企業(yè)文化的功能有哪些

　　企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各方各面。以下是小編為大家整理的企業(yè)文化的功能有哪些相關(guān)內(nèi)容，僅供參考，希望能夠幫助大家。

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　　企業(yè)文化成了中國企業(yè)目前的熱點(diǎn)和亮點(diǎn)，不少企業(yè)熱衷于辦刊物、呼口號(hào)、貼標(biāo)語、編手冊、出綱領(lǐng)等形式，希望通過企業(yè)文化建設(shè)來打造一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的公眾形象。確實(shí)這些企業(yè)的文化公眾形象搭建出來了，而企業(yè)內(nèi)部員工卻對(duì)本企業(yè)所宣傳的文化卻根本不認(rèn)同，無法將企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀深植于員工內(nèi)心，并且落實(shí)到日常的行為中。假如，一家推崇 "創(chuàng)新"文化的企業(yè)，卻對(duì)員工實(shí)施嚴(yán)厲管理，員工動(dòng)不動(dòng)就會(huì)被罰款，最終所形成的真實(shí)文化是：對(duì)于工作員工最常采用的方法就是推諉，無人愿意擔(dān)當(dāng)責(zé)任，因?yàn)樽龅枚�，出錯(cuò)的機(jī)會(huì)就增加，而直接的結(jié)果便是被更多的罰款。這樣的氛圍下"創(chuàng)新"又從何來?企業(yè)文化常常成為內(nèi)外兩張皮，員工的價(jià)值觀與企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀呈現(xiàn)出很高的離散度。

　　首先我們檢視一下建設(shè)企業(yè)文化的目的，明確企業(yè)文化建設(shè)的五大基本功能：

　　1) 導(dǎo)向：

　　企業(yè)文化明確企業(yè)的價(jià)值觀，清晰表明那些是企業(yè)所倡導(dǎo)和遵循，并以此指導(dǎo)和牽引員工的行為。

　　2) 凝聚：

　　通過理念、制度和行為層的文化傳播，尤其是通過"英雄人物"的示范作用，對(duì)每個(gè)員工的貢獻(xiàn)給以承認(rèn)，使員工產(chǎn)生歸屬感。

　　3) 激勵(lì)：

　　員工的歸屬感和有高度價(jià)值的目標(biāo)感，成為員工內(nèi)在激勵(lì)因素。這種來自價(jià)值認(rèn)同和高度歸屬的激勵(lì)，其作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過物資方面的激勵(lì)效果。

　　4) 約束：

　　核心價(jià)值觀指導(dǎo)員工的行為、規(guī)范員工的行為，同時(shí)約束員工的行為。

　　5) 輔射：

　　企業(yè)文化通過不同媒介轉(zhuǎn)播，向外具有輻射功能，起到營銷和傳播品牌的功能。

　　建設(shè)企業(yè)文化必需圍繞著這五大基本功能進(jìn)行，不能僅僅重視文化的輻射與傳播，把所謂的企業(yè)文化用口號(hào)或標(biāo)語的形式帖在墻上。在一些企業(yè)得過道上、辦公室、展示廳等顯眼的墻上掛著類似："團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新、敬業(yè)" 等標(biāo)語，最近流行誠信，于是在這些企業(yè)的墻上有增加了"誠信"，以示與時(shí)俱進(jìn)。真正的企業(yè)文化如同是人的個(gè)性，這種同質(zhì)化的標(biāo)語或口號(hào)，在企業(yè)文化的五大目標(biāo)功能中也只有輻射的功效，而且這種大眾化標(biāo)語和口號(hào)的輻射也非常有限。

　　最重要是我們需要強(qiáng)化企業(yè)文化的導(dǎo)向功能，用愿景來引領(lǐng)企業(yè)員工，用價(jià)值觀來指導(dǎo)和規(guī)范員工的行為。要發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，關(guān)鍵在于需要言行一致，所提倡的一定要真正發(fā)自內(nèi)心，而且要身體力行。因此我們可以在設(shè)計(jì)企業(yè)文化時(shí)，不一定要包羅萬象，面面俱到，而應(yīng)該從少而精做起，所倡導(dǎo)的一定是能夠做到的，并且有英雄人物作榜樣，高層領(lǐng)導(dǎo)示范。組織一些時(shí)髦的理念、沒有英雄人物的榜樣、沒有高層以身作則，這種空中樓閣式的企業(yè)文化如來導(dǎo)向、凝聚和激勵(lì)?企業(yè)文化的核心在于行，而不在于言，尤其是高層的行為榜樣作用。

　　中國文化中歷來缺乏一種內(nèi)在的價(jià)值觀作為我們行為的指導(dǎo)，一向只有外部的標(biāo)準(zhǔn)或壓力來規(guī)范我們的行為。企業(yè)文化的真正的作用在于由內(nèi)到外地指引我們的行為，憑著這種發(fā)自內(nèi)心的信念或信仰，才能產(chǎn)生強(qiáng)大的、真正的凝聚和激勵(lì)作用。

　　"企業(yè)文化就是企業(yè)做事的方式"。企業(yè)文化像空氣一樣存在于我們周圍，從這個(gè)意義上說，企業(yè)文化不是看到的或聽到的，而是聞到的。

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　　企業(yè)文化，是物質(zhì)與精神的有機(jī)結(jié)合體，在當(dāng)前社會(huì)主義建設(shè)中，它具有“四大”功能。

　　導(dǎo)向功能。導(dǎo)向功能具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)企業(yè)個(gè)體成員的思想行為起導(dǎo)向作用，引導(dǎo)他們面向祖國美好未來，以整體和社會(huì)利益為重，以社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和“四化”大業(yè)為重，勇于奉獻(xiàn)；二是對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和行為起導(dǎo)向作用，引導(dǎo)企業(yè)樹立大局觀念，為國家富強(qiáng)多做貢獻(xiàn)。

　　約束功能。企業(yè)文化的約束功能，是企業(yè)文化對(duì)每個(gè)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。企業(yè)文化的約束，不是強(qiáng)制性的約束，而是一種軟約束，這種軟約束產(chǎn)生于企業(yè)中，彌漫在企業(yè)文化氛圍里，形成一個(gè)群體的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。為了發(fā)揮企業(yè)文化約束功能，我場制定了嚴(yán)格的黨員干部政績考核制度，實(shí)行全員上崗聘任制，優(yōu)勝劣汰；場長與基層企業(yè)法人代表簽訂目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任狀，實(shí)行獎(jiǎng)罰制度。這樣，使全場黨員干部和基層企業(yè)都有約束感、責(zé)任感和危機(jī)感，從而推進(jìn)了農(nóng)場經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展。

　　凝聚功能。企業(yè)文化的凝聚功能，是指當(dāng)一種價(jià)值觀被該企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種“粘合劑”，把全體員工團(tuán)結(jié)起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。企業(yè)文化實(shí)際上是企業(yè)全體員工共同創(chuàng)造的群體意識(shí)。

　　激勵(lì)功能。企業(yè)文化的激勵(lì)功能，是指企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂向上的情緒和奮發(fā)進(jìn)取的精神，它對(duì)人的激勵(lì)不是一種外在的推動(dòng)，而是一種內(nèi)在的引導(dǎo)，它不是被動(dòng)消極地滿足人們對(duì)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的心理需求，而是通過企業(yè)文化的塑造，在企業(yè)群體中產(chǎn)生一種責(zé)任感和使命感，使每個(gè)企業(yè)成員從內(nèi)心深處自覺地產(chǎn)生為企業(yè)走向成功而努拼搏的獻(xiàn)身精神。

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　　一、發(fā)揮企業(yè)文化的激勵(lì)約束功能，優(yōu)化流程再造，進(jìn)一步提升企業(yè)執(zhí)行力

　　1、健全制度規(guī)范體系。

　　要按照“制度落地，管理升級(jí)”的目標(biāo)要求，梳理基本管理制度，做好管理制度的“立、改、廢”工作，即確立一批管用的制度，修改一批有缺陷的制度，廢除清理一批效果不好的制度，突出解決新舊重疊、內(nèi)容滯后、職責(zé)不清、事項(xiàng)缺失、運(yùn)行不暢等問題，打造制度體系的升級(jí)版，提高制度的先進(jìn)性、協(xié)調(diào)性和可操作性，形成系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的制度體系，使各方面制度更加成熟、更加定型。

　　2、完善行為規(guī)范體系。

　　要把核心理念內(nèi)化為開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和處理內(nèi)外關(guān)系的經(jīng)營準(zhǔn)則和職業(yè)道德規(guī)范，形成文化自覺。要結(jié)合實(shí)際建立健全崗位規(guī)范和行為規(guī)范，寓文化理念于制度之中，規(guī)范員工行為。要把“六權(quán)治本”思想要求融入到領(lǐng)導(dǎo)干部決策行為、管理行為體系中，科學(xué)配置班子成員和各部門、各個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的權(quán)力和職能，明確職責(zé)定位和工作職責(zé)，建立健全長效激勵(lì)約束機(jī)制，通過行為規(guī)范體系的不斷完善促使干部職工養(yǎng)成自我管理、自我約束的良好習(xí)慣。

　　3、完善現(xiàn)代管理模式。

　　要根據(jù)國企改革重點(diǎn)，加大集團(tuán)公司管控模式的研究，突出發(fā)揮好集團(tuán)總部戰(zhàn)略管理、資本運(yùn)營、業(yè)績考核、人力資源、協(xié)調(diào)服務(wù)五大中心職能作用，發(fā)揮好子分公司戰(zhàn)略實(shí)施、運(yùn)營管理、績效管理、技術(shù)創(chuàng)新等職能作用，發(fā)揮好礦（廠）單位安全質(zhì)量、成本管理與實(shí)施、項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施等職能作用，努力實(shí)現(xiàn)“分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度”。要按照深化國企改革的要求，健全運(yùn)轉(zhuǎn)有效、有效制衡的公司法人治理結(jié)構(gòu)，全面推進(jìn)內(nèi)控管理體系建設(shè)，完善內(nèi)控制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。要加快信息化建設(shè)，加快制度化與信息化的融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)流程再造、信息公開，打造陽光企業(yè)。要搭建電子商務(wù)平臺(tái)，提高管控質(zhì)量水平，為全集團(tuán)產(chǎn)品對(duì)接市場提供服務(wù)，提升應(yīng)對(duì)市場、做好服務(wù)的綜合協(xié)同能力。

　　4、推進(jìn)依法治企進(jìn)程。

　　要把依法治企作為企業(yè)文化提升的重點(diǎn)，健全依法決策機(jī)制，強(qiáng)化合法性審查把關(guān)，探索建立重大決策終身責(zé)任追究及責(zé)任倒查機(jī)制。要把提升執(zhí)行力作為企業(yè)文化提升的關(guān)鍵，加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督，做到執(zhí)行有流程、檢查有標(biāo)準(zhǔn)、追查有根據(jù)、獎(jiǎng)罰有尺度。要把強(qiáng)化工作的落實(shí)作為企業(yè)文化提升的核心任務(wù)，每項(xiàng)制度的出臺(tái)、每項(xiàng)重點(diǎn)工作的安排都要配套出臺(tái)督導(dǎo)辦法，明確任務(wù)書、時(shí)間表和路線圖，跟蹤落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任追究，不能讓制度規(guī)范成為“紙老虎”、“稻草人”。

　　二、發(fā)揮企業(yè)文化的育人輻射功能，強(qiáng)化形象塑造，進(jìn)一步提升企業(yè)內(nèi)外影響力

　　1、優(yōu)化形象識(shí)別體系。

　　要進(jìn)一步優(yōu)化視覺識(shí)別系統(tǒng)，規(guī)范使用標(biāo)識(shí)，進(jìn)一步提升企業(yè)整體品牌形象。要嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)文化視覺識(shí)別體系建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，加大規(guī)范應(yīng)用集團(tuán)公司形象標(biāo)識(shí)的力度。要按照“統(tǒng)一、規(guī)范、直觀”的要求，進(jìn)行企業(yè)名稱、標(biāo)志的進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一，強(qiáng)化明顯的隸屬關(guān)系。要按照“易顯、貼切、適用”的原則，不斷推進(jìn)礦區(qū)主干道、辦公樓、會(huì)議室、辦公室、工作現(xiàn)場、職工服飾等視覺體系建設(shè)，從視覺上顯現(xiàn)企業(yè)文化。

　　2、注重企業(yè)形象塑造。

　　要按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)，樹立“守正出新、干事創(chuàng)業(yè)”的良好形象。要高度重視產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、品牌建設(shè)，高度重視窗口單位的管理。窗口單位管理部門要深入研究和制定崗位行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量要求、禮儀接待等配套制度，通過制度約束行為，通過產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量贏得客戶和社會(huì)的依賴和認(rèn)可，樹立“誠實(shí)守信、合作共贏”的良好形象。要加強(qiáng)新聞發(fā)布工作，完善新聞發(fā)言人制度，強(qiáng)化正面宣傳力度，抓好“熱點(diǎn)”引導(dǎo)，抓好“焦點(diǎn)”釋放，做到在重大問題上不缺位，在關(guān)鍵時(shí)刻不失語，最大限度壓縮負(fù)面信息的傳播空間，展示企業(yè)“弊革風(fēng)清、務(wù)實(shí)高效”的良好形象。要積極履行社會(huì)責(zé)任，通過誠信經(jīng)營、環(huán)境保護(hù)、參加公益活動(dòng)等方式，展示集團(tuán)公司負(fù)責(zé)任社會(huì)形象。要做好和諧穩(wěn)定工作，健全信訪工作機(jī)制，建立重大事項(xiàng)決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，健全突發(fā)事件應(yīng)急處置和預(yù)警機(jī)制，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定和良好形象不受影響。

　　3、激活文化活動(dòng)載體。

　　要結(jié)合實(shí)際，因地制宜，創(chuàng)造條件，進(jìn)一步整合企業(yè)文化資源，完善職工培訓(xùn)中心、傳統(tǒng)教育基地、職工文化體育場所、圖書館等企業(yè)文化設(shè)施。鞏固企業(yè)文化建設(shè)的載體和陣地。要優(yōu)化企業(yè)文化載體設(shè)計(jì)，注重利用互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等新型傳媒和企業(yè)報(bào)刊、廣播、閉路電視等傳統(tǒng)媒體，創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容，提供更多健康有益的文化產(chǎn)品。要加強(qiáng)對(duì)攝影、書法、美術(shù)、文學(xué)、體育等各種業(yè)余文化活動(dòng)社團(tuán)的管理引導(dǎo)，積極開展豐富多彩的群眾性文化活動(dòng)，傳播科學(xué)知識(shí)，弘揚(yáng)科學(xué)精神，活躍職工生活，展示職工才華，滿足職工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求。要圍繞轉(zhuǎn)型跨越、項(xiàng)目并購等重點(diǎn)工作，加強(qiáng)與上下游企業(yè)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、知名企業(yè)的文化交流，吸收借鑒優(yōu)秀文化，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵。

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　　企業(yè)文化是指在一定社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營，管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化總和。具體地講，就是指統(tǒng)一的員工意識(shí)、思想、行為的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，其中價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心。一般學(xué)者都認(rèn)為它具有五大功能，即：目標(biāo)導(dǎo)向的功能、凝聚的功能、融合的功能、約束的功能、激勵(lì)的功能。

　　世紀(jì)不僅是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也是文化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化已逐漸成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的一支強(qiáng)勁動(dòng)力。所以有人提出：決定世紀(jì)人類消費(fèi)的是文化，世紀(jì)將是文化營銷的時(shí)代！這一觀點(diǎn)，得到不少學(xué)者和企業(yè)家的認(rèn)同。因而，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，企業(yè)文化的功能也在不斷地延伸，一種新的功能逐漸顯現(xiàn)出來，越來越突出，這就是企業(yè)文化的營銷功能。所謂企業(yè)文化的營銷功能就是指通過企業(yè)文化的外向傳播，得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)知和認(rèn)同，從而產(chǎn)生良好、深刻的印象，產(chǎn)生企業(yè)與消費(fèi)者情感上的交流與溝通，提高消費(fèi)者對(duì)該品牌的信任度和忠誠度，刺激消費(fèi)量的增長，從而促進(jìn)營銷工作的開展的功能。

　　企業(yè)文化的營銷功能是通過組成企業(yè)文化的幾大核心要素從不同的角度和側(cè)面綜合體現(xiàn)出來的：

　　一、企業(yè)價(jià)值觀念。企業(yè)的價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心組成部分，它決定了企業(yè)的經(jīng)營理念與風(fēng)格，左右著企業(yè)的發(fā)展方向，它對(duì)企業(yè)外在形象的塑造影響深遠(yuǎn)，樹立一個(gè)能被消費(fèi)者所廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀念至關(guān)重要。比如“走向世界，為國爭光”、“創(chuàng)建知名企業(yè)，振興民族工業(yè)”、“誠信為先，回報(bào)社會(huì)”等優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值觀念都從不同的角度闡明了企業(yè)遠(yuǎn)大志向、博大胸懷、關(guān)愛民生的崇高精神境界，在很大程度上塑了良好的企業(yè)外在形象，對(duì)消費(fèi)者來說極具親和力和感染力，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、品牌均能產(chǎn)生深刻的印象和持久的記憶，從而刺激了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。

　　二、企業(yè)精神風(fēng)貌。企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，良好的精神風(fēng)貌是企業(yè)的活力之源，比如“團(tuán)結(jié)奮斗、求實(shí)創(chuàng)新”、“成就偉業(yè)、緣于你我”；“學(xué)習(xí)進(jìn)步、團(tuán)結(jié)向上、熱情互助、整體為先”等優(yōu)秀的企業(yè)精神，都創(chuàng)造了一個(gè)良好的精神氛圍，不但在員工之中產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，極大地提高員工工作的積極性和主動(dòng)性，而且也提高了員工的素養(yǎng)，使員工逐漸形成舉止規(guī)范、談吐文明的行為，時(shí)時(shí)處處能體現(xiàn)出與眾不同的一種精神風(fēng)貌。員工在與其它社會(huì)群體交往過程中，易于給對(duì)方留下好感，容易得到認(rèn)同和溝通，“只有優(yōu)秀的人才能生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品”，最終會(huì)引伸到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生良好的印象，現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者會(huì)變得更加忠誠，潛在的消費(fèi)者會(huì)變成現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者。

　　三、企業(yè)的視覺形象。企業(yè)的視覺形象是最直觀、最易于向社會(huì)群體傳播的企業(yè)文化要素。所有構(gòu)成企業(yè)視覺認(rèn)別的各種元素如企業(yè)注冊商標(biāo)、產(chǎn)品包裝；各種用于宣傳標(biāo)語、文字、影相、圖片材料；員工衣著、廠容廠貌等都直接體現(xiàn)了企業(yè)的視覺形象。社會(huì)群體通過這些要素會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)和印象，也是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)企業(yè)和產(chǎn)品的最直接、最重要途徑。而這種認(rèn)識(shí)和印象的良好與否，直接關(guān)系到他們的購買行為。

　　四、企業(yè)的質(zhì)量文化。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信任度是影響消費(fèi)者購買行為的最關(guān)鍵因素。企業(yè)產(chǎn)品過硬的質(zhì)量水平、有效的質(zhì)量保證體系和可信的質(zhì)量承諾構(gòu)成了企業(yè)優(yōu)秀的質(zhì)量文化，它的傳播會(huì)提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信任度，成為為消費(fèi)者決定購買行為的重要參考要素，起到了引導(dǎo)消費(fèi)者購買行為的作用。

　　五、企業(yè)的服務(wù)文化。目前消費(fèi)者消費(fèi)水平和層次日益提高，在追求產(chǎn)品質(zhì)量過硬的同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品營銷企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量如何也非常重視。隨著科技的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量上的差異會(huì)逐漸縮小，而服務(wù)質(zhì)量之間的差異性卻很大，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇會(huì)集中到對(duì)服務(wù)質(zhì)量的選擇上來。免費(fèi)送貨、質(zhì)量“三包”、定期走訪、上門服務(wù)等構(gòu)成企業(yè)良好的服務(wù)文化，它會(huì)在很大程度上影響消費(fèi)者的購買行為。

　　六、企業(yè)的信譽(yù)度。人品好的人，會(huì)等到大家的尊重和信任，樂于與期交往，會(huì)建立起良好的從際關(guān)系。同樣，企業(yè)的“人品”好的話，也能得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可與信任，從而樂于對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)。企業(yè)的信譽(yù)如何，決定了企業(yè)“人品”的好壞，如果企業(yè)雖然產(chǎn)品質(zhì)量很好，但總是大講空話、假話，承諾不能得到很好的兌現(xiàn)，信譽(yù)不好，也就使其信任度降低，消費(fèi)者會(huì)逐漸放棄對(duì)其產(chǎn)品的消費(fèi)。如河南某名牌白酒企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量上乘，多年受到廣大消費(fèi)者的喜愛，但在一次瓶蓋兌獎(jiǎng)活動(dòng)中，向消費(fèi)者所作的'承諾沒有兌現(xiàn)，使許多客戶和消費(fèi)者受到欺騙，某些客戶事先已向消費(fèi)者按企業(yè)承諾進(jìn)行的兌現(xiàn)，因企業(yè)拒絕向客戶兌現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)損失慘重，企業(yè)因此而引發(fā)多場官司，均遭敗訴，而且這一事件受到省內(nèi)多家媒體的關(guān)注，從而使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了信任危機(jī)，產(chǎn)品銷量一落千丈，最后使企業(yè)陷入困境，難以自拔。

　　企業(yè)文化必將在企業(yè)營銷中起到越來越重要的作用，如何有效發(fā)揮企業(yè)文化的營銷功能也成為企業(yè)經(jīng)營管理中的重要環(huán)節(jié)。有效發(fā)揮企業(yè)文化的營銷功能就要從以下幾方面著手：

　　一、建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的營銷功能就無從談起，所以企業(yè)文化的質(zhì)量如何直接關(guān)系到企業(yè)文化的營銷功能有效發(fā)揮。要有效發(fā)揮企業(yè)文化的營銷功能最根本的就是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)文化的質(zhì)量和層次。尤其是企業(yè)價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、視覺形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽(yù)等方面都是建設(shè)和提高的重點(diǎn)，這是一個(gè)長期過程，企業(yè)不能急于求成，必須持之以恒。

　　二、重視企業(yè)文化的對(duì)外傳播。企業(yè)文化只有通過對(duì)外傳播，影響到消費(fèi)群體，企業(yè)文化的營銷功能才能體現(xiàn)出來。所以重視企業(yè)文化的對(duì)外傳播是體現(xiàn)其營銷功能的有效保障。企業(yè)文化對(duì)外傳播的途徑很多，但最主要集中于以下幾個(gè)方面：

　　一重視營銷人員的傳播作用。營銷人員是企業(yè)中最直接與消費(fèi)者和客戶接觸的人員，營銷人員是他們對(duì)企業(yè)信息的了解的一個(gè)非常重要的窗口和途徑。營銷人員擔(dān)負(fù)著傳播企業(yè)文化的重要途徑，通過積極傳播企業(yè)文化也是促進(jìn)自己銷售工作的重要手段。所以營銷人員能否把企業(yè)精神在消費(fèi)者面前得到完美的體現(xiàn)和最大限度的傳播，對(duì)企業(yè)精神對(duì)營銷工作的促進(jìn)事關(guān)重要。所以營銷人員必須深刻認(rèn)識(shí)和理解企業(yè)文化的內(nèi)容和精髓，積極向消費(fèi)者和客戶宣傳企業(yè)的價(jià)值觀念、質(zhì)量文化，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)出企業(yè)精神風(fēng)貌、服務(wù)質(zhì)量，言必行，行必果。

　　二加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度。商業(yè)性廣告的宣傳，在提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品認(rèn)知度方面作用巨大，但商業(yè)廣告過分的功利性和消費(fèi)者接受的被動(dòng)性對(duì)企業(yè)文化的宣傳卻有非常大的局限性。所以企業(yè)文化的傳播不能過分依賴于商業(yè)廣告，而應(yīng)開辟多種渠道，諸如積極開展各種公關(guān)活動(dòng)、參與社會(huì)公益活動(dòng)、向外界散發(fā)企業(yè)內(nèi)刊、加強(qiáng)文字報(bào)道等軟廣告宣傳，企業(yè)文化被溶于其中，這些活動(dòng)也是企業(yè)文化的體現(xiàn)，充滿濃濃的文化氣息和人情味，更易于被消費(fèi)者所接受，企業(yè)文化出就能便捷準(zhǔn)確地傳播到消費(fèi)者心中。

　　三重視企業(yè)參觀人員。每一位到企業(yè)參觀的人員都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生很直觀、深刻的印象，企業(yè)文化隨之就進(jìn)行零距離的傳播與交流。企業(yè)如果給參觀人員留下良好印象，美好的回憶，不但會(huì)刺激他們對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)，而且他們會(huì)向周圍的人群進(jìn)行介紹和傳播，會(huì)影響大批的潛在消費(fèi)者。所以企業(yè)參觀人員非常重要。企業(yè)接待人員的熱情程度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率；企業(yè)現(xiàn)場管理水平；員工行為規(guī)范、精神風(fēng)貌都是影響參觀者對(duì)企業(yè)印象的重要因素，必須不斷提高，做到盡善盡美。除了被動(dòng)地接受參觀人員外，企業(yè)可以通過各種方式邀請消費(fèi)者或社會(huì)群體到企業(yè)參觀，以此傳播企業(yè)文化，影響他們的消費(fèi)行為。如深圳金威啤酒有限公司實(shí)施的工業(yè)旅游，不但通過參觀收入增加了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，而且每一位參觀者都為企業(yè)高度規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化、人文化的管理所驚嘆，熱情周到的服務(wù)所感動(dòng)，為高質(zhì)量的啤酒產(chǎn)品所折服，最終會(huì)被其優(yōu)秀的企業(yè)文化所感染，對(duì)“金威”品牌產(chǎn)生良好的印象，消費(fèi)忠誠度得到大大提高。其實(shí)金威實(shí)施工業(yè)旅游的舉措，目的并不在于賺取參觀利潤，而是通過傳播企業(yè)文化，促進(jìn)銷售的一種高明手段。

　　三、力塑良好的品牌形象。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和交流，產(chǎn)品質(zhì)量上的差距會(huì)越來越小，企業(yè)之間的競爭將是文化的競爭，品牌是企業(yè)文化傳播的最重要載體，企業(yè)文化最終體現(xiàn)到品牌的形象和內(nèi)涵上，品牌營銷時(shí)代已經(jīng)到來，品牌形象如何越來越成為影響消費(fèi)者購買行為的重要因素。品牌形象如何關(guān)系到企業(yè)文化營銷功能實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量，同時(shí)企業(yè)文化質(zhì)量如何也直接影響到品牌形象，二者是相輔相成的，互為促進(jìn)的。塑造良好的品牌形象是極為重要的，也是最迫切的。

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