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產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

時(shí)間:2024-10-07 15:20:50 學(xué)人智庫(kù) 我要投稿

產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

  產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告怎么寫(xiě)?應(yīng)該包含哪些內(nèi)容?如下有篇范文可供大家參考!

產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

  1. 調(diào)研報(bào)告提要

  1.1. 調(diào)研范圍及目的:

  說(shuō)明本次調(diào)研所涉及到的對(duì)象和范圍,如產(chǎn)品線(xiàn)客戶(hù)的需求,主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等,并陳述各部分調(diào)研的具體目的。

  1.2. 調(diào)研概況描述:

  對(duì)調(diào)研過(guò)程作出簡(jiǎn)要說(shuō)明,包括:

  調(diào)研小組及分工;

  調(diào)研計(jì)劃安排及執(zhí)行情況及搜集到的主要信息;

  調(diào)研費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行情況等。

  2. 客戶(hù)需求調(diào)研

  2.1. 客戶(hù)的需要與欲望(Needs & Wants)分析

  按$APPEALS 8個(gè)維度,總結(jié)市場(chǎng)上客戶(hù)的需要與欲望,即購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn):

$APPEALS分類(lèi) 要素及描述 需求分類(lèi)(B、S、A) 價(jià)格     可獲性     包裝     性能     易用性     保證     生命周期成本     社會(huì)影響       2.2. 客戶(hù)需求數(shù)據(jù)解釋

  對(duì)于客戶(hù)需要及欲望的描述作出必要的解釋?zhuān)?/p>

  根據(jù)產(chǎn)品必須做什么,而不是可能做什么來(lái)表達(dá)需求;

  表達(dá)原始數(shù)據(jù)的具體需求;

  用肯定句,而不是否定句;

  將需求當(dāng)作產(chǎn)品的屬性表達(dá)。

  2.3. 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分析

  2.3.1. 決策者分析

  描述是如何進(jìn)行決策的。是誰(shuí)來(lái)做決策的(個(gè)人還是團(tuán)體)?誰(shuí)/什么影響著決策?客戶(hù)決策的方式是什么?客戶(hù)進(jìn)行決策所用的流程是什么?

  決策部門(mén)(DMU);

  典型購(gòu)買(mǎi)者;

  影響者(職位順序);

  決策流程。

  2.3.2. 購(gòu)買(mǎi)行為分析

  描述客戶(hù)從產(chǎn)生類(lèi)別需求(即考慮采購(gòu)哪類(lèi)的產(chǎn)品包/服務(wù))開(kāi)始,到做出采購(gòu)決策為止的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程及影響因素:

  客戶(hù)何時(shí)產(chǎn)生類(lèi)別需求?誰(shuí)影響?

  客戶(hù)通過(guò)何種渠道了解供應(yīng)商及其產(chǎn)品包/服務(wù)?

  影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的驅(qū)動(dòng)力是什么?

  影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的障礙是什么?

  客戶(hù)認(rèn)為的出局標(biāo)準(zhǔn)是什么?

  2.4. 客戶(hù)價(jià)值轉(zhuǎn)移分析

  描述客戶(hù)關(guān)注的價(jià)值要素,以及這些要素的變化(含優(yōu)先級(jí)):

  在供應(yīng)商提供的產(chǎn)品包/服務(wù)的所有要素中,客戶(hù)最關(guān)注什么(質(zhì)量/價(jià)格/服務(wù)/品牌/交貨期/付款方式……)?

  客戶(hù)關(guān)注的首要(2~3項(xiàng))的偏好是什么?

  不同類(lèi)型客戶(hù)的偏好有何不同?

  客戶(hù)偏好有何變化?

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