司。
在這二十多天中,我主要實(shí)踐部門是在營業(yè)前臺、函件、報(bào)刊局這三個部門。
函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù),直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件,報(bào)刊,快遞按地區(qū)分配好并加以記錄,再把信息輸入到計(jì)算機(jī)中。這些工作是枯燥無味的,但必須得細(xì)心,如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以,在發(fā)信件之前,我們都會核對很多遍。
在營業(yè)前臺的.實(shí)踐工作中,我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此,我學(xué)會了什么叫做服務(wù),比如在語言表達(dá)上和肢體表達(dá)上。當(dāng)有用戶走進(jìn)營業(yè)廳離柜臺一米時,要立刻起立并面帶微笑說:“您好!請問您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過程中,有一些語言是不能說的,像“為什么”、“什么事”、“快點(diǎn),后面還有好多人等著呢”,也不可以態(tài)度冷談,對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務(wù)時,要說“對不起,請您到xx號柜臺辦理!倍荒苷f“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。
我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境,但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌,可以自己動手制作,沒有專門得保潔人員,我們可以早到十分鐘來打掃,顧客搬動費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,其實(shí)都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù),更好的為顧客服務(wù),“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話,而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道,對我在以后的學(xué)習(xí)工作中會帶來很大的幫助。
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