收銀員實(shí)習(xí)目的

　　一、實(shí)習(xí)目的：

　　1、鍛煉自己的動手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過來檢驗(yàn)書本上理論的正確性。將自己的理論知識與實(shí)踐融合，進(jìn)一步鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，加強(qiáng)對市場營銷過程的認(rèn)識;2、更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識，增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);3、了解公司部門的構(gòu)成和職能，整個工作流程，從而確立自己在公司里最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。

　　二、井岡山瑞峰賓館：按四星級標(biāo)準(zhǔn)裝修，室內(nèi)裝璜典雅、舒適整潔。主樓客房部設(shè)有雙人標(biāo)準(zhǔn)間112間、單人間3間、三人間4間、商務(wù)套房8套、豪華套房2套，床位249張。各樓層備有大、中、小風(fēng)格迥異的會議室共9間，康樂中心設(shè)有豪華歌舞廳、美容美發(fā)室和保健按摩休閑室。附樓一樓餐飲部設(shè)有豪華包廂3間和可容納200人同時(shí)就餐的中餐宴會廳，二樓設(shè)有多功能會議室。

　　賓館內(nèi)設(shè)施齊全。前廳設(shè)有商務(wù)中心、賣品部;客房配有廣電網(wǎng)絡(luò)提供的電視接收系統(tǒng)、市內(nèi)電話免費(fèi)隨意打的電話通迅系統(tǒng)、光纖傳輸有償服務(wù)的高速網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和中央空調(diào)供給系統(tǒng);為提升賓館檔次和方便下榻旅客上下樓觀景，主樓安裝了井岡山首家觀光電梯。主樓前的停車場占地五千平方米，場內(nèi)寬闊平整、停放安全、進(jìn)出自如。

　　崗位介紹：其實(shí)收銀工作是程序化的：首先要有一個良好的心理素質(zhì)，搞財(cái)務(wù)的人不能算錯客人的一分錢，認(rèn)真對待工作中的每一個步驟;與其他同事保持良好溝通，不能重復(fù)收客人的賬;對于下班前的清點(diǎn)工作要認(rèn)真，每一分都要知道哪來的，有多必有少;總之，服務(wù)態(tài)度要好，工作也要認(rèn)真.說白了就是收錢要有識

　　別假鈔的眼力收錢時(shí)要靈活就是該舍的舍該多加的加再者禮儀要到位其它細(xì)節(jié)也要注意。 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：

　　A)檢查儀容儀表，合格上崗 B)查看每日活動報(bào)表

　　E)查看賬單、發(fā)票、收據(jù)是否足夠用 G)檢查電腦和打印機(jī)是否工作正常

　　一、收取現(xiàn)金應(yīng)辯別真?zhèn)�，唱收唱付，防止出現(xiàn)不必要的爭執(zhí)。 二、收取信用卡要對好持卡人姓名應(yīng)與身份證上名字一致，身份證上的照片應(yīng)與持卡人相同，并要求客人簽名認(rèn)可，之后進(jìn)行系統(tǒng)對帳，特殊情況另行處理。

　　三、收取支票應(yīng)檢查對方支票印鑒是否清楚，有無限額，填寫是否正確，并應(yīng)登記出票方單位名稱和付票人身份證號碼及聯(lián)系電話，防止出現(xiàn)空頭支票和退票等情況時(shí)無法追收營業(yè)款。

　　四、對個別欠款單位用餐，收銀員應(yīng)征得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的同意，由欠款用餐單位簽單，注明付帳時(shí)間和日期;并由領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。

　　五、收銀員應(yīng)將上述簽單列入當(dāng)班日報(bào)表，報(bào)繳財(cái)務(wù)掛帳處理。

　　七、收銀員領(lǐng)用發(fā)票時(shí)，需到財(cái)務(wù)登記發(fā)票起止號并簽名，每天隨營業(yè)款上繳發(fā)票使用登記情況表，由財(cái)務(wù)統(tǒng)一核查。

　　八、每日各種單據(jù)的起止號碼登記和給員工派發(fā)單據(jù);保證單據(jù)不流失，不缺少;

　　九、將找款遞給客人，不允許折、摔、甩，應(yīng)雙手把找款遞于客人手中;并向客人道謝; 二、嚴(yán)禁套取外匯，不得私自兌換外匯和收小費(fèi);

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