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最新公司員工的守則(通用10篇)
員工守則是公司員工應(yīng)該自覺遵守的行為規(guī)范和從業(yè)準則,那么員工守則有哪些簡單范本呢?下面小編給大家整理的最新公司員工的守則,希望對您有所幫助。
最新公司員工的守則 1
1、公司員工上下班必須嚴格按照作息時間執(zhí)行,不遲到、早退;
2、上班考勤實行實時簽到制度,不得故意誤簽上班時間,必須本人親自簽到確認;
3、工作期間內(nèi)不得竄崗、閑聊、玩網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、利用公司電話打私人電話、吃食物、聽音樂等與工作無關(guān)的事情;
4、員工必須服從上級管理人員領(lǐng)導(dǎo),不得工作怠慢;
5、上班前30分鐘和下班前20分按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生,保持整潔、干凈的工作環(huán)境;
6、下班時必須關(guān)好門窗及設(shè)備電源,防止安全事故發(fā)生;
7、工作期間遇到顧客訪問時,必須主動、親切的接待或提供咨詢;
8、有來訪電話時必須做好記錄,包括:來電單位、內(nèi)容摘要、來電時間、紀錄人等重要信息;
9、上班要佩帶工作卡,必須保持良好的'工作態(tài)度和風(fēng)貌;
10、外出辦公事時要向領(lǐng)導(dǎo)或同事打招呼,說明去向;
11、特殊私事要向領(lǐng)導(dǎo)請假,待領(lǐng)導(dǎo)批準方可離開單位,否則根據(jù)情節(jié)處理;
12、當(dāng)日的工作必須在下班前結(jié)束,不得拖到第二個工作日;
13、愛護公物,節(jié)約物品。
14、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。
15、同事間要相互協(xié)作,相互支持。
最新公司員工的守則 2
為了加強內(nèi)部管理,做到既合理地利用資源又節(jié)約開支,體現(xiàn)對業(yè)主及其他員工的公平原則,公司對現(xiàn)有的員工宿舍的管理有關(guān)注意事項通知并規(guī)定如下:
一、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生,不得亂堆亂放。
二、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧、飲酒猜拳,嚴禁在宿舍里賭博。
三、節(jié)約水電,不得浪費。
四、不得隨意攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿,如因特殊情況有親戚朋友投宿的,應(yīng)告知管理處負責(zé)人或協(xié)管隊長,在得到同意后方可留宿。
五、員工因工作需要,經(jīng)管理處許可,住在管理處指定的'集體宿舍的不收房屋管理費、水電費;若條件許可,不造成負面影響,經(jīng)公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的,必須由公司統(tǒng)一安裝獨立水電表,按水電表讀數(shù)計收水電費。帶家屬住宿舍的(不提倡住在區(qū)內(nèi)),并按各管理處實際居住條件暫時收取30-50元不等的管理費。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電,體現(xiàn)公平。
最新公司員工的守則 3
1、外出人員一律穿戴本公司安裝下發(fā)勞保用品,包括:安全帽、安全帶、工作服、大頭鞋(電工為絕緣鞋),要求衣服整潔干凈,衣物不全者每件罰款5元,衣物不整潔者罰款3元。負責(zé)人:王秀金、帶隊者
2、外出安裝及售后服務(wù)主要負責(zé)人一定要帶有安裝、售后服務(wù)記錄表,在現(xiàn)場做好記錄,并請對方單方相關(guān)負責(zé)人簽字驗收,丟失、忘記、不認真填寫者罰款5元。負責(zé)人:帶隊者
3、外出安裝售后服務(wù)主要負責(zé)人事先要計劃好所帶物品、工具等,如在現(xiàn)場需外購物品則要請示公司負責(zé)人,待服務(wù)結(jié)束后,由公司視情況進行處理。
4、外出所購物品、工具等在服務(wù)結(jié)束后交于庫房保管人員清點查收,并請其列單簽字后交于總經(jīng)理。
5、外出人員在未完成任務(wù)情況下,如家中有事中途須回,則必須請示公司生產(chǎn)負責(zé)人或總經(jīng)理,在準假后方可進行,途中日工資、車票、飲食票據(jù)視情況予以削減;如出現(xiàn)隱瞞不報的情況除扣除相應(yīng)工資、車票飲食等補貼外,當(dāng)事人并每天罰款10元,另外主要責(zé)任人知情不報者,要連帶每次罰款10元。
6、外出人員任務(wù)完成后,返回時要及時向公司匯報說明。
最新公司員工的守則 4
一、員工培訓(xùn)
公司始終相信員工自身能力的提高是企業(yè)長遠發(fā)展的不竭動力,因此公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視員工的培訓(xùn)教育,以期達到實現(xiàn)員工個人價值與提高企業(yè)效益的`雙贏。
每周六上午全體員工觀看影像資料,并討論學(xué)習(xí)
公司中高層管理人員及優(yōu)秀員工送往清華學(xué)習(xí)
二、員工職業(yè)裝
為了塑造良好的企業(yè)形象,增強員工的團隊歸屬感和集體榮譽感,公司特聘請國內(nèi)知名服裝公司設(shè)計并為每一位員工量身打造夏季和冬季兩套職業(yè)裝。
夏裝:西褲+襯衫(男性);西裝套裙+襯衫(女性)
冬裝:西服+襯衫
三、集體活動
為了促進企業(yè)與員工,管理層與執(zhí)行層的雙向溝通,增強企業(yè)向心力與凝聚力,公司會定期組織集體活動。
半年總結(jié)及聚餐
年終總結(jié)及晚會
春節(jié)過后的茶話會
春游
廠家組織的旅游
各部門的定期聚餐
四、休息休假
每周六下午和周日休息
法定節(jié)假日基本按照國家規(guī)定休假
五、年終禮遇
食品、年底的紅包和慰問信
六、開車補助
公司對員工通勤使用并能為公司應(yīng)急使用的個人車輛,提供每年xx~10000元的補助。
最新公司員工的守則 5
一、為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規(guī)范化管理,本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。
二、員工在上班時間內(nèi),要注意儀容儀表,總體要求是:大方整潔。
三、總部職能部門員工及分公司/部主管級以上男員工穿西裝、襯衣、系領(lǐng)帶:著襯衣時,不得挽起袖子或不系袖扣。上班時間內(nèi)必須在左胸前適當(dāng)位置佩戴胸卡。不準穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。
四、女員工上班時間不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服,總部職能部門女員工及分公司/部主管級以上女員工應(yīng)穿職業(yè)女裝,肉色絲襪。胸卡配戴在左胸前適當(dāng)位置。
五、員工上班應(yīng)注意將頭梳理整齊。男員工發(fā)不過耳,并不得留胡子;女員工上班提倡淡妝,金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。
六、員工違反本規(guī)定的,除通報批評外,每次罰款50元:一個月連續(xù)違反三次以上的`,給予留職停薪處罰。
七、各部門、負責(zé)人應(yīng)認真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部員工人數(shù)20%的,將給予該部負責(zé)人一般過失單一張。
最新公司員工的守則 6
一、施工現(xiàn)場考勤制度
1、工程現(xiàn)場全體工作人員必須每天準時出勤。指紋打卡。工程開工后,工作時間為九小時。
2、工作人員外出執(zhí)行任務(wù)需要向項目經(jīng)理請示,填寫外勤任務(wù)單,獲準后方可外出。
3、項目經(jīng)理外出需向分管副總匯報。
4、病假需出示病假證明書。
5、事假要向項目經(jīng)理申請,填寫請假條,一天以內(nèi)項目經(jīng)理批準,兩天以內(nèi)分管副總批準,三天以上董事長批準。獲準假后方可休息。并送行政部備案。
6、因工程進度需要加班時,所有工作人員必須服從。由項目經(jīng)理填寫加班申請表。工作人員加班工資另計,項目經(jīng)理不計加班工資。工作人員因自身原因不能按時完成自身工作任務(wù),需要加班的,不計加班工資。
7、無故曠工三次或連續(xù)三天者除名。
二、施工現(xiàn)場例會制度
1、自工程開工之日起至竣工之日止,堅持每天舉行一次碰頭會。
2、每日例會由相關(guān)項目經(jīng)理召集,施工員、養(yǎng)護班長及施工班組負責(zé)人參加。工程秘書記錄歸檔。項目經(jīng)理可根據(jù)具體問題擴大參加例會人員范圍。
3、施工中發(fā)現(xiàn)的問題必須提交例會討論,報分管副總批準。例會中做出的決定必須堅決執(zhí)行。
4、各班組間協(xié)調(diào)問題提交日例會解決。例會中及時傳達有關(guān)作業(yè)要求、及最新工程動態(tài)。
5、每周例會由分管副總召集,由項目經(jīng)理、預(yù)算員、營銷經(jīng)理參加,工程秘書記錄歸檔。分管副總可根據(jù)具體問題,擴大參加人員范圍。
6、各生產(chǎn)部門間的協(xié)調(diào)問題、甲乙雙方的協(xié)調(diào)問題提交周例會解決。例會傳達公司最新工程動態(tài)、最新公司文件及精神。
三、施工現(xiàn)場檔案管理制度
1、工程秘書應(yīng)嚴格城建檔案管理要求,做好資料檔案工作。
2、做好施工現(xiàn)場每日例會記錄、每周例會記錄。臨時現(xiàn)場會議記錄。
3、現(xiàn)場工作人員登記造冊。施工班組人員身份證復(fù)印件整理歸檔。
4、工程中工程量簽證單、工程任務(wù)書、設(shè)計變更單、施工圖紙、工程自檢資料的整理歸檔。
5、工程中其它文件、資料、文書往來整理歸檔。
6、各類檔案資料分類保管,做好備份,不得遺失。同時建立相關(guān)電子文檔,便于查閱。
7、借閱檔案資料需辦理借閱手續(xù)。填寫工程資料借閱表,并及時歸還。
四、施工現(xiàn)場倉庫管理制度
1、材料入庫必須經(jīng)項目經(jīng)理驗收簽字,不合格材料決不入庫,材料員必須及時辦理退貨手續(xù)。
2、保管員對任何材料必須清點后方可入庫,登記進帳。填寫材料入庫單。同時錄入電子文檔備查。
3、材料帳冊必須有日期、入庫數(shù)、出庫數(shù)、領(lǐng)用人、存放地點等欄目。
4、倉庫內(nèi)材料應(yīng)分類存入堆放整齊、有序、并做好標識管理。并留有足夠的通道,便于搬運。
5、油漆、酒精、農(nóng)藥等易燃易爆有毒物品存入危險品倉庫。并配備足夠的消防器材,不得使用明火。
6、大宗材料、設(shè)備不能入庫的,要點清數(shù)量,做好遮蓋工作,防止雨淋日曬,避免造成損失。
7、倉庫存放的材料必須做好防火、防潮工作。倉庫重地嚴禁閑雜人員入內(nèi)。
8、材料出庫必須填寫領(lǐng)料單,由項目經(jīng)理簽字批準,領(lǐng)料人簽名。
9、工具設(shè)備借用,建立借用物品帳。嚴格履行借用手續(xù),并及時催收入庫。實行誰領(lǐng)用誰保管的原則,如有損壞,及時通知材料員聯(lián)系維修或更換。
五、施工現(xiàn)場文明施工理制度
1、施工作業(yè)時不準抽煙。
2、施工現(xiàn)場大小便必須到臨時廁所。臨時廁所使用后要隨時清洗。
3、材料構(gòu)件等物品分類碼放整齊。領(lǐng)用材料、運輸土方,沙石等,不沿途遺灑及時清掃維護。
4、施工中產(chǎn)生的垃圾必須整理成堆,及時清運。做到工完料清。
5、現(xiàn)場施工人員的著裝必須保持整潔。不得穿拖鞋、不得光著肚皮上班。
6、工棚必須保持整潔,輪流打掃衛(wèi)生,生活垃圾,生產(chǎn)廢物及時清除。
7、團結(jié)同志,關(guān)心他人,嚴禁酒后上崗,酗酒鬧事,打架斗毆,拉幫結(jié)伙,惡語傷人,出工不出力。
8、對施工機械等躁聲采取嚴格控制,最大限度減少躁聲擾民。
六、施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理制度
1、新工人入場,道德接受“安全生產(chǎn)三級教育”。
2、進入施工現(xiàn)場人員配戴好安全帽。必須正確使用個人勞保用品。如安全帶等。
2、現(xiàn)場施工人員必須正確使用相關(guān)機具設(shè)備。上崗前必須檢查好一切安全設(shè)施是否安全可靠。
3、特殊工種持證上崗,特殊作業(yè)配戴相應(yīng)的勞動安全保護用品。
4、使用砂輪機時,先檢查砂輪有無裂紋是否有危險。切割材料時用力均勻,被切割件要夾牢。
5、高空作業(yè)時,要系好安全帶。嚴禁在高空中沒有扶手的攀沿物上隨意走動。
6、深槽施工保持做到坡度穩(wěn)定,及時完善護壁加固措施。
7、危險部位的邊沿,坑口要嚴加欄護,封蓋,及設(shè)置必要的安全警示燈。
8、按規(guī)定設(shè)置足夠的通行道路,馬道和安全梯。
9、裝卸堆放料具,設(shè)備及施工車輛,與坑槽保持安全距離。
10、大中型施工機械(吊裝運輸碾壓等、指派專職人員指揮。
11、小型及電動工具由專職人員操作和使用。注意用電安全。
12、施工人員必須遵守安全施工規(guī)章制度。有權(quán)拒絕違反“安全施工管理制度”的操作方法。
13、施工現(xiàn)場地需掛貼安全施工標牌。
14、嚴禁違章指揮和違章操作。
七、施工現(xiàn)場臨時用電管理制度
1、工地所有臨時用電由專業(yè)電工(持證上崗、負責(zé),其他人員禁止接駁電源。
2、施工現(xiàn)場每個層面必須配備具有安全性的各式配電箱。
3、臨時用電,執(zhí)行三相五線制和三級漏電保護。由專職電工進行檢查和維護。
4、所有臨時線路必須使用護套線或海底線。必須架設(shè)牢固,一般要架空,不得綁在管道或金屬物上。
5、嚴禁用花線、銅芯線亂拉亂接,違者將被嚴厲處罰。
6、所有插頭及插座應(yīng)保持完好。電氣開關(guān)不能一擎多用。
7、所有施工機械和電氣設(shè)備不得帶病運轉(zhuǎn)和超負荷使用。
8、施工機械和電氣設(shè)備及施工用金屬平臺必須要有可靠接地。
9、接駁電源應(yīng)先切斷電源。若帶電作業(yè),必須采取防護措施,并有三級以上電工在場監(jiān)護才能工作。
八、施工現(xiàn)場保衛(wèi)管理制度
1、保衛(wèi)人員必須必須忠于職守、堅守崗位、晝夜巡視。保護施工現(xiàn)場財產(chǎn)不受損失。
2、項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場的實際情況,設(shè)置符合標準的檔欄,圍欄等。盡可能實行封閉施工。
3、項目經(jīng)理應(yīng)對露天的原材料、成品半成品進行安全檢查,必要時增設(shè)安全防護設(shè)施;蚺蓪H丝词。
4、所有施工人員必須佩戴工號牌,外來人員無項目經(jīng)理許可,不得進入施工現(xiàn)常
5、夜間值勤的保衛(wèi)人員,必須巡視整個施工區(qū)域,不得睡覺。
6、保衛(wèi)人員現(xiàn)場巡視時,密切注意原材料、成品半成品、機具設(shè)備等。發(fā)現(xiàn)異常情況及時向公司匯報。
7、施工班組自帶的所有設(shè)備、工具等應(yīng)進行登記,登記清單由工程秘書保管。以備相關(guān)人員查閱。
8、施工班組離場時,攜帶的工具、設(shè)備出場,必須有項目經(jīng)理部的批條方可帶出。
九、施工現(xiàn)場消防管理制度
1、施工現(xiàn)場的每個層面必須配備足夠的滅火消防器材。
2、保衛(wèi)人員每天必須檢查消防器材的完好性,如有損耗應(yīng)及時補充。
3、消防器材安放處必須有明顯的標記。
4、消防器材的設(shè)置地點以方便使用為原則,不得隨意變更消防器材的放置。
5、工作人員必須熟悉消防器材的使用方法。
6、漆類等易燃品存放在危險品倉庫。油漆工施工時要避開火源、熱源。
7、施工現(xiàn)場所有使用明火的地方,必須保證有專人值守,做到人走火滅。
8、保持消防道路通暢,一旦發(fā)生火警應(yīng)立刻組織人員撲滅,必要時向消防部門報告。
9、臨時工棚等設(shè)施支搭符合防盜防火要求。定期進行防盜防火教育,經(jīng)常進行檢查及時消除隱患。
十、施工現(xiàn)場成本管理制度
1、實行成本考核制
1.1、由項目經(jīng)理首先與上級領(lǐng)導(dǎo)簽訂責(zé)任書,明確自己在工程施工過程中遇到不同情況時所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。在明確責(zé)任的同時要確定責(zé)任成本(責(zé)任成本是指按照責(zé)任者的可控程度所歸集的應(yīng)由責(zé)任者負責(zé)的成本。在責(zé)任成本范圍內(nèi)如果出現(xiàn)成本人為超耗視具體情況按百分比扣除項目經(jīng)理獎金;如果成本損耗低于成本預(yù)測計劃即工程成本降低了則按百分比一次性獎勵項目經(jīng)理。
1.2、成本控制目標層層分解,層層簽訂責(zé)任書,并與經(jīng)濟利益掛鉤,以強化全員經(jīng)濟意識?蓪⒇(zé)任書上墻,時刻提醒工程部內(nèi)成員。
1.3、具體考核措施:可以在工程部內(nèi)部成立一個考核小組在每道工序完成后,根據(jù)工程部內(nèi)成員責(zé)任成本完成情況,進行商議考核。在各自責(zé)任成本范圍內(nèi),成本節(jié)約了則所節(jié)約成本的2%作為獎金獎勵給相關(guān)人員。如果成本超耗且是人為超耗則按超耗成本的1%扣除獎金。
1.4、施工前,做好項目成本預(yù)測和計劃。
1.5、定期召成本分析會。主要分析內(nèi)容為:
①現(xiàn)場已完工程量,監(jiān)理已簽字工程量。
②人工消耗及費用,未來一周的每日用工計劃。
、鄄牧舷摹⑦\輸費用,周轉(zhuǎn)材料,修舊利廢,材料節(jié)超情況及原因,未來一周材料需用種類及數(shù)量。
、軝C械費用發(fā)生額,維修折舊費用,未來一周機械需用種類及數(shù)量。
、輰M用控制提出整改措施。
2、強抓材料管理和使用
2.1、做好材料采購前的基礎(chǔ)工作。
工程開工前,項目經(jīng)理、施工員必須反復(fù)認真的對工程設(shè)計圖紙進行熟悉和分析,根據(jù)工程測定材料實際數(shù)量,提出材料申請計劃,申請計劃應(yīng)做到準確無誤。
2.2、各分項工程都要控制住材料的使用。特別是石材材、木材、砂石等嚴格按定額供應(yīng),實行限額領(lǐng)料。
2.3、在材料領(lǐng)娶入庫出庫、投料、用料、補料、退料和廢料回收等環(huán)節(jié)上尤其引起重視,嚴格管理。
2.4、對于材料操作消耗特別大的工序,由項目經(jīng)理直接負責(zé)。具體施工過程中可以按照不同的施工工序,將整個施工過程劃分為幾個階段,在工序開始前由施工員分配大型材料使用數(shù)量,工序施工過程中如發(fā)現(xiàn)材料數(shù)量不夠,由施工員報請項目經(jīng)理領(lǐng)料,并說明材料使用數(shù)量不夠的原因。每一階段工程完工后,由施工員清點、匯報材料使用和剩余情況,材料消耗或超耗分析原因并與獎懲掛鉤。
2.5、對部分材料實行包干使用,節(jié)約有獎、超耗則罰的制度。
2.6、及時發(fā)現(xiàn)和解決材料使用不節(jié)約、出入庫不計量,生產(chǎn)中超額用料和廢品率高等問題。
2.7、實行特殊材料以舊換新,領(lǐng)取新料由材料使用人或負責(zé)人提交領(lǐng)料原因。材料報廢須及時提交報廢原因。以便有據(jù)可循,作為以后獎懲的依據(jù)。
2.8、對于周轉(zhuǎn)材料在每項工程中的成本攤銷方式,我們可以嘗試采用以下公式進行成本核算:
攤銷量=一次使用量×(1+損耗率、/周轉(zhuǎn)次數(shù)
一次使用量:根據(jù)施工圖紙進行計算的供申請備料和編制施工作業(yè)計劃使用量。
周轉(zhuǎn)次數(shù):指新的周轉(zhuǎn)性材料,從第一次使用,到這部分材料不能再提供使用的使用次數(shù)。
損耗率:指周轉(zhuǎn)性使用材料,在某項工程中,根據(jù)使用的頻繁程度、工程對象特征、工期長短等情況,制定的該部分周轉(zhuǎn)性使用材料在該工程中應(yīng)計取的材料攤銷的數(shù)量。
3、勞動力資源管理
3.1、在施工開始前,不僅要排施工進度計劃,也應(yīng)該據(jù)施工進度計劃排出每道工序民工用工計劃,根據(jù)用工計劃計算人工費。在開工前與民工負責(zé)人商議此份用工計劃,做到民工負責(zé)人心中有數(shù)。
3.2、項目經(jīng)理根據(jù)每道工序民工用工計劃事先擬訂民工使用成本目標,并提交上級領(lǐng)導(dǎo)審查。根據(jù)民工使用成本目標向生產(chǎn)副總通告人工費撥款計劃。工程完工后,人工費在事先擬訂的目標基礎(chǔ)上降低了,則將節(jié)約資金的1%獎勵給相關(guān)人員。
3.3、在工程開工后,要嚴格控制勞動力定額,出勤率,加班加點等問題;及時發(fā)現(xiàn)和解決人員安排不合理,派工不恰當(dāng),時緊時松,窩工、停工等問題。每天早晨由施工員指定上崗民工數(shù),指定的人數(shù)應(yīng)與用工計劃基本吻合,一天中視具體情況增加民工上崗。這樣就可以在一定程度上避免民工閑滯情況出現(xiàn),降低人工成本。
3.4、在施工過程中,應(yīng)增強施工班組負責(zé)人的責(zé)任意識。調(diào)配民工、追究責(zé)任等問題,直接與班組負責(zé)人交涉。
3.5、在施工開始前與班組負責(zé)人簽訂責(zé)任書及承包書等,明確責(zé)任。硬質(zhì)景觀工程可采用各項施工工序由班組承包施工的方法:在保證施工質(zhì)量、施工進度的前提下,針對不同的施工工序定工期、定質(zhì)量、定人工量,由民工分段承包施工。這樣在一定程度上避免了施工管理中的許多麻煩,減輕了項目經(jīng)理、施工員的工作量,同樣達到了降低人工成本的目的。
3.6、具體的人工費考核標準,先采取以上的管理方式待工程完工后對比幾個工地的專人記工數(shù)成本和合同成本,分析其中的浮動額。便于調(diào)整合理的人工費定額。
3.7、工程部內(nèi)可引進競爭機制,各崗位負責(zé)人定期寫工作總結(jié)上交項目經(jīng)理。
3.8、定期舉行一些小的集體活動,以增進工程部成員之間的感情,鍛煉大家的團隊精神使大家能夠更好的了解彼此,從而在工作中更好的協(xié)作、配合,高質(zhì)量、高效率的完成工作。
4、機械使用和管理
4.1、由施工員每天記錄所有機械使用情況。由電工對機械進行及時維修、保養(yǎng)。
4.2、對于重要工序所使用的重要機械,在施工工序開始前由項目經(jīng)理提出機械種類、數(shù)量及臺班數(shù)。
4.3、大型機械必須專人指揮,事前控制總臺班數(shù)量。下達日臺班定額。
十一、施工現(xiàn)場質(zhì)量管理制度
1、項目經(jīng)理必須對施工員及施工班組進行每一道工序的技術(shù)質(zhì)量交底。
2、施工員必須牢固掌握工程的工藝流程及施工技術(shù)質(zhì)量要求。
3、對景觀藝術(shù)要一絲不茍、精益求精,要尊重自然規(guī)律,貼近自然,達到逼真效果。
4、認真做好工程前期準備工作,編制切實可行的施工組織設(shè)計。針對不同工程特點,制定相應(yīng)的施工方案,并組織進行技術(shù)革新,從而保證施工技術(shù)的可行性及先進性。
5、施工技術(shù)的準備
在熟悉施工圖紙的`基礎(chǔ)上,對圖紙中的問題進行匯總,結(jié)合本公司的施工特點,提出具體的修正方案,報甲方及設(shè)計單位共同探討,以達成一致,使得問題能夠在進場施工前得到最大限度的解決。
6、對原材料進行嚴格的驗收。不合格的原材料堅決不用。
7、保證技術(shù)工人的相對穩(wěn)定。對技術(shù)特別過硬的技術(shù)工人實行獎勵。同時淘汰技術(shù)不合格的民工。
8、施工工藝是決定工程質(zhì)量好壞的關(guān)鍵,有好的工藝,能使操作人員在施工過程達到事半功倍的效果。為了保證工藝的先進性及合理性,公司對于不太成熟的工藝安排專人進行試驗,將成熟的工藝編制成作業(yè)指導(dǎo)書,并下發(fā)各施工員,施工員在現(xiàn)場指導(dǎo)生產(chǎn)時則依此為依據(jù)對工人進行書面交底,并由班組長簽字接收。工藝交底包括工具及材料準備、施工技術(shù)要點、質(zhì)量要求及檢查方法、常見問題及預(yù)防措施。在施工時先交底后施工,嚴格執(zhí)行工藝要求。
9、加強專項檢查、及時解決問題。
9.1、開展自檢、互檢活動,培養(yǎng)操做人員的質(zhì)量意識。各工序完成后由班組長組織本班組人員,對本工序進行自檢、互檢,自檢依據(jù)及方法嚴格執(zhí)行技術(shù)交底,在自檢中發(fā)現(xiàn)的問題由班組自行處理并填寫自檢記錄,班組自檢記錄填寫完善,自檢出的問題已確實修正后方可由施工員進行驗收。
9.2、認真開展工序交接活動。上一道工序完成后,在進行下道工序施工前,由施工員組織上、下工序施工班組長進行交接檢驗,由下道工序班組長檢查上道工序質(zhì)量,對影響本道工序的質(zhì)量問題提出意見,并填寫交接檢驗記錄,施工員督促上道工序人員進行修正后,下道工序人員方可進行施工。從根本上杜絕不合格品的存在。
9.3、專職檢查、分清責(zé)任。在班組自檢基礎(chǔ)上,施工員要對各班組長的各道工序進行檢查,從嚴要求,對不合格的要立即處理,在檢查時必須分清產(chǎn)生不合格的原因,是由于工人操作引起,還是由于施工材料或施工方法引起的不合格。查清原因后,對于反復(fù)發(fā)生的問題要制定整改措施及相應(yīng)的預(yù)防措施,防止同類問題再次發(fā)生。對于工人操作引起的不合格,要視情況嚴重程度對工人采取處罰措施,并及時向操作人員講明處罰的理由。
9.4、定期抽查,總結(jié)提高。定期到各項目的工程質(zhì)量情況進行檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題定期集中分類,定期召開質(zhì)量分析會,組織施工管理人員對各類問題分析總結(jié),針對特別項目制定糾正預(yù)防措施,并貫徹實施。使各施工管理人員在不斷解決問題的過程中,提高水平。
9.5、做好內(nèi)部驗收。工程完工后,在交付顧客使用前,由景觀工程部、營銷部及行政部對工程進行全面的驗收檢查,對于發(fā)現(xiàn)的問題,書面通項目經(jīng)理及時整改,如有必要則進行二次內(nèi)驗,只有在內(nèi)部驗收通過后,工程才能交付甲方進行驗收。從而保證驗收合格。
最新公司員工的守則 7
(一)總經(jīng)理職責(zé)
1、依照國家法律、法規(guī)對本公司的經(jīng)營管理活動進行決策,全面主持公司日常經(jīng)營管理工作。
2、調(diào)查了解保安服務(wù)市場行情,制定本公司的發(fā)展思路和決策,開拓市場,促進公司發(fā)展,代表公司對外處理業(yè)務(wù),承擔(dān)民事責(zé)任。
3、按照高效、精簡的原則,科學(xué)編制公司行政機構(gòu)設(shè)置,選拔、聘任公司的中層領(lǐng)導(dǎo)干部。
4、制定年度工作計劃和目標,組織實施年度經(jīng)營計劃。
5、建立健全公司的各項管理規(guī)章制度,嚴格隊伍管理。
6、掌握員工的思想動態(tài),做好思想教育工作,從政治上、工作上、生活上關(guān)心愛護員工,解決好員工的工資福利待遇和實際困難,調(diào)動員工的工作積極性。
7、掌握和審簽本公司各項財務(wù)經(jīng)費的開支,審核年度財務(wù)預(yù)算、決算。
8、做好其他分管和應(yīng)當(dāng)總經(jīng)理決定的事項。
9、完成上級主管行政機關(guān)交辦的工作。
(二)副總經(jīng)理職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù),配合總經(jīng)理抓好公司的經(jīng)營、管理,全力做好分管工作。
2、按照總經(jīng)理和經(jīng)理辦公會所確定的工作目標和要求,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,檢查督促各部門貫徹執(zhí)行,抓好落實。
3、協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司各項規(guī)章制度,抓好隊伍的教育、培訓(xùn)管理,負責(zé)查處員工違法違紀事件和各種事故。
4、定期組織、收集、分析綜合各項業(yè)務(wù)工作和隊伍管理方面的情況,提出工作對策和建議,總結(jié)推廣典型經(jīng)驗和宣傳工作。
5、協(xié)助總經(jīng)理搞好公司機關(guān)的行政管理和車輛管理,負責(zé)車輛維修、文件材料的審核把關(guān)工作。
6、完成總經(jīng)理臨時交辦的各項任務(wù)。
7、當(dāng)總經(jīng)理臨時不在位的情況下,由總經(jīng)理授權(quán)代行總經(jīng)理職責(zé)。
(三)辦公室兼人力資源部職責(zé)
1、負責(zé)辦公室的接待工作。
2、負責(zé)各項會議及相關(guān)活動的組織,做好會議簽到及記錄,并對會議精神的傳達與貫徹情況進行檢查與督辦。
3、負責(zé)各類文字工作的起草、整理與規(guī)范及信息的收集、整理與反饋。
4、負責(zé)公司印章的使用與管理,認真落實登記制度。
5、負責(zé)公司辦公設(shè)備設(shè)施、辦公耗材的購置、貯存及發(fā)放管理。
6、協(xié)調(diào)處理公司各部門及員工之間的關(guān)系,構(gòu)建團結(jié)和諧的戰(zhàn)斗團體。
7、負責(zé)(督促)勞動合同的簽訂(續(xù)簽)工作,建立員工電子檔案。
8、負責(zé)各部門的工作績效考核與崗點督察檢查工作。
9、按規(guī)定為員工辦理各項社會保險、意外傷害保險等各項事宜。
10、負責(zé)公司員工流入與流出管理,履行并規(guī)范各種管理手續(xù)程序,做好員工工資核對工作。
(四)辦公室兼人力資源部主任職責(zé)
1、負責(zé)本公司的行政管理工作和日常辦公事務(wù),當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào),加強對各項工作的督促和檢查,建立并完善各項規(guī)章制度,促進公司各項工作規(guī)范化管理。
2、負責(zé)公司員工勞動紀律的督察和考核,做好員工考勤、工資的審核和員工的勞動保障工作,處理、解決好員工與公司的各種勞資糾紛。
3、負責(zé)公司的公文、資料、信息收集和宣傳報道工作,加強內(nèi)外的聯(lián)系與溝通,保證上情下達和下情上報。
4、負責(zé)起草公司各類文件,做好文件資料的整理、歸檔、保存及各種文書的打印、報刊征訂、分發(fā)工作。
5、負責(zé)公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作,負責(zé)公司會議、文件、決定的.事項并進行催辦、督辦、查辦,狠抓落實。
6、做好后勤保障工作和車輛的管理、維修、審核、燃油的發(fā)放及駕駛員的管理工作,做好公司固定資產(chǎn)的統(tǒng)計管理。
7、做好對外聯(lián)絡(luò)宣傳和接待工作,促進公司與社會各界的廣泛合作和友好往來,樹立良好的企業(yè)形象。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
(五)人事、辦公室內(nèi)勤職責(zé)
1、在辦公室兼人力資源部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,做好公司各種文檔、資料、保安服務(wù)合同、人事檔案、勞動合同、固定資產(chǎn)登記與保管工作。
2、做好勞動保險、員工福利、工資考勤審核、打印等工作。
3、做好公用物品發(fā)放與管理工作。
4、做好來人來訪接待及各種會議準備工作。
5、做好后勤保障和對外宣傳報道工作。
6、負責(zé)公司各類文書、資料的傳閱、轉(zhuǎn)遞、歸檔與存檔工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(六)糾察隊職責(zé)
1、在公司和人事部的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)一線崗點執(zhí)勤隊員的隊容風(fēng)貌、勞動紀律、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等方面的糾察任務(wù),認真搞好登記、簽字手續(xù),發(fā)現(xiàn)好人好事要及時上報,有違紀違規(guī)行為要及時糾正督促其改正。
2、采取普遍糾察與重點抽查的方式,每天必須抽查5--6個崗點,糾察中要認真履行職責(zé),采取看、問、查的方法,全面了解各崗點執(zhí)勤情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正問題,每天糾察發(fā)現(xiàn)的問題,第二天及時反饋給相關(guān)的大隊長,重大情況要及時報告護衛(wèi)部和公司領(lǐng)導(dǎo)。
3、詳細做好糾察情況記錄,搞好糾察情況綜合分析和通報制度,每周一小報,每月一份糾察情況綜合報告。報告內(nèi)容包括糾察崗點個數(shù)及人數(shù),好的崗點及突出的人物和事,存在的主要問題及原因和整改的建議,起草糾察通報,表彰好的崗點人和事,通報突出的崗點及重點人和事。
4、督察隊員履行巡邏檢查職責(zé)時,必須按規(guī)定著保安制服,檢查記錄要真實,不得弄虛作假。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他督察事項。
(七)財務(wù)部職責(zé)
1、負責(zé)審核財務(wù)憑證、登記總帳、資產(chǎn)負債明細帳、損益明細帳、固定資產(chǎn)明細帳、規(guī)范單位會計行為,保證會計資料真實、可靠、完整。
2、月底編制財務(wù)報表。
3、開具服務(wù)發(fā)票,編制各部門收入明細表。
4、負責(zé)現(xiàn)金收付,銀行存款的劃撥,登記現(xiàn)金帳、銀行存款帳,保護單位資金和財產(chǎn)的安全、完整。
5、根據(jù)單據(jù)填制記帳憑證,向稅務(wù)部門報稅及申報發(fā)票。
(八)財務(wù)部經(jīng)理職責(zé)
1、依據(jù)《會計法》和有關(guān)財經(jīng)法規(guī)、政策、制度的規(guī)定,提出本公司財務(wù)決策建議,建立健全本公司的財務(wù)管理制度和監(jiān)管機制,以確保資金的有效運用。
2、負責(zé)本公司勞務(wù)費及其他費用回收及支出的帳目現(xiàn)金管理,嚴把票據(jù)合格關(guān),負責(zé)各種單據(jù)的審核和各種報銷的審驗,票據(jù)要合法合規(guī),報銷要符合公司的規(guī)定。
3、負責(zé)制定公司各種財務(wù)報表,嚴格財務(wù)帳目管理,各種財務(wù)報表要及時準確,帳目要規(guī)范有序。
4、負責(zé)各種財務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上報,做到詳細、準確、無差錯。
5、負責(zé)員工工資的核算與發(fā)放準確無差錯。
6、做好公司年度預(yù)算決算工作,按照有關(guān)法規(guī),負責(zé)處理公司與工商、稅務(wù)事宜,交納應(yīng)交款項,力求正確無誤,避免遭受無謂損失。
7、嚴格執(zhí)行公司財務(wù)制度和“一支筆”的審批制度,本公司所有經(jīng)費支出實行“先報告,后審批,再列支,不得超支”的原則。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
(九)經(jīng)營部職責(zé)
1、本著“合法經(jīng)營,信守合同”的原則,負責(zé)警用裝備器材、消防器材(以下簡稱器材)等相關(guān)器材的經(jīng)營銷售工作,包括:
、倨鞑匿N售合同洽談和合同管理。
、谄鞑匿N售門市部的日常管理。
③器材銷售后的售后服務(wù)管理。
2、負責(zé)器材的采購及庫房的管理工作。
3、完成其它服務(wù)性工作。
(十)經(jīng)營部經(jīng)理職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)技防市場開發(fā)、產(chǎn)品的銷售等工作,完成公司下達的年度工作任務(wù)和經(jīng)濟指標。
2、誠實守信,合法經(jīng)營,依法納稅,遵紀守法。
3、組織市場調(diào)查,廣辟信息渠道,擴大業(yè)務(wù)范圍。
4、提高服務(wù)質(zhì)量、做好售后服務(wù)工作。
5、嚴格財務(wù)制度和商品管理,定期盤點庫存物品,做到帳目與實物相符,嚴防資金和物品流失。
6、嚴格規(guī)范經(jīng)營活動中各種行為,嚴禁違規(guī),禁止套開票據(jù),嚴禁損公肥私,以次充好,坑害顧客或以公司名義從事個人經(jīng)營活動。
7、根據(jù)經(jīng)營效益情況,核發(fā)員工的工資、獎金等福利待遇。
8、嚴格控制和掌握進貨渠道、資金、數(shù)量,確保物源的質(zhì)量,不得參與傳銷等違法經(jīng)營活動。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
最新公司員工的守則 8
一、客戶服務(wù)部
1、新員工錄用后,試用期2個月,試用期內(nèi)無基本工資,不參加績效考核,可享受工作午餐及月票報銷。
2、試用期結(jié)束后,根據(jù)每月完成量享受相應(yīng)基本工資標準(具體考核標準見附表)
3、每半年為一年度考核周期,達不到最低標準解除聘用。(具體考核標準見附表)
4、業(yè)務(wù)員每周五前將"客戶聯(lián)絡(luò)詳情單"匯總并上交(見附表三)
5、業(yè)務(wù)部除每周五公司例會外,每2天進行一次部門例會,交流及互相通報業(yè)務(wù)情況。
6、客戶服務(wù)本著"誰的客戶誰負責(zé)"原則,業(yè)務(wù)員在做好客戶日常維護工作的同時,應(yīng)注重發(fā)掘新的經(jīng)濟增長點,遇到問題及時上報。
7、業(yè)務(wù)員如需其它部門提供支持,在填好"內(nèi)部工作流程單"(見附表四)后交給經(jīng)理,并由經(jīng)理與相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)。在能自行解決的情況下,盡量內(nèi)部消化,以免對相關(guān)技術(shù)部門造成過大工作壓力。
二、業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)
8、主持、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部日常工作。
9、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶服務(wù)工作。
10、對業(yè)務(wù)員新開發(fā)的客戶進行總體把握,協(xié)助其簽定廣告合同。并監(jiān)督其廣告的執(zhí)行和回款。
11、每周對業(yè)務(wù)員提交的"客戶聯(lián)絡(luò)詳情單"進行匯總,并組織業(yè)務(wù)員召開客戶分析會。
12、負責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部與公司其它職能部門的工作交接與配合。
13、對業(yè)務(wù)員的廣告意識及廣告專業(yè)知識進行培訓(xùn)。
14、對業(yè)務(wù)員的工作表現(xiàn)及工作能力進行監(jiān)督、考評。
15、每天配合行政部對業(yè)務(wù)員進行值日、出勤等日常管理。
16、每月配合財務(wù)部對業(yè)務(wù)員進行月度績效考核。
17、每半年配合財務(wù)部對業(yè)務(wù)員進行一次年度獎勵考核。
三、行政總監(jiān)職能
1、負責(zé)配合總經(jīng)理制定公司制度及各部門間的工作協(xié)調(diào)。
2、處理日常的文秘及內(nèi)外務(wù)事宜。
3、負責(zé)公司財務(wù)部、統(tǒng)籌工作,對內(nèi)及時提供管理數(shù)據(jù),往來帳目明細;對外報送各類報表、資料。
4、負責(zé)媒介部統(tǒng)籌工作,審核各類合同,訂單的真實合法性、準確性。
5、配合開發(fā)媒介資源,協(xié)調(diào)與各媒體關(guān)系,提供媒介總體計劃方案并具體實施。
四、行政部
1、督促每日值日情況,保持公司整潔形象
2、 收集整理合同,統(tǒng)一編號,上機管理,于每月最未一天打印全月簽訂合同情況。
3、維護設(shè)備資源,定期保養(yǎng)調(diào)試,保障公司運轉(zhuǎn)正常進行。
4、打印公司各類文件,并定期拷貝在軟盤上。
5、收集每期樣報,留存?zhèn)溆谩?/p>
五、媒介部
1、全面執(zhí)行各類訂單的操作。
2、收集各類媒體最新資訊,隨時提供其他部門所需最新信息。
3、核對客戶訂單的'日期、金額、時段并及時落實到位。
4、建立各類客戶檔案,反饋客戶信息。
5、建立媒體檔案,反映最新價格及各類欄目資訊。
6、完成部門經(jīng)理交待的其他工作。
六、創(chuàng)意部
1、新進員工試用期為2個月,試用期工資為800元并享受工作午餐和月票報銷。
2、試用期滿后基本工資為1000元,每設(shè)計、制作一個稿子(以客戶簽字確認并發(fā)布為準),可獲獎金10元。
3、設(shè)計人員有日常收集、整理、維護公司圖片類資料、電腦文件的責(zé)任。
4、對客戶提供的圖文資料、拷貝后應(yīng)立即交還給客戶,以免丟失,各個客戶的資料做好分類保存工作。
5、為客戶設(shè)計時,應(yīng)同時提交2-3個不同風(fēng)格的作品供參選(時間不允許可只提供一個)。
6、日常接收的工作,以有部門經(jīng)理簽字的"內(nèi)部工作流程單"為準,對于其它員工其它形式的工作分派,不予辦理。
7、遇到自己不能處理的問題或需其它部門配合支持時,應(yīng)及時上報部門經(jīng)理,并通過部門經(jīng)理來整體協(xié)調(diào)。
七、創(chuàng)意總監(jiān)職責(zé)
1、主持、協(xié)調(diào)創(chuàng)意部(包括策劃、設(shè)計、制作)日常工作。
2、對設(shè)計人員的日常工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)。
3、對其它部門的設(shè)計任務(wù)進行統(tǒng)一歸口管理,并統(tǒng)籌安排工作順序。
4、對設(shè)計人員的工作表現(xiàn)及工作能力進行監(jiān)督、考評。
5、配合業(yè)務(wù)人員進行客戶服務(wù)工作,為客戶提供營銷策劃、設(shè)計創(chuàng)意及文案等方面服務(wù)。
6、負責(zé)組織、實施戶外促銷活動,負責(zé)聯(lián)系制作演出等相關(guān)單位或人員。
7、對創(chuàng)意部的發(fā)展方向有個清晰的長期構(gòu)想,并代領(lǐng)創(chuàng)意部朝此方向努力。
八、出納
1、及時、準確地根據(jù)每日發(fā)生業(yè)務(wù)的單據(jù)登記流水帳。掌握當(dāng)天銀行、現(xiàn)金、帳面情況。
2、每隔三日做一次帳面資金匯報。
3、次月2日前與銀行對帳核對賬面情況,編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
4、編制收、付款憑證,結(jié)出當(dāng)月現(xiàn)金、銀行余額。
5、清理當(dāng)月應(yīng)收、應(yīng)付帳款,并做出報表上報
6、完成部門經(jīng)理布置的其他工作。
最新公司員工的守則 9
第1條準則
1.對自己公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣
2.對公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心
3.始終表現(xiàn)你對公司及產(chǎn)品的興趣和熱愛
4.熱愛并專注于自己的工作
5.天下沒有一勞永逸的事,要不斷自我更新
第2條準則
1.以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動客戶
2.站在客戶的立場為客戶著想
3.最完善的服務(wù)才有最完美的結(jié)果
第3條準則
1.樂于思考,讓產(chǎn)品更貼近客戶
2.了解并滿足客戶的需求
3.思考如何讓產(chǎn)品更貼近客戶
第4條準則
1.與公司制定的長期目標保持一致
2.跟隨公司的目標,把握自己努力的方向
3.做一個積極主動的人
4.獎金和薪水不是惟一的工作動力
5.把自己融入到整個團隊中去
6.幫助老板成功,你才能成功
第5條準則
1.具有遠見卓識,并提高專業(yè)知識和技能
2.對周圍的事物要有高度的洞察力
3.吃老本是最可怕的
4.不斷學(xué)習(xí),提高自己的工作能力
5.掌握新知識新技能,以適應(yīng)未來的工作
6.做勇于創(chuàng)新的新型員工
第6條準則
1.靈活地利用那些有利于你發(fā)展的機會
2.機會從來不會缺乏
3.用行動創(chuàng)造機遇
4.敢于冒險,才能抓住成功的機會
5.珍惜和利用公司提供的不同工作機會
6.抓住每一個展現(xiàn)自己的機會
第7條準則
1.學(xué)習(xí)經(jīng)營管理之道,關(guān)注企業(yè)發(fā)展
2.好員工應(yīng)該學(xué)習(xí)和懂得經(jīng)營管理之道
3.認定工作的'價值,為公司賺取更多的利潤
4.樹立主人翁意識,處處為公司著想
5.視自己為老板,把公司當(dāng)做是自己開的
第8條準則
1.密切關(guān)注和分析公司的競爭對手
2.時刻關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展動態(tài)
3.樹立正確的競爭意識,敢于競爭
4.了解和分析競爭對手,才能戰(zhàn)勝對手
5.學(xué)習(xí)競爭對手,避免重犯對手所犯的錯誤
第9條準則
1.有效利用時間,用大腦去工作
2.善于動腦子分析問題,產(chǎn)妥善解決問題
3.有了好的想法就立即去做
4.合理有效地利用時間,準時做事
5.從時間手中贏得機會
6.及時向公司提出合理化建議
第10條準則
1.忠誠
2.誠實
3.守信
4.勤奮
5.節(jié)儉
6.熱情
7.敬業(yè)
8.責(zé)任心
最新公司員工的守則 10
家庭保潔是通過專業(yè)保潔人員使用清潔設(shè)備、工具和藥劑,對居室內(nèi)地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間等部位進行清掃保潔:對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進行針對性的處理,以達到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的的一項活動。
一、職業(yè)道德
1、樹立良好的服務(wù)形象,明確服務(wù)宗旨,增強服務(wù)意識。
2、自尊自愛,和藹熱情。對雇主家事不說長道短。
3、不得泄露雇主的私人,秘密和有關(guān)家庭信息,積極遵守雇主的隱私。
4、尊重用戶的生活習(xí)慣及合理要求,不干預(yù)雇主的私生活。
5、不擅自引領(lǐng)他人進入雇主家中。
二、行為準則
1、積極主動,講究信用、熱情待人、坦誠相見、尊重他人、注意禮貌、虛心學(xué)習(xí)、不恥下問、嚴于律己、寬以待人、勤儉節(jié)約。
2、處理雇主家內(nèi)部問題:
(1)任何家庭內(nèi)部大小矛盾,服務(wù)員不介入。
(2)不管矛盾是何種性質(zhì),都應(yīng)一視同仁。
。3)不為雙方的過激行為作旁證。
三、家政服務(wù)員必須知法守法
1、遵紀守法、講文明、講禮貌、維護社會公德
2、懂得《未成年人保護法》部分內(nèi)容。
3、了解《社會治安管理條例》處罰責(zé)任。
4、清楚新《刑法》有關(guān)內(nèi)容。
5、執(zhí)行《合同法》有關(guān)規(guī)定。
6、明確我們公司人員管理的程序。
四、家政服務(wù)員的儀容儀態(tài)
1、要有整潔的儀表。大方得體的著裝。
2、服飾打扮、美容美發(fā)要與身份相協(xié)調(diào),避免盲目包裝,貽笑大方(勿著又高又厚又便宜的高跟鞋,建議平底鞋為佳);
3、舉止莊重、體態(tài)優(yōu)雅;要求我們的人員在家庭工作中做到三輕:說話輕、走路輕、操作輕、風(fēng)急火燎是大忌。
4、家政服務(wù)員在使用體態(tài)語言時,精神狀態(tài)要保持平靜、積極、向上,眼睛平視對方,能較能體現(xiàn)出自己內(nèi)在的氣質(zhì)、修養(yǎng)、情操和性格特征。
五、家政服務(wù)員的素質(zhì)要求
一個家政服務(wù)員最根本的要求是要有良好的道德品質(zhì)
1、良好的道德的品質(zhì)
。╨)正義感,生活中要有一身正氣,不懼邪惡;
。2)不貪不義之財,不亂動不應(yīng)該動的東西。
。3)學(xué)會勤儉持家的優(yōu)良作風(fēng),不浪費雇主任何財產(chǎn);
2、家政服務(wù)員要有強烈的工作責(zé)任感。
3、對工作要有耐心,對人要有愛心。將心比心,家政人員要用自己愛心真誠為雇主服務(wù),一定會得到雇主的贊賞和鼓勵。
六、家政服務(wù)員注意事項(家政服務(wù)員應(yīng)正確對待個人一些問題)
1、工作時間不準吃零食,更不得私自吃客戶家的水果和零食。倒掉的東西要征得客戶的同意。嚴禁在家中有賓客時當(dāng)中剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打飽嗝、打哈欠、打噴嚏、伸懶腰、修剪指甲、化妝、理頭發(fā)、瘙癢、摳腳趾、穿過透、過緊、過露、過短的衣服。
2、不吃大蒜等異味食物,每天早晚刷牙,飯后漱口,飯前便后要用香皂洗手。堅持每周修剪一次指甲,不使用氣味濃烈的.香水。
3、工作中有差錯,如:損壞物品,給孩子服錯藥,嬰幼兒咽了異物等要及時匯報,并主動承擔(dān)責(zé)任;若有異性追求、陌生人糾纏及相關(guān)的外界糾紛都應(yīng)及時向雇主和公司反映,以求得到及時幫助。
4、家中有事或其他原因要求辭工,切忌搞突然襲擊。一定要提前六天以上通知雇主和公司。
5、尊重雇主的生活習(xí)慣;盡力為雇主營造良好的生活氛圍,午休時間應(yīng)以照顧雇主休息為先,孩子吵鬧時應(yīng)主動照看好孩子。切務(wù)自己安然入睡,而雇主照看孩子不得安寧。
6、生活用品小件自帶;不得動用雇主私人用品;不得共享雇主家昂貴的補品;不得隨意接受雇主饋贈。
7、雇主家的電話、地址、生活習(xí)慣不得告之他人;不可以帶任何人到雇主家做客,不給陌生人開門。
8、雇主小孩不可以讓陌生人帶走。照看嬰、幼兒要用心專注,不可遠離自己半步。帶孩子去小區(qū)花園散步,一定要跟雇主說明清楚。
9、不亂打雇主家電話(有事打電話要跟雇主說明一下);不得隨意進入雇主的睡房,更不得坐臥雇主睡床。不得隨意翻雇主的書柜,衣柜,保險箱。
10、正確處理好雇主的苛刻行為,出現(xiàn)雇主有苛刻行為的問題,作為服務(wù)員應(yīng)與公司取得聯(lián)系,請公司出面予以解決,無論任何人對你有誹謗、毆打、拘禁、等侵犯你合法權(quán)益的行為,立即通知公司或公安機關(guān),求得合法保護;延長和縮短服務(wù)時間都在第一時間通知公司。
11、不經(jīng)客戶同意不準私自外出。特殊情況需請事假或休息,應(yīng)向客戶說明,征得客戶同意后方可外出。請假三天以上必須致電公司備案。
12、客戶家庭成員或來客遺忘的財物,無論貴賤大小,均要及時告知客戶并放置在顯眼位置,不得隱瞞和擅自處理,更不得拒為己有。應(yīng)雇主要求去市場買東西,一定要及時報帳或進行登記。
13、在工作時如雇主要求家政服務(wù)員做約定外的服務(wù)內(nèi)容可以拒絕。
14、被雇主辭退或自己辭職,應(yīng)該理性對待,注意自己的言行;不得在雇主家吵鬧,耍賴,不按合同隨意索要工資。有任何爭議可以回公司商量處理。
15、被雇主辭退或自己辭職,必須到公司辦理解約手續(xù),否則算違約行為,公司可以通過網(wǎng)絡(luò),電話等方式向社會或其親人公布違約行為,性質(zhì)惡劣者,公司可以追究法律責(zé)任。
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