如何提升醫(yī)院品牌形象

　　品牌建設(shè)問(wèn)題，是民營(yíng)醫(yī)院最著力解決的問(wèn)題之一。要在民眾心中建立良好的形象，擁有公益身份的醫(yī)院必然要先做出自身的規(guī)劃，樹(shù)立正確的發(fā)展觀,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，突出專(zhuān)科特色，構(gòu)建服務(wù)文化平臺(tái)，確定現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)模式,是提高醫(yī)院綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)施醫(yī)院創(chuàng)新，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

　　提高醫(yī)院的品牌形象，我們建議走“精細(xì)美”路線(xiàn)。

　　我國(guó)的醫(yī)院服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)在分非營(yíng)利性和營(yíng)利性?xún)深?lèi)，政府實(shí)行宏觀調(diào)控，醫(yī)療保險(xiǎn)公司介入，患者法律意識(shí)，醫(yī)院服務(wù)行為逐漸步人法制化的軌道。醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得日益激烈。然而，國(guó)內(nèi)大部分醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)依舊存在服務(wù)欠缺、規(guī)模小等差距，不能滿(mǎn)足廣大患者的就醫(yī)需求。

　　因此，從目前我國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀來(lái)看，醫(yī)院必須立足當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)，滿(mǎn)足當(dāng)?shù)蒯t(yī)療需求為已任的同時(shí)，應(yīng)該以爭(zhēng)做典范為目標(biāo)，以 “精細(xì)美”為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、提高醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量，打造品牌，這樣才能贏得市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　伴隨著醫(yī)院數(shù)目的不斷增加，患者在挑選醫(yī)院方面也更加謹(jǐn)慎和細(xì)心，醫(yī)院的知名度和形象會(huì)很大程度上影響人們的最終選擇。在這種基本情況下，舊的醫(yī)療管理體系過(guò)分偏重理性、剛性的缺點(diǎn)也逐漸暴露出來(lái)了。在這個(gè)新的經(jīng)濟(jì)全球化迅猛發(fā)展的時(shí)代，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅是醫(yī)院科學(xué)技術(shù)水平和醫(yī)療設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院工作人員的整體素質(zhì)和醫(yī)院在大眾心目中的形象好壞也成了決定醫(yī)院發(fā)展的重要因素。

　　醫(yī)院品牌是指管理、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)急處置、科研、教學(xué)、名醫(yī)、名科、文化、職工素質(zhì)及職工精神面貌等。醫(yī)院發(fā)展理念、宣傳、標(biāo)識(shí)、規(guī)范服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、專(zhuān)家、環(huán)境、設(shè)施等都必須得到社會(huì)的認(rèn)可，醫(yī)院品牌代表醫(yī)院整體形象。

　　為抓好醫(yī)院品牌建設(shè)，提出如下工作思路：

　　1、成立醫(yī)院品牌建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

　　2、建立醫(yī)院品牌建設(shè)網(wǎng)絡(luò)

　　3、統(tǒng)一規(guī)范醫(yī)院標(biāo)識(shí)指示牌，拍攝品牌宣傳片

　　4、在院內(nèi)患者集中的公共場(chǎng)所，增加品牌宣傳板塊

　　醫(yī)院品牌建設(shè)的四個(gè)思路

　　醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力是在醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中形成的，灌注于醫(yī)院內(nèi)質(zhì)中，支撐醫(yī)院過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠持久爭(zhēng)得主動(dòng)的能力加強(qiáng)醫(yī)院品牌建設(shè)，樹(shù)立正確的發(fā)展觀，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，突出專(zhuān)科特色，構(gòu)建服務(wù)文化平臺(tái)，確定現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)模式，是提高醫(yī)院綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)施醫(yī)院創(chuàng)新，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

　　對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，醫(yī)院品牌實(shí)際上就是醫(yī)院特色，也就是病人對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可。醫(yī)院品牌的內(nèi)涵非常豐富，醫(yī)院品牌營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及醫(yī)院的各個(gè)方面。那么醫(yī)院品牌的建設(shè)主要從哪些方面下手呢？

　　1、醫(yī)院品牌的核心——醫(yī)療質(zhì)量。

　　2、醫(yī)院品牌營(yíng)銷(xiāo)的人文服務(wù)。

　　3、醫(yī)院品牌營(yíng)銷(xiāo)的依托——醫(yī)院文化。

　　4、醫(yī)院品稗營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)——醫(yī)院管理。

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