《用眼神談判》心靈雞湯

　　快到飛往巴黎的航班的登機口時，我們從一路飛奔變?yōu)橐涣镄∨�。飛機尚未起飛，但登機通道已經(jīng)關(guān)閉。登機口的工作人員正在平靜地整理著票根。登機口到機艙口之間的登機橋已被收起。

　　“等等，我們還沒登機!”我喘著氣喊道。

　　“抱歉，”登機口工作人員說，“登機時間已過。”

　　“可我們的轉(zhuǎn)乘航班10分鐘前才剛到。他們答應(yīng)我們會提前打電話通知登機口的�！�

　　“抱歉，登機口一旦關(guān)閉，任何人都不能登機。”

　　飛機引擎嗡嗡的轟鳴聲越來越急促，一個家伙拿著一根亮亮的指揮棒不慌不忙地出現(xiàn)在機場跑道上。

　　我想了一會兒，然后領(lǐng)著男友來到玻璃窗正中間的位置，這個位置正對著飛機駕駛員座艙。我們站在那兒，我全神貫注地注視著飛機駕駛員，希望引起他們的注意。

　　一名飛機駕駛員抬起了頭，他看到我們可憐兮兮地站在玻璃窗前。我直視著他的眼睛，眼里充滿了悲傷和哀求。

　　那一刻，時間仿佛都凝滯了。最后，那名飛機駕駛員的嘴唇動了幾下，另一名駕駛員也抬起了頭。我又緊盯著他的眼睛，只見他點了點頭。

　　飛機引擎嗡嗡的轟鳴聲漸漸緩和了下來，我們聽到登機口工作人員的電話響了。一位工作人員轉(zhuǎn)向我們，眼睛瞪得大大的。

　　“拿上你們的行李!”她說，“飛機駕駛員讓你們快點兒登機!”

　　我和男友高興地抓起行李包，向那兩名飛機駕駛員揮揮手，匆匆上了飛機。

　　這顯然就是一個“談判”的過程。

　　這個過程中，“我”雖然沒有說出一言一語，卻以一種意志明確、條理清楚、高度有效的方式獲得了成功。這個過程中包含了很多技巧：

　　要沉著冷靜。感情用事只會毀掉談判，必須強迫自己冷靜下來。

　　準備充分。哪怕只有5秒鐘的時間，都要整理好自己的思路。

　　找出決策者。這次談判的決策者就是飛機駕駛員。不要在其他人身上浪費時間，他們無權(quán)改變規(guī)定。

　　專注于自己的目標，而不是計較是非對錯。無論是轉(zhuǎn)乘航班誤點，還是轉(zhuǎn)乘航班應(yīng)該為沒有提前通知登機口而承擔責任，這些通通不重要。因為你的目標是登上飛往巴黎的飛機。

　　進行人際溝通。在談判中，人幾乎是決定一切的因素。

　　承認對方的地位和權(quán)力，看重他們。如果你能做到這點，對方通常會利用他們的職權(quán)幫助你實現(xiàn)目標。

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