教你如何進行離職面談

任何一個企業(yè)人力資源管理師們都會面臨同樣一個問題：員工的離職。對待離職者，HR們往往會頭疼不已，如果與離職都面談不順利，不僅會令影響企業(yè)的聲譽，而且還會對在職員工形成波動，從而影響企業(yè)的穩(wěn)定。那么，HR們應該怎樣與離職者面談呢?下面為大家整理出以與離職都面談的兩個階段：

一、與離職者面談的準備階段

面談準備的過程中應該先對員工的個人信息和工作檔案做一個初步的整理，即需要首先掌握被解聘員工所在部門經(jīng)理的態(tài)度和要求、工作進展情況、業(yè)績考核情況、勞動合同狀況，以及有無附屬協(xié)議，如培訓協(xié)議、保密協(xié)議、競業(yè)禁止協(xié)議等，還有財務借款情況、辦公用品及設備、車輛領用情況、業(yè)務往來中的財物情況等等。這些信息一方面可以為解聘提供更為合法、合理的原因，另一方面也可以杜絕因解聘產(chǎn)生財物丟失、商業(yè)秘密泄漏企業(yè)卻無計可施的不良后果。

另外，也要注意面談的時間和空間的選擇。例如，可以選擇在能夠讓人精神放松的伴有舒緩音樂的空間明亮的咖啡廳，而不是每天都令人緊張壓抑的辦公室。這樣不僅可以預防沖擊行為產(chǎn)生，也不會對其他在職員工造成影響。時間以20分鐘至40分鐘之間較為恰當。

二、與離職都面談的進行階段

首先，前面提過，由于每個被解聘的員工個體不同、工作時間不同、崗位不同、解聘原因不同、解聘條件不同、心理承受能力不同……這諸多不同必然決定了即使進行面談也不能一同進行，而是要分別開展。

其次，技巧問題。辭退面談中，公司在信息掌握方面占有主動地位，員工處于相對被動地位，想要就離職方案達成一致意見，辭退面談需要的技巧性就更強一些。員工關注的內(nèi)容無非就是兩個：辭退的理由和辭退的補償。因此，在面談中要讓員工清楚明白地了解企業(yè)對這兩點的安排是什么，不能含糊、閃爍。如果員工心生怨情的，也應讓員工有辯解和傾訴的機會，引導員工化解心中的不悅。當然，為了緩和氣氛，人力資源管理人員也可以在面談前先行營造輕松的氣氛，如：給員工倒水、詢問家庭狀況等等，以善意的動作卸去對方的防備，設法將自己的立場與被面談者站在同一陣線，多聽少說，適時地提供分析建議和意見。但也應注意不要把個人感情帶入面談中，更不要輕下承諾。

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