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創(chuàng)業(yè)時(shí)該怎么找到用戶(hù)需求？
創(chuàng)業(yè)時(shí)該怎么找到用戶(hù)需求呢?下面隨小編一起看看吧。
創(chuàng)業(yè)公司存活率本就很低，而做大做強(qiáng)更是小概率事件，但是一旦成功所獲得的回報(bào)也是異常豐厚�？上�，沒(méi)有人能夠預(yù)測(cè)哪一家初創(chuàng)企業(yè)可以成為下一個(gè)google或facebook。因此，不要樂(lè)觀地認(rèn)為：只要掌握了某種(即便看上去異常牛逼的)方法，就一定能抓住用戶(hù)的需求，從而將創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向成功。好的方法也許能幫助你(有限地)靠近她，但是無(wú)法給你任何保證。
由于我們無(wú)法預(yù)測(cè)當(dāng)前做的產(chǎn)品是否最終能成功，所以我們只能大膽地去嘗試，哪怕面臨痛苦的失敗。硅谷之所以是世界創(chuàng)新的中心，是因?yàn)槟抢锏膭?chuàng)業(yè)者試錯(cuò)成本很低，他們敢于嘗試、樂(lè)于嘗試。而試錯(cuò)成本低的主要原因包括成熟的天使投資環(huán)境和沒(méi)有逼著買(mǎi)房的丈母娘。
三種瓶頸
一個(gè)偉大的產(chǎn)品之所以很少產(chǎn)生，主要是由于受到了三種瓶頸的限制：需求瓶頸、設(shè)計(jì)瓶頸和技術(shù)瓶頸。
需求瓶頸就是難以發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的潛在而強(qiáng)烈的需求，設(shè)計(jì)瓶頸是無(wú)法創(chuàng)造出一種巧妙的解決方案來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，技術(shù)瓶頸是沒(méi)有足夠強(qiáng)大和獨(dú)特的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一方案。
理想的`流程中，我們可以以線(xiàn)性方式逐一打破這三個(gè)瓶頸，但是現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)沒(méi)有這么完美：打破任一個(gè)瓶頸都是艱難的。而作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，在決定創(chuàng)業(yè)之前，就應(yīng)該知道自己手里有什么牌，可以去打破這些瓶頸，而不是等到創(chuàng)業(yè)后再去想怎樣挖掘用戶(hù)需求這樣的問(wèn)題。即常見(jiàn)的流程是倒過(guò)來(lái)的：先有一個(gè)設(shè)計(jì)的idea(這個(gè)idea可能由創(chuàng)業(yè)者個(gè)人深度的自省和個(gè)體的生活經(jīng)驗(yàn)所啟發(fā)得來(lái)而不是用戶(hù)研究)，或者掌握了某種核心技術(shù)(潛在競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法模仿)，然后去嘗試著接近用戶(hù)，去尋找俘獲用戶(hù)的最佳方式或者突破口，以及驗(yàn)證和改進(jìn)現(xiàn)有的想法。
用戶(hù)體驗(yàn)
用戶(hù)的體驗(yàn)不是一個(gè)空洞的對(duì)象，不是一個(gè)可以被靜態(tài)描述和精確描述的東西，因?yàn)榧ぐl(fā)體驗(yàn)的產(chǎn)品一直在進(jìn)化(包括突變)。尤其在科技產(chǎn)品領(lǐng)域，總是有新的富有魅力的.東西冒出來(lái)，使得用戶(hù)的需求、期待和偏好也在不斷地刷新，也就是「體驗(yàn)的躍遷」。
這使得傳統(tǒng)的用戶(hù)研究陷入了一種邏輯上的尷尬境地，即我們通過(guò)研究用戶(hù)使用當(dāng)前產(chǎn)品的行為，來(lái)指導(dǎo)未來(lái)產(chǎn)品的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。所以傳統(tǒng)的用戶(hù)研究方法比如深度訪(fǎng)談、焦點(diǎn)小組、現(xiàn)場(chǎng)觀察、問(wèn)卷調(diào)查、人物角色建模、心理模型建模等往往會(huì)成效甚微，遭遇各種失敗。
對(duì)此，比較好的策略是，盡早把未來(lái)放到用戶(hù)眼前，即快速制作原型(不論是草圖、高保真還是實(shí)物模型)，然后和用戶(hù)交流，傾聽(tīng)用戶(hù)的心聲，然后加以迭代改進(jìn)。在制作原型的時(shí)候，應(yīng)該盡量多設(shè)計(jì)一些方案，而不是只給出一種方案，由于通過(guò)快速原型和用戶(hù)互動(dòng)是一種試錯(cuò)成本很低的方式，因此在這一階段就應(yīng)該盡量多試錯(cuò)，而不是一開(kāi)始就確定一條路然后走到黑。
科技文化
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者在今天的時(shí)代是幸運(yùn)的`。
因?yàn)樗麄兲幵凇讣夹g(shù)時(shí)尚文化」中，即高科技產(chǎn)品以及各種新奇玩意對(duì)大眾來(lái)說(shuō)是一種值得追捧的時(shí)尚，他們害怕因?yàn)檫h(yuǎn)離技術(shù)而落伍，他們追逐技術(shù)、追逐新事物，擁抱見(jiàn)所未見(jiàn)的新東西，甚至，這種行為變得非常盲目。這意味著，當(dāng)創(chuàng)業(yè)者在試錯(cuò)的時(shí)候，他們「試對(duì)」的幾率比以前的時(shí)代大大增加。
加大創(chuàng)新
在技術(shù)時(shí)尚文化中，用戶(hù)大膽地?fù)肀聳|西，而大量創(chuàng)業(yè)者卻膽怯地拷貝別人的創(chuàng)意，陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的火海中。
這是一種荒誕的情形。在今天的時(shí)代，越是敢于創(chuàng)新的人，其實(shí)愈加安全，因?yàn)樗麄兗饶鼙淮蟊娝谎郯l(fā)現(xiàn)，更能擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，并且一旦成功會(huì)收獲更加極端豐厚的收益。當(dāng)然安全的前提是，創(chuàng)新的試錯(cuò)成本比較低，允許創(chuàng)新者失敗并且連續(xù)嘗試。
總之，對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)講，確認(rèn)用戶(hù)需求的最佳方法是：盡早將多種方案的產(chǎn)品原型與用戶(hù)交流，探測(cè)用戶(hù)反應(yīng)，通過(guò)前期的.低成本試錯(cuò)來(lái)找到通向成功的秘徑(中后期也采用類(lèi)似的思路，只不過(guò)試錯(cuò)成本有所上升)，然后等待成功的降臨。
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