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打電話姿勢看出性格特點
打電話時的各種無意識行為,可以大致透露出人的性格特點哦。下面是小編整理的打電話姿勢看出性格特,希望能夠幫助到大家。
1、悠閑舒適型:
用電話時舒舒服服地坐著或躺著,一副泰然自若狀,生活沉穩(wěn)鎮(zhèn)定,泰山壓頂面不改色。
2、以筆代指型:
習(xí)慣于用手中的圓筆去撥動號碼這類人性格比較急躁,經(jīng)常處于緊張狀態(tài),而且不讓自己有片刻的空閑。
3、邊走邊談型:
通電話時從不喜歡坐立在同一位置,喜歡繞室而行。這類人好奇心極重,喜歡新鮮事物,討厭任何刻板性的工作。
4、以肩代手型:
他們喜歡把聽筒夾在手和肩之間。此類人生性謹(jǐn)慎,對任何事情必須先考慮周詳才作出決定,他們處處小心從事,極少犯錯。
5、一心二用型:
通電話的同時,常常要做一些瑣碎的事,比如整理文具、擦抹臺桌等。此類人富有進取心,珍惜時間,分秒必爭。
6、話線繞指型:
打電話時不停地玩弄電話線此類人生性豁達,玩世不恭,天塌下來當(dāng)被蓋,非常樂天。
7、信手涂鴉型:
一邊通話,一邊在紙上信筆亂畫這類人大多具有藝術(shù)才能和氣質(zhì),富幻想而不切實際。不過他們獨具的愉快及樂觀性格,使他們經(jīng)?梢暂^容易地度過困境 。
8、抓緊下端型:
通話時緊持聽筒的下端。這類人外圓內(nèi)方,表面看似怯懦溫馴,其實個性堅毅,無論對事對人,一旦下定決心,永不改變 。
9、平淡無奇型:
此類人無特殊習(xí)慣,一切動作出于自然 。他們生性友善,富自信心,對自己的生活操縱自如,能伸能屈 。
拓展:業(yè)務(wù)員打電話技巧分享
第一步:電話(溫暖)
以往,業(yè)務(wù)員在第一次跟客戶通電話的時候可能就已經(jīng)是談到了合作的事情了,這是很不穩(wěn)妥的,客戶剛剛接到一個陌生的電話的時候,尤其是一個陌生公司的業(yè)務(wù)員的電話,第一反應(yīng)會是什么,當(dāng)然是拒絕,不給你見面的機會,更不要談合作,所以(七步達成法)最重要的就是要忍住。
客戶的態(tài)度是冷漠的,所以我們要是關(guān)系溫暖起來,我們第一次給客戶打電話的目的就是產(chǎn)生印象,決不是馬上建立關(guān)系.
(王老板:您好;我是XX公司的業(yè)務(wù)員,我姓唐叫~~,剛來到這個市場,先跟您通個電話,聽說您在這個行業(yè)相當(dāng)有經(jīng)驗,以后請您多多指點。
第一次通話的時間不要超過一分鐘,堅決不要邀約,這要不會給客戶產(chǎn)生厭煩的感覺。
第二步:電話(再溫暖)
第二次通話,在首次通電話的三天后執(zhí)行,電話的內(nèi)容,(王老板,您好,我是深圳XX公司的業(yè)務(wù)員唐XX啊!請兩天給您打過電話的!您在忙什么呢?第二次通話的內(nèi)容該與對方溝通近兩天的行蹤為主,可以適當(dāng)?shù)耐嘎冻鲞@兩天(客戶定貨或回款等真面的暗示)當(dāng)然,第二次堅決不要邀約,時間可以超過一分鐘,但不要超過兩分鐘。
第三步(電話三溫暖)
第三次仍然是電話溫暖,時間間隔、內(nèi)容、通話時間與第二步類似。
第四步(電話邀約)
經(jīng)過前面三次的電話溫暖,冷漠的客戶開始對我們產(chǎn)生一些好感,事實上很可能一些急性的客戶已經(jīng)開始為我們沒有邀約他見面而困惑和著急,因此這時候邀約的成功率會大一些,第三次電話后兩天,你可以這樣.....
(王老板,忙什么呢?我是XX啊,河南XX的,(略微寒暄下)對了,我正想跟你說呢,明天我正好去一個客戶那里,離你那里不遠(yuǎn),要是你在家的話,我過去一趟,你看?跟你聊了這么多次了,也沒上門取拜訪您,怪我....)
通常,你會邀約成功。當(dāng)然,如果湊巧對方不在,你也可以就勢下坡;也好,我還當(dāng)心時間太緊了,后天我在約你!
第五步(面談拉關(guān)系,不談你的公司于產(chǎn)品)
你第一次見到這個客戶的面,不要急于推銷我們的產(chǎn)品,或者急于開始尋求合作,心急吃不了熱豆腐,。這一步就是讓他對你建立一個全面直觀的認(rèn)識,同時要對她的情況有一個基本的了解,第一次去,談四十分鐘以內(nèi),就可以借(公務(wù)繁忙)的理由告辭。
第六步:談我們的產(chǎn)品部談合作
更具你之前對她經(jīng)銷的了解,在第二次拜訪的時候,可以(豪無功利)僅從學(xué)術(shù)的角度談?wù)勎覀兊漠a(chǎn)品,但是你所談的產(chǎn)品,一定是在他現(xiàn)在產(chǎn)品線中最弱的,也就是我們最容易切入的產(chǎn)品,此時,即使對方提出合作,也不可當(dāng)場就說合作條件如何如何,一定要說,回去研究后盡快答復(fù)。
第七步(基本市場遠(yuǎn)作的合作洽談)
在與客戶洽談合作之前,我們需要想好一套與他合作的整體市場方案,而不是我們的合同條款,只有讓我們的客戶看到與我們公司合作的情景,才能使他欣然的接受我我們的合作條件這樣才最有可能達成算贏的成果。
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