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面試技巧：七種面試常見的提問方式
面試官在提問方式的選擇，以及恰到好處地轉換、收縮、結束與擴展問題，有很多值得注意的技巧。下面是幾種常用的提問方式：
(1)封閉式：只需要回答“是“或“不是”。一般封閉式提問表示 招聘人員對應聘者答復的關注，或者想讓應聘者結束某一話題的談 論。
(2)開放式：開放式提問可以讓應聘者自由發(fā)表意見或看法，以 獲取信息。一般在而試剛開始的時候運用，可以緩解緊張氣氛，讓應 聘者充分發(fā)揮自己的水平。采用開放式的問話方式，可以讓應聘者暢所欲言，從中獲得很多所需的信息。
例如：“你的團隊工作方而表 現(xiàn)怎樣?你的溝通技巧怎么樣?”……這些都是開放式問題。應聘者不可能用一兩句話就簡單回答了，而是需要總結、引申、舉例…… 通過這一系列的回答，從中可以獲得足夠的信息。例如：想了解應聘 者的團隊精神和溝通技巧如何時，絕不能直接問：“你認為自己的團 隊精神好嗎?你的領導能力好不好?”這是一種封閉式的問題，只能 回答是或不是。應該盡量讓應聘者用事實來說話，以提高回答的可 信度。同時還可以設計一些情境式、行為式的問題，如：“告訴我最具 有挑戰(zhàn)性的客戶是什么樣子?”你最敬佩的人是誰，為什么?”用來收 集關于應聘者核心勝任能力(崗位勝任特征、素質模型)的信息。
(3)引導式：問話的目的在于引導應聘者回答你所希望的答案。 而“你對目前的市場形勢看法如何?不是很好吧?”這種問法一般來 說最好避免，因為引導往往會變成誤導。
(4)假設式：例如“如果你處于這種狀況，你會怎樣安排呢?”若 是用法得當，可以讓你了解應聘者的想法和能力。
(5)重復式：對應聘者回答的重復可以讓應聘者知道對方己經 接受到他的信息，從而達到檢驗獲得信息準確性的目的。
(6)確認式：確認式提問可以鼓勵應聘者繼續(xù)與而試人員交流， 例如“我明白你的意思!我接受這個原因!”
(7)舉例式：又稱行為描述式，所提的問題并不集中在一個點 上，而是一個連貫的工作行為。如“你以前在工作上遇到的最大困 難是什么?你是怎樣分析，又是怎樣解決的?”這種問法可以鑒別應 聘者所談問題的真實性，了解其實際解決問題的能力，是面試的核心技巧。
閱讀延伸：面試官常會犯的兩個錯誤
經過一場面對面的面試后，面試官將會獲得有關應聘者崗位勝任力等各方面的信息。此時，面試官最后一步工作也是最重要的工作是將各種信息進行整合，對應聘者職位勝任力進行最終的判斷。 在面試結果的評判中，面試官常會犯兩類錯誤：
�、俑鶕谝挥∠筮^早 地作出判斷;
�、诟鶕潞笥∠笞鞒瞿：呐袛�。前一種做法對于資深的面試官來說可能會有效，但那是經驗積累的結果，對于一般的面試官來說只會增加犯錯誤的概率;而后一種做法是面試官在而試中 沒有進行客觀記錄的結果所導致的。
總的來說，這兩種方法都是缺乏科學性的。科學的做法應該是：在面試過程中對應聘者的各項勝任特質做好記錄，最后的評判是根據對該面試記錄的客觀評定做出 的。因此，面試記錄是非常重要的。有了關于應聘者勝任特質的描述之后，面試官在面試結束后便可基于此對應聘者的職位勝任力作 出判斷了。需注意的是，基于關鍵勝任特質的行為性面試并不意味 著在面試時全部采用行為性問題，所以面試官也應適當地采用其他 一些類型的問題。
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