如何做實(shí)習(xí)生的溝通與管理？

　　實(shí)習(xí)是就業(yè)的基礎(chǔ)，有效的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)將成為就業(yè)的有力資本，而在實(shí)習(xí)中與師傅和其他同仁以及服務(wù)對(duì)象進(jìn)行有效溝通，對(duì)于提高實(shí)習(xí)質(zhì)量自然有重要幫助。下面來(lái)了解一下實(shí)習(xí)工作中的溝通技巧。

　　實(shí)習(xí)工作中的溝通技巧

　　1、急事，慢慢地說(shuō)

　　遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情說(shuō)清楚，會(huì)給聽者留下穩(wěn)重、不沖動(dòng)的印象，從而增加他人對(duì)你的信任度。

　　2、小事，幽默地說(shuō)

　　尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來(lái)，就不會(huì)讓聽者感覺(jué)生硬，他們不但會(huì)欣然接受你的提醒，還會(huì)增強(qiáng)彼此的親密感。

　　3、沒(méi)把握的事，謹(jǐn)慎地說(shuō)

　　對(duì)那些自己沒(méi)有把握的事情，如果你不說(shuō)，別人會(huì)覺(jué)得你虛偽;如果你能措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f(shuō)出來(lái)，會(huì)讓人感到你是個(gè)值得信任的人。

　　4、沒(méi)發(fā)生的事，不要胡說(shuō)

　　人們最討厭無(wú)事生非的人，如果你從來(lái)不隨便臆測(cè)或胡說(shuō)沒(méi)有的事，會(huì)讓人覺(jué)得你為人成熟、有修養(yǎng)，是個(gè)做事認(rèn)真、有責(zé)任感的人。

　　5、做不到的事，別亂說(shuō)

　　俗話說(shuō)“沒(méi)有金剛鉆，別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事，會(huì)讓聽者覺(jué)得你是一個(gè)“言必信，行必果”的人，愿意相信你。

　　6、傷害人的事，不能說(shuō)

　　不輕易用言語(yǔ)傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說(shuō)傷害人的話。這會(huì)讓他們覺(jué)得你是個(gè)善良的人，有助于維系和增進(jìn)感情。

　　實(shí)習(xí)工作中如何提升溝通技巧

　　首先，主動(dòng)溝通才是王道。實(shí)習(xí)生，作為公司中的新人，面對(duì)陌生的環(huán)境與面孔，要主動(dòng)與同事和上級(jí)打招呼，用微笑和點(diǎn)頭展現(xiàn)自己的親和力，并可借實(shí)習(xí)生的身份”撒嬌“去要求與同事共進(jìn)午餐。實(shí)習(xí)之初的此類溝通可以迅速幫助實(shí)習(xí)小白們?nèi)谌牍�司同事圈，并可借此將同事變�(yōu)榕笥�。除此之外，更可在空閑之余主動(dòng)向同事們提供幫助，一份善意不只有助于提升自己的親和力，更可以創(chuàng)造工作溝通交流的機(jī)會(huì)，深化對(duì)職場(chǎng)的感知。

　　再者，深思熟慮后再說(shuō)話，切忌情緒化宣泄。再年輕、再開明的企業(yè)也不可能沒(méi)有層級(jí)概念，在一對(duì)一溝通時(shí)，要考慮到對(duì)方的職位與層級(jí)，并對(duì)所要溝通之事的溝通必要性和準(zhǔn)確性(需不需要溝通，與其溝通是否合適)進(jìn)行評(píng)估，而后再選擇與自己實(shí)習(xí)生身份相符的話語(yǔ)對(duì)溝通之事進(jìn)行包裝，確保言語(yǔ)得體和信息傳達(dá)準(zhǔn)確無(wú)誤。在集體溝通時(shí)，多問(wèn)多聽，少發(fā)表意見，如要發(fā)言則要考慮到對(duì)方的感受，以謙卑的態(tài)度去提出意見和看法，多用詢問(wèn)和請(qǐng)教的語(yǔ)氣，而非判斷或批評(píng)的語(yǔ)氣。

　　最后，靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非。同事之間在背后評(píng)論或八卦他人，雖然常見，但絕非實(shí)習(xí)小白們所應(yīng)涉足的地方。作為一個(gè)無(wú)經(jīng)驗(yàn)無(wú)地位的實(shí)習(xí)生，陷入人事糾紛與辦公室政治只會(huì)自縛手足，最終成為犧牲品。有任何問(wèn)題，都要將直接溝通視作首要選擇，而非在背后論人長(zhǎng)短，避免被貼上人品不好的標(biāo)簽。當(dāng)有老員工如此做時(shí)，也不要輕易表態(tài)，保持微笑和沉默即可。

　　實(shí)習(xí)工作中溝通注意事項(xiàng)

　　1、不要忘記跟前輩打招呼

　　這是很多新人都容易忘記的，雖然說(shuō)這可能沒(méi)有太過(guò)重要，無(wú)論打招呼與否，你還是要面對(duì)他，但是一聲有活力的招呼會(huì)讓前輩對(duì)你的印象改觀。

　　2、要有一個(gè)積極的態(tài)度

　　實(shí)習(xí)生就像是一張白紙，他需要有人去帶領(lǐng)他畫出屬于自己的風(fēng)采。但是這就意味著，在別人帶領(lǐng)你的這個(gè)過(guò)程中，很有可能會(huì)被人教育，或許這個(gè)過(guò)程才是你整個(gè)新人生涯中最困難的，你必須得有一個(gè)積極的態(tài)度，這樣你在被教育后就能夠比較接受。

　　3、要學(xué)會(huì)自己主動(dòng)出擊

　　機(jī)會(huì)很多的時(shí)候是要靠自己去爭(zhēng)取的，而不是在原地等待機(jī)會(huì)的到來(lái)。如果有時(shí)間，你可以主動(dòng)找前輩，看看是否能夠幫助他們，哪怕那是很小很雜的事情，這對(duì)于你們的相處關(guān)系是有很大的幫助的。

　　4、在工作中要懂的觀察

　　如果一個(gè)人的觀察能力強(qiáng)的話，那么他肯定不會(huì)太過(guò)于死板。在請(qǐng)教前輩的時(shí)候，你得到的應(yīng)該不僅僅只是答案，在知道答案的同時(shí)要懂的吸收他們的精華，因?yàn)樗麄冊(cè)诼殘?chǎng)的時(shí)間比較久，擁有著大量而豐富的經(jīng)驗(yàn)，所以在請(qǐng)教問(wèn)題的時(shí)候，要觀察你的前輩是用什么方法、什么思路解決問(wèn)題的。

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