物業(yè)公司的職責內容

物業(yè)公司的職責內容1

　　1、負責物業(yè)管理相關制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作；

　　2、有高度的項目整體品質觀念，負責物業(yè)前期介入、接管驗收、質量保修、物業(yè)服務方案和物業(yè)管理重大問題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作；

　　3、負責與政府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的.公共關系，并與項目公共設施單位合作順暢；

　　4、負責物業(yè)管理各項預算的編制并組織執(zhí)行和落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作；熟悉物業(yè)的地理環(huán)境、布局、結構用途、各種管線走向、各種設備狀態(tài)、租戶基本數據以及收費標準和計算；

　　5、負責業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確�？蛻魸M意度；

　　6、接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務質量；

　　7、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，負責本部門員工考核，部門日常事務的管控，配合公司的服務質量要求，制定本部門的、資金使用計劃，協助控制園區(qū)管理成本支出，每月提交園區(qū)的運作報告，做出分析、改善建議；

　　8、完成上級交給的其他任務。

物業(yè)公司的職責內容2

　　1、協助高級物業(yè)管理主任、物業(yè)管理主任或其上級監(jiān)督下屬及承辦商員工做好物業(yè)內所有管理工作。

　　2、協助檢查及保持各公共區(qū)域，包括車庫、卸貨區(qū)、車道天臺、衛(wèi)生間等符合標準，確保其達到公司要求的'水平。

　　3、熟悉所有相關安裝、緊急事件處理流程及緊急事件預防流程，監(jiān)督下屬員工按照所有緊急事件處理流程及緊急事件預防流程處理工作。

　　4、執(zhí)行公司及上級的工作指令

物業(yè)公司的職責內容3

　　1、負責開展物業(yè)管理工作；

　　2、依據客戶服務反饋信息，指導小區(qū)管理人員開展工作；

　　3、及時與管理處聯系溝通，保證工作計劃及時且有效的執(zhí)行；

　　4、督促管理處完成全年的物業(yè)收入的收繳工作；

　　5、負責租賃場所租賃收入的催收催繳；

　　6、配合做好租賃場所的招租招商工作，參與合同的洽談，編制；

　　7、負責根據小區(qū)特點，建立完善小區(qū)清潔綠化制度，確保各項工作的有效開展，并監(jiān)督落實；

　　8、負責小區(qū)的保潔保綠的.組織、落實和巡查工作，制定相關操作規(guī)程，操作標準及評分標準，定期進行檢查；

　　9、對小區(qū)的綠化保潔工作提出指導性意見；

　　10、配合做好小區(qū)保潔保綠人員的招聘和考核工作；

　　11、負責做好小區(qū)及租賃場所的安全檢查工作；

　　12、完成領導交辦的工作。

物業(yè)公司的職責內容4

　　1、負責寫字樓客戶接待及來訪登記;

　　2、負責協調業(yè)主商家出現的'物業(yè)方面問題，及時聯系相應部門處理;

　　3、負責催繳業(yè)主的物業(yè)費;以及本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立;

　　4、負責匯總呈報部門材料需用計劃和月材料消耗報表;

　　5、完成上級領導交辦的其他任務。

物業(yè)公司的職責內容5

　　負責協助物業(yè)經理做好物業(yè)外聯工作，包含不限于：與政府部門的對接、與租戶工作對接。

　　負責監(jiān)督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監(jiān)督保潔工作內容。

　　負責監(jiān)督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行。

　　日常項目巡視，發(fā)現問題需及時溝通或上報物業(yè)經理。

　　對保潔人員、保安人員的日常出勤管理。

　　對保潔人員、保安人員的.日常工作著裝、服務規(guī)范、工作面貌和狀態(tài)進行監(jiān)督和管理。

　　每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總，以便物業(yè)經理更全面了解保安保潔的工作情況。

　　二次裝修日常巡查。

　　物業(yè)經理布置的其他相關工作內容。

　　協助經理做好本部門團隊建設和管理。

　　完成績效的自評，以及自身工作日常審查。

　　貫徹落實本崗位責任制和工作標準，密切與集團各個部門的工作聯系，加強與有關部門的配合協作工作。

　　負責收集、匯總、整理目前市場上保安保潔外包公司的情況，做好歸檔工作，向物業(yè)經理報告行業(yè)情況。

　　加強自身學習和管理，不斷完善保潔、保安的工作流程。

物業(yè)公司的職責內容6

　　1、熟悉清潔、綠化、治安、裝修、維修、接待、投訴、回訪等服務內容；

　　2、有商鋪的接管和交鋪驗收工作。熟悉對裝修施工單位監(jiān)管和工程的竣工及驗收流程。

　　3、熟悉處理客戶投訴及回訪工作事項及流程。

　　4、掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程；

　　5、能獨立草擬物業(yè)基本文書。能熟練操作使用電腦，處理發(fā)送文件；

　　6、跟蹤驗證不合格的服務項目，處理業(yè)戶投訴；

　　7、會收集有價值的'物業(yè)信息和數據資料。

物業(yè)公司的職責內容7

　　1、制定部門各階段工作計劃和總結階段工作，向物業(yè)經理匯報;

　　2、配合相關部門進行應聘工程技術人員的技能評定，在職工程人員的專業(yè)技術培訓工作;

　　3、協助、督促各項目工程類資料檔案的建立和完善，匯總建立電子檔案;

　　4、物業(yè)配套設施設備的運行、維修和保養(yǎng)護工作的技術支持和監(jiān)督，確保設備設施的.安全運行;

　　5、指導和督促各管理處節(jié)能降耗工作;

物業(yè)公司的職責內容8

　　1. 全面負責和確保整個商場設備設施正常運作，保證商場的安全及清潔;

　　2. 細分現場管理工作(維保、清潔、安全、消防等)，并計劃和安排合適人選與人數跟進負責各項工作;

　　3. 負責商場消防安全等方面的對外溝通工作，確保商場安全消防工作的合規(guī)性;

　　4.按照國家相關政策，依據專業(yè)規(guī)范規(guī)程及總部制定的管理細則，對商場的空調、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設備、設施進行日常檢查、規(guī)劃、運行及維保等工作;

　　5. 檢查、管理和規(guī)劃商場內、外部的各項日常安全及保潔工作;

　　6. 緊急事故的應急協調與處理;

　　7. 年度物業(yè)費用收入和支出的預算及監(jiān)控;

　　8. 各項中、長期及短期物業(yè)工作計劃;

　　9. 組織部門周、月、年工作例會，對需解決問題及時跟進，保證有序的商場環(huán)境;

　　10. 對商場的防盜、防暴、防火安全負責，對公司發(fā)生的.各類緊急險情和火情能有效控制與處理;

　　11. 組織整個商場的公共設施、設備的及時搶修，并將搶修情況及時報備相關主管;

物業(yè)公司的職責內容9

　　1.按時完成公司階段性招商目標，及時提報本周空置面積消化及拓客計劃;

　　2.隨時更新周邊同類項目競調分析，包括但不限于同行的租金價格、配套、入駐服務等詳盡調查; 3.招商蓄客，做好數據分析并反饋;

　　4.招商渠道拓展及維護，并造冊實時更新;

　　5.及時與項目負責人和管理層溝通招商事宜;

　　6.及時與策劃溝通推廣營銷建議并協助推廣工作。

　　7.已定客戶前期工作跟進，合同簽訂和首付款落實;

　　8.已簽約客戶服務運營落實、介紹資源整合并推進。

物業(yè)公司的職責內容10

　　1、執(zhí)行上級安排的工作，如站崗及巡視并協助監(jiān)督下屬如實執(zhí)行上級的工作指令。

　　2、執(zhí)行及協助監(jiān)管下屬的出勤及執(zhí)勤，共同監(jiān)管商場的安全安保工作。

　　3、確保每條上級發(fā)出的指令，通知及任何緊急的安排，以集中模式發(fā)送至每位前線員工。

　　4、若商場包括車庫出現突發(fā)事件，需協助上級第一時間趕往現場了解及處理。

　　5、執(zhí)行上級的各項指令及調配。

　　6、執(zhí)行上級安排的'工作，并協助監(jiān)督下屬如實執(zhí)行上級的工作指令。

　　7、協助上級清晰準確地做好物業(yè)內各項記錄，填寫各項報告，并協助做好交接工作。

　　8、向上級及時上報不正常及特殊的事件。

物業(yè)公司的職責內容11

　　1、負責業(yè)主收樓手續(xù)的辦理;

　　2、負責對分工范圍內的小區(qū)安全、清潔、綠化、設備設施運行、房屋質量返修、裝修施工及環(huán)境恢復等各項事務的跟進、監(jiān)管、驗收;

　　3、負責來電來訪接待，業(yè)主投訴及需求的受理、記錄、跟進、回訪、統(tǒng)計、總結和上報工作;

　　4、業(yè)主二次裝修申報手續(xù)的辦理及現場監(jiān)管;

　　5、開展業(yè)主家訪，加強與業(yè)主的溝通和互動，增強業(yè)主的滿意度;

　　6、負責各項社區(qū)活動的'計劃、實施及宣傳等相關工作。

物業(yè)公司的職責內容12

　　1、負責商業(yè)項目管理工作，完成各項工作目標;

　　2、組織實施物業(yè)服務，處理客戶投訴，維護客戶關系，有效提升客戶滿意度;

　　3、有效開展項目多種經營和租賃工作，負責團隊物業(yè)費催收管理工作。

　　4、保持與客戶業(yè)主的良好溝通，維護與客戶業(yè)主之間的'良好關系，樹立公司良好的形象。

物業(yè)公司的職責內容13

　　1、住宅小區(qū)日常設施設備維護保養(yǎng);

　　2、按照工作要求巡視管理區(qū)域，掌握供水、供電系統(tǒng)的工作情況，如發(fā)現有損壞、隱患或其他不正常情況，應及時處理，認真履行24小時搶修職責,確保設備運行正常;

　　3、負責所有公共照明的檢查、維護和更換工作，并為業(yè)主提供電路、給排水設施維修服務。

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