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職場能力分析報(bào)告
在電影《音樂之聲》(The Sound of Music)中，當(dāng)朱莉?安德魯斯(Julie Andrews)走向她要當(dāng)家庭教師的人家、即將展開她的第一份工作時(shí)，她對自己唱道：“每走一步我都更確信，一切都會好起來。我有信心世界會由我掌控，他們將不得不認(rèn)同這一點(diǎn)——我對自己有信心�！�
從我開始工作以來，我一直試圖養(yǎng)成這樣的心態(tài)。只要我能激發(fā)起一些“對自己的信心”，世界也同樣會由我掌控。我從沒想過要質(zhì)疑這種想法是否正確，因?yàn)樗恼_性顯而易見。每個(gè)人都?xì)J佩有自信的人。每個(gè)人都希望給孩子們灌輸信心。我有個(gè)孩子天生就相信自己是個(gè)十全十美的人，看著他我就完全明白——從遺傳上來說，他顯然青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。
不過，其實(shí)自信并沒有什么好處。根據(jù)倫敦大學(xué)學(xué)院(University College London)商業(yè)心理學(xué)教授托馬斯?卡莫洛-普雷姆茲克(Tomas Chamorro-Premuzic)在頗具說服力的新書《自信》(Confidence)中提出的觀點(diǎn)，不自信會更好。
首先，不自信的人在焦慮心理的驅(qū)使下會更加努力。他們也會聽取批評意見，并相應(yīng)做出改變。而且他們不太可能成為傲慢的自大狂。
這話說得極為在理。該書絕不是提倡自卑情結(jié)，而是為我們指出了一個(gè)很明顯的事實(shí)：我們應(yīng)該對自己能做什么和不能做什么有一個(gè)現(xiàn)實(shí)的判斷。這樣，我們不僅更有可能提升自己，也更有可能贏得朋友并影響他人。
有關(guān)自信與成功關(guān)系的研究比比皆是。然而，卡莫洛-普雷姆茲克教授通過列舉數(shù)據(jù)表明，兩者的因果關(guān)系應(yīng)該反過來。巴拉克?巴馬(Barack Obama)、理查德?布蘭森爵士(Sir Richard Branson)以及麥當(dāng)娜(Madonna)或許都十分自信，但他們的自信并不是他們成功的原因，而是他們的成功導(dǎo)致了他們的自信。教授建議，我們應(yīng)停止對自信的執(zhí)著——因?yàn)槟强赡馨盐覀兌甲兂蓱卸璧淖詰僬摺⒅卦鰪?qiáng)才干。對我們所做的事，我們的目標(biāo)不應(yīng)是相信自己能做好，而是真正能把事情做好。
這個(gè)結(jié)論極其合理，最奇怪的地方在于它的另類。我想我還沒讀過一本闡述勝任工作很重要的管理書籍，倒是讀過很多大談卓越的書籍。然而，考慮到很多人其實(shí)能力都不過關(guān)，卓越本身就是一個(gè)過度自信的虛假目標(biāo)。
在英國，能力低下的現(xiàn)象甚于以往任何時(shí)候：最近，經(jīng)合組織(OECD)的一項(xiàng)研究就表明，英國20多歲的年輕人與父輩和祖輩相比在數(shù)學(xué)上可謂其笨無比。巴馬夫人原本應(yīng)該告訴那些學(xué)生的，是他們應(yīng)集中精力背好乘法表。
這些道理是如此淺顯。然而，企業(yè)似乎仍無法清楚認(rèn)識到“勝任工作”這個(gè)簡單而有用的理念，而是將它變成與“關(guān)鍵能力”這類詞匯有關(guān)的復(fù)雜而無用的概念。專業(yè)服務(wù)公司畢馬威(KMPG)每年要招募大量畢業(yè)生，該公司沒有告訴候選人希望他們精于長除法或拼寫，而是宣稱在尋找具備七項(xiàng)“關(guān)鍵能力”的人，而所謂“關(guān)鍵能力”，盡是“能夠高質(zhì)量完成工作”以及“積極融入團(tuán)隊(duì)”這類含義不明的品質(zhì)。
卡莫洛-普雷姆茲克教授同意，當(dāng)我們試圖把事情做得更好的時(shí)候，自信會發(fā)揮些許的作用。有時(shí)候，假裝顯得自信是為了釋放一種信號，讓他人信任自己，這么做是合情合理的。不過這種偽裝是有限度的。如果你假裝是個(gè)比真實(shí)的自己出色得多的人，你就會很容易穿幫。
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