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智慧樹(shù)職場(chǎng)溝通期末答案
公共關(guān)系與人際交往能力在職業(yè)發(fā)展中的作用不可忽視。下面是小編為大家整理的智慧樹(shù)職場(chǎng)溝通期末答案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
2024智慧樹(shù)職場(chǎng)溝通期末答案
第一單元測(cè)試題
1【單選題】(1分) 職場(chǎng)溝通是一種可以修煉的技術(shù)。 答案：對(duì)
2【多選題】(3分)研習(xí)溝通，可以改善與的人之間的溝通。 A.語(yǔ)言不同 答案：專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域不同 +固執(zhí)+情緒化
3【單選題】(2分)衡量溝通的效果，要站在的角度。
答案：接收者
4【單選題】(1分) 與“奇葩”打交道的最佳策略是保持距離。
答案：錯(cuò)
5【單選題】(2分) 溝通的效果取決于接收者接收到的而非表達(dá)者表述的。 答案：對(duì)
6【單選題】(2分)嘮叨的本質(zhì)是影響性溝通答案：錯(cuò)
第二單元測(cè)試題
1【多選題】(5分)溝通的三大目的：
答案：傳遞信息+促成改變+交流情感
2.【單選題】(2分)如果說(shuō)了一遍，對(duì)方?jīng)]聽(tīng)懂，應(yīng)該：
答案：關(guān)心對(duì)方哪里沒(méi)聽(tīng)懂
3【多選題】(3分)跟下面那種人溝通的時(shí)候我們要放慢節(jié)奏：
答案：笨人+外行
4【單選題】(5分)溝通的執(zhí)行循環(huán)包括：
答案：assess-adjust-attempt
5【單選題】(5分)4A溝通循環(huán)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：
答案：assess
第三單元測(cè)試題
1【單選題】(4分)大腦對(duì)不完整信息進(jìn)行補(bǔ)充，俗稱(chēng)腦補(bǔ)的現(xiàn)象在心理學(xué)中叫： 答案：格式塔效應(yīng)
2【多選題】(4分)導(dǎo)致我們可能誤解別人的認(rèn)知層面的因素包括： 答案：格式塔效應(yīng)+信息開(kāi)關(guān)效應(yīng)
3【單選題】(2分)接收者的情緒會(huì)對(duì)接收到的信息進(jìn)行加工和扭曲。 答案：對(duì)
4【多選題】(5分)為了修煉良好的傾聽(tīng)習(xí)慣，我們應(yīng)該經(jīng)常問(wèn)自己： 答案：我在聽(tīng)嗎？+有沒(méi)有情緒干擾我？+我是否接收到了完整的信息？
5【單選題】(2分)聽(tīng)出弦外之音是一種特殊能力，普通人根本做不到。 答案：錯(cuò)
第四單元測(cè)試題
1.單選題】(1分)口才好不等于溝通好。
答案：對(duì)2【多選題】(3分)影響能力層面接受度的因素有：
答案：智商+專(zhuān)業(yè)水平+閱歷
3【單選題】(3分)我們?cè)诒磉_(dá)時(shí)，信息開(kāi)關(guān)效應(yīng)的表現(xiàn)是：
答案：已知信息讓聽(tīng)眾關(guān)閉頻道
4【多選題】(5分)KISS原則包括：
答案：簡(jiǎn)潔+淺顯
5【單選題】(2分)表達(dá)時(shí)隨時(shí)評(píng)估接收者可以有機(jī)會(huì)第一時(shí)間消除歧義 答案：對(duì)
第五單元測(cè)試題
1【單選題】(1分)固執(zhí)和有主見(jiàn)其實(shí)并沒(méi)有什么明顯的差別
答案：錯(cuò)
2【單選題】(2分)引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入我的頻道的方法是：
答案：提問(wèn)
3【單選題】(1分)明知故問(wèn)的目的是沒(méi)話(huà)找話(huà)說(shuō)
答案：錯(cuò)
4【多選題】(2分)提問(wèn)的類(lèi)型包括：
答案：封閉式問(wèn)題+開(kāi)放式問(wèn)題
5【單選題】(1分)提問(wèn)之前預(yù)想各種答案和可能性是個(gè)有效的方法 答案：錯(cuò)
第六單元測(cè)試題
1【單選題】(1分)為了捍衛(wèi)真理，和對(duì)方講道理時(shí)無(wú)需理會(huì)他的心情如何 答案：錯(cuò)
2【單選題】(1分)一個(gè)人心情不好，多半是因?yàn)椋?/p>
答案：心理需求得不到滿(mǎn)足
3【多選題】(3分)哄人的方法包括：
答案：認(rèn)錯(cuò)+贊美+滿(mǎn)足需求+安慰性承諾
4【單選題】(1分)安慰性承諾的重點(diǎn)在承諾
答案：錯(cuò)
5【單選題】(2分)處理激烈言行的原則是：
答案：認(rèn)真但別當(dāng)真
第七單元測(cè)試題
1【單選題】(1分)情商靠遺傳，后天無(wú)法改變
答案：錯(cuò)
2【單選題】(1分)面對(duì)陌生人時(shí)，我們的“隱私我”區(qū)域會(huì)變大
答案：對(duì)
3【單選題】(1分)當(dāng)盲點(diǎn)區(qū)域的缺點(diǎn)多于優(yōu)點(diǎn)時(shí)，這個(gè)人就很自卑 答案：錯(cuò)
4【單選題】(1分)經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系，只需要經(jīng)營(yíng)好核心層就可以了
答案：錯(cuò)
5【多選題】(4分)人際之間引發(fā)共鳴的策略有： 答案：分享豐富的經(jīng)驗(yàn)閱歷+做一個(gè)好聽(tīng)眾
智慧樹(shù)職場(chǎng)溝通期末答案
1. 溝通技巧有哪些？
溝通技巧包括：
善于傾聽(tīng)，在溝通中要始終保持耐心、專(zhuān)注，理解對(duì)方的意思。
表達(dá)清晰明了，在溝通中要使用簡(jiǎn)單、明了的語(yǔ)言，并將自己的觀點(diǎn)用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言言之清晰。
尊重對(duì)方，在溝通中要理解對(duì)方的觀點(diǎn)，不要太自我中心。
關(guān)注非語(yǔ)言行為，在溝通中要留意對(duì)方的表情、姿態(tài)等非語(yǔ)言行為。
鼓勵(lì)對(duì)方，用以積極的語(yǔ)言表達(dá)和行為來(lái)支持對(duì)方。
2. 溝通中常見(jiàn)的誤會(huì)有哪些？
溝通中常見(jiàn)的誤會(huì)包括：
語(yǔ)言不當(dāng)，導(dǎo)致對(duì)方誤解，甚至引發(fā)爭(zhēng)吵或沖突。
信息傳遞不全，導(dǎo)致對(duì)方獲得的信息不完整甚至有誤。
文化差異，導(dǎo)致對(duì)方無(wú)法理解和接受自己的觀點(diǎn)和想法。
情緒控制不當(dāng)，導(dǎo)致情緒激動(dòng)、言辭激烈。
溝通環(huán)境不好，例如嘈雜的環(huán)境或時(shí)間不充裕等。
3. 溝通如何避免誤會(huì)？
避免溝通誤會(huì)可以從以下幾個(gè)方面入手：
語(yǔ)言表達(dá)要清晰明了，要確保自己的意思被對(duì)方充分理解。
積極傾聽(tīng)對(duì)方，如果對(duì)方有疑慮，要對(duì)其提出解釋或標(biāo)明解釋的必要性。
重視非語(yǔ)言行為，要注意對(duì)方的表情、姿態(tài)、眼神等，不要只注重對(duì)方的字面意思。
注意溝通的時(shí)間和環(huán)境，避免嘈雜的環(huán)境或時(shí)間緊迫狀況。
盡可能早地解決溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題，不要讓誤會(huì)擴(kuò)大。
4. 如何進(jìn)行有效的談判？
進(jìn)行有效的談判，需要進(jìn)行以下幾個(gè)步驟：
確定自己的目標(biāo)及談判對(duì)象的目標(biāo)，找到共同的利益點(diǎn)。
了解對(duì)方的需求和立場(chǎng)，采取正確的姿態(tài)，理解對(duì)方的需要。
選擇合適的溝通方式，嘗試去理解對(duì)方的語(yǔ)言和行為。
引導(dǎo)談判方向，采用積極的溝通技巧，試圖引導(dǎo)對(duì)方偏向自己利益
制定良好談判策略，要在談判中有深入理解，知道什么標(biāo)準(zhǔn)是可接受的，可妥協(xié)的范圍，達(dá)成共識(shí)。
5. 溝通中如何提高自己的影響力？
提升自己在溝通中的影響力需要從以下幾點(diǎn)出發(fā)：
提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力，能夠在溝通中展現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)性和能力。
練習(xí)表達(dá)技巧，提高表達(dá)能力。
借鑒他人成功經(jīng)驗(yàn)，從成功案例中學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，自我提升。
建立良好的人際關(guān)系，通過(guò)人際關(guān)系保持良好交流合作。
建立良好的形象，讓人感到信任和尊重，讓自己更具吸引力。
總之，職場(chǎng)溝通對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的能力，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和提高。希望以上內(nèi)容能對(duì)職場(chǎng)人士溝通能力的提升有所幫助。
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