銷(xiāo)售文員述職報(bào)告

銷(xiāo)售文員述職報(bào)告

既要做好文職工作，同時(shí)又要協(xié)助好銷(xiāo)售部的工作，對(duì)于銷(xiāo)售文員而言，工作是忙碌而充實(shí)的。工作了一年來(lái)，以下是一位銷(xiāo)售文員工作總結(jié)，僅供參考。

1、例行工作

認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪(fǎng)客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;

做好每月的考勤工作;

做好長(zhǎng)途電話(huà)的管理工作;

將公司內(nèi)的圖書(shū)、雜志編號(hào)、分類(lèi)整理，形成電子文檔，使圖書(shū)、雜志的管理規(guī)范化;

協(xié)助做好招聘工作;

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、臨時(shí)安排的工作

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫(xiě)稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣�司形象需要重新策劃，此�?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。

3、協(xié)助其他部門(mén)工作

銷(xiāo)售部成立后，曾參與銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售例會(huì)，整理會(huì)議記錄及銷(xiāo)售部一些常用資料、表格;

協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國(guó)資、燈飾ERP等項(xiàng)目的部分圖片;

協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理;

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來(lái)看，20xx年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾�？记诘墓芾硪婚_(kāi)始并不規(guī)范;長(zhǎng)途電話(huà)也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象;沒(méi)有投入全心的精力去辦內(nèi)刊;網(wǎng)站的建設(shè)太過(guò)于緩慢而且效果不夠好;工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué);個(gè)人能力的提升不夠……在管理部的遺憾，可惜因?yàn)閸徫坏恼{(diào)換已無(wú)機(jī)會(huì)彌補(bǔ)。

調(diào)到開(kāi)發(fā)部，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開(kāi)始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開(kāi)發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開(kāi)發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí)，不斷提升自我。

20xx年，我希望做得更好!

銷(xiāo)售文員述職報(bào)告

述職人員：xxx 部門(mén)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心 填寫(xiě)日期：2010-6-xx

首先要感謝昊通公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)能夠與各位同仁一起奮斗在工作崗位上，并能夠?yàn)楣�司做出自己的一份貢獻(xiàn)。雖然我僅僅工作了一個(gè)月左右的時(shí)間，但是銷(xiāo)售文員這份工作我已基本上手了。昊通是一個(gè)非常有活力的公司，員工積極熱情的工作態(tài)度時(shí)時(shí)刻刻感染著我，激勵(lì)著我，他們總有超前的思想觀念，互相鼓勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)像孜孜不倦的齒輪為公司注入新鮮的血液與生機(jī)，帶動(dòng)著后輩的進(jìn)步。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，進(jìn)入公司接觸的第一份工作是便是直接與潛在客戶(hù)接觸，通過(guò)電話(huà)與可能成為我們的伙伴的公司聯(lián)系，并盡量讓他們參與到昊通中來(lái)，與昊通共同發(fā)展。說(shuō)的簡(jiǎn)單些，主要的工作內(nèi)容就是打電話(huà)，看似容易實(shí)則具有一定的挑戰(zhàn)性，畢竟這一崗位上員工的業(yè)績(jī)直接決定著公司能否繼續(xù)進(jìn)行下一項(xiàng)工作。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)新進(jìn)員工給出了明確的工作要求與指標(biāo)，即在快速熟悉業(yè)務(wù)的過(guò)程中提高自己的業(yè)績(jī)，突破自我，發(fā)揮最大的潛能。我也本著這一原則，開(kāi)始了工作。

與我以往的經(jīng)驗(yàn)相比，這份工作更需要對(duì)業(yè)務(wù)的熟練，對(duì)客戶(hù)的熱心、誠(chéng)心與耐心，最重要的是要有服務(wù)意識(shí)，并在服務(wù)的過(guò)程中合理運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)技巧，使客戶(hù)對(duì)自己的產(chǎn)品感興趣，愿意加入到敦煌的行列中來(lái)。這些覺(jué)悟使我在工作中能夠發(fā)揮出自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，以知識(shí)為基礎(chǔ)，以語(yǔ)言為工具，以態(tài)度取勝。

在工作中，遇到金星的客戶(hù)，有些客戶(hù)說(shuō)金星的線(xiàn)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，但是，由于我對(duì)公司的電線(xiàn)不是很了解，有時(shí)候不知道要如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的問(wèn)答。有些客戶(hù)之前有和我們合作過(guò)，但是由于某些原因沒(méi)有采用我們公司的電線(xiàn)，由于從事銷(xiāo)售這方面的工作時(shí)間不長(zhǎng)，不知道如何應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)遇到這兩種情況時(shí)，都是小徐幫我解決了難題，爭(zhēng)取了拜訪(fǎng)客戶(hù)的機(jī)會(huì)。對(duì)于業(yè)務(wù)方面的知識(shí)自己缺少的是經(jīng)驗(yàn)，除了向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)以外，自己也要多看一些有關(guān)電話(huà)銷(xiāo)售成功的案例，爭(zhēng)取做個(gè)出色的銷(xiāo)售文員!

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