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班組長競聘演講稿范文
演講稿是在一定的場合，面對一定的聽眾，演講人圍繞著主題講話的文稿。在不斷進步的時代，用到演講稿的地方越來越多，你所見過的演講稿是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的班組長競聘演講稿范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
班組長競聘演講稿范文1
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是x班組長、x副班長、x班組長、x班組長，我是x班組長，競聘成功的原因和工作的原則是：
一、競爭力，是我們的優(yōu)勢
1、優(yōu)勢
我們的競爭力是一個集體，一個班組，一個班組就有優(yōu)勢和劣勢。在競爭中，我們要樹立全面優(yōu)勢，要在競爭中要不斷創(chuàng)新，使之與時俱進，不斷提高，只有這樣才能適應企業(yè)發(fā)展的需要、滿足客戶的需求，才能使員工在各方面得到提高，從而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，提供強有力的員工保證。
2、劣勢
我們的競爭力是一個企業(yè)內(nèi)部，一個班組，一個班組，就是一個優(yōu)秀的班組，一個優(yōu)秀的班組就是一個優(yōu)秀的班組。班組管理是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要班組成員共同參與。我們要做到“以人為本”，充分發(fā)揮班組人員積極性。班組是企業(yè)的細胞，每一個人都有他的特定職責，我們應該充分發(fā)揮他們的主觀能動性，充分發(fā)揮他們的聰明才智，使之成為企業(yè)最普通、最平凡的'崗位。我們要通過各種方式、各種途徑，加強班組建設(shè)，使每個人都有自己的崗位，有責任做好自己的本職工作。
3、劣勢
我們應該充分發(fā)揮他們的聰明才智，充分發(fā)揮他們的聰明才智，充分發(fā)揮他們的聰明才智，使之成為企業(yè)的核心競爭力。我們應該充分利用這個特點，讓員工充分發(fā)揮他們的聰明才智，成為一個具有創(chuàng)新精神和實踐能力的員工。
二、競爭力的提高及其重要性
4、提高自身素質(zhì)是關(guān)鍵
班組是企業(yè)最普通、最基層的單位，我們的員工素質(zhì)普遍比較低，但作為一個好的班組，班組建設(shè)對整個企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，因此班組長應該具備較強的素質(zhì)，這也是企業(yè)管理水平提高、企業(yè)效益增長率提高、企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。
5、加大員工的培訓和教育。我們的員工普遍文化素質(zhì)偏低，工作責任意識差，工作主動性不強，不能獨當一面，缺乏團體合作精神，沒有高標準、高素質(zhì)的工作作風，工作熱情不高，工作效率、質(zhì)量意識淡薄，工作質(zhì)量不高，不能很好地服從組織和領(lǐng)導的安排，沒有高標準、高質(zhì)量的完成各自的工作任務。這就要求我們要加強培訓和教育，提高我們員工素質(zhì)，要通過多種形式的教育和培訓，使全部員工都能熟練掌握各項專業(yè)技能和安全操作技巧，為企業(yè)的各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
6、提高班組人員的綜合素質(zhì)要求
班組長是一個班組的中堅力量、班組的骨干，是一個企業(yè)的核心力量、班組的戰(zhàn)斗排頭兵，是企業(yè)各項工程的領(lǐng)頭雁，在班組中起著帶頭、示范和帶頭人的作用，因此作好班組長的綜合素質(zhì)尤為重要。我們要提高自身的修養(yǎng)，做好表率，以身作則，以德服人。同時，還要注重加強培養(yǎng)班組人員的綜合素質(zhì)，要多開展有益的業(yè)余活動，以此來培養(yǎng)和提高班組人員的團隊精神、溝通和協(xié)調(diào)能力，使他們在各自的崗位上發(fā)揮更大的作用，使班組成為企業(yè)最基層的基礎(chǔ)組織；同時，要積極參加集團公司和公司的各種業(yè)務培訓，提高自身業(yè)務水平。
班組長競聘演講稿范文2
尊敬的領(lǐng)導：
我是xx，現(xiàn)年xx歲。于x年xx月xx日參加工作至今。一直從事分廠劃線工作，工作中對產(chǎn)品以及工序、加工設(shè)備、加工范疇、物料特性都有所了解。在去年代理副組長一職中，帶領(lǐng)本小組認真負責的完成分廠下達的各項任務和指標。在近一年代理小組副組長期間，針對小組的機臺和勞動量進行了些合理的調(diào)配。
工作中認真學習和貫徹公司現(xiàn)場管理理念，著實推進TM和5S管理。在此十分感謝分廠領(lǐng)導給于我一個公平競聘上崗的機會，此次我將競聘分廠精工段鏜劃組副組長一職。
在履行職責方面，我將不斷學習并強化決策管理。組織好每一位工作成員，及時完整生產(chǎn)各項任務。并嚴格要求安全方面和質(zhì)量技術(shù)等規(guī)范操作，防范操作風險，確保產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)的正常開展。
我個人認為做一個好的，小組領(lǐng)頭人要具備有良好的群眾基礎(chǔ)、協(xié)調(diào)能力和溝通能力。更要具備過硬的理論基礎(chǔ)和實際操作能力。要懂得資源分享，不能墨守成規(guī)，要敢于創(chuàng)新，我這里所說的資源是指工作經(jīng)驗和技術(shù)分享。
做為班組長，做為分廠工段的兵頭將尾。班組長個人的中和素質(zhì)和管理水平，會直接影響到班組生產(chǎn)和工作。做為班組長
一、是要解放是思想，轉(zhuǎn)變觀念。（細想支配行動，有什么樣的觀念就有什么養(yǎng)的行動。）
二、是要虛心求教，開拓視野。（由于受主觀和客觀條件的限制，人的思想意識都有不同程度的限制，人的思想意識都有不同的局限性，班組長也不例外。）
三、是要大膽嘗試，勇于創(chuàng)新。（班組長長期戰(zhàn)斗在生產(chǎn)第一線，對生產(chǎn)經(jīng)營的弊端和不切實際的地方十分了解。對班組建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)也心中有數(shù)，這就需要哪出勇氣大膽進行改革創(chuàng)新。）
做為班組長要不斷的、繼續(xù)的`加強學習，積極進取，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，不斷改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量。明確自身責權(quán)，在班組管理中不墨守成規(guī)，生產(chǎn)中不斷提出新的設(shè)想和辦法。努力提高安全管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本。嚴格進行班組考核，充分調(diào)動全班組人員的生產(chǎn)積極性，用真摯的情感認真負責的態(tài)度凝結(jié)班組全體成員。
競爭出人才，競爭出效益，我將以這次競爭上崗為自己工作的新起點，與大家一起積極努力，為共創(chuàng)新業(yè)績而勤奮工作。
如果在此次競崗中得到領(lǐng)導和同志們的支持，得以繼續(xù)擔任鏜劃組副組長一職，我將對本小組今后工作和生產(chǎn)中加以監(jiān)督與跟進，防止出現(xiàn)的各種問題，并及時加以修正和改善，集思廣益給出想法和意見。
謝謝！
班組長競聘演講稿范文3
尊敬的領(lǐng)導：
大家好，我競聘的崗位是呼叫中心班組長。其實在今天來說，無論我們從事任何工作，電話都已經(jīng)是我們離不開的非常重要的溝通工具，一部小小的電話，可以為你帶來財富，帶來好的人際關(guān)系，同樣也是這部小小的電話如果利用的不好，也非常有可能會損害你的人際關(guān)系，損失財富。
首先要感謝大家能夠聽我介紹有關(guān)呼叫中心解決方案優(yōu)勢的演講，我個人這個世紀初xx年開始加入呼叫中心供應商行列，到現(xiàn)在已經(jīng)有6年的時間了，這6年的時間我的工作一直與電話有著非常緊密的關(guān)聯(lián)，俗話說術(shù)業(yè)有專攻，我個人擅長的'就是電話營銷，呼叫中心以及溝通技能訓練的系統(tǒng)集成解決方案的研究。
所以如何利用好我們手中的電話提升我們的工作魅力，從而讓我們的電話，幫助我們多賺錢，幫助我們賺大錢，真的就是非常非常重要的事情。
呼叫中心能為你做以下事情：
全程錄音電話營銷過程，方便客服經(jīng)理，找出最佳溝通技能員工的模范通話過程，供大家共同學習。
幫你歸類整理客戶資料，不同類別的客戶將不再混為一談。你可以通過系統(tǒng)軟件清晰理出意向客戶，優(yōu)質(zhì)客戶。
幫你分發(fā)電話營銷任務。一般電話營銷中心，EXCEL表格打印出客戶聯(lián)系資料后，分發(fā)給電話營銷員，這樣不僅浪費時間，且浪費資源，同時信息共享不及時，我們的呼叫中心的客戶管理軟件為你成功解決這一難題，而不費吹灰之力。
可以快速查閱電話營銷員營銷任務完成情況，以及完成結(jié)果，以便及時與銷售經(jīng)理溝通聯(lián)絡上門拜訪事宜。
客戶上門拜訪記錄，客戶意見和建議，以及客戶的意向如何，何時會購買我們的產(chǎn)品，何時需要我們的服務，以及客戶提出的種種要求等。銷售經(jīng)理或業(yè)務員及時異地或本地更新拜訪記錄，方便電話營銷人員判斷是否需要再次電話回訪一次。
客戶來電資料彈屏，這個是呼叫中心的特色功能，用戶可以根據(jù)客戶的來電號碼，在軟件上顯示客戶資料，以及訂單情況，售后有沒有檢修，售后意見等等。方便電話服務員準確迅速判斷來電客戶是誰，給客戶一種親切和被尊重，被以貴賓禮遇服務和接待的自豪感。
呼叫高峰調(diào)劑，一般的商貿(mào)公司，來電訂單比較多的，上午9點到11點，下午2點到4點之間屬于來電業(yè)務高峰期，也有的用戶不是這樣，呼叫中心能夠給你一個準確判斷來電高峰期，根據(jù)此數(shù)據(jù)你可以合理搭配你的服務和營銷人員的時間配比。
呼叫損耗，所謂呼叫損耗就是客戶來電多少，服務人員接聽成功多少，未成功率即為呼損，這樣客戶服務經(jīng)理可以及時檢查呼叫中心服務質(zhì)量。
來電轉(zhuǎn)接：在回答客戶問題時，話務員往往會遇到難題，這時可以委婉的向客戶介紹另外一個話務員或者客服經(jīng)理來處理不能處理的問題，呼叫系統(tǒng)此時將會記錄每個給客戶解答的話務員的記錄
呼叫轉(zhuǎn)移：下班時間或者休假日的時候，有的用戶在辦公室無法實現(xiàn)24小時值班的，利用呼叫轉(zhuǎn)移的方式，可以將客戶在非上班時間打來的電話呼叫轉(zhuǎn)移到相關(guān)負責人的手機上或者家庭電話上，這里在專業(yè)術(shù)語上也叫二次撥號。
來電排隊等待：用于用戶坐席數(shù)量不多，服務熱線偏多的情況下，來電的客戶如果在來電高峰時進來，坐席往往處于全忙狀態(tài)，此時系統(tǒng)會提示客戶“請稍等，我們會盡快將你接入”。如果是貴賓會員，還可以優(yōu)先排隊。
最后，呼叫中心是一個解決方案，集計算機軟件與第三方硬件設(shè)備的IT解決方案，主要由客戶關(guān)系管理軟件，呼叫控制平臺軟件，電話語音卡，其他相關(guān)第三方計算機硬件設(shè)備構(gòu)成。
班組長競聘演講稿范文4
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！首先要感謝領(lǐng)導給我們提供了這樣一個展示自我的機會。我競聘的崗位是xx車間電氣專業(yè)技術(shù)員。下面，我先就個人的基本情況做一個簡要介紹：
我是xxx，黨員，20xx年7月畢業(yè)于遼寧工程技術(shù)大學電氣工程及其自動化專業(yè)，同年8月進入xxx籌建處工作。20xx年8月至12月，在xx廠實習；20xx年1月至5月，在xx廠實習；20xx年6月進入xx廠參與301總變投運前期的準備工作，后進入電氣運行班擔任主操一職，20xx年6月進入運行試驗班，20xx年5月至今擔任運行試驗班班長。
下面說一下我此次競聘的優(yōu)勢：
1、有豐富的工作經(jīng)驗
自參加工作以來，我先后在電氣運行、試驗崗位工作，對高壓設(shè)備、倒閘操作、二次回路、繼電保護有較深了解。參與了變電所的投運、檢修、維護，試驗等工作。在擔任班長期間，整理了高壓設(shè)備倒閘操作票，規(guī)范了班組操作流程，完善了班組臺帳，對電氣設(shè)備的運行和安全管理工作具有扎實的理論功底與實踐基礎(chǔ)。
2、具有一定的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力
在擔任發(fā)變電運行班班長期間，加強了對班組的安全管理和運行操作規(guī)范化管理，提高了班組的安全意識、減少了操作過程中的不安全行為，安全、可靠的完成了廠、車間安排的各項工作。順利的組織、完成了每年的春檢和大檢修工作。
在日常工作中，對上級能夠反映班組員工的意見、建議，對下級能夠準確廠、傳達車間要求、規(guī)定，落實廠、車間的各項制度，能從方方面面想細做細，關(guān)心班組員工，幫助大家解決實際問題，做到經(jīng)常交心、談心，促進員工更好的振奮精神，全身心投入工作；能夠很好的協(xié)調(diào)班組成員之間的關(guān)系，使班組始終洋溢著團結(jié)、向上的工作氛圍，所在班組于09、10、11年分別獲得了xx廠“優(yōu)勝班組”，公司“巾幗女英崗”xx廠“優(yōu)秀班組”的榮譽稱號，09年，我本人也獲得了優(yōu)秀班組長的稱號。
3、有扎實的電氣專業(yè)理論基礎(chǔ)。
盡管在大學期間我的專業(yè)就是電氣工程及其自動化，但是我深知知識是始終進步的，學習也不能停滯。工作以來，我始終不忘繼續(xù)學習，不斷完善自己提高自己，并能把學到的東西靈活運用于日常管理工作之中，不斷提高自己的理論與實踐經(jīng)驗，不斷提高自己的管理水平和專業(yè)水平，真正做到學用結(jié)合。
對于如何擔任電氣技術(shù)一職，我有以下幾點認識：
1、要認真學習，努力鉆研業(yè)務，盡快進入角色
加強業(yè)務學習，拓寬學習面，不斷提高自己的業(yè)務技能，虛心向領(lǐng)導、有工作經(jīng)驗的同志學習，提高工作的準確性，減少盲目性。
2、配合車間領(lǐng)導做好車間的基礎(chǔ)工作
首先查閱各類規(guī)程、圖紙，建立健全電氣操作的各項規(guī)程，使電氣參數(shù)調(diào)節(jié)有據(jù)可依，電氣操作有理可循。其次完善高壓系統(tǒng)的保護，將存在缺陷或未合理利用的保護盡快整改，充分發(fā)揮繼電保護的作用。其次，加強對電氣設(shè)備的維護及臨時用電的管理；最后在日常工作中，要結(jié)合我廠創(chuàng)建“標桿工廠”的'活動，緊抓落實，認真排查，針對現(xiàn)場存在的低標準現(xiàn)象和隱患及時進行整改；持續(xù)開展“完好崗位”建設(shè)，不斷夯實電氣管理基礎(chǔ)。認真貫徹車間工作的總體思路，深入現(xiàn)場，關(guān)注生產(chǎn)，根據(jù)生產(chǎn)需要及時采取措施，主動尋求對策，有效提高車間的工作效率和工作質(zhì)量。
3、做好培訓工作
作為車間技術(shù)員，一定要配合車間領(lǐng)導搞好培訓工作。首先培訓內(nèi)容要以員工的需求為主，員工缺什么，我們就教什么；其次制定合理的培訓計劃，并落到實處，車間要定期檢查計劃的實施情況；第三要保證培訓形式的多樣化，例如到現(xiàn)場培訓，結(jié)合實際講解；例如充分調(diào)動員工積極性，廣泛開展老帶新、傳幫帶。最重要的就是經(jīng)常深入班組，與員工探討我廠最近、最新的技術(shù)問題，逐漸在班組形成良好的學習、討論氛圍，引導大家自學。而且要把握培訓工作的全面性，不把培訓工作僅僅當做是專業(yè)方面的培訓，還要加強員工思想方面的教育，通過組織和帶動員工學習周圍的先進人物、先進事跡，及時傳達廠、車間的發(fā)展方向，與員工探討個人發(fā)展空間等等，不斷提高員工的工作積極性。
4、協(xié)助做好班組建設(shè)工作
班組建設(shè)是班組對外的一個窗口，也是向廠、公司展示我們的一個平臺。我認為，做好班組建設(shè)，首先要與班長溝通，結(jié)合班組特色亮出我們的目標、我們的口號。一個響亮的口號，一個明確的目標就是班組的靈魂；其次要做到班組建設(shè)臺賬規(guī)范化，通過廣泛征求班組意見，統(tǒng)一班組建設(shè)的格式，根據(jù)班組特點做出與眾不同的亮點，凸顯班組的個性，使班組建設(shè)與生產(chǎn)緊密結(jié)合，相互推進。
5、配合車間領(lǐng)導做好電氣安全工作
作為一名技術(shù)員，要指導、檢查班組票證辦理及實施狀況，對存在的問題要及時給予指導，同時深入現(xiàn)場，對現(xiàn)場存在的隱患和不安全因素要及時發(fā)現(xiàn)、整改。加強員工的安全教育，提高員工的安全意識。
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們，我自信我能夠干好技術(shù)員這個崗位，請大家支持我、信任我，如果組織認為我能夠勝任，我將不辜負組織和領(lǐng)導對我的信任。無論競聘是否成功，我都會一如既往的做好我的本職工作，我依然會通過虛心學習，努力完善自己，力求最好，做一名優(yōu)秀的人。
我的演講結(jié)束，謝謝大家。
班組長競聘演講稿范文5
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！首先要感謝領(lǐng)導給我們提供了這樣一個展示自我的機會。我競聘分廠班組長兼團支部書記。下面，我先就個人的基本情況做一個簡要介紹：
我是xx，中共黨員，20xx年7月畢業(yè)于武威職業(yè)學院機械制造與自動化專業(yè)，xx年10月進入我集團本部公司實習，本人自進入我集團公司本部實習一直擔任實習班組的班組長一職。20xx年6月到公司報道以后至今，也一直擔任臨時班組班組長一職。
下面說一下我此次競聘的優(yōu)勢
1、有比較豐富的工作經(jīng)驗
我在到集團公司本部實習以來，先后在合成爐收塵崗位、立磨崗位進行頂崗實習，多次參與實習車間的大檢修、工藝完善等工作，由于我本人吃苦耐勞、認真學習贏得實習車間領(lǐng)導和師傅們的一致好評。
2、具有一定的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力
我自上大學開始就擔任班級班長、到擔任系學生會副主席、主席等職務是我具有一定的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。在擔任實習班組班組長期間，在加強自身安全管理的同時，也加強對實習人員安全管理和運行操作規(guī)范化管理，提高了實習人員的安全意識、減少了操作過程中的不安全行為，同時也配合我班班長負責本班的一些日常事務。
到公司報道后，在日常工作中，對上級能夠反映班組員工的意見、建議，對班組人員能夠準確的傳達分廠要求、規(guī)定，落實公司、分廠的各項制度。能從方方面面想細做細，關(guān)心班組人員，幫助大家解決實際問題，做到經(jīng)常交心、談心，促進員工更好的振奮精神，全身心投入工作；能夠很好的協(xié)調(diào)班組成員之間的關(guān)系，使班組始終洋溢著團結(jié)、向上的工作氛圍。
3、有扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)。
盡管在大學期間我的專業(yè)就是機械制造與自動化，但是我深知知識是始終進步的，學習也不能停滯。工作以來，我始終不忘繼續(xù)學習，不斷完善自己提高自己，并能把學到的'東西靈活運用于日常管理工作之中，不斷提高自己的理論與實踐經(jīng)驗，不斷提高自己的管理水平和專業(yè)水平，真正做到學用結(jié)合。
對于如何擔任班組長兼團支部書記一職，我有以下幾點認識：
1、要認真學習，努力鉆研業(yè)務，盡快進入角色
加強業(yè)務學習，拓寬學習面，不斷提高自己的業(yè)務技能，虛心向領(lǐng)導、有工作經(jīng)驗的同志學習，提高工作的準確性，減少盲目性。
2、配合分廠領(lǐng)導做好分廠的基礎(chǔ)工作
首先查閱公司、分廠的制度、建立健全班組的各項規(guī)章制度，使班組管理有據(jù)可依，有章可循；其次配合分廠安全管理人員做好本班組人員安全管理工作，將安全隱患排除在萌芽之中；最后在日常工作中，要結(jié)合我廠安全隱患排查的活動，緊抓落實，認真排查，針對現(xiàn)場存在的低標準現(xiàn)象和安全隱患及時要求當班人員進行整改，對不能整改或暫時不具備整改條件的及時上有關(guān)領(lǐng)導匯報并做好現(xiàn)場安全標示；不斷夯實班組的基礎(chǔ)管理。認真貫徹公司、分廠的工作的總體思路，深入現(xiàn)場，關(guān)注生產(chǎn)，根據(jù)生產(chǎn)需要及時采取措施，主動尋求對策，有效提高班組的工作效率和工作質(zhì)量。
3、做好培訓工作
作為一班之長，一定要配合分廠領(lǐng)導搞好培訓工作。首先培訓內(nèi)容要以班組人員的需求為主，班組人員缺什么，我們就培訓什么；其次根據(jù)分廠制定合理的培訓計劃，并落到實處；最后充分調(diào)動班組員工積極性，廣泛開展老帶新、傳幫帶。最重要的就是經(jīng)常深入班組，與班組員工探討我廠最近、最新的技術(shù)問題，逐漸在班組形成良好的學習、討論氛圍，引導大家自學。
4、做好班組建設(shè)工作
班組建設(shè)是班組對外的一個窗口，也是向公司、分廠展示我們的一個平臺。我認為，做好班組建設(shè)，首先要用強有力地班委，結(jié)合班組特色亮出我們的目標、我們的口號。一個響亮的口號，一個明確的目標就是班組的靈魂；其次要做到班組建設(shè)臺賬規(guī)范化，通過廣泛征求班組意見，統(tǒng)一班組建設(shè)的格式，根據(jù)班組特點做出與眾不同的亮點，凸顯班組的個性，使班組建設(shè)與生產(chǎn)緊密結(jié)合，相互推進。
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們，我自信我能夠干好班組長兼團支部書記這個崗位，請大家支持我、信任我，如果組織認為我能夠勝任，我將不辜負組織和領(lǐng)導對我的信任。無論競聘是否成功，我都會一如既往的做好我的本職工作，我依然會通過虛心學習，努力完善自己，力求最好，做一名優(yōu)秀冶煉人。
我的演講結(jié)束，謝謝大家。
班組長競聘演講稿范文6
尊敬的領(lǐng)導：
一、有強烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。
自加入移動公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè)。工作起來不辭辛苦、無私奉獻，8年時間里，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風行的工作作風，這是干好工作所必須的基礎(chǔ)。
二、組織協(xié)調(diào)能力強、辦事效率高。
5年營收班長的工作經(jīng)歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關(guān)系協(xié)調(diào)的較好，確保了營業(yè)廳的業(yè)務發(fā)展和服務水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中，有良好的時效觀念，對公司交辦的任務，力求用最短的時間、最高的質(zhì)量，達到最佳的效果。
三、最重要的一點，我有強烈的進取心和永不服輸?shù)木瘛?/strong>
自參加工作那天起，我就給自己定下目標：無論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我相信自己的'能力，我自信，經(jīng)過努力，我一定能成功！
營收班長是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達，不僅要貫徹執(zhí)行公司計劃、方案，又要發(fā)揚團隊精神，充分調(diào)動全體營業(yè)員積極性，確保工作的有力實施。堅持上為領(lǐng)導分憂、下為營業(yè)員服務的原則，把為領(lǐng)導分憂和服務于營業(yè)員作為工作的出發(fā)點和落腳點。
5年來班長的工作經(jīng)驗告訴我該如何更好的處理與客戶的關(guān)系，如何和客戶進行溝通，在處理和溝通的過程中讓我學到了更豐富的社會經(jīng)驗，同時我也讓客戶更堅定的信任：中國移動才是最值得信賴的網(wǎng)絡運營商。
做為營業(yè)廳營收班長，光有良好的品行和客戶緣是遠遠不夠的。營業(yè)廳要運營、要發(fā)展，得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務的方案，我會根據(jù)每月公司下達業(yè)務的數(shù)量及目標，做好自己的工作筆記，把考核內(nèi)容及完成目標記錄在案，給每位營業(yè)員定任務，讓她們知道自己工作的重點。在業(yè)務宣傳方面，讓每個營業(yè)員樹立主人翁意識，只要能接觸的社交范圍，主動巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。
做為營業(yè)廳班長，應有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時發(fā)現(xiàn)營業(yè)員的發(fā)光點，培養(yǎng)其善長處，以一個公正、公平的形象樹立在營業(yè)員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務的很用心，業(yè)務發(fā)展更會突飛猛進，服務質(zhì)量就隨之更上一層樓了。
當然再好的服務也會遇到客戶的投訴。首先讓用戶說，在陳述中，找準其投訴的目的及核心，構(gòu)思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉(zhuǎn)向主題，果斷處理問題。其實把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會大大增強了。
如果競聘成功，我將繼續(xù)做好以下幾方面工作：
1、圍繞公司業(yè)務發(fā)展、服務質(zhì)量這條主線，全力作好各項工作的落實，認真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)的作用。維護領(lǐng)導的權(quán)威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著落、件件有回音。
2、繼續(xù)強化營業(yè)廳工作作風，提高工作效率。
一是加大營業(yè)員的培訓力度，提高業(yè)務素質(zhì)。
二是嚴格執(zhí)行各項制度，規(guī)范業(yè)務流程。
三是明確職責，合理分工，抓好每一個環(huán)節(jié)，作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強化主動服務意識，營業(yè)廳的工作要無條件地適應客戶需要。
3、繼續(xù)堅持學習，不斷充實和完善自己，尤其加強業(yè)務學習，勇于創(chuàng)新，積極探索營業(yè)廳經(jīng)營、管理、服務創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新辦法。
是移動公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻身移動也就成了我最真實的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動力。我沿著我的夢走上了今天的講臺，同時更希望夢能實現(xiàn)。營業(yè)廳營收班長不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實地的一步一個腳印的為公司服務的實踐者！希望今天在座的各位領(lǐng)導就是我的見證人，請相信并投取你真誠的一票吧！
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