壓力危機類面試題目突破技巧

　　現(xiàn)如今，我們經(jīng)常跟試題打交道，試題有助于被考核者了解自己的真實水平。什么樣的試題才能有效幫助到我們呢？下面是小編精心整理的壓力危機類面試題目突破技巧，歡迎大家分享。

　　壓力危機類面試題目突破技巧

　　壓力類試題核心就是分清輕重緩急。輕重是原則問題，緩急是辦事靈活性問題。

　　考生可以用以下幾步應對壓力類試題：

　　1. 在激烈的情景中保持冷靜，穩(wěn)定情緒。

　　2. 不同情景分類處理：

　　(1)個人工作不利的壓力情景，能補救的事件先及時補救，挽回損失，事后承擔責任。

　　(2)與人溝通類型的壓力情景，要通過系列措施進行安撫和溝通。提出對方滿意的解決問題的方案：或記錄、匯報問題，或協(xié)調解決、督辦。

　　(3)針對面試表現(xiàn)的尖銳問題，考生應理智審視自己，對于自己的優(yōu)勢應充分肯定，不足提出改正措施。知道如何成長的人，是智者。

　　(4)多項工作需要同時處理類情景，分清厲害關系，學會與他人協(xié)助分工。

　　3. 處理問題時注意：群眾利益與集體利益應同時保證，不可偏廢其一，個人利益一定會讓位于集體利益和群眾利益，但是對于個人能力無法解決或者完成的工作應懂得拒絕，理性審視自己的工作與能力也是重要能力之一。

　　4. 事情解決完滿后，后要認真檢討，分析原因，從中吸取教訓，避免發(fā)生類似的錯誤或者為下次解決突發(fā)事件積累經(jīng)驗。

　　壓力危機類面試是什么意思

　　壓力面試（stress interview）是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對工作壓力。面試人通過提出生硬的、不禮貌的問題故意使候選人感到不舒服，針對某一事項或問題做一連串的發(fā)問，打破沙鍋問到底，直至無法回答。其目的是確定求職者對壓力的承受能力、在壓力前的應變能力和人際關系能力。

　　如果工作要求具備應付高度壓力的能力，了解這一因素是很重要的。但另一方面，有些人力資源專業(yè)人士認為，壓力面試不僅不替別人著想而且作用不大。這種觀點的支持者覺得，在壓力環(huán)境下所獲信息經(jīng)常被扭曲，被誤解，這些批評者堅持認為這種面試獲得的資料不應作為選擇決策的依據(jù)。有一點很明顯，即壓力面試對大數(shù)情況是不適合的。但這種面試方式特別適用于對高級管理人員的測試。

　　壓力題的形勢

　　環(huán)境壓力

　　通過對面試現(xiàn)場的場景布置來達到壓力測試的目的，如：色彩、燈光、被面試者和面試官座位反差設置，及面試官陣容、面試官氣勢、特殊道具等，讓應聘者一進來就感到巨大的心理壓力。

　　言行壓力

　　比如：面試官表情嚴肅冷峻，或不理不睬，或睥睨你，或瞪著眼問你問題，或直接給你來個下馬威。總之，通過簡單的行為語言讓你產生壓力，或正和風細雨地與你溝通，突然轉換一種行為、語言風格來測試你應對壓力的能力。

　　方式壓力

　　面試官一開始就直截了當提問，口氣故意搞得跟審犯人似的，讓人不舒服，這會造成壓力。

　　內容壓力

　　一是問刺激性話題、隱私性話題，讓人不舒服，從而產生壓力感。二是問兩難問題，使得無論如何回答都會入套，不回答也不行，這也會讓應聘者產生巨大的心理壓力。

　　節(jié)奏壓力

　　步步緊逼，容不得你過多思考，問題一個接著一個，甚至一個問題還沒有回答完，另一個問題接著跟上來了。

　　形式壓力

　　比如：正和你面對面溝通，突然轉入筆試；或者讓你看一段視頻情景劇或PPT，讓你回答問題。這種轉換思維空間的方式也會給應聘者產生壓力。

　　僵局壓力

　　當應聘者回答完問題后，面試官陡然不問了，故意盯著你，四目相對，讓面試陷入僵局，來觀察應聘者反應。

　　壓力危機類面試題目方法

　　壓力面試的狀況其實非常常見，有時HR希望通過壓力面試了解求職者如何面對工作壓力，所以會使用一些刁鉆、質疑甚至是咄咄逼人的問題，專門挑求職者的“軟肋”入手，將求職者推入尷尬的處境。

　　下面給大家介紹一個回答此類壓力面試問題的方法論，可以稱作“塞爾維亞（SERB）模型”，其中SERB分別代表微笑（Smile）、解釋（Explain）、釋放（Release）、破冰（Break the ice）。

　　微笑（Smile）

　　面對面試官的質疑，我們不要反駁、不要變臉，反而要用微笑的表情“含情脈脈”地看著面試官，讓他把想要施加給你的壓力釋放完、把問題問完。

　　解釋（Explain）

　　如何能解釋到讓面試官滿意呢？推薦個金句“不好意思，可能我剛才沒表達清楚，讓您誤解了”，先把責任攬回來，讓面試官覺得你沒有在反駁他。接著開始解釋，解釋到根本原因上，且內容要真實。

　　釋放（Release）

　　解釋，其實就是在用柔和的方法反駁面試官，對于強勢的面試官可能還是會“不爽”，那就繼續(xù)迎合，讓他繼續(xù)釋放壓力。遇到質疑的問題，可以說“您的這個問題其實我特別理解， 因為也有我現(xiàn)在的同事也這么說……”這樣會讓面試官感覺到自己其實不是在挑刺兒。之后，開始打感情牌，繼續(xù)讓面試官釋放壓力，只有把壓力釋放出去了，他才不會一層一層逼著你回答那些讓你“痛不欲生”的問題。

　　破冰（Break the ice）

　　和面試官“抬杠”成功后也要把話題拉回來，繼續(xù)愉快地聊起來，可以找一個讓面試官和你一起哈哈大笑的“笑點”，或者成功切換至另一個話題，關閉這個尷尬對話，自然也就破冰了。

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