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你的職業(yè)水準(zhǔn)是什么?
一個夏日的午后,一位顧客從圓山附近的一家餐廳出來,招手叫了一輛出租車,但因臨時想起一件事來,他又與同伴說了幾句話才上車。本以為司機(jī)會生氣,甚至?xí)性寡,沒想到司機(jī)仍用一張笑臉歡迎他。上車后,他告訴司機(jī)去松山機(jī)場。這位顧客在外貿(mào)協(xié)會的生產(chǎn)力中心工作,與朋友吃完飯后想回自己的公司。生產(chǎn)力中心坐落在松山機(jī)場附近的外貿(mào)協(xié)會二館,因樓不是太大,也不是太顯眼,知道的人不多,所以他每次都說是去機(jī)場,免得費力解釋半天。但這次他剛說完,司機(jī)就緊接著說道:“你是不是要去外貿(mào)協(xié)會二館啊?”
這位顧客非常吃驚,通常顧客說去機(jī)場,司機(jī)一般就會不再作聲,而熱心腸或話多的司機(jī)要問,也最多會說你是要去哪里呀,或你搭乘哪家航空公司的飛機(jī)呀,還從來沒有人這么具體而準(zhǔn)確地說出他要去的地方。
他便細(xì)問司機(jī)是怎么知道的。司機(jī)說:“第一,你上車時跟朋友只是一般性的道別,一點都沒有送行的感覺;第二,你沒有任何行李,連僅供外出一天所使用的小件行李都沒有,而你這個時間才去機(jī)場,就算搭乘最晚班機(jī),都沒有可能在當(dāng)天趕回來,所以,你真正去的地方不可能是機(jī)場;第三,你手里拿的是一本普通的英文雜志,并且被你隨意地卷折過,一看就不是重要的公文之類的東西,而是供你自己消磨時間用的。一個把英語書刊作為普通閱讀物的人,既然不是去機(jī)場就一定是去外貿(mào)協(xié)會啦,機(jī)場附近就只有外貿(mào)協(xié)會一家單位的人才會這樣讀英語!
司機(jī)邊說邊從后視鏡里望著顧客笑。那位顧客非常吃驚,司機(jī)怎么會在瞬間捕捉到這么多信息,又怎么會如此自信。一路聊開來,顧客才發(fā)現(xiàn)那位司機(jī)真有自信的本錢。他平均每個月都會比其他出租車司機(jī)多賺幾萬元臺幣。他每天的行車路線都是根據(jù)季節(jié)、天氣、日期詳細(xì)計劃好的。周一至周五早晨,他會先到民生東路附近,那里是中上等的住宅區(qū),搭乘出租車上班的人相對較多。到九點鐘左右,他又會跑各大酒店。這個時間,顧客大約剛吃完早餐。出差的人要出去辦事了,游玩的人也要出去玩了。而這些人均來自外地,對環(huán)境非常陌生,所以,出租車是最多也是最好的出行選擇。他的中午又分成兩部分:午飯前,他跑公司云集的大寫字樓,這個時間會有不少人外出吃飯,又因中午休息時間較短,這些人中大多數(shù)人又會為快捷方便而選擇搭出租車;午飯后,他跑餐廳較集中的街區(qū),因為吃完飯的人又趕著要返回公司上班。
到了下午三點左右,他則選擇去銀行附近。就算拋卻一半存錢的人,也還有一半取錢的人。這一半取錢的人因帶了比平時多的錢,也大多不會再去擠公車而會選擇較安全的出租車,所以,載客的幾率也會相對較高。而到了下午五點鐘,市區(qū)開始塞車了,他便去機(jī)場、火車站或郊區(qū)。到了晚飯后,他又回到生意紅火的大酒樓,接送那些吃完飯的人。自己稍事休息一下,他再去休閑娛樂場所門口!霸趺礃樱覊蚵殬I(yè)水準(zhǔn)吧?”司機(jī)講完自己的行車路線后,不無得意地問顧客。事后,那位顧客一直忘不了那個出租車司機(jī),尤其是出租車司機(jī)最后說的那四個字——職業(yè)水準(zhǔn)。
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