- 相關(guān)推薦
工作經(jīng)驗(yàn)分享發(fā)言稿精選7篇
在當(dāng)今社會(huì)生活中，我們可以使用發(fā)言稿的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，發(fā)言稿以發(fā)表意見，表達(dá)觀點(diǎn)為主，是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。怎么寫發(fā)言稿才能避免踩雷呢？下面是小編為大家收集的工作經(jīng)驗(yàn)分享發(fā)言稿，歡迎大家分享。
工作經(jīng)驗(yàn)分享發(fā)言稿1
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家好!今天能有機(jī)會(huì)與各位老師學(xué)習(xí)交流，非常榮幸。其實(shí)說(shuō)實(shí)在話，我沒(méi)有什么特別的經(jīng)驗(yàn)，更談不上有什么教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。本學(xué)期以來(lái)，我本著踏踏實(shí)實(shí)工作，認(rèn)認(rèn)真真做事的態(tài)度來(lái)完成自己的本職工作。下面我就平時(shí)教學(xué)中的一些做法向老師們做以交流，有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位老師批評(píng)指正。
一、向課堂40分鐘要效率
課堂教學(xué)是我們的"主陣地"，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的變革，但無(wú)論怎么變，向課堂40分鐘要效率，要成績(jī)是永遠(yuǎn)不變的真理。合理利用支配好課上時(shí)間，可以收到事半功倍的效果。
1."備好課"。上好一節(jié)課的前提是備好課，這是公認(rèn)的事實(shí)。每節(jié)備課都是我們學(xué)科組集體智慧的結(jié)晶，每節(jié)備課都要將課本內(nèi)容，教參內(nèi)容和材料有機(jī)重組。而且每次備課時(shí)都認(rèn)真閱讀課本，仔細(xì)確立教學(xué)目標(biāo)，然后根據(jù)課本內(nèi)容搜索各種資料和典型習(xí)題來(lái)補(bǔ)充課堂教學(xué);除了備好課本知識(shí)以外還要備學(xué)生，即把我們備的知識(shí)以學(xué)生認(rèn)可的方式教給他們。
2."精講"。我很講究"精講"這一環(huán)，，要做到"精講"，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)概念、定理、公式、規(guī)律的消化;注意針對(duì)學(xué)生的知識(shí)缺陷和疑難問(wèn)題作重點(diǎn)講述;注意新舊知識(shí)、新題舊題的對(duì)比，把復(fù)雜抽象的問(wèn)題作連貫解決;注意解題方法的延伸，摸索解決的規(guī)律;注意一題多解的研究和條件多變的問(wèn)題的對(duì)付方法;注意富有思考性的新問(wèn)題，與學(xué)生一起探索研究。在課堂上把學(xué)生從"要我學(xué)"轉(zhuǎn)變?yōu)?我要學(xué)"，我主要從激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣入手。注意教學(xué)的生動(dòng)性和趣味性，使課堂教學(xué)生動(dòng)活潑，充滿激情和樂(lè)趣。
3."拓展"。這一環(huán)節(jié)也是重點(diǎn)，每節(jié)課的練習(xí)題都是經(jīng)過(guò)我們精雕細(xì)啄的、有代表性的題目;理解概念、鞏固定理的基礎(chǔ)題;運(yùn)用知識(shí)的能力題;一題多解的思維題;易出錯(cuò)的'常見題; 綜合分析的提高題等等。通過(guò)一系列的強(qiáng)化練習(xí)，學(xué)生的解題準(zhǔn)確度，應(yīng)變能力及技能會(huì)有很大的提高。
4."檢測(cè)"。檢測(cè)是獲得反饋信息的重要途徑�；A(chǔ)過(guò)關(guān)測(cè)試題，要求人人過(guò)關(guān)。每節(jié)課測(cè)試的結(jié)果都以面批的形式解決，每一位學(xué)生都得到老師的幫助、得到學(xué)習(xí)知識(shí)要點(diǎn)的機(jī)會(huì)，這樣也就大大減少了后進(jìn)面，使整體水平也得到了提升。
二、建立良好的師生關(guān)系
良好的師生關(guān)系是保證完成教學(xué)任務(wù)的重要條件。學(xué)生親其師，方能信其道，樂(lè)其道，才能積極的接受教師傳授的知識(shí)，提高學(xué)習(xí)興趣。要想和現(xiàn)在的學(xué)生搞好關(guān)系，真得和他們斗智斗勇。
首先，要真正平等的對(duì)待學(xué)生，對(duì)學(xué)生滿懷期待之心。要能夠輕松地調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣，讓他們積極主動(dòng)地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)參與交流，要像朋友一樣平等對(duì)待他們，在課堂上既是良好的引導(dǎo)者，又是一個(gè)熱心的、耐心的聽眾，還應(yīng)該是一個(gè)談得來(lái)的朋友之間的相互期待。學(xué)生成績(jī)的好壞有一部分就取決于教師對(duì)學(xué)生能力的信心。每個(gè)人都有被別人所信任的希望，學(xué)生一旦得到了這種滿足，他們就會(huì)感到鼓舞和振奮，就會(huì)產(chǎn)生巨大的學(xué)習(xí)的興趣和信心。相反，就會(huì)失去一切信心，學(xué)習(xí)成績(jī)就會(huì)直線不降。
其次，尊重、信任學(xué)生
尊重、信任學(xué)生也是建立良好的師生關(guān)系必不可少的重要條件。相容的師生關(guān)系直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，師生心理相容能提高教學(xué)效果。只有多與學(xué)生進(jìn)行情感方面的交流，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，尊重學(xué)生，理解學(xué)生，對(duì)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣是非常有效的。
在教學(xué)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感覺(jué)自己并沒(méi)有什么所謂的"經(jīng)驗(yàn)"存在，有的只是每一位老師都有的盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。
以上是我的一點(diǎn)教學(xué)心得，不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事繼續(xù)給予幫助、指導(dǎo)，謝謝大家!
工作經(jīng)驗(yàn)分享發(fā)言稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：
大家晚上好！本期我擔(dān)任我校三年級(jí)的英語(yǔ)教學(xué)工作。非常感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，有幸在此與大家做英語(yǔ)教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)交流。對(duì)我來(lái)說(shuō)，與其說(shuō)這是一次經(jīng)驗(yàn)交流，不如說(shuō)是一次“自省”的機(jī)會(huì)。
20xx年9月機(jī)緣巧合，有幸加入黃岡這個(gè)大家庭。入職之初，我是自信的，也是忐忑的。我堅(jiān)信小學(xué)英語(yǔ)任何知識(shí)點(diǎn)我是沒(méi)問(wèn)題的。但我也忐忑不安，小學(xué)英語(yǔ)，要的就是孩子們?cè)谟螒蛑校谕鏄?lè)中高興的把東西學(xué)到手。而過(guò)去近20xx年的中學(xué)教學(xué)經(jīng)歷，經(jīng)歷了那么多年嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n堂，單詞可以有音標(biāo)拼；句子有固定的句型；文段有語(yǔ)法等等，一切都是成套的，而小學(xué)英語(yǔ)呢？沒(méi)有音標(biāo)，不能有語(yǔ)法，我們知道這一模塊的重點(diǎn)的助動(dòng)、BE動(dòng)的用法，是三單，可是能給他們這么說(shuō)嗎？不能！對(duì)孩子耍帥，讓老師的個(gè)人魅力打動(dòng)他，8歲的孩子，估計(jì)他更能看懂哪個(gè)老師好看吧。真正的個(gè)人魅力，是在接觸中，慢慢打動(dòng)孩子的。到底小學(xué)三年級(jí)課堂上要怎么“玩”，這一點(diǎn)我的沒(méi)經(jīng)驗(yàn)值是0。而且有人這樣說(shuō)過(guò)，8、9歲的孩子————他們兼具想象力創(chuàng)造力行動(dòng)力破壞力，并且他們還有《未成年人保護(hù)法》。真是一群可怕的生物！怎么辦呢？怎么樣才能把這群兼具破壞力和創(chuàng)造力的物種在每一個(gè)40分鐘內(nèi)引導(dǎo)好？完成好學(xué)習(xí)任務(wù)呢？我是在教學(xué)中一步步探索學(xué)習(xí)。
對(duì)孩子的第一步：觀察。我擔(dān)任的四個(gè)班的教學(xué)工作，4個(gè)班，必然有四種班風(fēng)，對(duì)于不同的班級(jí)肯定有不同的教學(xué)風(fēng)格，那么在課堂管理，課堂調(diào)控中要有不同是方法。通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)班級(jí)特點(diǎn)，確立教學(xué)方法。
我的第一步：克服心里障礙，樹立師生的信心。
大方的微笑著伸出大拇指，表?yè)P(yáng)我們的孩子�？赡苡欣蠋熡X(jué)得表?yè)P(yáng)孩子這有什么難的？可是這對(duì)我來(lái)講，伸出拇指就不是那么容易，我覺(jué)得特別傻�？墒钱�(dāng)我真的在課堂上第一次做出WELL DONE這個(gè)動(dòng)作時(shí)，我覺(jué)得這個(gè)也沒(méi)那么傻嘛。此后，再對(duì)孩子們說(shuō)YOU’RE GREAT！GOOD！WONDERFUL！WELL DONE！就是信手拈來(lái)。而且我發(fā)現(xiàn)，得到表?yè)P(yáng)的孩子，他的自信心也有了。真是應(yīng)了那句話：好孩子是夸出來(lái)的。常常舉起大拇指對(duì)孩子說(shuō)：YOU ARE GREAT！WE ARE GREAT！這個(gè)法子———好使！有效！
第二：激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣。
對(duì)于自己感興趣的東西，我們總是學(xué)得特別快。學(xué)單詞的游戲，孩子們會(huì)跟著玩。對(duì)課文上的CHANT他們特別感興趣，跟著音樂(lè)打著節(jié)拍讀，這些東西就讓他們多讀多玩一會(huì)兒。他覺(jué)得這個(gè)好玩，讀著讀著，其中涉及的單詞就熟悉了。表演課文也是他們喜歡的，那就讓他們演，每個(gè)班的影帝影后都有啊。玩吧，演吧，就是在這些玩演當(dāng)中，他自然的就融入課文了。漸漸地，來(lái)勁了，有興趣了，就跟著學(xué)了。
第三：培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
習(xí)慣決定命運(yùn)。接手之初，我發(fā)現(xiàn)孩子們都特別死板，比如讀課文，一說(shuō)讀書，他們讀一遍就夠了。有的是結(jié)結(jié)巴巴讀一遍，他就不讀了。我就慢慢的改變他們，給出一個(gè)時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)，你讀3遍5遍，反復(fù)讀，達(dá)到老師布置的讀熟的要求，同時(shí)也培養(yǎng)孩子的自覺(jué)性�，F(xiàn)在我們的孩子就知道了，讓讀的時(shí)候的反復(fù)讀，一直到喊停。通過(guò)這一點(diǎn)教會(huì)孩子們有效運(yùn)用時(shí)間。再一點(diǎn)，養(yǎng)成孩子讀書的習(xí)慣，課內(nèi)給時(shí)間讀，每次家庭作業(yè)第一項(xiàng)也是讀書。讀書，既是當(dāng)前學(xué)習(xí)任務(wù)，也是一種習(xí)慣的培養(yǎng)。
第四：養(yǎng)成有效的學(xué)習(xí)方法。
記單詞是孩子的硬傷，教給他們一些方法。依舊帶新，比如，ALL到BALL，再到TALL，SMALL。巧記字母組合，BOOK，再延伸到FOOT，F(xiàn)OOD的學(xué)習(xí)中。還有重視音素的滲透。像BIG，MAN，提示說(shuō)全拼，他們就能拼出來(lái)，TIGER，中英結(jié)合拼，他們就能自己拼，當(dāng)然，既然是滲透，這個(gè)是需要過(guò)程的。玩，我們需要，這種實(shí)實(shí)在在的方法學(xué)習(xí)也是必要的。因?yàn)�，所有的花招是餌，最終能學(xué)到東西，還是靠踏實(shí)的積累和有效的方法。同時(shí)，給孩子指定小老師，讓基礎(chǔ)好學(xué)得快的孩子幫助那些學(xué)習(xí)吃力的孩子。在幫助和被幫助中，尋找適合自己的方法。
第五：自身的.不斷的學(xué)習(xí)。
向書本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向家長(zhǎng)學(xué)習(xí)，向孩子們學(xué)習(xí)。敬畏生命，永遠(yuǎn)不要低看身邊的任何人，在點(diǎn)滴中學(xué)習(xí)。最有效的一點(diǎn)，我非常重視每一次的聽課，每一堂聽到的示范課公開課，隨堂課。都給我很多啟發(fā)和幫助。
第六：適當(dāng)?shù)募倚Ｂ?lián)系。
每一個(gè)家長(zhǎng)都覺(jué)得自己的孩子是天才。我們科任老師要適當(dāng)?shù)暮图议L(zhǎng)聯(lián)系，給家長(zhǎng)交流孩子的情況，讓家長(zhǎng)看到希望有信心，但也要讓家長(zhǎng)知道你的孩子是只是正常人，不是天才不是超人。他有好有差，要他更好，家長(zhǎng)，你得參與。否則，你的孩子不夠好。家長(zhǎng)有直接責(zé)任。不要把什么都推給老師。當(dāng)然，這個(gè)點(diǎn)要把握好。不然容易引起家長(zhǎng)的不滿和不信任。
以上是我做的一些努力。當(dāng)然，工作中也存在一些不足，比如我無(wú)法做到完全關(guān)注每一個(gè)孩子的背書。那么那些發(fā)音不準(zhǔn)的，沒(méi)完全理解意思的，我就只能遺憾的錯(cuò)過(guò)再一次教他們的機(jī)會(huì)。有時(shí)候也會(huì)簡(jiǎn)單的解決問(wèn)題，比如布置了抄寫單詞的作業(yè)，黑板上也寫了每個(gè)兩行，每行5個(gè)，要寫出漢語(yǔ)意思，就有舉手問(wèn)“MS WANG，每個(gè)寫幾行，每行幾個(gè)？”對(duì)于這些，我只給他一句：安靜！
這些，是我在教學(xué)工作中的一些淺見。感謝大家的聆聽，如有不足不妥，還請(qǐng)大家諒解。
最后，請(qǐng)?jiān)试S我借此機(jī)會(huì)表達(dá)我的謝意，謝謝學(xué)校提供這個(gè)崗位，謝謝英語(yǔ)組的所有老師，謝謝三級(jí)的幾位班主任。愿黃岡越來(lái)越好！愿每一個(gè)人越來(lái)越好！祝大家安好幸福！
工作經(jīng)驗(yàn)分享發(fā)言稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志們：
大家好！
春回大地，萬(wàn)物更新。在此非常感謝校領(lǐng)導(dǎo)主辦這次的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)能夠給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。也很榮幸能夠參加這次學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)討論會(huì)，借此我也發(fā)表一下自己的看法！回首過(guò)去近十年的的工作中，慢慢的、一步步成長(zhǎng)起來(lái)，并取得了一定的成績(jī)。下面我談?wù)勥@幾年來(lái)在工作上收獲的心得和體會(huì)，與各位同事共同交流、共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。為什么有些老師教得那么輕松有效？就是因?yàn)樗褜W(xué)習(xí)的權(quán)利交給孩子，給每個(gè)孩子發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)。在他的課堂上，一直實(shí)行“人人有事做”的管理辦法。因此，在教學(xué)中，為了更好地解放自己，我也嘗試著使用這種方法。
一、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)興趣，讓學(xué)生對(duì)科學(xué)的學(xué)習(xí)有持久的動(dòng)力
學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力來(lái)源有兩個(gè)方面：
一是明確的學(xué)習(xí)目的；
二是濃厚的學(xué)習(xí)興趣。培養(yǎng)學(xué)生學(xué)科學(xué)學(xué)的興趣，形成持久的學(xué)習(xí)動(dòng)力可通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。
1、從“序言課”開始，初步培養(yǎng)學(xué)習(xí)科學(xué)的興趣
新教材的序言，闡述了科學(xué)學(xué)科的研究對(duì)象、發(fā)展以及在日常生活、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和高科技領(lǐng)域等方面的基礎(chǔ)性、實(shí)用性和關(guān)鍵，它涉及的“環(huán)境、能源、材料、健康”等多方面；通過(guò)重要事實(shí)讓學(xué)生感悟“科學(xué)——使世界變得更加絢麗多彩”，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)好化學(xué)的社會(huì)責(zé)任感。“序言”內(nèi)容中學(xué)科的定位明確，既能激發(fā)學(xué)生的'興趣，更能使學(xué)生明確學(xué)科的重要性，讓學(xué)生覺(jué)得學(xué)習(xí)科學(xué)有用、科學(xué)并不難學(xué)、要學(xué)好科學(xué)。因此，我在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)重視這部分內(nèi)容的教學(xué)，并充分利用“序言”這階梯使學(xué)生盡快到達(dá)學(xué)習(xí)科學(xué)的境界。
2、在教學(xué)中突出理論聯(lián)系實(shí)際，誘發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)興趣教材安排了“家庭小實(shí)驗(yàn)”與“調(diào)查與研究”等內(nèi)容。
教師必須深化課堂教學(xué)改革，鉆研教學(xué)大綱科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)，突破單純灌輸課本知識(shí)的限制，減少機(jī)械操練耗費(fèi)的時(shí)間和精力，讓學(xué)生有時(shí)間閱讀課外科技知識(shí)（我平時(shí)還通過(guò)各種渠道，搜集相關(guān)材料）。
3、通過(guò)討論激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)的興趣，強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)力
由于社會(huì)的變遷，生活條件的改善，一些學(xué)生的學(xué)習(xí)毅力也變得越來(lái)越脆弱，學(xué)習(xí)興趣就成了他們搞好學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。利用青少年強(qiáng)烈的好勝心理，讓他們參與問(wèn)題討論，認(rèn)真鉆研去獲取知識(shí)，通過(guò)努力去解決問(wèn)題。當(dāng)他們求得知識(shí)后，這種勝利者的心理就得到了滿足。選擇一些難易適當(dāng)?shù)念}目，學(xué)生是愿意討論的，討論的結(jié)論往往又帶有規(guī)律性，就容易使學(xué)生產(chǎn)生成就感。再說(shuō)，討論過(guò)程實(shí)際上就是應(yīng)用化學(xué)知識(shí)及方法去解釋或解決問(wèn)題的過(guò)程，學(xué)生可以直接領(lǐng)悟到化學(xué)知識(shí)在現(xiàn)實(shí)生活和學(xué)習(xí)中的應(yīng)用。只要學(xué)生感覺(jué)到所學(xué)的知識(shí)有用，學(xué)習(xí)興趣就會(huì)倍增。另外，學(xué)生在討論和辯論時(shí)，讓學(xué)生據(jù)理力爭(zhēng)，充分發(fā)表自己的見解，促使他們?cè)谙嗷ソ涣髦羞_(dá)到啟迪思維、發(fā)展智能，動(dòng)情、曉理、端行。其次，在課堂上，教師要以富有情感、生動(dòng)形象的語(yǔ)言，點(diǎn)燃每個(gè)學(xué)生興趣的火花，激起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)生感到教學(xué)內(nèi)容生動(dòng)有趣。教學(xué)語(yǔ)言要飽含對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，凝聚對(duì)學(xué)生的期望。努力從學(xué)生已有的知識(shí)和技能出發(fā)，選擇科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)作為教學(xué)內(nèi)容，從而真正體現(xiàn)學(xué)生是課程的主體。雖然我的各項(xiàng)工作得到領(lǐng)導(dǎo)的。認(rèn)可，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我決不會(huì)滿足于現(xiàn)狀。我將懷著一顆責(zé)任心投入到今后的工作之中，依然發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、不屈不饒的工作精神，力求高質(zhì)高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)不斷克服自己的缺點(diǎn)與不足，在以后的教育教學(xué)中取得更好的成績(jī)。
以上所述，是我工作中一些很不完善的做法，歡迎大家多提寶貴意見。借此機(jī)會(huì)，我想感謝六小領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的信任和關(guān)心，感謝同事們對(duì)我的熱情與幫助，感謝和我一個(gè)教研組的老師們給予我的團(tuán)結(jié)友愛！是你們，為我創(chuàng)造了一個(gè)溫暖、和諧、舒適的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，使我享受到了教育的快樂(lè)，成長(zhǎng)的快樂(lè)，謝謝你們。
工作經(jīng)驗(yàn)分享發(fā)言稿4
在大學(xué)很多社團(tuán)里，都有紀(jì)檢部這個(gè)部門，他們主要負(fù)責(zé)紀(jì)律檢查工作和紀(jì)檢監(jiān)督工作，正是有他們的維護(hù)，才有我們美好的校園生活，作為副部長(zhǎng)，你有哪些工作經(jīng)驗(yàn)？下面給大家?guī)?lái)的是大學(xué)紀(jì)檢部副部長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)分享發(fā)言稿。
確實(shí)是歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼呢，20xx年已經(jīng)來(lái)了。我們18級(jí)的師弟也即將完成第一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)了。在各位領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下，各中隊(duì)干、其他部門的積極配合和支持下，我部門工作取得了一些較好的工作成果，也順利地完成了各項(xiàng)工作。很感謝大家能讓我站在這里分享我個(gè)人的一些經(jīng)驗(yàn)還有期望。
首先呢，我要講的是經(jīng)驗(yàn)。每個(gè)部門每個(gè)中隊(duì)的情況也不一樣，但我覺(jué)得有四個(gè)字一定是一樣的，清、準(zhǔn)、公、明。清，解作清晰。我認(rèn)為要把工作做好，一系列的規(guī)章制度、包括具體的工作流程一定要清晰地展示給大家。這么做的目的是什么呢？簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是讓大家都沒(méi)有異議。作為紀(jì)律檢查部門或者說(shuō)團(tuán)隊(duì)的管理部門，我認(rèn)為這一點(diǎn)很有必要。準(zhǔn)，解作精準(zhǔn)、準(zhǔn)確。我認(rèn)為要把工作做好，工作需要做得更細(xì)致、更準(zhǔn)確。我相信大家也會(huì)有這樣的感覺(jué)，違紀(jì)的總就是那幾個(gè)人。這些違紀(jì)呢，還有一個(gè)特點(diǎn)，都是小問(wèn)題，比如集合遲到、或者衛(wèi)生間打掃不干凈。他犯這樣的錯(cuò)誤，我記錄這個(gè)違紀(jì)，確實(shí)沒(méi)有任何問(wèn)題。但是長(zhǎng)此以往，這樣的同學(xué)只會(huì)是越來(lái)越多。因?yàn)榇蠹铱床坏侥愎芾砉δ艿捏w現(xiàn)。一個(gè)完備細(xì)致的管理態(tài)勢(shì)是非常重要的。公，解作公允、公正。我認(rèn)為要把工作做好，尤其是像我們紀(jì)檢部作為紀(jì)律檢查部門，公正一定是最首要的條件。明，解作透明、公開。我認(rèn)為工作要做好，工作需要做得更加透明。每個(gè)部門都有自己的工作表，內(nèi)容有多有少，但是都無(wú)一例外得反映了各項(xiàng)制度、工作的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程。如果這些流程能展現(xiàn)給大家。我相信能減少很多對(duì)抗、不理解。我們不怕對(duì)抗但也不否認(rèn)矛盾的積累會(huì)對(duì)工作開展帶來(lái)很大的麻煩。以上這些就是我要分享的一些經(jīng)驗(yàn)。
接下來(lái)呢，是我個(gè)人的一點(diǎn)期望，可能有一廂情愿的地方，也希望大家能積極指正。
執(zhí)委會(huì)，全稱是警務(wù)化管理執(zhí)行委員會(huì)。在我新生軍訓(xùn)的時(shí)候，我記得我的教員說(shuō)：“執(zhí)委會(huì)是管理性質(zhì)的�！逼鋵�(shí)吧，執(zhí)委會(huì)應(yīng)當(dāng)是一支管理與服務(wù)并重的隊(duì)伍。我不知道大家有沒(méi)有這樣一種感覺(jué)，同學(xué)普遍認(rèn)為執(zhí)委會(huì)就是紀(jì)檢部、軍體部、勞生部等部門的部長(zhǎng)、干事以及一系列的規(guī)章制度。我的第一個(gè)期望就是，在未來(lái)中隊(duì)干能更多地主動(dòng)地去參于警務(wù)化管理的各項(xiàng)工作。我一直都這么覺(jué)得，中隊(duì)干絕對(duì)不是一個(gè)藍(lán)領(lǐng)角色，他是有他的管理功能的。對(duì)比現(xiàn)在的狀況我就覺(jué)得，中隊(duì)干的管理屬性需要加強(qiáng)。舉個(gè)正面典型，1672中隊(duì)。1672中隊(duì)的假條對(duì)比其他中隊(duì)的假條會(huì)多出現(xiàn)兩個(gè)簽字，多哪兩個(gè)呢，第一個(gè)紀(jì)檢委員的.簽字、第二個(gè)中隊(duì)長(zhǎng)的簽字。有什么實(shí)際效果呢？
我這里有一些數(shù)據(jù)分享給大家，在20xx年紀(jì)檢部共收集1672中隊(duì)的假條76張，在16級(jí)17級(jí)各中隊(duì)中數(shù)量最少，數(shù)量最多的中隊(duì)達(dá)到了409張。我相信，這跟1672中隊(duì)中隊(duì)氛圍絕對(duì)是有關(guān)的。這種氛圍的產(chǎn)生呢，顯然是與1672中隊(duì)中隊(duì)干的努力是分不開的。話說(shuō)回來(lái)，1672中隊(duì)是不是具有某些其他中隊(duì)沒(méi)有的條件呢？我想并不是這樣。1871中隊(duì)共41人有36人為學(xué)生干部（包括系里院里各個(gè)學(xué)生干部組織）1772中隊(duì)共44人有26人為學(xué)生干部。我們1672中隊(duì)共有38人，其中22人為紅名學(xué)生干部，比例接近甚至還要小一些。我覺(jué)得這是值得讓其他中隊(duì)反思的，雖然說(shuō)我這些數(shù)據(jù)只能反映一個(gè)中隊(duì)的出勤情況。但我相信，在這樣的中隊(duì)氛圍下，這樣的中隊(duì)其他方面一定不會(huì)差。這就是我的第一個(gè)期待，中隊(duì)干管理意識(shí)的覺(jué)醒。在前段時(shí)間我遇到一個(gè)比較讓人無(wú)語(yǔ)的事情，一個(gè)同學(xué)違紀(jì)次數(shù)比較多，按照我系警務(wù)化管理的相關(guān)條例他需要參加周末加訓(xùn)。他沒(méi)來(lái)，他之后是這么跟我說(shuō)的，他說(shuō)：“我回家了不用記未到吧，我回來(lái)了就補(bǔ)上�！边@也就是我的第二個(gè)期望，個(gè)別同學(xué)能有意識(shí)觀念上的轉(zhuǎn)變。不僅僅是認(rèn)識(shí)到加訓(xùn)的目的反思自己的錯(cuò)誤，還包括遠(yuǎn)超其他大學(xué)生的紀(jì)律意識(shí)，這才是警務(wù)化管理能帶給我們的最好的財(cái)富。
我最后的期待呢，就是期待接下來(lái)我們優(yōu)秀中隊(duì)長(zhǎng)的發(fā)言。最后祝大家20xx年長(zhǎng)得白白胖胖，身體健康，萬(wàn)事如意！謝謝大家。
工作經(jīng)驗(yàn)分享發(fā)言稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：
大家好!很榮幸能夠在這里跟大家一起交流班主任工作體會(huì)。我深深的知道，跟在座的各位班主任相比，無(wú)論是在敬業(yè)精神還是在班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)上我都自愧不如。要我來(lái)談班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)在有點(diǎn)班門弄斧的味道。所以，今天本著學(xué)習(xí)的原則，借這次交流的機(jī)會(huì)把自己擔(dān)任班主任工作以來(lái)的心得體會(huì)，說(shuō)與大家聽，希望能得到大家的批評(píng)指正。
很多老師都知道，這是我第二次擔(dān)任班主任，相比較而言，我覺(jué)得自己成熟了很多，沉穩(wěn)了很多，沒(méi)有了以前的急躁，更多的是在問(wèn)題面前給自己足夠的時(shí)間去冷靜、去想辦法，做一個(gè)有心人，盡量站在學(xué)生的角度去思考問(wèn)題，用學(xué)生容易理解和接受的方法去解決問(wèn)題。這次當(dāng)班主任比上次輕松了很多，雖然仍然辛苦，但更多的是感受到了當(dāng)一名高中班主任的樂(lè)趣，也體會(huì)到了作為一名教師的職業(yè)幸福感。
說(shuō)實(shí)話，高中班主任確實(shí)不好當(dāng)，因?yàn)楦咧猩莫?dú)立心理和逆反心理很強(qiáng)，他們處在情感上不成熟的過(guò)渡期，總覺(jué)得自己是大人了，力求擺脫對(duì)成人的依賴。老師、家長(zhǎng)在他們心目中的權(quán)威度在降低。他們不再以老師為中心，不再絕對(duì)服從教師的命令。有的情緒不穩(wěn)定，多變化，軟硬不吃;他們自覺(jué)不自覺(jué)地對(duì)老師關(guān)上了心門。這給班主任的工作帶來(lái)一定的難度�；趯W(xué)生的這一性格特點(diǎn)，在實(shí)際工作中，我用了以下的方法來(lái)克服這些困難。
一、用個(gè)人魅力吸引學(xué)生
這一點(diǎn)是最重要的。學(xué)生只有喜歡你這個(gè)老師，才會(huì)接受你說(shuō)的話，愿意聽你講的課。那么，怎么讓學(xué)生喜歡你這個(gè)老師呢?
首先，注重言傳身教。
班主任工作是育人的工作，很重要的一條就是要靠自身的表率作用影響人。作為班主任，要時(shí)刻注意自身的品格、學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)對(duì)學(xué)生潛移默化的影響，特別要注意一些小事、細(xì)節(jié)，不要自己覺(jué)得沒(méi)什么、無(wú)所謂，就大而化之，不注意自身的形象。其實(shí)學(xué)生們都在心中評(píng)價(jià)著你，在背后議論著你。所以，我們必須不斷提高自身的思想素質(zhì)和工作能力，樹立自身良好的形象，做到言傳身教。
其次，得到學(xué)生信任。
現(xiàn)在的學(xué)生都是很有個(gè)性很有想法的，你想要他信任你、敞開心扉的跟你交流，就應(yīng)該努力讓學(xué)生知道你是一個(gè)值得他信任的人。在管理班級(jí)的過(guò)程中，我總是會(huì)想一些辦法來(lái)激勵(lì)學(xué)生，讓他們主動(dòng)積極的去參與學(xué)習(xí)，參與班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)生們的積極性一直都不錯(cuò)，這就是得益于"我答應(yīng)學(xué)生的我一定做到"這一點(diǎn)，有時(shí)候?yàn)榱朔乐棺约和耍疫�會(huì)提前寫好備忘錄。這樣做了之后，班上有些學(xué)生會(huì)突然來(lái)辦公室說(shuō)：老師，我想你陪我聊聊天。學(xué)生們會(huì)跟我聊很多內(nèi)容，他們會(huì)跟我聊學(xué)習(xí)的、生活的、家庭的一些瑣事。記得有位叫王燦的女生，她的家長(zhǎng)認(rèn)為女孩子讀太多書對(duì)家里沒(méi)什么用，還不如出去打工賺錢，補(bǔ)貼家用，就不想她讀書了。她就哭著來(lái)對(duì)我說(shuō)：老師你幫我跟我爸媽說(shuō)說(shuō)吧，我很想讀書，我會(huì)努力學(xué)習(xí)的。后來(lái)經(jīng)過(guò)我和她父母的溝通，這個(gè)學(xué)生一直在我班里學(xué)習(xí)，而且，由于家長(zhǎng)態(tài)度的改變，現(xiàn)在這個(gè)學(xué)生的成績(jī)有了大幅度的提高。每次考完試，看到這個(gè)學(xué)生又往前進(jìn)步了幾個(gè)名次，我都會(huì)覺(jué)得自己很幸福。
再次，注重自身能力的培養(yǎng)。
作為教師，最能吸引學(xué)生的魅力就是教師的課堂教學(xué)能力。對(duì)于語(yǔ)文課，學(xué)生們普遍認(rèn)為：母語(yǔ)，簡(jiǎn)單，學(xué)了也是考那么多分;不學(xué)，還是考那么多分，差別不大。所以，大多學(xué)生不認(rèn)真學(xué)習(xí)語(yǔ)文。但是，他們口味還很刁鉆，你如果真的按部就班的教，他們又會(huì)嫌棄老師沒(méi)本事，連語(yǔ)文也教不好�；趯W(xué)生的這種心理，我在教學(xué)時(shí)，注重兩點(diǎn)：一是講課前要"勤"，二是講課中要適當(dāng)"懶"。
講課前要"勤"，就是課前要勤積累。積累對(duì)教師，尤其是一名高中語(yǔ)文教師來(lái)說(shuō)，更是尤為重要。只有善于積累的老師，才能夠機(jī)智應(yīng)對(duì)課堂上出現(xiàn)的困難和挑戰(zhàn)，促進(jìn)師生共同成長(zhǎng)。除此之外還要勤思。就是思考著如何巧妙而又科學(xué)地設(shè)計(jì)好教案，最大限度的`讓學(xué)生學(xué)會(huì)本學(xué)科內(nèi)的知識(shí)。
在講課中，要適當(dāng)"懶"。只有教師的勤教未必就是好課。適當(dāng)?shù)?懶"有時(shí)比過(guò)分的"勤"會(huì)更好。教學(xué)活動(dòng)是師生的雙向活動(dòng)，教師過(guò)分地勤講，占用學(xué)生太多的自由思考主動(dòng)權(quán)及時(shí)間，說(shuō)重一點(diǎn)是侵占了學(xué)生學(xué)習(xí)的權(quán)利，說(shuō)輕一點(diǎn)也是占用了學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間。而教師適當(dāng)?shù)男赜谐芍竦?懶"，讓學(xué)生主動(dòng)勤起來(lái)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、思考的天性得到張揚(yáng)，學(xué)生的聰明才智才有可能得到充分的發(fā)揮，以教師的"少為"或"無(wú)為"，達(dá)到學(xué)生"有為"的目的，教學(xué)目的也就達(dá)到了。
二、善于挖掘?qū)W生身上的閃光點(diǎn)。
人都喜歡被表?yè)P(yáng)。優(yōu)等生需要表?yè)P(yáng)，學(xué)習(xí)成績(jī)差的學(xué)生更需要表?yè)P(yáng)。其實(shí)差生身上也存在著許多優(yōu)點(diǎn)，需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、去挖掘。作為班主任，要善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，要善于給他們以信任，引導(dǎo)他們有意識(shí)地去發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓他們向好的方面發(fā)展。我班有一名叫劉暢的學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)不好，可管理班級(jí)事務(wù)的能力卻非常強(qiáng)。有一次，收學(xué)費(fèi)的時(shí)候，學(xué)校要求班主任收齊后，統(tǒng)一拿給來(lái)校收款的銀行職員。為此，我很是傷腦筋。劉暢同學(xué)看到我為收學(xué)費(fèi)的事情發(fā)愁，就主動(dòng)幫忙收取學(xué)費(fèi)。在那次收費(fèi)過(guò)程中，很多班級(jí)出現(xiàn)了假錢、少錢的事情，可我班沒(méi)出現(xiàn)一張假幣，也沒(méi)少一分錢。這件事讓我對(duì)劉暢同學(xué)刮目相看。從那之后，時(shí)不時(shí)的，我會(huì)把他叫到辦公室對(duì)他說(shuō)："老師對(duì)你的能力很是肯定，你如果在學(xué)習(xí)上再下點(diǎn)功夫，考上一所好大學(xué)，同學(xué)們都會(huì)對(duì)你刮目相看的，我和你父母也會(huì)很高興的。"他聽了我的話很高興，也逐漸愿意和我多聊兩句，我們經(jīng)常聊一些大學(xué)生活。漸漸地他有了改變，作業(yè)開始認(rèn)真書寫，上課也守紀(jì)律了。我對(duì)他的每一點(diǎn)進(jìn)步都及時(shí)地給予表?yè)P(yáng)，他學(xué)習(xí)的積極性有了較大提高，盡管他的理解能力不強(qiáng)，但是學(xué)習(xí)態(tài)度有了較大轉(zhuǎn)變。
所以說(shuō)，我們班主任不要吝嗇對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)。要多激勵(lì)學(xué)生。其實(shí)學(xué)生有著不同的教育基礎(chǔ)，來(lái)自不同的家庭，智力水平不一樣，因而學(xué)生的發(fā)展是多層面的，只要他們?cè)谠械幕A(chǔ)上有所進(jìn)步就可以了，我想，所謂"蹲下來(lái)看學(xué)生"，大概就是換一個(gè)角度看學(xué)生吧。不能用同一個(gè)模式去要求學(xué)生，學(xué)生的發(fā)展是多方面的，多考慮學(xué)生自身的特點(diǎn)，因材施教。
三、要有一顆平常心，要會(huì)自得其樂(lè)。
做一名班主任不容易，做一名優(yōu)秀的班主任更不容易。有人可能會(huì)抱怨班主任工作的辛苦，但我認(rèn)為，既然我們做了班主任，就要盡力把它做好。學(xué)會(huì)保有一顆平常心，學(xué)會(huì)從苦中尋求快樂(lè)。我們要快樂(lè)的工作，快樂(lè)的生活，凡事要換一種角度著想，合理排解自身的消極情緒，學(xué)會(huì)自得其樂(lè)。以良好的情緒感染學(xué)生，使自己的教育教學(xué)收到較好的效果。
總之，班主任工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，你只有從點(diǎn)滴做起，從小事做起，因勢(shì)利導(dǎo)，給學(xué)生更多的人文關(guān)懷，才能把工作做到學(xué)生的心里去。
以上便是我的一些不成熟的班級(jí)管理心得體會(huì)及做法。希望某些不恰當(dāng)?shù)牡胤侥軌虻玫礁魑活I(lǐng)導(dǎo)及老師的指正批評(píng)。謝謝!
工作經(jīng)驗(yàn)分享發(fā)言稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
大家好！今天能在這里和大家交流，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)和肯定，是我們組獲得第一名的小范姐的謙讓，我作為進(jìn)步大的代表在這里發(fā)言，感到非常榮幸。下面我就說(shuō)說(shuō)我平時(shí)的一些做法：
一、凝聚產(chǎn)生力量，團(tuán)結(jié)誕生希望。
這次我們六年級(jí)各班數(shù)學(xué)都取得了相對(duì)較好的成績(jī)，得歸功于全組的每位教師。在王校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們六年級(jí)，沒(méi)有孤軍奮戰(zhàn)的，每個(gè)班語(yǔ)數(shù)教師配合默契，同時(shí)七位數(shù)學(xué)教師又是一個(gè)整體，我們不僅在學(xué)校規(guī)定的'時(shí)間教研，還時(shí)常在辦公室隨時(shí)隨地共同教研，誰(shuí)哪一課或哪一類型題講得好，就傾囊傳授，誰(shuí)在網(wǎng)上或其它地方找到幾道好題或一份好卷，都共同分享。近一年來(lái)，我真正嘗到了合作的甜頭，感受到了團(tuán)隊(duì)的力量。
二、樹立信心，逐漸完成近期目標(biāo)。
做任何事情，有了目標(biāo)，如果充滿自信，然后全力以赴，十之八九都能成功。記得上學(xué)期期中考試成績(jī)，我班數(shù)學(xué)老一，且與第一名差距很大，之后，我找校長(zhǎng)反思時(shí)，校長(zhǎng)說(shuō)：沒(méi)事，你接的班底子就差，再加上前一段學(xué)校檢查多，慢慢來(lái)。校長(zhǎng)的鼓勵(lì)讓我堅(jiān)定了信心，同時(shí)我也保證，期末時(shí)我班數(shù)學(xué)即使名次不上升，我也一定把分差縮小�；厝ズ螅揖驼J(rèn)真審查試卷，同時(shí)與兄弟班級(jí)做對(duì)比，發(fā)現(xiàn)我班的計(jì)算題失分相對(duì)較多，特別是75~79.5分的學(xué)生一大串，優(yōu)秀率較低。我就給自己定了短期目標(biāo)：，抓計(jì)算題，讓那些臨界生達(dá)到優(yōu)秀，然后采取措施。對(duì)于馬虎算錯(cuò)得數(shù)的，上學(xué)期我們正在學(xué)打折問(wèn)題，計(jì)算購(gòu)物時(shí)買一贈(zèng)幾是打幾折，我說(shuō)咱也來(lái)個(gè)另類打折，每天錯(cuò)一增三，逐步培養(yǎng)他們細(xì)心認(rèn)真習(xí)慣。對(duì)算理錯(cuò)的，一對(duì)一講解。為了是學(xué)生對(duì)乘法分配律運(yùn)用熟練，我根據(jù)形式的不同，把它又概括分為：正向運(yùn)用、反向運(yùn)用（提公因數(shù)）、變公因數(shù)、湊整（湊分母）、補(bǔ)乘一、看做一個(gè)整體等六種類型。每次講解都讓學(xué)生先說(shuō)說(shuō)這道題是那個(gè)類型，在腦子里建模，然后作答。經(jīng)過(guò)一段堅(jiān)持訓(xùn)練，計(jì)算抓住了，成績(jī)自然提高了。本期開學(xué)，我就給學(xué)生鼓勁，給他們灌輸這樣一種思想，數(shù)學(xué)很簡(jiǎn)單，不要把他看很神秘。只要大家有信心，從現(xiàn)在開始認(rèn)真學(xué)習(xí)，從基礎(chǔ)做起，基礎(chǔ)題要十二分把握全對(duì)，中等題盡量拿分，難題嘗試得分，這樣，使自己水平正常甚至超長(zhǎng)發(fā)揮，畢業(yè)時(shí)都會(huì)得到滿意的成績(jī)。再加上這學(xué)期我們只有負(fù)數(shù)的認(rèn)識(shí)、圓柱和圓錐、比例、這點(diǎn)兒新知識(shí)，期中考試后就是大復(fù)習(xí)，那么你上半學(xué)期學(xué)好了，下半學(xué)期再通過(guò)大復(fù)習(xí)，查漏補(bǔ)缺，到時(shí)候肯定會(huì)有個(gè)好成績(jī)送給你未來(lái)的中學(xué)老師。可能是思想的統(tǒng)一，有了信心，這學(xué)期孩子們學(xué)習(xí)勁頭較高。
三、充分利用試卷資料，查漏補(bǔ)缺。
在教學(xué)中，每次單元試卷都由我親自批閱，因?yàn)橹挥欣蠋熥约焊耐暝嚲恚拍芰私獾綄W(xué)生在哪些題型的某些知識(shí)點(diǎn)上沒(méi)過(guò)關(guān)，計(jì)算題失分在哪里，解決問(wèn)題部分中什么方法沒(méi)掌握。同時(shí)，自己也反省在這一單元中，哪些知識(shí)點(diǎn)需要再補(bǔ)充。改完試卷后，我在一張空白試卷上作好記錄，比如哪個(gè)題要重點(diǎn)講，哪個(gè)題要強(qiáng)化訓(xùn)練，都做上記號(hào)。講評(píng)時(shí)有所側(cè)重，心中有數(shù)。也有一些題非常簡(jiǎn)單，可還有些孩子不會(huì)做，我就把他們的名字記在我的一個(gè)成績(jī)登記分析本上，試卷評(píng)講后專一把他們叫出來(lái)一個(gè)一個(gè)給我說(shuō)解題思路，各個(gè)擊破。對(duì)于試卷上的重點(diǎn)題、典型題、易錯(cuò)題，講評(píng)后都讓同桌在課堂上互說(shuō)解題思路、過(guò)程。我經(jīng)常給學(xué)生說(shuō)：會(huì)做的題不一定會(huì)講，但能講明白的題，你肯定會(huì)做。對(duì)于試卷上的錯(cuò)題，不管是填空、判斷、還是解決問(wèn)題，我都讓他寫出詳細(xì)的分部訂正過(guò)程，同時(shí)自己再編一道同類型題解答。試卷處理后，基本上達(dá)到典型題不忘，錯(cuò)題吃透的效果。
以上是我在教學(xué)中的不成熟做法，不足之處還請(qǐng)大家提寶貴意見，共同為我校作為教育強(qiáng)校做出自己的貢獻(xiàn)。謝謝大家！
工作經(jīng)驗(yàn)分享發(fā)言稿7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
星宇夢(mèng)轉(zhuǎn)，大學(xué)生活完美謝幕，工作生活悄然開幕。初入公司至今，面臨最多挑戰(zhàn)即變化，突如其來(lái)且最短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)，感謝曾經(jīng)和現(xiàn)在幫助我的好心人們！汝若盛開，清風(fēng)自來(lái)。心若浮沉，淺笑安然。
轉(zhuǎn)比走心，寒冰戈，憶如沙，一語(yǔ)清辭勝千言。
1、換位思考：
轉(zhuǎn)比重中之重，精髓于換位思考，不僅讓客戶滿意，更是讓自己對(duì)自己服務(wù)滿意�？蛻籼岢龅腵合理且權(quán)限內(nèi)事宜，應(yīng)直接實(shí)際幫助客戶解決問(wèn)題，能夠線上接通工作人員或外地專線處理滴，直接幫客戶三通或轉(zhuǎn)接處理。尤其客戶著急處理解決，盡量避免線下讓工作人員給客戶回電或微信反饋外地專線，為避免拖延所造成客戶滿意度下降，甚至投訴。解決問(wèn)題同時(shí)注意自己站位角度，讓客戶感受到為其是切實(shí)直面處理問(wèn)題或提供解決問(wèn)題途徑，從而逐步縮小與客戶距離，得到客戶認(rèn)可，提升客戶滿意度。尤其對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶，為避免流失，切忌如某些地市公司、理賠中心、外地專線等的推諉行為。換位思考最佳法即想汝在聯(lián)系客服尋求幫助，想獲何等助矣，從而真正理解客戶心情和想法。所謂伊人淚，蠱靈愿，轉(zhuǎn)比由吾不由天。
2、聽聲辨人：
初步，接通客戶電話預(yù)判，根據(jù)語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)分辨客戶心情，客戶著急一定要做好安撫；其步，與客戶溝通中，根據(jù)客戶語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)的變化，分辨出給客戶處理是否得當(dāng)，是否需要改變處理方式，一定要耐心聽從客戶真正需求，尋其本，解其根；尾步，轉(zhuǎn)比關(guān)鍵時(shí)刻，根據(jù)客戶反應(yīng)謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)比，如明確表示感謝、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)穩(wěn)定、問(wèn)題得到實(shí)際解決皆可轉(zhuǎn)；如不確定情況，務(wù)必將轉(zhuǎn)比話術(shù)表達(dá)清楚后賭式謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)比。所謂星光不問(wèn)趕路人，時(shí)光不負(fù)有心人。
心之所向，素履以往，生如逆旅，一葦以航。善寬以懷，善感以恩，善博以浪，善精以業(yè)。已然，靜舒！我們應(yīng)該為客戶切實(shí)解決問(wèn)題，為留住優(yōu)質(zhì)客戶而發(fā)自內(nèi)心自豪，如果你做到了，那么這個(gè)滿意度你值得擁有！最后祝大家好事連連，轉(zhuǎn)比順利！
【工作經(jīng)驗(yàn)分享發(fā)言稿】相關(guān)文章：
店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)分享03-18
工作經(jīng)驗(yàn)分享心得（精選15篇）06-16
工作經(jīng)驗(yàn)分享心得（精選13篇）06-15
工作經(jīng)驗(yàn)分享心得（通用17篇）04-19
工作經(jīng)驗(yàn)分享心得（通用19篇）07-07
工作經(jīng)驗(yàn)分享心得（通用20篇）01-20
工作經(jīng)驗(yàn)分享心得（通用15篇）02-25
工作經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)12-13