公司員工電話禮儀包括哪些

　　公司電話禮儀

　　1、轉(zhuǎn)接客人或上司的電話

　　轉(zhuǎn)接電話時，一定要問清對方的姓名和單位。切記要重復確認轉(zhuǎn)達的內(nèi)容;

　　在為客人或上司轉(zhuǎn)接電話時，一定要等到雙方通了話，再輕輕放下自己的聽筒;

　　接轉(zhuǎn)了幾次都無人接聽，則每一次都要跟對方說：“對不起，請稍等�！�

　　清楚對方來歷和用意時，先不要掛線，經(jīng)請示后再處理。

　　2、客人或上司在開會時的電話接聽

　　首先向?qū)Ψ浇忉尶腿嘶蛏纤菊�在開會，禮貌詢問問對方是否需要留言

　　如有留言，應按電話備忘錄的要求做好記錄

　　如對方執(zhí)意要通話，應記下其基本資料，請對方稍等，隨后將資料寫在便條上送交客人或上司并等候吩咐。

　　3、受話人正在會客時的電話接聽

　　首先應跟對方解釋并詢問是否需要留言或勸其過會兒再打來;

　　如遇緊急情況，應請對方稍候，設法聯(lián)系客人或上司以聽其吩咐;

　　若受話人正在參加重要會議，則應禮貌致歉，婉勸對方過會兒打來;

　　4、上司或同事外出后的電話接聽

　　說明上司或同事的大致去向;

　　說明大致的返回時間;

　　詢問對方是否需要其它人代聽電話或留言;

　　如在辦公室接到別人打給上司的電話而上司又不在，應避免回答“沒有來”或“一直未見到”，“還未來上班”等，而應答復“他/她暫時不在辦公室，有什幺事可以代勞呢?”等等。

　　5、公司內(nèi)的工作電話

　　如有事求見上司，尤其是總經(jīng)理或副總經(jīng)理，一定要先用電話聯(lián)系，請秘書轉(zhuǎn)告或安排時間;

　　與同級同事聯(lián)絡也應先通電話，約定時間、地點，不要隨便打擾別人;

　　談話結束時，一定切記輕放電話。

　　公司員工電話禮儀須知

　　靜音是一種尊重

　　在開會或是和別人聊天時，最好的方式是將手機關掉或調(diào)成靜音模式，你的手機突然響起打斷了別人的講話和思緒，這是非常尷尬的一件事情，也是對他人的不尊重。所以有選擇的把手機調(diào)成靜音是非常有必要的。

　　不要大聲打電話

　　在公共場合小伙伴們或許都遇到過高聲打電話的“大嗓門兒”，很討厭有木有?沒錯，在公共場合，特別是電影院、圖書館、醫(yī)院以及乘坐公共交通工具時，大聲旁若無人地打電話是非常失禮且會給他人帶來困擾的行為。己所不欲勿施于人，一起從自身做起吧!

　　先問對方是否方便

　　撥打電話給對方時，首先要留意的是對方身處的環(huán)境是否方便接聽電話，不方便的話可以過一會再打。比如對方正在開車或開會，接聽電話就很不方便，開車接聽電話更是可能會帶來危險，小移可是多次呼吁過開車不玩手機的哦!小伙伴們最好養(yǎng)成先詢問對方是否方便通話的習慣。

　　不要一邊說話一邊看手機

　　世上最遠的距離，是我就在你面前，你卻在玩手機……

　　相愛沒有那么容易，每個人有他的手機……

　　手機方便了人與人的溝通聯(lián)系，但不分場合過度沉迷，反而會拉遠人與人之間的距離。所以，千萬不要一邊說話一邊玩手機，這樣是對他人的不尊重。

　　手機放在哪里最合適

　　在沒有必要使用手機的時候，手機最好放在適當?shù)奈恢�，例如背包、上衣或外套口袋等一些不起眼的地方。尤其是在會客時，盡量不要把手機拿在手里或放在桌子上，會給人一種你的注意力時刻要被分散的感覺，要給對方你在專心和對方交流的感覺哦。

　　停止轉(zhuǎn)發(fā)是種美德

　　大家可能都收到過一些祝福或者無聊的惡趣味短信，有些短信在最后會寫上轉(zhuǎn)發(fā)會獲得保佑和幸福、不轉(zhuǎn)發(fā)會有災難等等，但不論你是否接受是否相信，最好都不要再轉(zhuǎn)發(fā)給別人，因為你不知道對方會不會介意這種惡趣味。

　　此外，更重要的是不要輕易轉(zhuǎn)發(fā)未確認事實真相的相關信息，以免助力了謠言的擴散。

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