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(優(yōu))商務(wù)談判的準(zhǔn)備工作
搜集與分析情報(bào)
搜集與分析情報(bào)是談判的第一要務(wù)，也是許多談判者容易忽略的地方。談判者很多時(shí)候都是在談判桌上跟著感覺走，感覺對方需要什么、目的是什么，有時(shí)候感覺是對的，更多的時(shí)候感覺是錯的。為了提高談判準(zhǔn)確率，必須搜集與分析情報(bào)。
在國內(nèi)一些招投標(biāo)項(xiàng)目中，搜集與分析情報(bào)至關(guān)重要。招標(biāo)方對于這次招標(biāo)是如何定義的，是尋求標(biāo)的物的性價(jià)比，還是僅僅要求價(jià)格最低，或者是為了照顧關(guān)系戶，自己不過是陪太子讀書的角色;招標(biāo)方對標(biāo)的物最在意的是質(zhì)量、工藝，還是價(jià)格……這些都需要對情報(bào)進(jìn)行搜集分析。這也是為什么招投標(biāo)前，許多公司會把關(guān)鍵人物集中起來，封閉在某一個酒店內(nèi)，嚴(yán)禁與外部聯(lián)系。
迪吧諾公司是紐約有名的面包公司，但其附近一家大型飯店卻一直沒有向他們訂購面包，這種局面長達(dá)四年。迪吧諾先生每周都去拜訪這家大飯店的經(jīng)理，甚至以客人的身份入住該飯店，一次又一次地與他們進(jìn)行推銷談判，但無論采用什么手段，就是不能促成談判成功。
此后，迪吧諾一改過去的推銷策略和談判技巧，開始對這家飯店的經(jīng)理所關(guān)心和愛好的問題進(jìn)行調(diào)查。通過長時(shí)間詳盡細(xì)致的調(diào)查，迪吧諾發(fā)現(xiàn)，飯店的經(jīng)理是美國飯店協(xié)會的會員，熱衷于協(xié)會事業(yè)，還擔(dān)任會長一職。當(dāng)他再一次去拜會飯店經(jīng)理時(shí)，就以飯店協(xié)會為話題，圍繞協(xié)會的創(chuàng)立和發(fā)展以及有關(guān)事項(xiàng)與飯店經(jīng)理交談。這一話題引起了飯店經(jīng)理的極大興趣，他眼里閃著興奮的光，還邀請迪吧諾參加這個協(xié)會。
幾天以后，飯店的采購部門突然給迪吧諾打來電話，讓他立刻把面包的樣品以及價(jià)格表送去。飯店的采購組負(fù)責(zé)人在雙方的談判過程中笑著對迪吧諾說：“我真猜不出您究竟使用了什么樣的絕招，使我們的經(jīng)理那么賞識你，并且決定與你們公司進(jìn)行長期的業(yè)務(wù)合作�！边^去4年里進(jìn)行了若干次推銷談判，一塊面包都沒銷售出去，如今迪吧諾對對方關(guān)心的事表示了關(guān)注，事情卻發(fā)生了180度的轉(zhuǎn)變。
談判的實(shí)質(zhì)結(jié)構(gòu)
談判可以分為五個結(jié)構(gòu)：權(quán)力結(jié)構(gòu)、議題結(jié)構(gòu)、成員結(jié)構(gòu)、陣營結(jié)構(gòu)、實(shí)質(zhì)結(jié)構(gòu)。談判之前，我們尤其需要對談判的實(shí)質(zhì)結(jié)構(gòu)加以了解，例如本次談判參加者是誰、頭銜分別是什么、性格特點(diǎn)是什么;是在自己地盤談判，還是在對方地盤談判，或者是在第三方地點(diǎn)談判。
談判的參加者與地點(diǎn)都是談判中的結(jié)構(gòu)，會直接影響到談判的結(jié)果。比如，在自家地盤談判，自己比較熟悉情況，可以隨時(shí)與上層領(lǐng)導(dǎo)商談匯報(bào)，還能掌握時(shí)間上的主動，這些都是對自己有利的因素;如果去對方地盤談判，可能需要長途跋涉，時(shí)間上無法把控，對自己反而不利。
另一方面，利用談判的人員與地點(diǎn)結(jié)構(gòu)安排，也可以改變談判的局勢。1992年，上海甲公司引進(jìn)外墻防水涂料生產(chǎn)技術(shù)，日本乙公司與香港丙公司報(bào)價(jià)分別為22萬美元和18萬美元。
經(jīng)調(diào)查了解，兩家公司技術(shù)與服務(wù)條件大致相當(dāng)，甲有意與丙公司成交。在終局談判中，甲公司安排總經(jīng)理與總工程師同乙公司談判，而全權(quán)委托技術(shù)科長與丙公司談判。丙公司得知此消息后，主動大幅度降價(jià)至10萬美元與甲簽約。這正是通過談判結(jié)構(gòu)的安排，讓談判的局勢發(fā)生改變。
標(biāo)的物的目標(biāo)與底線
在談判中，談判的標(biāo)的物哪些是我們必須要的(Must)，哪些是可以要的(Want)，哪些是可以放棄給別人(Give)做交換的。這些優(yōu)先次序，需要我們提前做好判斷。
了解對方的禮儀習(xí)俗
這一點(diǎn)在國際商務(wù)談判中體現(xiàn)得尤為明顯。不同國家的生活習(xí)慣、商業(yè)習(xí)慣、社會文化、商務(wù)禮節(jié)、禮儀禁忌等不同，會導(dǎo)致雙方對某種行為的認(rèn)知不同。如果在商務(wù)談判中觸及到對方的禮儀禁忌，會導(dǎo)致對方難以接受，談判也因此無法繼續(xù)進(jìn)行。
除了了解對方所處的社會文化、禮儀禁忌等大環(huán)境外，我們還需要了解談判對手的個性與愛好，可以根據(jù)其特點(diǎn)有的放矢。我在從事渠道開拓工作崗位時(shí)，曾經(jīng)與北京某一家企業(yè)進(jìn)行進(jìn)場談判。我事先了解到，負(fù)責(zé)談判的對手是陜西人，32歲，性格內(nèi)向，喜歡收集郵票，便約他到一家靜謐的陜西餐館用餐，并購買了市面上最新發(fā)行的一套生肖郵票集送給他。他看到后十分高興，后面的談判也進(jìn)行得十分順利。
提前準(zhǔn)備必要的東西
如果去對方地盤談判，你不知道談判中會發(fā)生什么。曾經(jīng)有一家臺灣公司前往日本參加談判，一下飛機(jī)就直接被對方接去公司，一連談判幾個小時(shí)，人困馬乏，饑腸轆轆，精神萎靡，無法集中注意力聽對方講什么。在這種情況下，很容易在談判中做出讓步，必須及時(shí)中止談判，“對不起，山本先生，我們現(xiàn)在剛到貴地，人困馬乏，想先安頓休息一下，再開始談判，可否?”面對這種請求，對手也不好意思再執(zhí)意要求。
但有時(shí)候，你不能預(yù)料對方會有什么樣的策略出來，比如告知：總經(jīng)理有事要出差，所以才不得不匆忙談判。在這種情況下，需要提前準(zhǔn)備必要的東西，比如食品、飲料，在談判前及時(shí)補(bǔ)充能量，養(yǎng)足精神，才開始談判。另外，還需要準(zhǔn)備錄音筆、記錄本、記錄筆等，當(dāng)自己能夠記錄別人的言語時(shí)，其實(shí)就是自己冷靜思考的過程，也方便自己整理思路。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。商務(wù)談判前做足充分準(zhǔn)備，雖無法保證一定達(dá)成目的，但可以讓自己處于有利的處境，保證談判順利進(jìn)行。
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